第14章 索愛“兇猛基因”

音樂風暴！在2005年底，索尼愛立信Walkman手機W600入選《財富》雜誌最熱賣科技產品。在2005年，索愛把重磅火力放在了音樂手機上。 “我們從公司創建的時候開始，就通過向客戶提供不同的價值、體驗、手機設計、產品功能等方面的內容，來體現自己的不同。”索尼愛立信移動通訊公司副總裁、產品營銷總監史蒂夫·沃克（Steve Walker）表示，“差異化是我們長期堅持的策略。” 在手機這個極限競爭的市場上，成立才4年的索愛憑藉“與眾不同”戰略殺出了一條血路，並成為設計和創新方面的全球領袖。 2005年第2季度，索愛出貨量達到1180萬部，比第—季度的940萬部增長了26％；第2季度銷售額達到16.14億歐元，比去年同期增長7.31％。

面對市場上40多個手機製造商、700多款手機，成立才3年多的索愛如何做到“與眾不同”？ 2005年2月16日，在法國戛納舉辦的3GSM世界大會上，索愛正式宣布了其2005年的移動音樂戰略，並將推出Walkman品牌音樂手機。 5個月後，全球第一款Walkman音樂手機索愛W800c在中國率先上市。而索愛的音樂戰略也漸漸在人們眼前清晰起來。據透露，索愛音樂手機將佔其所有手機的一半以上，全球大概有十五六款，中國市場也有十款左右，其中有低端機，比如K300c、J300c，也有高端機，比如K700c、K750c、S700c和W800c等。 音樂手機正在成為兵家必爭之地。三星在去年夏天就已經開始推出音樂手機，到現在已經推出了20多款；其中就包括今年3月10日在CeBIT展會上發布的全球首款3GB硬盤手機——SGH-i300。摩托羅拉顯然也在音樂手機上下了一番功夫，繼今年3月與蘋果合作生產音樂手機的計劃擱淺後，今年6月份，摩托羅拉在其音樂手機E680i上市的同時，在國內推出首款立體聲藍牙耳機HT820和音樂下載網站，為手機音樂提供了三位一體的解決方案。

在音樂戰略上，索愛堅持了其一貫的“與眾不同”策略，索愛中國負責人古尼拉向《全球商業經典》解釋道：“談到音樂，像我們以前做的影像手機一樣。不只是把這個功能加進來，而是說把它完全融入到手機裡面去，強調的是高品質。我們去研究消費者需要什麼，研究他所有的需求之後發現，比如說，在電池能力上，要達到30小時不間斷收聽；在存儲上，W800c有內存，還外帶了500M的記憶棒；在2G的情況下，可以播放130多首歌、放12張光盤進去。不僅是體現消費者的需求，在和運營商的業務結合上，我們也是盡量去推這些新的服務。” 在營銷推廣上，索愛主打的仍是娛樂營銷牌。 7月30日，在亞洲第一音樂頻道Channel［V］主辦的“2005風夏音樂季”上，索愛熱力加盟，為W800c的上市做好了充分準備，以期將W800c打造成具有劃時代意義的音樂手機。 “索尼愛立信DJ派對”也是一個重要單元，來自英國的著名DJ大師Katakana上場打碟，讓現場觀眾在全球首款音樂手機索愛W800所播放出的激烈節奏中，共同狂歡舞動。 “索尼愛立信［V］明星派對”則設在演唱會舞台一側的一個超級海灘大帳篷內，在這裡，獲得邀請的幸運歌迷們有幸見到了加盟今年音樂季的歌手，與他們進行零距離的親密接觸。

如果說“創新是索尼的DNA”，而“技術是愛立信的DNA”，那麼，“與眾不同則是索愛的DNA”。 索尼愛立信移動通信有限公司執行副總裁、索尼愛立信移動通信產品(中國)有限公司董事長的楊懷博曾經把索愛的成功歸結為“與眾不同”戰略。楊懷博對這種“與眾不同”戰略的解釋是，“我們的品牌一直是強調與眾不同、很酷的感覺。在推廣方面，我們會朝著這個方向發展，比如，音樂手機就是強調娛樂的。同時，我們也非常強調產品設計、產品易用性，產品跟營銷主題的結合。” 在索愛公司內部深入調查後發現，索愛這種“與眾不同”戰略並非一蹴而就，但是，為這一戰略砌上第一塊基石的應當是索愛第一任總裁井原勝美。 在索愛員工眼裡，井原勝美是很有威懾力、很有遠見、很堅定的一個人，做事情目標非常明確。井原勝美強調精品戰略，總是希望拿出令市場驚嘆的產品。

索愛中國區公關總監寧述勇曾經回憶，2003年4月份，寧述勇向井原勝美請教過一個問題。寧述勇問：“我們的競爭對手都出了那麼多的產品，我們怎麼才出了幾款產品？”井原勝美當時就表示，“在這個既是高科技產品又是消費類產品的市場上，你要贏不是靠你的數量，而是靠精品戰略，靠你的質量。” 在井原勝美看來，處在生死關頭的索愛必須每年出幾個精品，這樣才能生存，才能去定位。如果索愛什麼都想做，也生產很多機型的話，會帶來諸多挑戰：第一，你的人員、資源能跟上嗎？第二，如果是勉強生產出來的東西，帶著大量的質量隱患，一樣會把公司毀掉。抱著這樣的態度，井原勝美放棄了不少戰略，比如放棄一些低端手機，主打精品戰略；放棄CDMA手機，主攻GSM手機。井原勝美多次強調，“與其讓不完善的產品上市場，還不如就專注地做好我現在能做好的產品。”

事實上，這種“與眾不同”戰略已經寫進了索愛相關公司文件裡，寧述勇表示，“在執行層面，有明確的公司文件，公司整個大的方向是通過創新、激情加快速反應，創造與眾不同的產品。這相當於企業文化，早就融入在產品的規劃設計裡面了。” 索愛“與眾不同”戰略的另一關鍵元素是來自與索尼和愛立信的互補優勢和強大支持。索尼和愛立信在各自的領域都是領先者：索尼在音樂、消費電子、內容等方面都是非常領先的，而愛立信在網絡、3G、設備方面是領先的。兩者有很強的互補優勢。兩者都認為，手機是他們很重要的一塊業務，合作大於競爭。 索愛成功利用了這種互補優勢。井原勝美曾表示，“在合資公司，兩大股東各佔50％股份，但不意味著員工人數各佔50％。我們主張因材施用，在創意設計部門，來自索尼的員工更多，而軟件設計部門更多則來自愛立信。”

正是在此基礎上，索愛清晰地制定了自己“與眾不同”的戰略。楊懷博表示，“我們在3年前就清晰地制定了我們的戰略——影像手機、娛樂手機；我們也是第一個在手機上推出3D遊戲以及企業級解決方案的廠商。事實上，在3年前我們就樹立了這個目標，正好吻合了市場的發展趨勢。” 與追逐某個流行產品的競爭對手相比，索愛的產品定位非常明確，就是針對客戶的每個非常清晰的需求，設計相關的產品；從來不做那些需求不明確的產品。比如，針對用戶對手機攝影的需求，從成立以來，公司就一直非常注重提高索愛手機這方面的功能，到了2004年，索愛65%的手機都具備了攝影功能。 而且，考慮到客戶的需求多種多種多樣，索愛的產品線也非常廣泛，除了非常低端的市場，比如黑白屏幕的手機不涉及外，基本上覆蓋了每個細分的市場。 2004年，索愛推出了25種各不相同的產品。

2005年索愛的產品戰略同樣顯現了上述的兩個特徵。據史蒂夫·沃克介紹，產品戰略內容包括： 首先，繼續加強手機的攝影功能，著重提高圖片的質量，同時讓手機中的圖片共享變得更容易。從目前來看，部分索愛手機拍攝的圖片，已經和一般照相機拍出來的效果相當。 其次，注重提高手機的娛樂性能，尤其在音樂和遊戲兩個方面。索愛已經展示的第一款隨身聽手機W800i，其目的就是為了讓客戶在移動的時候能夠享受到音樂。 “在過去25年中，隨身聽銷售了3.5億隻，這一個非常龐大的市場。如果我們要開拓一個慢慢讓客戶接受的新產品市場，可能需要幾十年。”史蒂夫·沃克解釋說，“而銷售具備隨身聽功能的手機，就等於在挖掘一個已經建立了強大客戶認可和品牌知名度的金礦。”

在一些電子公司還在談論MP3的時候，索愛在手機中安裝MP3已經有一年了。現在索愛面臨的問題是，如何改變人們不把手機當作音樂設備的習慣。要做這一點，索愛必須建立客戶對這種產品的信心。為此，索愛為這個手機設置了很多高附加值的功能，比如質量優良的耳塞、能儲存120首歌的存儲量、播放高品質音樂的媒體播放器等。為了提高這個產品對客戶的吸引力，索愛已宣布與索尼音樂下載服務合作，讓世界各地的用戶都能夠為手機購買在線音樂。 除了上述內容，索愛還將針對商業客戶對手機的特殊需求，積極開拓這個市場。比如推出聰明手機、能夠閱讀郵件的手機等。 當然，索愛堅持自己的產品特色並不意味著忽視了手機用來打電話這個最基本、最傳統的功能。 “總有些客戶不需要手機的一些額外功能。他們最看重的就是打電話、發短信。我們同樣要重視這個市場。”史蒂夫·沃克表示，“總之，我們要確保滿足每個人對手機的需求，即用不同的產品滿足不同人群的需求。”

這就意味著，索愛需要強大的研發和產品設計能力來滿足各個客戶群體不同的需求。索愛在瑞典的Lund有1000名員工，佔員工總數的1/4。 Lund不僅是公司最重要的研發中心所在地，也是公司的創意設計中心所在地。 堅持自己對產品走勢的判斷，索愛會不會因此將一些沒有涉及、沒有著重中強調的產品市場？史蒂夫·沃克否認了這種看法。他透露說，2004年，公司的市場分額增加了兩個百分點。 將來，索愛對隨身聽手機的打算是，在繼續增強播放音樂功能的同時，能夠實現更廣泛的網上服務、更大的存儲，並且能逐步與語音、短信、圖片、上網等其他功能融合。索愛也非常清楚，消費者總會保留擁有不同電子產品的習慣，比如數碼相機、多種聽音樂的設備等，“因此，我們就根本不要指望自己的產品能夠將其他消費電子產品完全擠出市場。”史蒂夫·沃克說。

而且，整個行業都在面臨著產品開發的挑戰。隨著手機行業發展和技術更新，消費者的需求改變很快，產品的生命變得越來越短。索愛的挑戰將是如何持續更新自己的產品線。 史蒂夫·沃克認為，移動通訊行業發展的趨勢是：首先，將有越來越多的消費者購買有著很多先進功能的手機產品；其次，一些從沒有用過手機的客戶將加入消費者行業中來，比如亞洲和拉美市場。 在眾多手機裡，索愛手機的設計已經成為一種符號。在這些符號背後則是索愛獨特的設計理念。 就像彩屏成就了三星Anycall一樣，“影像、娛樂”正在成為索愛的最大籌碼，以此重建新規則。索愛第一個把數碼相機的概念引入手機，比如推出了第一款外置攝像頭手機T68ie，在日本市場推出了百萬級像素的SO5050i，引起搶購熱潮。 從2002年至今，索愛每年都有一個主打產品，2002年是T68e，2003年是T618，2004年是K700，2005年是W800c。據索愛研發部的一位負責人介紹，索愛主打產品幾乎都可以做到1%的市場佔有率。他表示，“這是我們公司生死攸關的產品，不能失敗。” 索尼愛立信集團副總裁、GSM/UMTS負責人Hiroshi Yoshioka資歷深厚，曾是索尼數碼相機、SO5050i的發明人之一。 Yoshioka曾表示，索愛所一貫堅持的精品戰略使其收益巨大，在中國是T618，在日本是SO5050i，帶給整個公司很大的變化，除了贏利，也帶來了很強的信心。 Yoshioka說：“這也改變了我們的員工、客戶對我們的看法。一個產品的開發大概需要一年半的時間，在T618和SO5050i之前，我們的機型基本上是兩個合資公司成立之前的機型，所以這兩款產品才是帶有兩個公司基因的關鍵性產品，它確實在全球獲得了很大的成功。” 索愛對設計的重視，可以從其組織架構設置中看出一二。索愛以前的設計中心只歸研發部門。索愛成立之後，公司高層認為工業設計如此重要，是實現與眾不同的重要策略，所以把設計中心直接歸總裁管理，設計的任何一個產品都要給總裁看。 索愛創意設計中心藝術總監Eiji Shintani透露，索愛的設計必須遵循三個主要原則：“第一，以用戶為中心，開發出來的產品要使用起來舒適。這一點非常重要，因為產品不是生產出來擺在零售商那裡好看的，而是要深入用戶、實用，並讓他們喜愛的。第二，我們希望設計出的產品能夠引起用戶的情感共鳴，我們稱之為第六感。我們的產品總會讓用戶感覺賞心悅目。第三，我們必須有超前意識。我們在任何時候都必須比用戶超前半步。如果我們只研究今天的市場來設計產品，就很容易落後，被市場淘汰。和所有成功的設計者一樣，我們需要預測未來的市場走向。” 2005年1月5日，索愛和女子網球協會（WTA）簽訂協議，宣布將以8800萬美元贊助女網比賽。這個為期6年的協議，是迄今為止女網歷史上最大的一筆贊助，同時也是索愛第一個全球性的讚助項目。 這次索愛與女網的合作，廣度和深度都超過了其他歷史紀錄。根據協議，索愛將獲得WTA巡迴賽的冠名權，將女網比賽更名為“索愛女網巡迴賽”；同時每年11月擁有全球播放WTA冠軍決賽的權利，而且在比賽場地擁有眾多做廣告的機會。 “與WTA合作，索愛創造了一種將技術、設計風格、流行趨勢、運動、音樂融合起來的自然平台，這同時也是專業網球比賽的特點。”一位評論人士表示。 但更多的時候，索愛的營銷沒有這樣的大手筆，更多是堅持自己的營銷特色。索愛2002年推廣攝影手機的做法堪稱公司營銷的經典。 2002年8月，在國外，當索愛推出攝影手機T68i的時候，採用了冒牌旅遊者來推廣手機。具體的做法是，索愛僱傭了一些男女演員，讓他們扮作遊客、酒鬼，分佈在美國的大城市當中。這些人在各種場合、各個地方與其他人看似不經意地聊天，有意識地展示自己攜帶的T68i手機，用盡各種辦法讓消費者試試這些手機。 這些演員身上沒有索愛的標記，也不介紹說自己為索愛工作，除非消費者直截了當問他們。這樣，演員接觸的消費者很容易認為自己面對的就是另外一個消費者，不僅容易獲得這款手機的有用信息，而且很容易建立信任。 “這種活動可以看作一支箭，”2002年負責這個活動的Jon Maron評價說，“直接穿透了市場抵達目標消費者。剩下的事情就是跟進消費者了。” 當時只有500萬美元的市場推廣費用也促進了這個策略的產生。 “我們沒有錢在媒體上大做廣告，只能採取這樣的做法。”索愛全球營銷副總裁Dee Dutta表示。 在國外，除了假冒旅遊者的做法之外，索愛不做廣告推廣這個產品的做法還包括：在大街道上派發出了600000個手機形狀的附件產品；在夜總會中向對那些容易受潮流影響的人展示手機；將200多個手機複製品留在機場、公共汽車、出租車、公園長凳、酒吧、飯店裡，這些複製品屏幕上有個找尋手機的服務程序，能直接將客戶引導至介紹手機信息的網站；在棒球比賽、音樂會和商場等場所，有索愛銷售代表值班的地方，都能讓消費者用索愛的手機向朋友家人發送電子郵件圖片。 索愛非常重視娛樂營銷的威力。幾年前，索愛通過母公司索尼的影響力，千方百計促成索愛與米高梅影片公司的合作，索愛的T68ie、T300以及智能電話P802都得以在007電影《明日帝國》中嶄露頭角。隨後，索愛手機與成龍影片《燕尾服》捆綁，再次獲得成功。 2004年，索愛的新款手機又搭上賀歲電影《功夫》這班車，兩者不僅推出一個貼片廣告，而且在所有營銷方面都存在互動關係，索愛的手機中還擁有很多《功夫》電影的經典鏡頭、人物的屏保。 雖然有些人認為索愛讓娛樂明星來推廣手機，破壞了消費者對它的信任。但是，考慮到這樣的做法直接面對目標客戶，實在是個聰明的辦法。市場也證明這種做法的有效性，營銷活動後，銷售增加450%，當地市場品牌知名度增加了110%。 在中國，為了做到“與眾不同”，索愛更喜歡嘗試一些反傳統的做法。比如，索愛與柯達合作過一個活動，有時候，所有用索愛手機拍得的照片到柯達店去沖印都是免費的；有時侯，手持索愛手機到星巴克去喝咖啡，就可以免費拿到一張地圖。 索愛中國公關總監寧述勇把這種經驗歸結為立體營銷策略。 “這是立體營銷，包括公關、渠道、產品推廣、演示等方式。媒體這方面是報紙、雜誌、電台、電視台等，形成立體的有效覆蓋。” “探索成吉思汗的精神”。這是索愛中國負責人古尼拉2005年團隊培訓的一個主題。在發給員工的郵件裡，古尼拉寫道：過去幾年我們一直在接受一個很大的挑戰，同時也是一個很激動人心的旅程。我們都是成長英雄，我們每個人都應該感到自豪，在工作上應該努力，沒有大家的努力，點燃心中的激情，我們就不能成功。我們正在走的是一個夢想的旅程，希望我們繼承成吉思汗的精神，能夠一直去贏。 9月份，索愛將有一個團隊建設的會議在內蒙召開。而在此之前，索愛中國的團隊建設也頗為與眾不同。 2003年，索愛中國是在長城上做團隊訓練，銷售部、市場部的140多人睡在長城上，當時的目標是希望這個新組建的團隊能夠產生一個高於長城的業績。 2004年，索愛中國的團隊訓練放到了海南博鰲，選擇了一條急流，進行了一次漂流訓練，目標是以更多的方式來征服山河，刺激員工鬥志。 “激情，創新、快速反應”。這是索愛的三大核心價值觀。而身為索愛中國負責人的古尼拉則非常推崇達爾文的那句經典名言：“物競天擇，適者生存”。她的信條是：“勝出者不是取決於物種有多大、多快，而取決於他能多快地去適應這種變化”。 古尼拉在接受《全球商業經典》採訪時表示，“談到'與眾不同'，我覺得是我們的員工與眾不同，所有的東西都是由員工來做。我們的員工在遵守公司文化的同時，還在塑造公司文化。我們強調激情，我們做任何事情都要求創新，像我們的產品，包括我們在市場推廣的方式也是比較創新的；還有就是快速反應的能力，很快做一些抉擇。” 但在團隊訓練上，古尼拉也面臨一個新挑戰，那就是：如何使團隊保持持續的激情？ 古尼拉認為，“除了我們慣常的所謂內部溝通及獎勵之外，我們感覺到我們與眾不同的一點是我們認為贏不是只贏一次，我們要不停的贏下去。” 正如傑克·特勞特的提醒：“增長有可能摧毀與眾不同戰略”。 對於成長中的索愛而言，增長之神也在悄然降臨。已經成功度過生存危機的索愛，正在考慮贏得更大的市場，“像成吉思汗一樣征服世界”。一直發力於中高端市場的索愛，在今年也開始進軍低端市場，主推的有K300c、J300c這些低價手機。 對於一些市場疑問，古尼拉表示，“一個公司起始的時候一定要專注，我們專注在中高端產品，因為產品可以提升我們的品牌。索愛產品的特點，不僅有漂亮的外觀，簡捷的功能，還有消費者簡單易用的體驗。我們的戰略沒有變，還像以前一樣集中在影像、娛樂、企業解決方案，現在增加的是市場動力，擴大我們的產品線，再開發出不同的產品。這款手機可能價值比較貴，但是它經典的設計、非常強的音質，非常強的影像功能，會給消費者提供非常獨特的服務。” 索愛的另一大挑戰來自競爭對手，在索愛所擅長的影像、音樂領域，競爭對手如三星都集中了重磅火力。 不管如何，憑藉“與眾不同”戰略後發製人的索愛，也在遭遇“與眾不同”戰略的天敵：注意力分散，產品線拉長。索愛以何種方式繼續保持與眾不同？索愛如何在極限競爭條件下強化自己的優勢，挑戰天敵？ ◎金錯刀：索愛中國董事長楊懷博曾表示，索愛一直在堅持“與眾不同”戰略，索愛SO5050i的發明人Yoshioka也說過“要和對手有所區別”，你怎麼理解索愛的“與眾不同”戰略？ ◎古尼拉：在競爭特別激烈的市場上。 “與眾不同”意味著你能夠在市場上有種“可持續性發展”。對索愛而言，首先我們有來自索尼、愛立信兩大母公司的獨特優勢；索尼在音樂、影像、內容和遊戲上有優勢，在消費類產品的設計和品牌管理上有優勢，愛立信在電信上的技術和運營商的管理上有優勢，這種軟力量和硬力量的結合非常好，它迎合了這種多媒體時代的發展趨勢。這種趨勢能使我們比其他競爭對手更早看到產業發展方向，早一步推出產品。同時，談到“與眾不同”，我覺得是我們人與眾不同，所有的東西都是由“人”做出來的。 ◎金錯刀：索愛今年主打音樂戰略，在你看來，索愛W800C的推廣上有哪些與眾不同的策略？ ◎古尼拉：首先看它的包裝絕對與眾不同，有很強的音樂定位，是很獨特的一種包裝。我們推出產品的同時不止是讓你看到又多了一個新產品，而是讓你從這裡感受到一個新概念，一種新生活方式正在向我們走來。另外，在全球第一個發布這個產品的國家是中國，基本上比其他市場早了兩三個星期，全球其他市場到目前為止還沒有發布這款產品。 ◎金錯刀：索愛下屬兩大分部，一個是Sales Marketing，一個是PBU，Sales Marketing是如何強調與眾不同戰略的？索愛的每款手機都有很大的戰略，索愛在這方面又有哪些與眾不同的策略？ ◎古尼拉：談到成功，我認為有五點。 第一，洞察力。你必須從很多的變化里看到東西，同時能做出決定來。 第二，你必須非常專注。你不專注就意味著你做很多選擇是失敗的，在錯誤的項目上投入錯誤的資源，必須非常專注地做一件事情。 第三，協調能力。你必須讓整個組織去支持你的戰略重點。我們去做內部溝通、團隊訓練，很重要的是讓所有的人都清楚明白地執行你的戰略重點。 第四，執行力。現在世界變化很快，你必須非常快地執行，出結果。 第五，再生能力。你必須能夠不停地在前面四點上提高，樹立新目標，不停地在這四點上做得更好，你不停地反复做這些事情，才能夠越來越好。 ◎金錯刀：索愛在高端產品上已經取得了一定的成功，而且有很多產品，索愛的低端產品上有什麼計劃？ ◎古尼拉：索愛擁有全系列的產品，中高端產品給我們帶來了很好的聲譽。我們認為這個領域非常重要，將繼續關注這個領域。低端產品也非常重要，我們針對這個群體的特殊性，給他們設計了一些非常好的產品。此次發布會的J210就是一款低端產品。它擁有索愛一貫的設計風格，有時尚的外觀設計。 ◎金錯刀：索愛的競爭對手，比如三星，它在影像和音樂手機方面也發起了進攻，而且三星還是奧運會的指定合作夥伴，你們在這方面是否有什麼計劃？ ◎古尼拉：談到這個問題，要談一下我們在客戶滿意度上取得的很好認同。我們就是把精力集中在客戶滿意度上，同時與運營商和經銷商進行緊密的合作，努力使客戶感到滿意。在讚助方面，也與WTA進行合作，WTA今年9月份在北京和廣州有重要賽事。 ◎金錯刀：索愛非常強調激情，但是這也是很容易疲憊的，怎麼保持團隊的激情？ ◎古尼拉：索愛在營造一個不斷去贏的團隊。我們每天都在提出新話題、新挑戰，這些挑戰激發了我們團隊的鬥志。我們每天都去開創一片新天地，保持員工的鬥誌及激情。就像踢足球，你自己進一個球，並不覺得整個比賽你就贏了，更重要的是來自你的興趣和想贏的決心，和你的團隊成員一起努力，大家相互傳球，最後踢勝它。 ◎金錯刀：近兩年，索愛正進入一個高速增長的“第二階段”，您對此有什麼戰略設想？如何把握這個階段各方面發展節奏？ ◎古尼拉：索愛不會有一種超高速的增長，我們一直追求穩定、贏利性的增長。這決定了我們是非常專注的。比如，前一階段我們更關註一二級城市及客戶滿意度。我們原來更強調影像，現在逐步轉到音樂上。 雖然索愛現在進入“第二階段”，但我們的戰略目標沒有改變，改變的是我們的速度、節奏。我們原來在第一階段找好了目標，搭好了平台，我們希望在這個平台上發展成為業界主要的廠家。當然，越快實現這個目標越好。對我來講，“第二階段”是怎樣把中國所有為全球市場服務的部門高速協調統一，在產品的設計、生產、供應等環節做好調整。