第7章 〇六、喬布斯：當生活猛拍你一下時，請不要失去信心

喬布斯，蘋果電腦創始人之一，蘋果公司和Pixar公司的總裁。他身穿T卹牛仔褲在大屏幕前介紹蘋果公司新產品的形象深入人心，但很多人不知道的是他一生都在與各種危機抗戰，那個形象遠比前者高大。 喬布斯出生時便被生母拋棄，由收養人撫養長大，中學時期便經歷過退學，青少年時期無法在學校得到認同，但卻在電子技術上展示了充分的天賦。他放蕩不羈，18歲便從大學輟學，甚至有過去印度學習禪宗的經歷。 1977年，喬布斯和他的伙伴成立了蘋果公司，當時只有兩個人的這家公司，辦公地點是在車庫，產品只是幾個電路板，但日後它卻在個人電腦市場上風雲一時。在蘋果公司正如日中天時，喬布斯因為與經營者的矛盾而被趕出了公司。喬布斯又重新創業，建立了NEXT公司和皮克斯公司，成功製作了《超人總動員》等狂攬票房的動畫電影。其後喬布斯重回蘋果公司，帶領蘋果成功晉升為引領一代年輕人消費的時尚標兵。

蘋果公司已經和喬布斯聯結成為了一個標籤。在蘋果公司幾十年的發展歷程中，處處閃現著喬布斯頭腦中曾經設想過的夢想。從第一台蘋果電腦開始，蘋果公司一直走在個人電腦的前端。喬布斯的人生和事業也是一場傳奇。他的成功不但在於他和蘋果公司已經成為一代人心目中的神話，而且，他的成功是百折不撓實現夢想的經典個人奮鬥史。無論是在被驅逐出創始公司時，還是在罹患癌症生命無法得到保障時，喬布斯以一種永不熄滅的熱情在經營他的人生和事業。 一直以來，喬布斯仍然在和癌症抗爭，蘋果公司也因失去了喬布斯的坐鎮而在資本市場上不斷受挫。目前蘋果公司需要面對的一個巨大危機是：如果沒有喬布斯，蘋果怎麼辦？ 觀點：我被自己創立的公司驅逐了，但我仍然愛在其中。事後證明，從蘋果公司被炒是我這輩子發生的最棒的事情。我很清楚，有些時候，生活會拿起一塊轉頭向你的腦袋上猛拍一下，但不要失去信心。我很清楚唯一使我一直走下去的動力就是我愛我所做的。

愛所做的，這才能在任何時候都充滿激情。挫折並不可怕，可怕的就是在挫折面前喪失了自我，喪失了對事業的熱情，喪失了重新站立的信心。喬布斯被自己一手創立的企業趕了出來，卻依然以創業的心態面對未來，這未必是他人能做到的。 之危機背景 1985年9月17日，史蒂夫·喬布斯向蘋果公司董事會遞交了辭呈。他最終結束了自己與蘋果公司之間10餘年的關係。這次事件猶如壯士斷臂般慘烈。 喬布斯始終與蘋果公司那個被咬了一口的蘋果形象緊緊地聯繫在一起。 1975年，大學輟學的喬布斯和比他年長5歲的沃茲兩個人在車庫裡成立了蘋果公司。由於對技術的推崇，蘋果公司在個人電腦市場上一鳴驚人，被認為是個人電腦的領先者。然而經過10餘年的發展，蘋果公司在面對IBM等公司的衝擊時卻開始走向下坡，直接原因就是喬布斯對極具利潤的蘋果II電腦的忽視，而將重心全部壓在了當時的麥金托什機上。由於缺乏對市場的全面把握，加上在技術上採用了走鋼索的冒險態度，以及喬布斯個人對麥金托什機的偏執，導致了蘋果公司銷售利潤大幅下降，市場銷售目標成為一紙空談。喬布斯在蘋果公司內部不理智、不均衡又極度個人主義的行事作風，也導致了蘋果公司董事會成員最終作出讓史蒂夫·喬布斯降職的決定。

這對於一向以自我為重，並且極度自負的喬布斯來說，無疑是個沉重的打擊。這項提議是喬布斯長期的合作夥伴默里、他親自物色的總裁約翰·斯卡利和麥金納共同作出的。其時，蘋果公司正經歷著自創始以來最大的危機，市場上，來自IBM等個人電腦公司的競爭使蘋果公司連連受挫，而內部，因為喬布斯一直以來的獨斷專行，管理層正處於分崩離析的邊緣。在接收到被降職的信息後，喬布斯一直努力採取行動想要挽救這場個人生涯中堪稱致命的危機，但收效甚微。雖然他被保留了董事會主席一職，但蘋果公司麥金托什機研發組負責人的職務卻被另交給他人。這傾注了他全部事業心的公司，已經在跟他揮手告別。 在無奈接受了這一現實後，他並沒有就此消沉。此後一個月的時間裡，喬布斯遊遍歐洲，並去了蘇聯，此間他仍然在不遺餘力地向世界各地的用戶推薦蘋果公司的麥金托什機，同時，他也在思索如何掌握自己的人生。他曾在2005年面對斯坦福大學學生的演講中回顧說：“在最初的幾個月裡我真是不知道該做些什麼。我把之前創業者交給我的指揮棒給丟了。我把事情弄得如此的糟糕。但是我漸漸發現了曙光，我仍然喜愛我做的這些東西。蘋果公司發生的這些事情絲毫沒有改變這些。我被驅逐了，但是我仍然在愛中。所以我決定從頭再來。我當時沒有看到，但是事後證明，從蘋果公司被炒是我這輩子發生的最棒的事情。作為一個成功者的極樂感覺被重新作為一個創業者的輕盈感覺所代替：對任何事情都不那麼肯定。這讓我覺得如此自由，進入了我生命中最有創造力的一個階段。”

正如喬布斯所言，他並沒有被擊潰。正式提交辭呈之前，那個愛夢想的喬布斯在他30歲時又開始了創業。他從蘋果公司帶出了一批創造者，又重新出發，創建了NeXT公司，開始設計新的針對教育市場的電腦。 NeXT公司在創業初期也確實獲得了很多人的青睞，並在冥冥中成為喬布斯重回蘋果公司的那枚“針”。 觀點：鮑勃·迪倫是我人生中的一個榜樣。當我長大後，我背會了他所有歌曲中的歌詞，但我對他的欣賞從來都不是膚淺的，而是從中得出了很多的人生啟迪。在你欣賞一位藝術家的時候，如果他們在某一方面非常優秀，你會發現，他們僅靠這一點專長就能創造出輝煌的事業，而且，他們給外面的世界留下的印像是獲得了真正的成功。 做擅長的事，也就意味著必須“放權”，這不僅適合於對企業前景的規劃上，也適合於經營管理。一家成功的公司，必然是“又專又紅”的，而一個成功的管理者，必然懂得如何引導企業利用最合適企業的方式走出困境。

之危機背景 1985年，喬布斯從蘋果公司被解職後，又創立了NeXT公司，這是一家和蘋果公司性質趨於相同的電腦設計公司，主要製造針對教育市場的個人電腦。 喬布斯顯然對NeXT公司寄予了厚望，他從蘋果公司挖掘了一批技術人才到新成立的這家公司，仍然進行個人電腦的研發。並且高調請人設計了公司大樓以及標識，想要與原來的“孩子”——蘋果一爭高下。起初，在喬布斯的努力下，NeXT公司獲得了眾多投資商的青睞，源源不斷的資金注入公司，喬布斯也雄心勃勃地希望公司能製造出震驚世界的新型電腦。但事實上，NeXT公司一直沒有研發出一種能令世界為之一振的電腦，反而是在操作系統上獲得了意想不到的收穫。喬布斯還擁有皮克斯公司，在動畫市場上，皮克斯已經進入了好萊塢，贏得口碑的同時也獲得了票房。

在NeXT公司和皮克斯公司相繼陷入困境時，喬布斯果斷地採取了裁員等削減成本的措施，但最核心的操作系統軟件以及皮克斯公司的動畫製作部門，卻一直未受公司危機的影響。這也為日後喬布斯重新回歸蘋果公司埋下了伏筆。也正是因為喬布斯堅持住了最核心最擅長的部分，才得以再次在其事業藍圖中勾畫出另一場輝煌。 1994年，當喬布斯的個人生活進入一種平靜的幸福時，蘋果公司卻陷入了低迷的深淵無法自拔。 從1993年開始，蘋果公司便進入了風雨飄搖的年歲。曾經把喬布斯請出了蘋果公司的約翰？斯卡利因為銷售的下滑和業績的跌落而不得不離開了蘋果公司。當年，蘋果公司季度虧損高達1.88億美元。即便在總裁的接力棒相繼交到邁克爾？斯平德勒和吉爾？阿梅里奧的手里後，蘋果公司也沒能夠從低落的市場佔有率中抬起頭來。董事會一度想到要將蘋果公司的產品線徹底轉向甚至尋求其他公司的併購。就在此時，喬布斯成功借助NeXT公司的操作系統順利重回蘋果公司。

這之後，喬布斯再次按照“做最擅長的事”的原則，成功開拓了數字音樂領域。蘋果公司在“以用戶為中心的創新”上做到了極致。除了持續不斷推出蘋果個人電腦之外，公司還涉足數字音樂領域，並且一舉成功，原因就在於蘋果公司將小小的數字音樂播放器做成了簡單、時尚的“玩具”，這與他一創立蘋果公司就強調的所有產品都要具有完美外觀始終保持著高度的一致性。喬布斯會親自參與設計新產品，注意自己對新產品使用中的反應，並反饋給工程師，以便一次次改進設計。 從imac到ipod再到iphone，喬布斯帶領著蘋果在完美外觀的這條道路上越走越遠。這也是喬布斯從創立蘋果公司開始便一直堅持的，這件“擅長的事”也給了蘋果公司以回報，這些將科技和外形完美結合，並且充分注重用戶體驗的產品幫助蘋果公司迅速從危機中擺脫出來，走上了再次的商業成功之路。

觀點：你在向前看的時候並不能將生命中的某些點聯繫起來，你只能在向後看的時候才會把這些重要的瞬間聯繫起來，所以你必須相信某一天，你會把人生中所經歷的各個時間點用一種方式串聯。這種相信會使我們的生命與眾不同。 我們大可不必介懷過往的種種不幸遭遇，正如喬布斯所言，我們必須相信一些東西，這些信念可以引領我們度過最糟糕的時刻。商業路上的崎嶇也一樣。危機在有信仰的人面前可能就是商機。 之危機背景 在喬布斯的50多年人生歷程中，低谷和頂峰一直在交錯出現著。 18歲時，喬布斯是個放蕩不羈的嬉皮士，長發垂肩，並且吸食大麻。高中畢業後，他說服自己的養父母，進入了學費昂貴的里德學院學習。但這並沒有給喬布斯一個廣闊的空間去施展抱負。他第一學期的成績非常糟糕，於是他選擇了退學。這在常人看來，簡直是離經叛道，但事後證明，或許這就是一個商業傳奇的始點。

在人一生的機遇中，總有些艱難險阻是這樣的：在當時似乎是一種無法逾越的障礙，但當時光流逝，經歷過後，便又發現那些時刻卻往往是日後取得成就的誘因。除了被趕出蘋果公司的那段著名經歷，喬布斯在整個事業發展歷程中，還有許多如此這般的幾乎倒下卻又奇蹟般站立起來的時刻。 在第二次創業成立了NeXT公司之後，喬布斯依靠的是他對技術的熱忱、對夢想的堅持以及個人的鮮明行事風格，從而使NeXT公司在最初的幾年裡獲得了充裕的資金支持。但是和當初在蘋果公司的經歷頗為相似，因為追求產品的完美而忽略了市場需求，NeXT公司的個人電腦並沒有給喬布斯帶來超越蘋果電腦的成就，相反，在相繼推出一些失敗的電腦硬件產品之後，NEXT公司奄奄一息。此時的喬布斯卻依然在為夢想買單，他依靠皮克斯公司的動畫製作以及高品質的動畫製作軟件Rengerman勉強維持了NeXT的生存。正是由於沒有放棄NeXT公司，喬布斯才得以依靠NeXT公司的操作系統軟件在10年之後順利回歸蘋果公司，並鑄就另一個關於數字娛樂時代的神話。而另一方面，皮克斯公司和迪士尼的合作也幾度沉浮。在《玩具總動員》製作期間，因為種種原因，這部由皮克斯公司製作的動畫片也曾一度被叫停，皮克斯公司的動畫製作部門可能僅僅因為獲得過奧斯卡獎而從一次次的削減成本中倖存下來。

在這些關鍵時刻，可以說這些“生命中的點”，不但沒有使喬布斯失去生活的動力，反而因為他善於抓住機會而最終促使他成為商業帝國中的驕子。 青少年時代，喬布斯與史蒂夫·沃茲結識，從而使他天生的經營頭腦與沃茲優秀的技術頭腦相結合，創造出了叱詫一時的蘋果公司；在被趕出蘋果公司後，他憑著自己對計算機的熱情，重新創業，成立了NeXT公司；在NeXT公司和皮克斯公司都處於資金短缺時，他削減了兩家公司的成本卻保留住了動畫製作部門，從而使皮克斯和迪士尼的合作一再掀起動畫電影的高潮；在他以復仇的姿態重回蘋果公司時，這家公司的經營狀況已經異常艱難。然而進軍數字音樂領地，推出MP3播放器以及一系列相應的軟件又使蘋果公司重回市場前線。在蘋果公司的贏利達到最理想的狀況時，喬布斯的健康又亮起了紅燈，但他卻依靠著某種神奇的力量依然一次次站在聚光燈下為虔誠的蘋果迷們演示最新產品…… 每一次的墜入谷地，都是喬布斯所言的“生命中的點”，而支撐聯結起這些“點”的，便是一種信仰。他對生活、對所熱愛的行業、對技術和創新、對夢想的堅定信仰。 喬布斯曾形容最有價值的事情，“就像當你成為一位父親或母親的時候，雖然孩子的出生是一個非常大的奇蹟，但真正有價值的事情是你能夠與孩子們生活在一起，並幫助他們成長。現在，互聯網的飛速發展所帶來的問題不是因為有太多的人創建了這樣的公司，而是太多的人不能夠堅持下來。當然，這也是可以理解的，因為在創業過程中，隨時都有可能遇到絕望和痛苦，比如當你不得不裁剪公司員工的時候，當你不得不裁撤公司的研發項目的時候，當你要應付出現的各種困境的時候。但也只有經過這樣的歷練，你才能明白你到底是一個什麼樣的人，你的價值定位到底在哪裡。”