第9章 第九章堅持：做人做事的必修課
“任何人都架不住堅持。我一堅持就知道裡面延伸的需求是什麼。”
任何事，都架不住堅持。在最後一刻，不退縮，抱著必死必勝的信念，也許就會出現奇蹟。我在公司裡的角色是主管，如何用人，用什麼樣的人，是工作的主要部分。
人是群體性動物，和不同的人打交道是一門學問。
比如剛到廣州的時候，和幾個朋友住在城中村，他們很安於現狀，覺得在廣東這種地方，每月兩三千塊錢的工資就可以了，時不時到黑網吧看看電影，小日子就很愜意。錢掙的多了，就K歌，“打炮”。
我和他們想的不一樣，所以和他們漸漸疏遠了。他們直到現在變化都不是很大，有的為了小孩的奶粉錢而經常給我打電話，借錢。
他偶爾一月掙七八千的時候想不到你，跟女朋友出去揮霍一空。沒錢的時候就想起你來，這個錢肯定是有去無回。還有一個哥們儿，先結婚，然後離婚，又出來混。他很佩服我，說：“你多有眼光，不結婚。”我說：“你懂個屁，老子不是不想結，是沒人跟老子結。”
還有我的對手。
曾經有一段時間，我的貨經常被海關查扣，我覺得很不可思議，因為我是合法經營，證件一應俱全。後來，我終於知道是被誰下了“絆子”。我就晚上到他家，站在門外等。我在心裡對自己講：程門立雪，我要等到你出來為止。
因為在之前的一次競爭中，他們敗在了我們手下，所以就來報復。
他後來叫保安把我趕出去，我就在小區門外等。
第一天晚上，我睡過去了。
第二天又等。
接著等了好幾天，後來等的他都不好意思了，過來跟我說：“你不要像死狗一樣賴著我好不好？”
我說：“大哥，人都有困難的時候，也需要幫助，我希望大哥你能幫我一把，渡過難關。我為我們公司做的事情向你道歉。”
其實人嘛，話一說開就好辦了。他後來化敵為友，幫我賺了很多錢。我們發現了對方身上的優點，我每年過年去他那裡，小孩至少給兩千元的禮，面子做足。
我經常對關係戶說：“我身邊的親戚看不起我，在外地，你們就是我的親人。”
這些話很肉麻，乍一聽不可信。但是，有些話，做不到就是假，做到了就是真。
我做到拿他們當親人看，他們也就知道我的話是可信的了。
通過這件事，我明白了，堅持其實是很重要的。
比如馬雲剛開始做阿里巴巴，並不是一下子就商業航母了，他有一個過程。
阿里巴巴高管回憶當年許多人批評阿里巴巴最早只是一個BBS，就是一個人買，一個人賣，帖子而已，這個玩意誰都能做。他說：“架不住我們做得堅持，任何人都架不住堅持。我一堅持就知道裡面延伸的需求是什麼。”
所以，任何事，都架不住堅持。在最後一刻，不退縮，抱著必死必勝的信念，也許就會出現奇蹟。
還有我的老闆。
我開始的月薪只有一兩千，之後打工最高掙到月薪四萬，感覺已經是打工的極限了，這個時候就感覺舞台不夠大了，事情沒有什麼挑戰性，反复做同一種事，很沒意思。
我對我的外國老闆說：“你每月只給我一個量，我完成它，就好了。”
就這麼簡單。
而且和同事關係很好，以至於我辭職的時候，團隊的人都想跟著辭職。
老闆很驚訝，說：“從沒見過你這樣的副總，你給了他們什麼？”我說：“沒有什麼，只是教他們怎樣做人。”
實際上，他們是覺得欠我的，並不是真想跟你走。和他們在一起的時候，我教他們東西從不吝嗇，賺錢也是大家一起賺，遇見事情我第一個上，老闆找事兒了，我站出來承擔，當然服人。
我說：“你們欠我的，我不要，只希望你們記住就可以了，以後有空可以一起吃飯K歌，就足夠了。”
其中有幾個還是要執意跟我走，聲言“打天下”。
我說：“我現在還是個討飯的，你怎麼就知道我能打下一個天下？”他們說：“不為什麼，只因為你這個人。”
他們看重我，想跟著我“打天下”，和我平時的培訓管理是分不開的。
在我的公司，我規定員工不直呼其名，按輩分排列：大哥、二哥、三哥、大姐、二姐、三姐。
我沒有單獨的辦公室，和他們一起坐在格子間裡。
我說：“你們不要把我當老闆，就當成大哥，有什麼困難，我能幫忙的，一定幫你們搞定。”
我給我的員工講過一個富翁和小朋友的故事：
一個小朋友問一個富翁：先生你為什麼那麼有錢呢？富翁說：小的時候我跟你一樣什麼也沒有，爸爸給我一個蘋果，於是我就把那個蘋果賣了，用賺到的錢再買兩個蘋果，然後再賣了買四個蘋果……小朋友若有所思的看了看富翁說：先生我好像懂了……富翁先生說：你懂你妹啊，後來我爹死了，我繼承了他所有的遺產。
故事講完了，我的員工在笑。我就很嚴肅地告訴他們，第一，你們不要認為賺錢是件容易的事，“蛋生雞，雞生蛋”在理論上可能是對的，但在實際中毫無用途；第二，我們沒有現成的遺產拿來繼承，因為我們都是窮人家的孩子，所以必須去拼，去奮鬥。
我的員工出身都很貧寒，所以整個團隊很有鬥志，而且我們每個月的業績都要公示，人還是要面子的，所以大家都很拼。
我每天親自給員工授課，業績好的獎勵三千元健身卡。
我說：“我的身體已經不行了，但你們一定要鍛煉好。”
還獎勵外語培訓課。
我剛開始的時候想吃沒人餵，所以現在餵給你們吃。
員工每天記五個英語單詞，默寫錯一個罰五元，或者從一樓跑到五樓，要讓你知道錢是怎麼賺的。
罰的錢也不是給我，大家一起吃飯，K歌，都從裡面出。
我說：“你們如果想走，攔是攔不住的，只要你臨走的時候說，×××，你哪個地方做的不夠好，我一想，確實如此，那你就走吧。”
人才不是想留就留住的，你得教員工學好做人，你得給他們東西。
員工是柄雙刃劍，他可以剮客戶，反過來也可能剮你。
浙江人最喜歡的一句話就是：寧願睡地板，也要當老闆。
這句話是說給打工仔聽的，從這句話裡你就可以知道打工仔的心態，時間長了，每個人都是不願再跟別人打工的。
但最開始有所不同，因為你還在學習階段，必須要有那麼一段過程。比如我最開始踏入物流這個行業，那時候我是什麼也不懂的，老闆面試，問：“你有哪些優勢？”我說：“沒有什麼，一張嘴、一支筆、一手文章。”
老闆聽著很新鮮，覺得你這人不錯，有性格，就把我留下來了。
當時剛剛組建公司，我是光桿司令，對物流狗屁不懂，怎麼辦？
我當時想了個辦法，在網上發布招聘信息，開出的條件非常有吸引力，月薪好幾萬，還有巴厘島假日帶薪旅遊什麼的。
這基本是全球五百強才有的員工福利，別人看了，當然眼睛發亮，於是瘋狂地給我投簡歷，我就瘋狂地看簡歷。最後，挑出一些有工作經驗的人，挨個打電話，裝作很內行的樣子，說：“既然想加入我們的公司，那我得考考你。”
那邊說好，我問什麼，都會毫無保留地告訴我，包括他手裡有沒有客戶資源，具體有哪些客戶資源。
其實，我問的那些問題，都是我不會的東西，他們在電話裡告訴我，我就會了。那些經我電話招聘的員工，其實應該算我的老師。
有個員工被我電話招聘了十八次，他懂的太多了，我要把他的知識全部變成我的。
最後，我把手裡有客戶資源的員工招進公司，帶他們創業。
這件事是一直讓我很得意的，我在這裡運用了“逆向思維”，欲當老師，先當學生，還要用老師的樣子去當學生。這就要求我們要改造自己的思維，比如，我曾經給我的員工出過這樣一個命題：
小唐的初戀女友是大學同學菲菲，但一畢業她就出國唸書，分了。第二個是朋友的妹妹小雲，談了半年，她劈腿跟一個法國人去了歐洲。第三個是公司同事Rebecca，婚戒都買了，卻發現她跟公司的日本總監有一腿，分手後轉眼就去了日本。小唐很苦惱。冥思苦想之後他終於做出了一個決定，那麼，他要幹什麼？
員工們的回答五花八門，甚至有的認為小唐同學已經被折磨的變態了，成了“師奶殺手”，和別的“師奶殺手”不同，他是真殺。
我告訴他們，冥思苦想之後，小唐終於做出了一個決定——開家公司，做出國中介。
這就是逆向思維，既然都是老外惹的禍，都想往國外跑，索性創造一個平台。答案一出，果然所有人都洩氣了，我喜歡把智慧灌輸給一個集體。
我很喜歡團隊精神，講究團隊合作，這也是員工覺得跟著我幹活很帶勁的原因。
拿抗日戰爭舉個例子，當年打日本人，我們的武器裝備遠遠落後，我們的後勤補給也不行，但我們可以打勝仗，為什麼？因為我們人心齊，帶著一群人和小鬼子周旋，打一槍換一個地方。
商場，也是戰場，道理也是一樣的。就拿物流行業來說，我們的資金遠遠比不上外國公司，我們的經商理念也比不上歐美，我們的敬業精神比韓日差很遠，但我就是想帶著一幫土生土長的中國人打敗外國人。
我讓他們知道，這是一個團隊，每個人都是其中的一員。
如果公司裡有一個人病了，住院，我會讓所有員工給他打電話，慰問。
每個人都要打，讓他感到自己並不是可有可無的，通過“團隊關心”，達到凝聚人心的目的。
在商場上拼殺，靠的是三件利器：實力、資金、戰鬥力。
前兩項固然重要，但最後一點也很關鍵，也是我們僅存的一個優勢。
韓國人的素質很高，哪怕月薪很低，哪怕這件事和自己無關，也要把事情處理好了再走。所以韓國人很敬業，韓國的經濟發展很快，但他們唯一缺少的就是“人情”，就是我之前提到的兄弟姐妹般的家庭氛圍。
韓國人在世界各地設分公司，總經理只會讓韓國人當，一個外國人是不可能在韓國企業里當總經理的。韓國人對人很警惕很不信任，就是不講“人情”，這也是外國公司很難滲入中國公司的原因之一。
裡經常有這樣的場面：兩軍對壘，雙方陣前各出一位將軍，先是對砍，然後群毆。
這裡面的道理很淺顯，那就是作為一個公司主管，你就要像陣前的將軍一樣，帶著你的員工衝鋒陷陣。
打仗怕不怕？怕。沒關係，我帶著你衝，跑市場、拉客戶、搶單子。
將軍都不要命了，第一個殺向敵陣，士兵自然就深受鼓舞，跟著你一起衝。
我要的就是這股子“不要命”的精神。
我要求員工所有人的手機二十四小時都要開著，隨時處理問題，誰關機就罰誰的錢。
物流是比較特殊的行業，你這裡是凌晨十二點，電話那頭可能太陽剛剛升起，你不能讓客戶等你睡到自然醒，然後幫他處理問題。
我直到現在也每天只睡三個小時，而且經常睡著睡著就接到跨洋電話，然後發郵件，讓相關的人來處理問題。
除了，我還經常在《動物世界》裡尋找企業管理的靈感，最簡單的原則就是“適者生存”。
比如我把員工分成三個組，每個月都會讓這三個組比較業績，業績最差的組會很沒面子。
這可以看做是“末位淘汰”，或者說不淘汰，但我要罰你錢。
罰來的錢我一分不要，大家拿來K歌，吃飯。
所以你看，我們的公司連懲罰都帶有人情味。
我們關心人，有情義，韓國人是絕對沒有的。
我們是“小米加步槍”，是游擊隊，但是靈活自如，照樣可以打勝仗。
人生不要老給自己尋找退路，只有不停的把自己逼到死角，置之死地而後生，用盡全力去背水一戰，才能尋找到一條新的生路。
2009年12月31日小雨
我有點鏽了。
拼搏了太久，就坐下來休息一下，發覺自己跑了好遠的路，後面都沒有人跟上來，空空如也。前面也是空空的，看不到前，也看不到後。便懷疑自己是不是走錯了路，跑得太快，以至於迷失了方向。有時候總覺得事業不是人生的全部，可我投入太多了，似乎回不了頭，更像一個癮君子迷戀鴉片一般迷戀上了事業。
沒有個人生活，像一部勞動的機器，不停地思考，不停地創造，不停地爭鬥。似乎越爬越高，越高越害怕，害怕摔下去，把兩邊的欄杆抓得越緊，經歷過風雨，雙手都和鐵欄杆銹在一起了。停下來，驀然發現自己的雙手早已長滿鐵鏽，壓力一層層壓過來。信念的支撐還在殘存，累了，倦了，鏽了……
錢要賺多少才能算是個人能力的證明呢？證明了又能如何呢？身上披著別人對我的尊敬和敬仰，不敢放棄，不敢垂頭喪氣，不忍放下這一班共同的兄弟姐妹，上帝啊，祈求你能將我的生活還給我，一切的一切，我不想再銹得更厲害了……