2004年我初到香港，記得那時在大街上走動，人群中不絕於耳的總有一種“唔該”、“唔該”的聲音，開始我不懂得香港人這是在幹什麼。後來明白了“唔該”就是北京話裡的“勞駕”，或者類似英文的Excuse me，富人、窮人都會說。有好幾次我親眼見到人群過馬路，誰不小心碰了誰的肩或踩了誰的腳，雙方的表情都很怪異，不是互相瞪眼、互相對罵，而是相反，立刻都會互道“sorry”，根本見不到有人為了這等小事冒火吵架，這種普遍的“街頭文明”曾經讓我瞠目結舌。
然而，2006年香港發生了一件事，這件事如果沒有趕上網絡時代，很可能就像秋天樹上隨便下落的一片枯葉，誰都不會在意，但是因為趕上了網絡時代，麻煩就來了，就整出了一場風波——“巴士阿叔”，很快傳遍香港，又很快落得“地球人都知道”了的一種尷尬境地——
我不是在第一時間內聽到香港出了“巴士阿叔”，但是一聽說就趕快上網，這一上網可“瞎瞇”了——香港的文明，文明的香港，原來在我印像中這個牢固的概念被動搖，動搖得內心好難過。為什麼這樣說？香港巴掌大點的地方，這裡除了先進、富裕，文明、有序，還有什麼能夠讓外來客羨慕？當然作為一個內地人，我和純粹的香港人在這件事上的反應肯定不會完全相同，說實話“看笑話兒”的心理還是多少有一點，但是“難過”為主，因為原有的信念頃刻之間遭到了顛覆——
2006年4月27日，深夜11時55分，事情的發生地點是在一輛由香港佐敦開往元朗的68X巴士車上，一名男青年不滿前排座椅上的一位男中年，也就是後來被人稱作“巴士阿叔”的那個人，正在用手機打電話，因為聲音巨大，滿車人都受不了，儘管這位男青年起先自己也剛剛用完手機，但還是對男中年忍無可忍，就輕輕拍了拍“巴士阿叔”的肩膀，示意他小聲點，誰知道不“拍”，原本整個天下平安無事，一“拍”，故事就出來了，“巴士阿叔”火山爆發，轉身就跪在座椅上開始大罵，先是說香港人有壓力，“我有壓力，你有壓力”，之後連？菖你老母那樣的港版“國罵”都一次次地往外狂噴，言辭清楚，污穢不堪。被罵的男青年最後招惹不起，不想與其一般見識了，就連連道歉，意思是說：得了吧，我投降，請您老人家趕快緊閉尊口！但是為時已晚，“巴士阿叔”的滿腔怒火已經壓抑不住，激動地一再說“沒解決”，“沒解決”。這件事情正好被同車的另一位乘客用手機錄下，之後以video clip（視頻短片）的方式貼到網上，於是香港最下層、最醜陋的一面迅速傳開，那段片長5分59秒的真實錄像點擊率一路飚升，首月之內僅香港的點擊次數就已經突破了500萬次——香港這座文明城市立刻斯文掃地，一位“巴士阿叔”彷彿把全體香港人的臉都丟得精光！
2006年6月3日，距離“巴士阿叔”事件已近兩月，我到會展中心舊翼的1號演講廳採訪該年度“香港學生科學比賽”，12支選手的第三支隊伍創造發明了一種保護環境、消滅蟑螂的新方法，學生們在台上演示他們的方法，分別把自己裝扮成“發明家”和“蟑螂”以求生動。我聽到“發明家”在台上故意問：“現在，在我們的生活裡，蟑螂的問題解決了沒有？”“蟑螂”就攤開雙手大叫：“沒解決！沒解決！”搞得台下400多名學生，還有眾多家長以及評委席上的專家都會意地大笑。為什麼？自從“巴士阿叔”在公車上反复地講出了“沒解決”，“沒解決”、“我有壓力，你有壓力”，這兩句話以後就成為經典，人們只要有機會就用來互相調侃。開始的時候，大家說著玩玩兒也就作罷，但是香港人稍一冷靜，臉上就掛不住，這樣網上各種意見的帖子便潮水般湧來，有人舉證說除了“巴士阿叔”，香港不文明的人和事其實還有不少，比如有人在大庭廣眾之下旁若無人，脫掉鞋子，腳臭難當；有人在公共場所抽煙，管理人員上前勸阻，吸煙者不僅不聽，還故意用煙噴人，報告了警察吧，警察竟說：“食煙好小事。”在一片議論聲中，有的香港人開始揣摩“巴士阿叔”為什麼火氣如此之大？他的“我有壓力，你有壓力”是不是也反映了香港社會的一些情緒？
You Tube.com這張網，本來就是以“你自己廣播”（broadcast yourself）為特色，時下在全球最時髦、最火爆，而“巴士阿叔”曝光以後，很多有尊嚴的香港人更站出來指出：“巴士阿叔”一個人，只屬於個別現象，根本不能代表香港整體的文明水平。在這件事上“網絡霸權”表現出極大的殘酷性。有些人不懂或根本不顧“上網也需講操守”，一些本身不太刺激的東西，被擅長“惡搞”的“網絡暴民”發掘出來，故意譁眾取寵或出於某種商業目的，這些人和“巴士阿叔”的不文明行為相比更陰險，更不道德。於是質疑：“你認為那些在'巴士阿叔'事件上'加鹽加醋'的人，有信息文明嗎？”“將偷拍到別人的video clip任意地放到網上，是侵犯他人權利，還是路見不平？”“網絡審判是否公平？”“政府是否應該立法管製網上散播消息？”如此等等。這些“質疑”後來越看我越發現香港人對“巴士阿叔”的真實心態是什麼。其中認為香港的公共道德問題“沒解決”的固然有不少，但是因為此事心情壓抑而產生了叛逆自衛的人好像更多——
2006年6月6號，那一天本是百年不遇的一個“666大順”的好日子，我照例一上班就打開電腦，想找點“樂子”讓自己這一天都高興。但是打開網頁，第一條入眼的文章還是“巴士阿叔”，作者議論的題目《“巴士阿叔”的現象分析：冷眼看全城熱話》，文中講道：“……網絡討論互動性雖高，但卻沒有'理性'這元素……本來對社會不公平的事做出討論和抒發意見，是個人的言論自由，但當由個人升級到社群，討論變成聲討批鬥，出現'起底'式裁判，身敗名裂永不翻身，其所帶來的傷害和懲罰是否已超過了當事人所犯的過失？”
為什麼香港人看到“巴士阿叔”從“臉紅”到“壓抑”，很快就開始轉向“理性”？ “巴士阿叔”的人和事只有在香港一個社會存在嗎？其他地方就沒有？全世界的人都跑到網上來看香港的笑話，他們自己身邊就沒有，甚至保證自己就不是“巴士阿叔”？