一位朋友曾向諾貝爾物理學獎獲得者伊西多。拉比詢問他的成才之道。拉比回答說，小時候每天放學後母親都會問他當天的學習情況。她對兒子一天所學內容並不感興趣，但她總是會問：“今天你是否提了一個好問題？” 拉比說：“提出好問題讓我成了科學家。”——出處不祥
過去兩年中，我一直有機會周遊美國並和很多人談論全球化和平坦世界的問題，他們當中有加州棕櫚泉的退休人員，有馬里蘭州貝賽斯達的高中校長，也有郊區圖書俱樂部的家長。令我感觸頗深的是，全國上下各界人士都特別關心教育和競爭問題。如果要對此加以總結的話，我會這樣說：過去我們的父輩以為，他們會比自己的父輩過得更好，他們的子女會比自己過得更好。然而，我們現在卻越來越擔心，我們退休時可能不及父輩那麼富裕，而我們的子女可能不及我們富裕。在我看來，每個人似乎都在尋找可以讓其後人的生活免於走下坡路的訣竅。我曾經兩度被問及同一個問題，人們問：“我女兒正在學漢語。她會有收穫的，對嗎？”
“這個，”我回答說，“也不盡然。”
為什麼不盡然呢？因為根本沒有什麼訣竅可言。在這種時候，我覺得我們應該問過的問題是：如果前一章詳細介紹的方法足以讓個人獲取能讓他們邁入新興中產階層的工作，那麼，什麼樣的教育能讓我們的年輕一代具備承擔這些工作的能力呢？正如普林斯頓大學經濟學家阿蘭。布蘭德所說得那樣，“很顯然，為了培養本國社會需要的各類工人，美國和其他富裕國家必須改革它們的教育體系……
總體而言，提供更多教育也許是個不錯的辦法，特別是，受教育程度更高的勞動力靈活性更高，更容易應對各種非常規工作和職業變動。但是，這也決非什麼萬能藥……將來，子女受教育的方式也許比受教育內容的多少更重要。 “
在本章中，我將主要講述從雇主和教育界人士那裡獲取的信息，這些信息來自他們對以下問題的回答：什麼是必備的知識？年輕人需要何種教育才能承擔足以讓他們成為新興中產階級的工作？我們該怎麼做？他們給我的答案並不是必須向年輕人傳授特定的課程，而是某些技術模式和人生態度——我將其總結為四點——這些對任何一個尋求進入新興中產階層的人來說都是至關重要的。
在平坦的世界中你們首先需要培養“學習如何學習”的能力——不斷學習和教會自己處理舊事物和新事物的新方式。這是新時代條件下每個人都應當培養的能力。在這個時代裡，一切或部分工作都將不斷受到數字化、自動化和外包的挑戰，而且新的工作和新的行業也將越來越快地湧現。在這個世界裡，要想脫穎而出不僅要看你了解事物的多少，也要看你了解事物的方式。因為你今天了解的事物可能很快就會過時，其速度之快恐怕你連想都想不到。
我在明尼蘇達州首府聖保羅演講時曾講過這一觀點，在之後的提問階段，一個坐在包廂裡的年輕人舉起手來，他先介紹自己是9 年級的學生，然後問道：“弗里德曼先生，如果學習如何學習有那麼重要，那您怎麼學會如何學習的呢？我應該上哪些課呢？”
這是一個很有邏輯性的問題。在那之前我並沒有仔細思考過這個問題。於是我即興發揮作出了解答，但我想當時我提供答案的思路是正確的：“去找你的朋友並向他們提一個問題：”誰是你最喜歡的老師？ '列出這些老師的名字，然後去選他們的課——不管他們教的是什麼。 “不管他們教的是希臘神話、微積分、藝術史還是美國文學，只管選他們的課程。因為當我回想起我最喜歡的老師時，我並不記得他們具體教會了我什麼，但我肯定記得曾經為所學內容激動不已。現在還伴隨我的並不是他們傳授的內容，而是學會那些內容的激動心情。要想學會如何學習，你必須熱愛學習——或者至少你應當喜歡學習——因為很多學習都和自學有關。儘管有些人似乎天生就具備這種才能，但大部分人都是靠後天自身培養或教師（或父母）灌輸而來。
CQ+PQ>IQ這就引出了我要說的第二點——激情和好奇心。不管做什麼事情，擁有激情和好奇心永遠都是一大優勢。但值得重申的是，在平坦的世界裡，激情和好奇心對工作、成功、研究領域甚至興趣愛好都顯得更為重要。因為在這個世界裡，你擁有更多的工具可以讓你和你的好奇心得到充分發揮。
多克。西爾斯（DocSearls ）是Linux 雜誌的高級編輯，也是美國最受尊敬的科技作家之一。他在評論本書第一版（2005年4 月28日）時稱：“在平坦的新世界中，即使沒有學校、政府、教堂或企業的幫助，受教育的機會也是無窮盡的。
你需要了解得很多東西都可以在網絡中找到——如果你是技術專家，這一點就尤為明顯了。當然，網絡並非無處不在，但至少它存在於一切平坦的地方，而且這種平坦性正在迅速蔓延……當然，智力平平的人和愚鈍的人還有很多，這一點是毫無疑問的。不過，我們可以試著這樣考慮問題：過去的時候多數人是怎樣受教育的。那個時候，他們大多接受學校教育，從工業時代初期開始，學校教育就有一個主要目的：為公司培養各種層次的僱員，公司的組織結構是金字塔的形狀，下寬上窄……在工業時代，除了農耕和其他相對獨立的工作外，很少有其他職業選擇，但如今職業選擇的機會同可以上網的人數一樣多。 “因為上述原因，我得出了以下結論：在平坦的世界裡，IQ——智商——仍舊重要，但是CQ和PQ——好奇心商和激情商——更為重要。我得出了方程式CQ+PQ>IQ。 一個擁有學習激情和發現好奇心的孩子會比一個擁有更高智商但卻缺乏激情的孩子進步的更快。因為好奇心強同時又擁有激情的孩子通常都善於自我學習和自我激勵。他們總是能夠學會如何學習，特別是在平坦的世界讓人們可以下載和上傳的情況下。
“努力很重要，”西爾斯說，“但是好奇心更重要。沒有人努力學習的程度會超過一個擁有好奇心的孩子。”
在我看來，他們可以將這句話刻到美國每所學校的入口處：沒有人努力學習的程度會超過一個擁有好奇心的孩子。
一些孩子生來具有好奇心，但是，對於很多不具備這種天生條件的孩子而言，讓他們熱愛學習的最佳方式要么是通過教學慢慢給他們灌輸一種好奇心，要么是通過讓他們接觸平坦世界裡的一切科技來激發他們內在的好奇心，後一種方法可以讓孩子以各種方式實現自主學習。讓我們看一看《紐約時報》教育生活增刊的這篇文章（2005年4 月24日）。文章講述的是亞利桑那州大學一名學生布萊特尼。
施密特（Britney Schmiolt）的故事，她曾經對所學課程煩透了，因為教授們似乎每天只在乎講完課就走人。
她對《紐約時報》的記者說：“那時候我所有的課程都拿A ，但我從未接受過挑戰，而且我不會思考新事物。”但新學期裡選修的自然科學課程改變了她的一切，傳授這門課的教授和助教激發了她的好奇心，點燃了她的激情之火。
“我很幸運，”她說，“這些老師是真得很重視這門課的。”結果是：一位科學家誕生了。在經過幾門自然科學課程的系統學習之後，施密特被加州大學洛杉磯分校研究生院的行星物理學專業和芝加哥大學的天體化學專業錄取。
如果你自己都沒有激情，那你就不可能點燃別人的激情之火。希拉里。羅利（Hilarie Rooney）是馬里蘭州蒙哥馬利縣萊頓。斯維爾（Laytonsville）小學的校長，一次她在聽完我的講座後走上前來，告訴我她選聘教師的標準很簡單：“要看他們是否愛這些孩子。”她說，因為如果你不和孩子進行有效溝通，你就不能將教材上的內容有效地傳達給孩子們。如果你對音樂沒有感覺，你就永遠不能演奏出好音樂。
“但是如果你愛孩子們，”她說，“而且你能將這種感情表現出來，即使你對所教課程並不是十分了解，孩子們也會因為你的激勵而自發地去學習。我可以交給任何人教學方法，但我卻不能教會一個人怎麼去愛孩子。而且你只要走進教室，就能感覺出一個老師是否愛學生。小學階段的孩子們都會愛他們的老師，好老師也會同樣地愛他（她）的學生，他們會激勵孩子努力按老師的要求去做。學生們所做的事情自然對他們自己有好處，但如果他們發現老師很在乎他們學會的東西，這些孩子就不會對學習感到厭倦。這就是真正的學習。”
如果沒有老師或父母的激勵，你能自發產生學習某一科目的激情商嗎？當然可以，回想孩提時代，當你得到第一個救火車玩具、洋娃娃、醫生的工具箱或者宇航員的頭盔時，你告訴每個人，等你長大後要做一名消防隊員、時裝模特、醫生或者宇航員。
這種對特定工作的激情是天真無邪的，不知道薪水，不知道工作時間的長短，也不知道需要做的準備，這些是你們需要回憶的。我們都應當發現這種感覺的存在，“我這麼做是因為我想這麼做——我不想解釋為什麼”。簡單說來，你們需要重新發現內心深處的救火車。我們內心深處都有這麼個小火車，當你發現它時，你就知道了。
和他人友好相處第三，這實際和希拉里。羅利所說的教書育人的道理差不多——你必須喜歡別人。
你需要擅長和別人打交道。擁有好的人際關係處理能力是職場中人的一大優勢，在平坦世界中更是如此。我不知道怎麼將這門學問作為課堂教學的一部分，但是最好有人能好好研究一下。
正如在前一章中提到的那樣，平坦世界中將出現大量新型中間性質的工作，這些工作要求和他人進行個性化的頻繁接觸——這些個性化的頻繁接觸不可能被外包或自動化，並且幾乎總是價值鏈上的必要組成部分。阿蘭。布蘭德總結得最好也最一針見血：“也許，正如我們最近幾年逐漸認識到的那樣，人際關係的處理技能將變得比計算機技能更為可貴。性格怪異的人中就不能主宰世界。”
右腦的事情我們需要強調的第四點是如何像開發左腦一樣更多地開發你的右腦。丹尼爾。平克（Daniel Pink ）在《全新的頭腦：從信息時代到概念時代》一書中解釋說：科學家早就知道，神經學上的馬森〃狄克遜（Mason-Dixon ）線將我們的大腦分為兩個區域——左半球和右半球。但在近10年中，在（functional magneitic resonance imaging ）
核磁共振技術的推動下，研究人員已經開始更精確地辨別大腦左右半球的分工情況。左半球負責排序、文字和分析。右半球負責注意周圍環境、表達情感和演繹推理。當然，對於由1000億個細胞構成1 億億個關聯的人類大腦，其複雜性自然是令人瞠目的。我們所做的一切事情幾乎都需要兩者的協同合作，但大腦的構造有助於解釋我們這個時代的輪廓。
一直以來，大腦左半球都被認為是決定學習、工作、經商等領域成功的重要器官。左半球控制的是數學、邏輯和分析能力，這些能力是SATs考試可以測度的，也是註冊會計師們需要運用的。但這些能力對當前個人的發展來說是必要但非充分條件。在這個世界裡，外包的興起、數據的充斥和選擇的激增讓右腦的重要性大為提升，藝術才能、換位思考、統籌安排和追求卓越都是右腦決定的各種能力。
平克還指出，如果你想確保成為我所說的免受全球化衝擊的局外人——他的工作“計算機或機器人不可能做得更快，國外的勞工成本不可能更低”——你就需要不斷開發你的右腦功能，“比如，建立良好關係而非簡單交易，解決新挑戰而非處理日常問題，統籌安排而非只抓一點。”
明天我們並不會失去所有的工作……但是隨著和世界另一端的溝通成本下降到幾乎為零，隨著印度（到2010年）成為擁有最多會說英語者的國家，隨著發展中國家技術工人的繼續增加，西方國家公民的職業生涯將會發生巨大改變。如果數字處理、圖表閱讀和代碼編寫能在國外以更低的價格完成，並且通過光纖電纜即刻發給客戶，各種工作機會自然會轉移到那裡。
但是這些比較優勢只會帶走某些種類的白領工作——那些可以縮減為一套規則、程序和指令的工作。這就是為什麼諸如基本計算機編碼、會計、法律研究和金融分析等左腦控制的工作正不斷轉移到大洋彼岸。與此同時，這也揭示了本土公司和員工——能設計整個系統的程序員，可以擔任理財諮詢師的會計師，更擅長交易藝術而非Excel 表格的銀行家——仍擁有大量非程序性工作機會的原因。
“既然國外能以更低的成本完成左腦控制的工作，”平克稱，“我們美國人就必須更好地完成右腦控制的各種工作。”對我而言，這是最關鍵的一點：20世紀，機器證明它們可以取代人類臂力。 21世紀，科技證明機器可以比人類左腦表現更好——它們可以比擁有最高智商的人更好、更快、更精確地完成排序、簡化和計算工作。 （國際象棋大師加里〃卡斯帕羅夫（Garry Kasparov）就曾在和計算機的象棋對決中敗下陣來……）
為了能在這個時代更好地生存下去，我們需要用。高概念。 （high concept ）
和。高接觸。 （high touch）的天資來補充已經相當發達的高科技。高概念包括創造藝術美和情感美的能力，發現特點和機會的能力，撰寫令人滿意的敘述文的能力和創造發明的能力，高接觸包括換位思考的能力，理解人類交往精妙之處的能力，尋找自身快樂和給別人帶來快樂的能力，以及在探求目標和意義的過程中超出日常範圍的能力。
培養這種高概念、高接觸的能力對任何人來說都絕非易事。在一些人看來，這似乎是不可能達到的目標。其實根本不用擔心（或者至少不必那麼擔心）。這些最重要的能力基本上都是人類特有的品質。在南美的大草原上，住在洞穴裡的人類祖先並不知道怎樣將數字填入電子數據表，也不會排除程序代碼中的錯誤。
但他們卻在講述故事，進行換位思考和從事發明創造。這些能力一直都是人類本性的一部分。只不過在進入信息時代後，我們的很多高概念、高接觸的本性都已經像肌肉一樣萎縮了。現在的挑戰是將它們恢復原狀。
但是你怎麼培養右腦的各項技能呢？你應該去做自己熱愛的事情——或者至少是自己喜歡的事情——因為在做這些事情的過程中，你的右腦會無形中產生一些東西，這些東西不能輕易被重複、自動化或外包的。正如平克所說得那樣：“現在來看，最重要的能力往往體現為人們處於內在動機所做的事情。很少有人在內在動力的推動下成為會計師，但這種動力卻是推動人們成為創造者、換位思考者、設計師、講故事者、律師和諮詢師的關鍵因素。週末會有會計師在車庫裡畫水彩畫，會有律師寫電影劇本。
但我可以擔保，不會有雕刻家週末從給別人計算稅收中取樂。換句話說，人們出於愛好所做的事情和出於經濟利益所做的事情之間的重合支出越來越多。 “平克因此得出結論稱，當你聽到父母或大學畢業典禮上的演講者告訴你”去做你熱愛的事情“時，他們並不是故意討你歡心，他們是在教給你生存戰略。
大號和試管現在讓我們再退後一步來看這個問題。如果新興中產階層的工作要求你成為一個優秀的合作者、操作者、改編者、解釋者、綜合者、模型建立者、局部化者或者個性化者，並且要求你學會如何學習，在工作中具備好奇心和熱情，同他人友好合作並且培養右腦的技能，這些對教育又提出了什麼具體要求呢？
我不是教育家，因此我只能十分謙恭地談論這個問題。不過，作為一名記者，我可以報告的一點是，有許多真正的教育家一直在努力解決這一問題。讓我深受感動的是，很多大學為了給新興中產階層設計“合適的教育”已進行了大量試驗。
為了更好地說明問題，我將把注意力集中在一所大學上——位於亞特蘭大的喬治理工學院。
韋恩。克勞福（G.Wayne Clough）是這所大學的校長。他表示，在平坦世界中重新思考教育問題完全是出於必要。克勞福1994年接任校長，他告訴我：“20世紀60年代我作為一個戰戰兢兢的新生來到這所學校。他們對新生進行軍訓並告誡我們，'看看你的左邊，再看看你的右邊，你們當中只有一個人能畢業'。”喬治理工學院當時的錄取制度並不像今天這麼嚴格，但採用的是達爾文主義的優勝劣汰原則，並且完全以在校學習成績為評判依據。正如克勞福所說得那樣，這是一種非常冷酷的社會和學習環境——沒有什麼樂趣可言。即使是在20世紀90年代中期，這所學校的畢業率也只有65%.很多學生之所以沒能完成學業，主要是因為他們覺得課程和學習環境都黯然乏味，他們認為學校根本不將學生的成功當回事。
克勞福就任校長時的觀點是，美國迫切需要更多優秀的科學家、工程師和企業家，因此他的學校擔負不起1/3 的學生不能畢業的代價。他認識到，只有通過提供恰當的教育，而不僅僅是更多的教育，“才能讓更多的學生申請這所學校，才能讓更多的學生畢業”。
克勞福通過回想自己做工程師時的經歷來反思喬治理工學院的治學方針。他感覺到，自己這些年來曾經合作過得最好的工程師並非是工程系最好的學生。
“他們知道怎麼創造性地思考問題，”他說，“他們當年可能不是最擅長運算微積分方程式的學生，但他們確實能將要運算的方程式界定得最好的學生。 .他們通常都是很有個性的人，他們身上都有些無形的東西。”
隨著克勞福任職時間的增加，他注意到“很多有才能的學生感興趣的對像不是他們在教室裡學到的內容，而是一些富有創造性的東西”——電影製作、音樂製作或者其他不平常的愛好。 “和這些學生談過之後，我發現他們都是很有趣的人。我開始想，'讓校園裡有更多這種類型的學生豈不是一件好事？這會讓校園更有趣，並且有助於那些興趣單一的學生全方面發展'。”
於是從20世紀90年代末開始，克勞福逐漸改變了喬治理工學院的招生政策。
他讓招生辦公室在招收工程系學生時，重點錄取那些會演奏樂器、參加過合唱團或其它團隊活動的學生。 “這樣做的原因是，那些擁有其他興趣愛好的人往往善於溝通、更愛交際、在需要幫助時能更容易尋求到幫助並樂於幫助他人，能統攬全局。 .能將不同學科和領域的事物綜合到一起。”克勞福說，結果是：如今喬治理工學院50% 以上的新生都會演奏樂器或參加過某種類型的音樂團體——以至於克勞福現在面臨的最大挑戰是如何在校園裡建成更多的音樂廳。他開玩笑地說：“我創造了一個怪物。”他還創造了更多的畢業生。畢業率從他接任校長時的65% 上升至2005年的76% . 他們是不同類型的畢業生。
“學生的回應也棒極了，”克勞福說，“選修音樂課學生數量已大為增加。
過去我們幾乎沒有室內合唱團，現在我們有一打以上。過去我們學校也沒有室內樂隊（一種小樂隊），現在我們有5 個。我們還有電腦音樂合成團隊、爵士樂團隊以及虛擬的機器人鼓手。 “虛擬的機器人鼓手——只有在這種理工大學才會有！
與此同時，克勞福告訴我，喬治理工學院也在組建大樂隊（比如行軍樂隊和交響樂團），參加人數和組建規模都十分可觀。一些小規模團隊（比如合唱俱樂部）也已大量增加。伙計們，我們是在談論喬治理工學院，不是朱莉亞（Juilliard ）
樂隊。 “有太多的學生在尋求參與機會，”克勞福補充說，“以至於我們不得不將校園裡一所破舊中學的教學樓改造成了我們音樂樓，將一座老式教堂的大廳當成一些歌唱團的訓練場。
我們還為學生創造了用於鍛煉才藝的更為隨意的場所，比如新建學生中心的舞台。 “克勞福讓喬治理工學院處處充滿歌聲的努力在1996年得到了外力的支持。當時這所學校被選作奧運村，為參加亞特蘭大奧運會的運動員提供休息場所。喬治理工學院的樂隊指揮被選作亞特蘭大奧運會的樂隊指揮。奧運會結束後，喬治理工學院被告知可以半價購買奧運會期間樂隊成員使用過的各種樂器。”於是我們的樂隊規模一夜之間就擴大了一倍，“克勞福說，”這也是讓我們走上正軌的推動力量之一。真是棒極了。因為這次機會，我們的行軍樂隊現在已擁有24個大號。
很少有學校擁有24個大號，下次看保齡球比賽的時候，你可以核對一下。 “
很少有重點理工大學的校長以誇獎他們試管器材的方式炫耀他們的大號。但是克勞福有理由這樣做，因為據我猜測，通過讓喬治理工學院處處充滿歌聲——通過給本科教學系統增添對用戶友善的特點，通過讓該校學生更容易地獲取海外教育——它不僅培養了更多工程師，而且是更多為社會需要的工程師。
克勞福稱：“會演奏樂器的人或參加過樂隊的人通常都更會社交——他們並不是只埋頭於工作。”他補充說，這種人更能總攬全局、高屋建瓴、綜合不同領域的相關知識。比如說，通曉光子學（將太陽光轉化為電）的工程師將成為最為搶手的人才。
這要求學生必須接受過基礎工程學、化學工程學、電工程學等相關培訓。一家大型工程公司主管最近對克勞福說：“不要給我送來只會操作電腦來完成工作的工程師。這種工作都將被我外包到印度。我需要的是適應性很強的工程師——他們可以跨學科思考問題。”
喬治理工學院的計算機學院採納了上述治學方略，並將它們轉化為具體的課程。