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第67章 3月7日零售業看上去很美,做起來很難

王石管理日誌 陆新之 973 2018-03-18
百貨零售業絕非一個暴利行業,萬佳的成功,是因為自1991年起,萬佳就在不停地交學費,積累經驗。到了1994年後慢慢走上成功之路,絕非僥倖。最重要的是,因為母公司是較為成熟的上市公司,万科包括資金、人才以及其他看不到的大量資源的支持,才使得萬佳能夠健步如飛,而這是其他對手難以“克隆”的優勢。 在20世紀90年代中,每一年,一方面是一些大型商場在緊鑼密鼓地開張,爭奪零售市場的份額;另一方面,也有些前一年才開張的大型商場在悄悄關閉。由於經營大型零售業一次性投入成本較大,且管理極具專業性,故屬經營風險較高的行業之一。一般來說,新介入的零售商的生命週期很難超過3年。 王石在很多場合介紹萬佳成功經驗的時候,都很清醒地提到,做零售業,對投資者是要求很高的。

零售業是一個管理難度非常大的行業,行業經營的成功率實際上並不高。根據國外的統計,零售企業開業第一年的破產率為35%,開業5年後的破產率為92%,可以說是沙裡淘金。在中國,由於破產情況沒有正常化,再加上企業拆東牆補西牆的做法,所以難以感覺到零售業類似程度的破產率,但相信實際狀況並不比國外好。由於社會普遍對零售業的經營管理難度缺乏足夠認識,零售業經營出現一個前赴後繼的現象:一邊有一大批草率進入的經營者陷入經營失敗的泥坑之中難以自拔,另一邊又有一大批新的經營者不斷躊躇滿志地開辦新的商店。 零售業經營環節眾多,管理複雜。試舉一例:一個中等規模的商場,經營品種就在一萬種以上,一萬種商品的訂購、進貨、儲運、分類、上架和銷售,其間所涉及的管理問題何其複雜,稍有疏忽,就可能出現漏洞而招致損失。商場客流如雲的背後所包含的一系列複雜的管理問題,是從事零售業務的企業所不能不面對的嚴峻課題。

也因此,零售業成為國際上最先進的高科技管理手段的試驗場之一。世界零售業發達的國家,零售業的電腦化管理都非常普遍,輔以其他高科技手段,才能保證龐大物流的井然有序和商場經營的順利進行。 在今天各類洋商場大舉進入內地大中城市,各自分割市場的時候,其實全國的零售業還是處於一個群雄逐鹿的狀態。這個時候,重溫萬佳這樣一個曾經輝煌的國產零售業品牌的盛衰故事,相信對於業界和消費者來說,都是有價值的。 零售業雖然現金流充沛,能夠大量佔有供應商資金,但是,這一行業門檻很高,既需要管理能力,又需要有強大的資源後盾,欲介入者要非常謹慎,謀定而動!
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