◎ 對於電子商務網站來講，所謂的客戶第一，簡單的說就是讓自己的會員賺到錢，這並不是說會員口袋裡有了5塊錢，然後我們拿一塊錢，而是要幫助客戶把口袋裡的錢變成500塊甚至更多，這個時候會員會非常願意給你50塊錢。
◎ 商業合作必須有三大前提:一是雙方必須有可以合作的利益，二是必須有可以合作的意願，三是雙方必須有共享共榮的打算。此三者缺一不可。
◎ 你不管做任何事兒，腦子裡不能有功利心。如果一個人腦子裡想著人民幣，眼睛看到的是美元，嘴巴吐出來的是英鎊，那這樣的人是永遠不會真正地把客戶的需求放在第一位的。
◎ 我們不會因為媒體、不會因為評論者，不會因為分析師和任何專家的評論改變我們，我們只會因為客戶改變而改變。
◎ 我們堅信一點，新經濟也好，舊經濟也好，有一樣東西，永遠不會改變，就是為客戶提供實實在在的服務。如果沒有有價值的服務，網站是不可能持續發展的。
◎ 互聯網將由“網民”和“網友”時代進入“網商”時代。阿里巴巴有一個使命，那就是要把互聯網帶入網商時代。
◎ 我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什麼，而他們不知道我們想做什麼。我們想做什麼，沒有必要讓所有人知道。
◎ 商場如戰場，但商場不是戰場，戰場上只有你死我才能活，而商場上是你活著，我可以活得更強。
◎ 我既要扔鞭炮，又要扔炸彈。扔鞭炮是為了吸引別人的注意，迷惑敵人，扔炸彈才是我真正的目的。不過，我可不會告訴你我什麼時候扔鞭炮，什麼時候扔炸彈。遊戲就是要虛虛實實，這樣才開心。如果你在遊戲中感到很痛苦，那說明你的玩法選錯了。
選手簡歷
馮志剛，男，1977年出生，碩士。
參賽項目
殯儀服務連鎖企業。殯葬消費是一種感情消費和精神消費，該企業的工作在於滿足人生“最後一刻”對於“生命尊嚴”和“價值永恆”的心理需求，讓逝者獲得善終的完美，更讓生者感知到力量，更好地掌握和珍惜生活。
現場簡況
《贏在中國》第二賽季晉級篇第五場，評委：熊曉鴿、史玉柱、馬雲。
現場回放
馬雲：我覺得這個東西挺有意思，挺新穎的。我覺得挺有意思，覺得有點像殯葬的顧問一樣的工作？
馮志剛：不是顧問，是實際操作的。
馬雲：比如說一戶人家出了這個事，你提供哪些具體的服務？
馮志剛：我把流程介紹一下，客戶打電話給我們，我們上門以最短的時間內蒐集一些資料，通過專人把這個資料表現出來。我們做一站式的服務，比如說先辦理死亡證明，有了死亡證明之後去銷戶，然後去辦殯葬證明，有了殯葬證明才可以和殯儀館預約會議的事情，包括選擇地方下葬，客戶是不是願意做靈堂，靈堂在哪兒搭，是家裡還是在外面，我們都是一條龍服務。我們的原則只有一個，他只要告訴我們需要什麼，剩下的事情我們來做。
馬雲：有意思。你覺得最難的會是什麼，最艱難的是哪個環節？
馮志剛：公司運營過程中最艱難的，在操作的時候沒有經驗，特別是連鎖品牌這一塊兒。這就是我們對VC感興趣的原因，這是一部分，但是更重要的是大家一起把這個做大，在管理品牌方面會給我們很大的支持。
馬雲：從事這個工作的員工會是什麼樣的員工，需要什麼樣的素質，怎麼個招聘法？
馮志剛：在四川有一個專門做殯葬文化教育的專業，我覺得這個對我們來說，因為跟我們的文化完全是貼近的，我對他們還是很感興趣的，以後會選這些人。對於另外一部分，關鍵是對這個事業要有個性去做，要把這些值得回憶的一些記憶，幫助客戶留住，反映人性化，在這上面要有共同的想法，跟我們一起往更高的目標走。
馬雲：還要問一下，你的朋友在西門子、方正做過營銷，目前為止有什麼建議，比如你把這個東西從訓練做起，營銷的方案是什麼？
馮志剛：營銷的方案，他也提出來了。我們做一個實驗，就是先開一家到兩家，先實驗一下，看流程是什麼樣的，畢竟沒有做過，把整個管理手冊，把整個流程，怎樣貼近客戶的需求，都弄清楚了，這時候可以形成容易複製的版本，再對外推。而且我們已有計劃在南京市場推這個東西。
馮志剛：這個調查是有意義的，我們調查不是選擇服務，我們有13項服務心理並不是拿得準的，我們通過調查把一些具體的項目給他落實起來。調查主要是起這麼一個作用。
馬雲：你講得對，是只有出現這種情況的時候調查才有意義，否則你拿一張表，死了以後你會使用嗎？那誰也吃不消。
馬雲：我問我同事的一個問題，現在時光倒流到了唐朝，允許你帶三件東西，你帶哪三樣東西？
馮志剛：如果有金條可以帶，第二會帶一些書，第三會帶現在的小禮品過去送。
馬雲點評
主持人（王利芬）：馬雲你對初步的葬禮設計滿意嗎？
馬雲：還行，我覺得這畢竟是要求在30秒鐘內進行的描述，大家都看著，不容易做，但我覺得這個還是蠻有意義的。我想死了的話，除了有人哭，還得以後讓人學點還有記住點什麼，這還是很有意義的一件事情。
馬雲：18號選手（馮志剛）你這個項目挺有意思，很獨特，但是這個項目的路很長，我選了你，這也是一個慈善事業，儘管是一個商業計劃，但是當作慈善事業會做得更好，因為這是面對生死。我問你，誰是你的競爭者？你最大的競爭者就是傳統思維，傳統文化，所以你要花很長時間去傳達一種新的文化，新的禮儀，對現代生活的理解。我覺得堅持走下去，改變文化很難很難，但也不是不可能。 15年前我做互聯網，做電子商務，很多人覺得怎麼會有人在網上買衣服，但現在越來越多。
一個一流的創意，三流的執行，我寧可喜歡一個一流的執行，三流的創意。
現場簡況
《贏在中國》第二賽季商業實戰篇第二場，評委：牛根生、朱新禮、馬雲。
紅隊成員：3號李書文、6號陳偉、7號竇大海、8號馮志剛
藍隊成員：1號韓小兵、2號牟文建、4號張華、5號夏霓、10李海鏞
商戰任務
就是中國牛奶愛心行動——蒙牛愛心牛奶義賣活動。這也是《贏在中國》第一季選手在蒙牛牛奶公益行動中，所提出的棒棒相傳、星火燎原理念的繼續。 2007年有更多的企業加入到了我們的牛奶愛心行動中，這一次每隊有5000元的活動經費。具體來說，就是為兩所貧困小學舉行牛奶義賣活動，選手每賣出一箱，就獲得一張愛心卡。蒙牛就以消費者的名義送出一箱愛心牛奶，同時愛心行動企業夥伴還會提供各種資源贈與貧困小學，你們在行動中要正確理解牛奶愛心行動的理念，充分宣傳公益主題，讓目標市場的消費者，清晰認知愛心行動合作夥伴。有效使用活動經費，然後在規定的時間內，看哪個隊能募捐更多的愛心牛奶，當然這一切都要遵守大賽的總規則。
馬雲點評
10號（李海鏞）呢，我想你可能代表了另兩位剛下去的人。如果你發現整個團隊越乾越累，支離破碎的時候，一定有地方出了問題，但是這些問題我並沒有看見你們真正地提出來，做調整。當然我很新奇地看到在資料裡邊，在整個培訓裡面，你們都講到，都聽隊長的，既然夏霓是隊長，我們尊重隊長。但是如果你發現形勢不對，不提出來，整個就拖團隊的後腿。所以這個要提醒，隊員絕對不能讓隊長失敗，不能讓團隊中任何一個人失敗，這就是所謂的團隊精神。還有一個，我也不太喜歡一個人老是說應該我下去，儘管你可能覺得自己是應該下去，但是你也應該感覺得出來，這個團隊裡面有比你做得更差的人，點出更差的人還是很重要的，也是對團隊負責任，當然不要帶有個人情緒。我覺得你還是做得不錯。
韓小兵呢，我一直認為一個一流的創意，三流的執行，我寧可喜歡一個一流的執行，三流的創意。一個沒有計劃性，不可操作的創意，有的時候只會讓大家越來越痛苦，所以某種程度上來講，應少創意。要不斷地提醒大家，別亂七八糟想。今天我不是隊長，當然幸虧你也不是隊長，你要是隊長的話，你會讓整個隊更辛苦。但是我感覺到你想讓自己快樂，讓團隊快樂，但是有時候過頭的創意也會讓團隊傷心。所以，我覺得今後你要關注到這一點，如果你身邊的人都認為你要么沒用，要么不知道你在幹什麼，可能一個人說你不服氣，兩個人說你不服氣，很多人在說的時候，你要反省，一定是自己出了一些問題。這是我的看法。
選手簡歷
吳鵬，男，1970年出生，外事外交英語專業。
參賽項目
利用美國高科技電動車作為一種新的媒體工具，在全國范圍內高廣告價值區域創建媒體運營渠道，為國內外的廣告主提供一個超值的媒體平台進行廣告宣傳。
現場簡況
《贏在中國》第二賽季晉級篇第七場，評委：熊曉鴿、史玉柱、馬雲。
現場回放
馬雲：我在電視上看你挺開心的，我感覺傻傻的。
吳鵬：因為是我騎，如果找一個非常漂亮的女孩來騎，效果絕對好。
馬雲：這樣還是美女好。
吳鵬：對，美女加車。再加上美女效應，這個出來的東西，大家看到的廣告畫面非常吸引人。再打個比喻來講，NBA，美國大學生啦啦隊，那些都是漂亮美女，穿著非常性感，所以很受人關注，包括胳膊上貼的企業的Logo。
馬雲：到底是美女厲害，還是車厲害，還是美女加車厲害。
吳鵬：我的感覺首先是車厲害，因為如果要是說拿一個名人和一個車放在這裡，那我想車會比名人還要吸引人。
馬雲：我跟你講，我在4、5年以前到瑞士參加一個展會活動，有個老太太牽了一條很大的狗，狗身上穿了好多花花綠綠的衣服。第一天很好奇，第二天覺得傻傻的，那個狗在全瑞士其實只有一條。你那個車從外面引進，交警還不一定讓你開，廣告要的是覆蓋面，你的覆蓋面在哪裡？
吳鵬：剛才說了，我們的渠道是在展會、校園裡頭，還有商場門口，還有企業的路演活動，我相信所有的活動都會集中在一個固定的空間裡頭，會有一個台子或者一個空間，我們的車會在這里為人們提供現場服務。
馬雲：我看電視的時候，看著你踩著車，這個車在電視上報導過，國外有這個東西，怎麼怎麼流行，結果在媒體一點沒流行起來，結果在中國沒流行起來。你的車沒有油門、沒有剎車。但是，有油門和沒有油門有什麼區別，有剎車和沒有剎車有什麼區別，你的車有什麼好處？
吳鵬：第一，它是高科技的。
馬雲：高科技的？
吳鵬：對，高科技產品。
馬雲：它高科技含量是指不需要剎車、不需要油門？
吳鵬：是靠人體的重心去控制。不用加油或者什麼，只是站在車上，不用腳走路，只是用重心調控。
馬雲：跟小孩玩的滑板一樣。
吳鵬：第二技術含量肯定高。
馬雲：你高科技花了一億美金搞沒有油門、沒有剎車的東西，在美國去年曾紅極一時，可是後來這個產品在美國幾乎銷聲匿跡，在中國你是做獨家代理的吧？
吳鵬：我介紹一下這個產品，在美國是2002年研發，2003年進入民用，剛一開始亞馬遜網站拍賣這個車超過6萬美金，開始引起轟動。
主持人：馬雲的意思是說這個高科技意義不大，你的車不是賣車本身，自行車推個小板子到處推，也能達到這個功能，是這個意思吧？
馬雲：對。
史玉柱：你那個車要5萬元，他這個小板子要500元。
吳鵬：但消費者的認可度不一樣。
馬雲點評
26號選手（吳鵬）的項目不靠譜，也許我們時間太短，但是我還是很欣賞你的激情你的投入，感覺你這個人更像社會學家，搞團工作組織活動不錯，我覺得這個項目裡面缺乏一些商業意識，也許又是江南春害的。看了江南春以後，大家都覺得江南春獨闖商業廣告模式是創業者最喜歡的事情，太愛去做這件事情，不是因為別人一句話或靈機一動去做，而是創業者就想做好它，喜歡它。你說，你會在一萬塊錢利潤中拿20%獎勵那個人的努力，儘管那個人沒完成工作或者怎麼樣，但我覺得我們應該為結果付報酬，為過程鼓掌，你很努力我鼓鼓掌，請你吃飯喝酒，但是沒有結果就是沒有結果，報酬一定付給結果，鼓掌是要給過程。
選手簡介
徐宏峰，男，1972年出生，碩士，臨床醫療、管理科學與工程專業。
參賽項目
浙江賽爾迪醫學檢驗中心，一家專業的醫學檢驗機構，通過早期發現、早期診斷和早期治療，把一流的醫生、一流的團隊、一流的服務整合在一起，並利用5年左右的時間形成一個覆蓋全國的中國腫瘤預報網。
現場簡況
《贏在中國》第一賽季晉級篇第一場，評委：熊曉鴿、吳鷹、馬雲。
現場回放
馬雲：你上一家公司是2006年底成立的，是吧，成立那家公司的豪言壯語和理想、使命感是怎樣的？
徐宏峰：當時提了四個字叫“財智雙贏”，因為很多人有很活躍的思想，我們希望這個思想通過一個活躍的平台讓更多人知道，需要我跟更多人交流，從而在區域性醫療領域鋪墊合適的人脈，我想這對腫瘤檢測中心會有很大的幫助。
馬雲：有沒有開除過員工？
徐宏峰：沒有開除員工，因為我們的員工只有三個，諮詢公司不需要更多的員工，我以後的工作原則也是精兵簡政。
馬雲：你執行力，我想問的是，你如何把你這樣的豪言壯語變成製度實施到你的員工，讓你的員工每天也跟你一樣激情慷慨地去做，你有什麼具體辦法嗎？
徐宏峰：這一點我首先向馬總學習，我覺得激情和感染力等有些東西是天生的，就使命感、事業感而言，把它落實到規章制度只是一個演化的過程，我們首先要靠激情，做事業的信念，或者說一種強烈的使命感，大家團結到一起。至於規章制度我相信也是必須的，這個問題對我來講是一個重要的學習，我首先向馬總學習把團隊的熱情充分地調動起來。
馬雲：你以前的老闆對你的不好的評語是什麼？
徐宏峰：不好的方面是有的時候做事情比較固執，儘管有時候是對的，但是固執也是不應該的。
馬雲：你來之前跟你的團隊講過要來參加這個比賽嗎？他們對你有信心嗎？
徐宏峰：他們對我有信心。
馬雲：你回去以後突然告訴他們說你不行了，你會怎樣說？
徐宏峰：沒有關係弟兄們，雖然之前到北京趕考沒考上，但是回來還一樣要幹，因為咱們已經在路上了，其實我們這個團隊是多年的朋友，而且我們正好是優勢互補。我自己是主治醫師身份，一位朋友是在一個集團型上市企業做投資部的總監，他主管過海外部，在股票上非常精通，還有一個是IT總監，因為我相信有一句話，叫做IT技術將給中國醫療產業帶來一場革命，我希望利用IT優勢把這個公司高起點地建立起來。
馬雲：你覺得像你這樣辦一個企業，最反對的應是什麼？你覺得在經營企業中你最討厭最反對的三樣事情是什麼？
徐宏峰：第一點是不誠信，因為我相信醫療事業一定需要誠信，醫生對病人永遠是要負責的，你的一句話可能會影響他一生，至少是好幾年。第二點我最反對的是太誇張，尤其當著病人不能太誇張，因為一個醫生需要穩重。
最後一個最反對的就是一個人沒有責任感。人始終要有責任感，因為我感覺每個人選擇一個事業，或者選擇一個身份的時候他總要有一個安身立命的根本，我在健康產業領域奮戰了這麼多年，有一點積累，我總希望回去做一點體面的事業，而且能夠堅持一輩子，讓我女兒上學的時候會說，爸爸是一個院長，或者怎麼樣，謝謝！
馬雲點評
3號選手徐宏峰我覺得你的口才非常棒，而且邏輯各方面確實不錯。其實很多人的問題就是因為他們回答的全是對的。但是因為後面你的關於實戰的回答，我覺得我非常贊同，所以投你一票。
品質不僅僅是團隊，它還是文化，是製度，是一整套東西。
選手簡歷
王力偉，男，1973年7月出生，大專，工商管理專業。
參賽項目
銷售普洱茶。把握普洱茶獨產中國卻享譽世界的優勢，在普洱茶消費熱潮增溫趨勢凸現的現在，用成熟的商業模式完成普洱茶與消費者在接觸點的體驗。
現場簡況
《贏在中國》第二賽季晉級篇第四場，評委：熊曉鴿、史玉柱、馬雲。
馬雲點評
我稍微講一下，同行在這裡也能聽見，品質、質量沒有秘密，我就說品質很好，我就這麼做，你做試試看，我阿里巴巴的所有事情都跟別人講，淘寶也講，但是品質不僅僅是團隊，它還是文化，是製度，是一整套東西，別人能模仿你的面，但不能模仿你的理念。