第11章 第十一章我的經驗：賺錢需要具備的五種能力
我想讓我的員工具備這種可能天生就不存在的東西，腦子裡從來就沒有過的思維，怎麼辦？
我的方法是：用錢砸。
這是最庸俗的，但同時也是最有效的方法。無論是做人、婚姻、家庭、還是企業，都需要經營。
你付出多少，才有多少的回報。
想要賺錢，賺大錢，我覺得至少要具備五種能力。
第一是修養。
遇事不慌亂，取得一點成績不沾沾自喜、忘乎所以，能體驗卑微和弱勢群體的感受。這種能力是與生俱來的，當然後天可以通過教育來彌補，但效果不是很大，因為我們的教育注重的是成績，素質培養非常欠缺。
所以我們經常看到一些人，出了惡劣情況，首先想到的是跑，推諉扯皮，這樣的人怎麼能成功呢？
不忘乎所以也很難做到，廣州有很多小的物流公司，其實也就是個門店，每月有一兩萬的收入就滿足了，一旦出現經濟風潮就很容易倒閉。
體驗弱勢群體的感受也很難，中國有一些人，有了點錢，就喜歡四處炫耀，在飯店里和茶莊大聲呵斥服務員，也是經常見到的。別說讓他體驗弱勢群體的感受，僅僅是讓他們不欺負別人，就已經謝天謝地了。
除此，就是利益被損害的同一階層的人，很喜歡窩裡鬥。
明明只有幾個人上公交車，也要擠，被誰踩了一腳可能還要打架。大街上兩輛車刮蹭了，罵著鑽出來，如果發現對方是熟人，拍屁股走人，如果不認識，肯定打電話找一幫人過來“討個公道”。
形成鮮明對比的是俄羅斯人，經濟危機來了，那麼長的隊伍，領救濟糧，不會有一個人插隊，餓死也不會。
這就是修養問題。
第二是頭腦。
你能不能讓一個公司起死回生。
我在韓國公司剛開始只有一個人，後來發展到幾十個員工，利潤翻了七倍，你這個主管的位子才能坐穩，別人才會服你。頭腦不是一夜之間就長出來的，你得學習，不斷給自己充電。
我在城中村里當“無賴”的時候，就有學習的意識，別人掙了錢去找女人，我掙了錢會去買書。
學英語的時候，我把自己關在家裡，通宵看原聲帶英文字幕的美劇，時間長了，英語就是這麼練出來的。
我沒上培訓班，沒錢，也不比別人聰明，我至今還是專科畢業，只是生活所迫，被逼到那個分上。你不學好英語，就沒飯吃，你學不學？
現在我回老家，原先一起在廣州打拼的伙計還是原地踏步，有的向我借錢。我當時很想反問一句，咱們同一時間出來混，我在學外語的時候你們在幹什麼？你們嗑著瓜子看電視的時候，我又在做什麼？
所以這個錢不能藉，先前借出去的錢也從沒還過，我知道他們是賭博輸光了，借錢也是為了賭博，想把本錢撈回來。
我的韓語一般，但只學了半年。我在韓國公司當主管，不懂韓語是不行的，郵箱裡很多文件都是用韓語寫。公司裡的韓國人還是比較服我的，因為我只學了半年嘛，他們的漢語說得很好，那都是學了四五年的留學生，所以他們有壓力。
第三要有學識。
學識不等於學歷，在於你的經歷和眼界。
你要了解外國人的思維方法，知己知彼，方能百戰百勝。
我在廣州，住的是租來的房子，臥室有一面牆，密密麻麻貼的都是白紙。
上面寫了很多東西，包括每個員工的性格特點，優點是什麼，缺點是什麼。然後加一個箭頭，什麼樣的人，讓他處理哪批貨，什麼樣的人搞定什麼樣的客戶。今天要做的事情，資金預算，開支有多少，下一步該怎麼做，密密麻麻全是這個。
閒下來的時候，我會思考這些事情，然後隨手記在白紙上，貼在牆上，有點像行軍打仗的“作戰圖”。
我有一些朋友，到我住的地方看，床邊是一摞書，四面牆上都是畫滿箭頭的“鬼符”，覺得非常驚訝。
在他們看來，我的生活應該是聲色犬馬，在高檔會所裡喝價格不菲的洋酒，吃海參鮑魚。
其實，如果換位思考一下，讓你管理幾十個人，自己還有一個公司，每個月的最少固定開支接近十萬，你會不會過那種想像中的紙醉金迷的生活？
不會，你的腦子裡都是和錢有關的東西，花出去多少錢，還有多少流動資金。
我是個思維比較縝密的人，不會讓資金鍊斷流，因為那樣後果很嚴重。
出去約見客戶，從廣州飛香港澳門，需要一個晚上。早上飛回來，連睡覺的時間都沒有，這些決定了我的生活不可能很安逸。
牆上畫的“鬼符”很潦草，就像醫生開的處方，別人看不懂，只有自己明白。
這個方法是我從裡面學到的，我看了八遍，不僅僅為學習英語，裡面的哥哥想救弟弟，沒有任何關係，和我的背景很像，他就是在牆上貼了很多紙，一步一步實施計劃。我從這裡得到啟發，算是商業版的。
第四要剛柔並濟。
“剛”是指你的決策，直接關係到公司賺錢還是賠錢，出了問題該如何解決。
“柔”是指你對員工的態度：關心人、理解人、重視人。
關心人、理解人、重視人這三個原則時常被我掛在嘴邊，更重要的是能不能做到這幾點。
你要關心下屬，體恤民情，他們的困難，也是團隊裡每一個人的困難，大家要同舟共濟。你要理解他們，特別是在事業低潮的時候，要知道他們的想法，因為你也是從那個階段走過來的。
你要重視他們，不能把下屬當成廉價勞動力，他們是你的兄弟姐妹。裡面的李雲龍很能打仗，他對待自己的戰士，就像對待自己的兄弟。所以，和尚（裡面的一個角色）被土匪殺死了，他就非得把土匪親手砍死。他要讓隊伍裡的每一個人都看到，雖然大家的職位和身份不同，但都是不可或缺的一分子。象棋裡一枚小小的“卒”，說不定就能主導成敗。
最困難的時候，公司只有四萬塊錢。當時一個員工情緒很低落，我過去問他，他竟然哭了，說他父親得了癌症，需要錢手術，而他當時的月薪只有兩千。我當時把發工資用的四萬塊拿出來，說：“我們都是兄弟姐妹，所以我不能見死不救。但你們的工資是應該得的，如果誰想走，都可以。”
沒有一個人走，都哭，三個月，沒人拿一分錢工資。其實那個時候，說垮，一下就垮了，四萬塊錢根本擋不住。當然，有錢的時候，我給員工的福利也是成倍。
在那種特殊的困境，領導者的態度和決策是很重要的。
有這樣一個段子：斯大林、赫魯曉夫和勃列日涅夫一同出行，火車突停。斯大林把頭伸出車窗外，怒吼道：“槍斃司機！”可車沒有動。赫魯曉夫接著說：“給司機恢復名譽！”車仍然未動。勃列日涅夫說：“同志們，不如拉上窗簾，坐在座位上自己搖動身體，做出列車還在前進的樣子。”
遇到突發事件，盲目激動是沒有用的，槍斃司機不會讓火車開動，反而會使事情變得更糟；給司機恢復名譽，甚至加官進爵，也不能讓司機推著火車走；勃列日涅夫的方法雖然看似愚蠢，但在關鍵時刻，卻不失為一種策略。領導者遇事不慌，在資金鍊斷流的危急時刻，能穩如泰山，才能穩住陣腳。
還有一個女員工，被客戶欺負了，我找人把那人揍了一頓。我說：以後不許再欺負我的員工。他問你姓什麼。我說姓×。
回家路上，一幫人堵我，鋼管砸在後背，現在還有疤痕。幸虧警察來了，才算救了一命。
我是替員工捱的那一棍。
還有一個職員，開車撞傷了人，也是我花錢保釋出來的。
所以有一次喝酒K歌，大家都醉了，動情了，有人對我說：“沒見過你這樣當老闆的，你比我親大哥還大哥。”
這話讓我很感動。
第五是要扛住壓力。
沒錢了怎麼辦？
這麼多人要開工資，每個月的水電費，這些開支從哪裡來？我不想吃軟飯，所以女人的錢我不要。我也沒有關係，借錢也是不可能的，只能靠自己。
在外打拼這麼多年，“靠自己”一直是我的人生信條。
培訓員工的時候，我出過一個題目：
為什麼孫悟空能大鬧天宮，卻打不過路上的妖怪？
這是我讀時的一個體會，孫猴子一個筋斗雲能翻十萬八千里，大鬧天宮時金甲閃耀、無人能敵，能把玉帝老兒砸到桌子底下，狼狽不堪的大喊：快去西天，請如來佛祖！就是這麼個神通，保唐僧取經，卻磕磕絆絆，每次都被小妖怪折騰的死去活來。原因何在？
我給出的答案是：
孫悟空大鬧天宮時碰到的都是給玉皇大帝打工的，所以大家都是意思意思不是真的賣命，在路上碰到的妖怪都是自己出來創業的，所以比較拼！
能拼，才是妖精們獲勝的關鍵，不然會被金箍棒打死。
我得教會我的員工，去拼，去闖，靠自己。
所以我有一個想法，如果以後我有了自己的孩子，我不會給他一分錢。我會把他趕出去，讓他自己闖，靠他自己的本事賺錢。
我當然會送他上學，但我會告訴他，學校的分數並不重要，但我佈置的作業必須完成，我這邊的分數非常重要。如果完成的不好，我肯定不會輕饒他，我要用最傳統的方法來教育我的子女。
這五種能力，是我認為非常重要的。一個人有了修養，有足夠的頭腦，不斷增加自己的學識，懂得剛柔並濟，關鍵時刻能扛住壓力，才能把事業做大。別人是怎麼做的我不太清楚，也不能迷信名人，李嘉誠什麼的，那也只是個傳說。
除了這五種能力，做生意最重要的，我認為是誠信和敬業。至少要讓別人看到你敬業的態度。
紐約下雪了，你不能把飛機開回去，等春暖花開了再飛回來。
你要像韓國人那樣先在別處降落，然後把貨物運到紐約。
凌晨十二點來了電話，你不能翻個身，繼續睡。你得馬上指派人處理，直到客戶滿意為止。
我想讓我的員工具備這種可能天生就不存在的東西，腦子裡從來就沒有過的思維，怎麼辦？
我的方法是：用錢砸。
這是最庸俗的，但同時也是最有效的方法。
人在做一件事，如果做的很好，大多是因為自己對這件事有興趣。而一旦沒有興趣，又想讓他把這件事做好，就只能用錢激勵他。你把答應過的事情做完，睡覺時間還在工作，那我就多給你錢。
學者韓志國曾經有一個著名的理論，叫“妓女意識”。
所謂“妓女意識”，簡單說即“給錢就乾”，“給錢就什麼事都辦得成，不給錢就什麼事也辦不成——中國社會正普遍流行著'妓女意識'。金錢已經成為整個社會活動的萬能通行證，這是社會陷入迷惘和混亂的一個主要標誌。'妓女意識'對社會風氣的危害要比妓女本身更為深重也更為負面！”
學者的話不能說不對，但是有些時候，“重賞之下必有勇夫”卻屢試不爽。
我做員工培訓這麼長時間，如何讓他們講誠信，有一個敬業的態度，也是讓我比較頭疼的問題。
每個星期，我讓員工寫總結，不僅要寫出自己的缺點，還要指出別人的錯誤。要互相批評，批評的越多越好，批評的越準越好，誰批評的好，我獎勵誰。
別人也可以批評我，大家都是平等的。
通過這種方式，我想讓員工了解自己的劣根性到底在哪裡。下個星期如果不想繼續被批評，就只有改進，把這些錯誤改正。
我要讓他們發揮出自己的個性，在我的公司裡，永遠不會用一成不變的標準來約束人。
就像一個故事裡說到的：斑馬的終極問題是，它一定要跑過速度最快的獅子，不然就會被吃掉；而獅子的終極問題是，它一定要跑過速度最快的斑馬，不然就會被餓死。
我的下屬，我的員工，就是那隻整天想著跑過速度最快獅子的斑馬。
他不僅要跑得贏獅子，也要跑得贏其他斑馬。
因為可以吃到最新鮮的嫩草，欣賞到沿途最美麗的風景。
最後，生意，做的是長久，所以必須穩重。
我有一個朋友，膽子很大，為了賺錢去鼓搗文物，現在已經成了骨灰。所以違法的事情不能做。
還有，老闆不能太看重錢，錢聚人散，錢散人聚。我發現一個人在放棄給別人留好印象的負擔之後，原來心裡會如此踏實。一個人不必再討人歡喜，就可以像我此刻這樣，停止受累。
2011年3月2日晴
如果我問你，學校和監獄有沒有區別？你當然會回答：有。
如果我再問你，是學校像個監獄好呢還是監獄像個學校好呢？你當然會回答：監獄像個學校總比學校像個監獄好啊。
不過當你要給自己的兒子選一個學校的時候，再問你一句：你是給他選一個天天自由自在可以盡情玩的學校呢還是給他選一個天天被管得很嚴很嚴不得自由的學校呢？你想好了要怎麼樣回答了嗎？
是的，大家都能看到，相當多的家長在給孩子選學校的時候是要選那種管得嚴嚴的，作業多多的，考試分數多多的學校，那樣的學校當然得像個監獄才行。
那是教育的本質嗎？
中國古人講過的，一個鄭人買履的故事，這個人寧可相信尺碼也不相信自己的腳。可是，現在很多學校都在相信考試的分數而不肯相信親眼看到的人的區別。一個人是否有成就，是否有才能，是否活得幸福，是否身心健康，哪裡是考試能考出來的？
教育應該讓人快樂和幸福，讓人有身心的健康。
為什麼要讓老師都像春蠶，奉獻了心血然後悲慘地死去換來一個類似貞節烈女的名號？
為什麼要讓學生都像戰士，拼盡了性命然後視死如歸地走向考場去換一個有資格給老闆打工的文憑？
為什麼學生會上網玩遊戲成癮？小時候玩別的遊戲太少壓抑的。
為什麼學生心理不健康的人那麼多？小時候待的不是學校是監獄。
為什麼學生的道德水平一年不如一年？那是天性的背叛。
為什麼學生畢業一年比一年難？其實不難，是他們嫌收入低，沒面子，太累，和其他事情關係很小。
在畢業十年之後，誰成就大，完全不在文憑，而在於綜合素質，外加上一點運氣。