主頁 類別 政治經濟 馬雲點評創業

第14章 12

馬雲點評創業 马云 7597 2018-03-18
公關是個副產品,由於你解決了以後會逐漸傳出去,這才是最好的公關。 選手簡介 劉小龍,男,1976年出生,本科,管理專業。 參賽項目 計算機製造銷售項目。以新專利產品能在台式計算機用戶不損失傳統台式計算機優點情況下的全新專利台式計算機(準系統)產品線。 現場簡況 《贏在中國》第一賽季晉級篇第四場,評委:熊曉鴿、吳鷹、馬雲。 馬雲點評 我給創意者們一個建議,千萬別把災難當公關看,千萬不能覺得質量問題可以通過告訴媒體而會翻回來。質量問題就是質量問題,必須把質量問題解決清楚以後才能談公關,公關只是個副產品。由於你解決了以後,會逐漸傳出去,這才是最好的公關,而不是說召開記者發布會轉移話題,錯了承認,錯了修改。當年張瑞敏把海爾冰箱砸了,但是後來作為公關事件,不僅是砸電冰箱,而是砸了給大家看。看到這個災難,就說這個災難我必須解決,最後想到的才是能不能把災難變成優勢。千萬別開始的時候就說我要把這個災難變成好事,你心態是這樣的話,今後你的員工會不斷地製造災難。公關不是目的,解決問題是最重要的問題。第二我覺得這個時候是不斷地考慮完善自己,有的時候對內公關要比對外公關更為重要。對外控制別人對你的期望值,對內公關抓住一切機會讓員工明白,工廠起來的主要原因是質量,而今天失去了質量,憑什麼還有市場的佔有率。對於一個企業來講利潤下滑我覺得不是危機,市場成熟以後利潤一定會下滑的,危機的是他失去了自己最珍貴最好的東西——質量。這兩個建議,即別把災難當公關看和完善自己,千萬別把質量問題當做公關出去告訴大家我們還挺好的,那麻煩就大了。

選手簡介 陳泓江,男,1979年出生,本科,金融專業。 參賽項目 網絡經營項目。該項目有三個目標,第一金融諮詢信息。第二分銷平台,為服務者提供更好的服務。第三,金融資金服務戰略,為個人和機構提供專業化的服務。 現場簡況 《贏在中國》第一賽季晉級篇第八場,評委:熊曉鴿、吳鷹、馬雲。 現場回放 馬雲:我剛才聽你說奧倫巴菲特,你腦子裡還有什麼優秀的投資人? 陳泓江:一個是索羅斯,還有一個是羅傑斯。 馬雲:你公司投資理念是什麼? 陳泓江:倡導公司的價值。是按照價值的理念來投資,公司的財務,公司的成長,公司的內在價值。 馬雲:是你自己公司的財務成長? 陳泓江:是證券市場,上市公司的財務成長性價值。

馬雲:剛才聽你講,你成立這個公司創造價值,為客戶省成本,你覺得省成本重要,我覺得掙錢比幫他們省錢重要,小股民沒錢掙。 陳泓江:我想兩者可以結合起來。做這件事情,我發覺有一點,小股民對金融產品沒有駕馭能力。簡單例子,大媽在菜市場買菜討價還價很長時間,金融市場所謂的養老金,積蓄投入這個市場,券商收取佣金千分之三,一年下來要交很大的費用,首先是為他們省成本。其次通過證券資訊提供一些專業知識,通過在線提供更好的服務。 馬雲:你說在24歲做了100萬,你做什麼樣的股票,你是怎麼掙出來的? 陳泓江:這個股票我炒得比較多,利用上市公司財務報表,或者是獨特獲取信息優勢,頻繁地來獲利。 馬雲:頻繁來運作?

陳泓江:我這邊通過人脈關係可以拿到上市公司研究報告,各大基金公司跟我們公司有相當多的關係。 馬雲:什麼叫通過你的人脈關係拿到上市公司研究報告,這是什麼意思? 陳泓江:大學畢業時,我剛剛23歲,那一年我在杭州新希望投資有限公司工作,公司老總很看得起我,我和全國的很多公司建立了朋友關係,我信息獲取渠道暢通一點。加上這幾年經驗累計和公司財務內在價值分析,所以說我自己能夠很好地把握到裡面的一些東西。 馬雲:你二十三四歲加入杭州新希望,老總看得起你,你去拜訪公司,你24歲就炒股票炒到一百萬,那時候你還在公司工作,那是什麼關係? 陳泓江:我參加工作在前,24歲成功在後。 馬雲:你24歲就離開了新希望?

陳泓江:就是2003年的時候。 馬雲:如果吳鷹是上市公司的CEO,憑你24歲年輕人,會告訴你內幕信息? 陳泓江:我獲取的是一些大型研究報告和財務報告。 馬雲:公開的財務報告? 陳泓江:公開的財務報告。 馬雲:最後一個問題,你這個首席文化官,工作到底是乾什麼活? 陳泓江:幹首席文化官,就是我們公司的文化準則——心有多大,舞台就有多大。 馬雲:跟中央電視台一樣。 陳泓江:人心有多大,路就能走多遠。我們公司把員工成長和企業成長捆綁在一起,員工能在我們這裡獲得一個很好的舞台,我們會給員工提供很多機會,而且公司內在文化開放合作平等。 馬雲:理念不錯,如何傳遞? 陳泓江:通過公司持之以恆的學習,拓展活動,各方面的人性關懷,公司一點點的細節來傳遞。

馬雲:給我舉一個例子。 陳泓江:公司每個員工生日的時候,我們都會為他準備生日蛋糕,準備生日的小禮品,全體員工圍在一起唱生日快樂歌,關心他的家人,關心他的生活,員工受到關懷之後對公司的凝聚力會得到極大的提高。 馬雲:你要記住,20個員工整個成本加起來是140萬,像你租房,租設備,每個人的年收入3、4萬元,加上所有的稅收,幾個蛋糕可以拉得住他們? 陳泓江:我們員工有期權。 馬雲:員工有期權? 陳泓江:對。 馬雲:還有一點點小問題,任何企業的文化跟它所進行的模式、所做的事情應該是相匹配的。從你剛才講的文化,公司與大家共同成長,像你這樣的公司,你覺得你的企業需要什麼樣的文化?你剛才講有好多公司都有這樣的文化,你公司有什麼樣的文化才能符合你的產業發展?

陳泓江:我公司的文化,全體員工有一個明確的目標,剛才我說到的,我們一定要保護公司電子分銷平台,我們要為中國的股民提供好服務。在這種激勵下,我們相信自己能上市,在期權激勵下公司員工非常努力工作。在這種文化大的背景下我相信我們的員工會拿出這種精神來進行自己的事業,是為了事業。 馬雲:我還是沒有聽清楚,你剛才講的是放之四海而皆準的東西。每個公司都會這樣做,我們有一個共同的目標,問題就是對你這個有20個人的高速成長的證券類的企業,你需要你的員工有什麼樣的特質,什麼樣的文化,有什麼獨特的東西? 陳泓江:學習,學習能力。 馬雲點評 我覺得陳泓江挺有創意,挺不錯,但是作為CEO和創始人本身最大的職責就是企業文化的推廣者,就是首席文化官也是任何創業者和CEO首要任務之一,制訂企業文化目標、共同的使命和價值觀很容易,最難的地方在於點點滴滴的實施。第二任何一個企業的文化必須和他所處的行業和公司的特點相吻合,我剛才問你幾個問題沒有聽出來,你說學習能力、什麼能力,新公司成立都需要這個能力,獨特能力是什麼,怎麼實施貫徹下去。最難是貫徹,幾乎每個公司都會說有貫徹,文化貫徹是最關鍵的。

選手簡介 許懷哲,男,1971年出生,本科,會計學專業。 參賽項目 解決網。解決網是專注於財稅、法律的阿里巴巴,是為企業服務的,當企業有財稅、法律方面的問題的時候,都可以通過解決網找到一個適合的服務商提供解決之道。 現場簡況 《贏在中國》第一賽季晉級篇第九場,評委:熊曉鴿、吳鷹、馬雲。 現場回放 馬雲:我聽得懂你所說的。像你這樣的公司如果說阿里巴巴做呢?我們如果搞一個會怎麼樣? 許懷哲:因為我們這個行業的利潤率相對來說還是很低的,是那種撅著屁股撿鋼兒的,跟我們競爭的可能性不大,比如說阿里巴巴如果在網站上給我開一個出口,把這些有交易需求的客戶引到解決網進行交易的話,我倒是很願意分出一半的利潤來給您。

馬雲:打住。分鋼兒給我用用。 主持人(王利芬):建議馬雲先生這份錢不要收了,支持我們新的創業者。 馬雲:我覺得挺好。第二個你現在收的是中間的10%的佣金費是吧?你為什麼不是會員費呢? 許懷哲:因為沒有阿里巴巴那麼大的會員費用,我收會員費能收多少? 馬雲:10%,幾乎所有的客戶都跟你講生意做成了付錢,生意做不成不付錢。中小企業有一個共性,說做好生意他一定付錢,可是一旦做完生意,貓捉老鼠似的,就找不到人了。你怎麼辦? 許懷哲:我先說服務商這邊,我是他的市場營銷部門,或者是產品研發模式是共贏的,我能不斷地給他提供新的機會,他繞過我的可能性不大,因為我收的比例很低。從中小企業來講,他們需要的是價格低的,還是需要效率快的,還是需要什麼樣的,在這裡面得到滿足。

許懷哲:我們這個行業有一個特點,就是不見兔子不撒鷹,這是一種可能規避的情況。第二種情況,他要么就不在這個市場上生存了,他要生存就要和我們服務行業往來,我把一個黑名單建立起來的話,這些服務商都不會給你提供服務了。 馬雲:還有你傍大款、學先進,什麼樣的先進?什麼樣的正道? 許懷哲:這個是從馮侖先生那裡學來的。傍大款,我們是一個小公司,幾個人不太多,我們也沒有豪華的辦公室,我們做服務是服務於境外的投資者的,我就找了一個行業內的我的師哥,他是全國第18類行業服務之中的一個,我可以租他的辦公室,這是所謂的傍大款。學先進,因為我在這個行業裡進入的時間比較長,我從2002年開始為知名的國外律師事務所提供代工的服務。從他們那裡學到了服務流程的設計和對細節的關注。

許懷哲:另外一個先進就是馬雲先生您的阿里巴巴,我從90年代就開始考慮您的模式,一直在學習。所以我很多招數,包括以後的市場招數都可能向您那兒取經的。走正道就是您提到的不能靠關係掙錢,我們把這個理解成什麼呢?作為一個企業一定要有自己的核心競爭力。這個是穩固的,是基於你的競爭能力,關係可以給你提供價值,但不能成為你業務的主宰。 馬雲:還有中小型企業需要的很多財稅方面的政策,他要求你能幫我逃點稅、避點稅這個方面你怎麼辦? 許懷哲:是這樣的,因為我是做會計師出身的,這個行業的能力不是體現在做假帳,你清楚地知道那個邊界在哪兒?您無限制地接近那個邊界並且不逾越它,這也是我們公司能做到的一點,這也是我們小小的幾個人在這裡面活得還不錯的緣由。 馬雲點評 小許,我覺得你今天表現很好,你也不用擔心阿里巴巴跟你競爭,阿里巴巴不會跟你競爭,我覺得像你們這樣的企業我們不僅不跟你競爭,還要鼓勵發展這樣的企業,發展第三方服務商。我覺得計劃講得不錯,市場也存在,中國馬上進入服務性行業,在這裡面有戲可唱。我比較擔心一點是,天不怕,地不怕,就怕CFO(首席財務官)當CEO,財務官當CEO有問題,財務官的職業是檢查,是控制,所以財務官當CEO會缺乏遠見,這方面我希望你能夠多走多看,也許對你幫助會更大一點。 選手簡歷 董冰,男,1972年出生,碩士,政治學專業。 參賽項目 AR修車博士。目標是做中國最專業的電動車維修和綜合服務企業,提供電動車整車、二手車、維修、配件批發、高科技產品研發。 現場簡況 《贏在中國》第二賽季晉級篇第一場,評委:熊曉鴿、史玉柱、馬雲。 現場回放 馬雲:謝謝董冰。我簡單一點,三個問題,第一,為什麼是電動車,第二,為什麼是蘇州,還有組織員工學習三個小時你在學什麼。 董冰:為什麼我選擇了電動車,我先回答第一個問題。因為這個行業被打壓,是完全依靠市場推動力發展支撐的,現在我已經得到了一個很好的消息,政府馬上解禁了,證明它頑強的生命力已經迫使一些地方政府不得不讓路了。真正有市場生命力的東西一定不是靠扶持起來的,而是靠市場需求生存的,再加上我們的技術能夠深入到這個行業,所以我選擇了電動車這個行業。第二,我為什麼選擇蘇州,有兩個理由。第一是因為蘇州的電動車保有率非常高,如果我在蘇州做不成功,證明我無能。第二是因為我在蘇州沒有任何可以利用的關係,如果我能做成功,就說明我們的模式能夠複製到全國。第三,三個小時學什麼,我以我的團隊為榮譽,為驕傲。但是不得不告訴大家,我們所有人,除了我以外平均學歷只有初中。很多人十幾年以前來自於安徽的大山溝裡,我舉一個最簡單的例子,我要求我的店長很短時間內培養起來人,如經過十天左右的培訓,他已經能夠做到抬頭挺胸,穿著我們的工作服走進五星級賓館的大門。這就是我們的培訓。我們讓所有的人以這個為榮,只有這樣才能做強做大。 馬雲點評 董冰,我非常感慨,你這樣的項目是《贏在中國》更需要倡導的,點點滴滴做起一個小店,小企業要有遠大的理想,我看到了這個遠大的理想。但是我覺得你的激情也不錯,我的建議是短暫的激情是不值錢的,只有持久的激情才是賺錢的,而激情不能受傷害。尤其你的員工在上班非常累的情況下,要再讀三個小時,學習,這很好,但是一個人的體力會消耗掉的,學習無處不在,要從聽、從看、從刻苦中學習,你要在這兒做調整。 聰明是智慧者的天敵,傻瓜用嘴講話,聰明的人用腦袋講話,智慧的人用心講話。 選手簡介 菅毅,男,1981年出生,大專,公共關係專業。 參賽項目 自由職業服務網。為自由職業者提供服務,同時也為企業提供服務。 現場簡況 《贏在中國》第一賽季晉級篇第九場,評委:熊曉鴿、吳鷹、馬雲。 現場回放 馬雲:人格魅力和談判魅力到底是什麼東西?你的人格魅力是指什麼意思? 菅毅:我個人認為我的人格魅力首先來講第一點是可以吸引人,第二點我可以讓人有信任感,也就是說我可以讓別人把東西交給我很放心,因為在一家私營企業工作,在我這兒可能會有很多人擔心,尤其像我剛才說4個月不發工資,可能很多人不會幹下去,在很多企業人們會選擇離開,但是在我這兒他們會信任,我覺得人格魅力最主要的一點是一個信任,我可以被人所信任。 馬雲:覺得讓我的孩子到你這兒工作,4個月沒有工資,你告訴他將來一定有飯吃,這個失敗了下一個還失敗,我怎麼也不會相信。 菅毅:我用事實證明了他們對我的信任,我做到了,我可以讓自己繼續,我可以自己出去打工,我不會讓我的員工跟著我吃苦。 馬雲:你覺得員工4個月沒有拿到工資不是吃苦? 菅毅:我當時說了,我們可以把公司賣掉給你們發工資,他們都不同意,他們每個人都主動說我們現在不要工資,我們只要把這個單做好,這個單子的錢回來我們大家都有工資,所以說他們相信我,我也做到了。 馬雲:剛才有一個數字講得非常準確,你只要470萬元。 菅毅:470萬是我在項目計劃書裡說的,在這里大概說一下,首先210萬是廣告費,占到很大一部分,還有110萬左右要投入到前期的公司,包括辦公室租用,設備的購置,還有辦公室裝修等等這方面的費用。 馬雲:多少? 菅毅:這個數字應該是90萬吧,很抱歉我真的印像很不清晰了,90萬左右,它作為員工的工資預留,一年的薪金預留,雖然說我的工資是按月發,但是我願意把一年的工資都留下,我不願意出現去年4個月發不出工資的情況了。 馬雲:我覺得你這個470萬很準確,你每一筆資金都算得很準確,你像印在腦子裡一樣才能說得出來,你剛才說100多萬是留給員工的,餘下來的是作為流動資金,像自由撰稿人、設計人員、網絡設計、策劃翻譯這些人,就是所謂在家工作,這是我的理解。 菅毅:您說。 馬雲:這些人比白領的收入還要高,他們敢做自由職業者的話一般都有客戶,他幹嗎還需要你呢?像自由撰稿人如果他的稿子都沒有一個報社訂好一定要他的稿子,他會在家活活餓死,好像我寫一萬篇沒人要我的東西。 菅毅:我想聲明一下,馬總從一開始做生意到現在,您的資金積累會越來越豐厚,您會嫌多嗎? 馬雲:我嫌多。 菅毅:您覺得現在錢已經足夠多了,不需要更多了? 馬雲:不是足夠多,而是因為太多我管不了。 菅毅:如果讓您倒回去,一個月只有3萬塊錢收入,您會不會努力賺4萬5萬? 馬雲:我可能不會,很多人會。 菅毅:也就是我剛才說的我會讓你賺我的錢,第二個方面我為什麼給他提供服務,給他提供什麼服務,他怎麼需要這些服務。因為我是自由職業者,2003年我本身就是一名自由職業者,我們可能不知道親戚朋友,不知道我們的愛人想什麼,但是我們清晰地知道自己想什麼,我清晰地知道我想要什麼服務,從那個時候我有了這個計劃,也開始做這個網站,我清晰地知道自由職業者需要什麼,我要給他們有活做,有錢賺,這是第一點。 菅毅:第二點我講到一個團隊的協作,可能有一個人有活兒了,他已經有單子了,一個公司交給他一個設計的案例,可能這個設計案例他一個人根本無法在對應的時間內完成,可以在我的網站上組建臨時團隊,或者長期團隊,這樣我提供一個團隊的協作。 馬雲:我了解了一批自由職業者,大部分人對工作的願望不是很強,你給他更多的訂單他一點興趣都沒有,這正是這些人選擇自由職業者的原因,他為什麼還要掙我的錢? 菅毅:您說得沒錯,自由職業者是越來越多,多了以後就會有競爭,您在3年之前做,你也有了一定的知名度和一定的圈子了,但後過來的人怎麼辦?我知道您有一個淘寶大學,為什麼不把它拆了,可以說我在淘寶很多年了,我對上面的東西很清晰,但是新來的人並不知道,你要告訴新來的人怎麼賺錢。 熊曉鴿:不能用淘寶模式,因為馬總3年不收錢他的員工都可以拿工資的,你是免費地上,你弄成他這樣的,你的魅力可以堅持4個月,你的員工待不了3年的。 菅毅:馬總是在免費,而我們是收費,我們有會員費,還有案例的佣金,還有自由職業的佣金,他是最需要培訓的人群,我們還會跟第三方培訓機構有一些合作做出一些培訓,這個方面還是有一些收費,所以說利潤方面,收費方面完全可以保證工資,這是沒有問題的。跟馬總那個形式可能不一樣,但是我們運作的模式跟淘寶有很多類似之處,因為淘寶是在買賣。 馬雲:你剛才說的那些聽起來很有意思,我覺得自由職業者在中國這個市場還沒有成熟。我腦子裡的自由職業者,是門口大街上問你們家要刷油漆嗎的那種,這樣的自由職業者的市場挺大。一般出來創業的人,像這樣的自由職業者大都是有客戶的,你覺得這批人市場將來會很大是嗎? 菅毅:首先來講,他需要服務。他有客戶他也需要政策法規的服務、一些善後的服務,像後勤的東西,每個人、每個企業都是需要服務的,包括現在很多成熟的企業,他們仍然需要會計師事務所、審計師事務所、律師事務所的道理是一樣的,你就是再成功的自由職業者,也需要服務,而且這批人是最願意花錢買服務的人。 馬雲點評 我是這麼覺得,作為一個領導者不要讓別人為你工作,而是應該為了共同的目標或者使命,或者是一個理想去工作,為你工作會很累,絕對不要因為你的人格魅力跟你工作。 4個月不發工資不是魅力,是領導者的恥辱,你每次要判斷怎麼樣讓你的員工永遠發得起工資。我曾經有一次發不出工資,差7天,儘管我的員工說還可以熬兩年,但是我盡量不讓這個事情發生。還有一點,你是一個非常好的市場推銷員和銷售人員,最後找合作發揮你的強項,你的推銷和談判能力不錯,吳總說你很聰明,聰明是智慧者的天敵,傻瓜用嘴講話,聰明的人用腦袋講話,智慧的人用心講話。所以永遠記住,千萬別把自己當聰明人,最聰明的人相信別人比你聰明,你這樣才會走得更遠更好。 第三也不要相信這些投資者的話,你最後上了熊總的一個當,他說你多出來的30萬去做慈善事業,你回答如果投資者同意的話我就去做,這個投資者同意,你也不一定去做,因為你知道你現在需要的是生存,這30萬對你來說生存和發展更為重要,對於一個創業者來講,首要的是解決生存問題,解決就業問題,實現你的理想。等你做成功以後,你不成為社會的負擔,你才可以解決自己的負擔。你自己才這麼點錢,投資說可以就可以,千萬別相信他們。
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