第5章 第三章不能忽視的營銷宏觀環境

宏觀環境包括能影響整個宏觀環境的較大的、與社會有關的力量。構成企業宏觀環境的六種力量包括人口、經濟、自然、技術、政治和文化幾個方面。這些力量可以為企業創造機遇也可以構成威脅。 在市場環境中，宏觀的市場營銷環境不容忽視，宏觀環境雖不能直接決定企業的效益，但對企業的發展方向、發展目標都會有很大的幫助。企業的發展必須在市場營銷的宏觀環境中進行。分析宏觀營銷環境的目的在於更好的認識所處環境，通過企業營銷努力來適應社會環境的變化，達到企業營銷目標。 宏觀環境的發展變化，既會給企業製造有利條件與發展機會，同時也會給企業的生存發展帶來不利因素甚至造成環境威脅，企業必須密切注視宏觀環境的發展變化，並註意從戰略的角度與之保持適應性。

安溪是烏龍茶的故鄉。目前全縣有茶園面積30萬畝。主要茶樹品種有鐵觀音、黃金桂、毛蟹、梅占、本山等。安溪烏龍茶產量佔福建省烏龍茶總產量的三分之一，佔全國烏龍茶總產量的四分之一。安溪烏龍茶近年來為什麼會一枝獨秀，長足發展，並保持長盛不衰，對其市場營銷宏觀環境進行分析，或許就會找到答案。 由於不同年齡階段有著不同的需求和嗜好，而且隨著人口數量增加，結構趨於老齡化，平均壽命延長，安溪茶葉企業針對不同年齡段對目標市場進行細分，並根據企業自身的條件來決定企業目標茶葉市場開拓的重點對象；同時在我國，隨著城市化進程的加快，人口的流動性加強，人們的生活節奏加快，茶葉的獨特文化，成為人們生活的潤滑劑，安溪的茶葉企業抓住這大好機會，對這一群體實施了強有力的營銷手段。

伴隨著全球經濟一體化、企業經營國際化，安溪茶葉企業也開始走出國門，積極參與國際市場競爭，實行跨國經營，並製定相應的營銷策略。加上安溪的自然環境得天獨厚，十分有利於烏龍茶生長。另外，雖然茶葉進口國製定嚴格的農殘檢驗標準已成為趨勢，但經過有效整治，安溪茶葉品質連年提高。近年來，安溪茶葉出口經抽檢，合格率都能達到100％。在保健、文化、工藝方面，安溪茶葉也都形成了自己獨特的優勢。安溪茶葉對這些宏觀環境因素很好的把握利用，促使了安溪烏龍茶營銷策略的成功。 安溪茶葉充分考慮到了宏觀營銷環境的各個因素，並對其加以利用，制定出與之相適應的有利策略，從而形成了自己的核心競爭力，在市場上取得了全面的成功。當然，宏觀環境是企業不能直接控制，甚至無法控制的因素。同時，宏觀環境因素對企業產生的影響也是間接的，所以又稱間接營銷環境。

既然宏觀環境是難以改變的，那麼企業在面對所處的宏觀環境時，就必須先對其進行分析，分析其中各因素的特點及變化狀況，從而調整自身內部的一些不匹配之處，再採取相應調整措施，比如重新細分市場、引進技術、實施促銷措施等，這些都是為了適應營銷宏觀環境的變化，同時也能夠不斷的修正營銷策略及目標，使得市場營銷的各方面策略更具靈活性。 “知己知彼，方能百戰百勝”，深入了解企業所處的宏觀環境，這是企業想要獲得持久生存能力所必須邁出的第一步。 營銷部門對人口學很感興趣，因為它涉及人，而市場由人組成。世界龐大而又多樣化的人口既帶來了機遇也帶來了挑戰。所以，營銷人時刻關注著國內外市場上人口的變化與發展。他們跟踪調查年齡與家庭結構、地理上的人口變化、教育程度和人口的多樣性。

人口數量直接決定了市場規模和潛在容量，人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業、居住分佈等因素也會對市場格局產生深刻的影響，從而會影響到企業的營銷活動。因此，企業需要重視對人口環境的研究，密切關注人口特性及其發展動向，從而可及時地調整營銷策略以適應人口環境的變化。 在市場營銷教材中，對人口環境的分析，大致分為三部分——人口數量分析、人口結構分析和人口分佈分析。近些年來，世界人口呈爆炸式的速度增長，目前的世界人口已達到了60多億。人口數量龐大以及快速增長，對企業有著很大的影響。人是市場需求的主體，這也意味著市場需求也會隨人口增長而發生爆發式膨脹。另外，人口結構老齡化，以及區域分佈的一些特徵，都是企業進行營銷活動不得不考慮的因素。

德國大眾汽車非常注重對人口環境因素的分析，充分挖掘市場。大眾汽車以喜歡旅遊的殘疾人為目標市場就是一個很好的例子。例如，公司曾開展了一場歐洲客車的特殊營銷活動。這場活動大肆宣揚歐洲客車的特點是特大號的門、高高的頂棚和寬敞的空間。這些特點使歐洲客車能容納大多數的輪椅扶梯，並為那些傳統上被主流汽車製造商忽視的人在驅車旅行過程中帶來更多樂趣。為了使歐洲客車能夠被更多的人接受，大眾實施了它的“移動接受計劃”。購買或租用大眾任何產品的殘疾人司機，可以利用價值1500美元改良品的購物幫助，如手控裝置和輪椅扶梯。德國大眾為了吸引殘疾摩托車駕駛者，甚至修改了它那吸引人的標誌語“司機想要的”，創造了新的標語“所有司機都想要的”。

為了進一步鼓勵殘疾人社團走出家門，大眾與美國殘疾人協會共同贊助了ADA火炬精神接力賽。這個跨越24個城市的旅遊慶典，是為了慶祝《美國殘疾人法案》通過10週年。這一接力賽恰好與一場為消費者提供機會在本地銷售商那裡了解式樣翻新的歐洲客車的鄉村遊行同時發生。這場遊行使需要手控裝置和扶梯的殘疾人有了一個試駕的機會。大眾公司的網站總結說，“我們為喜歡駕駛的人生產汽車。對使用輪椅的人也一樣。” 大眾公司對殘疾人群體的需求的挖掘，就是對人口環境分析的一個成功應用。人群是商品和服務流通的終點，他們的數量、結構，甚至生活環境的變化，都會間接作用於他們的消費需求，從而會迫使企業的營銷活動做出相應變化，否則就會面臨被淘汰出局的風險。

對人口環境的分析，不只是單純的對數量、密度、分佈、年齡、性別等數據的統計分析，最重要的是要能結合企業自身特點，從這些數據信息中尋找到潛在機會。大眾汽車就很好地抓住了在殘疾人中有著旅遊駕駛的大量需求的機遇，不但開發出能很好滿足需求的產品，更成功地運用了一些營銷手段，開創性的佔領了該市場。 消費人群是企業的服務對象，所謂“顧客就是上帝”，如果不了解“上帝”的喜好，以及目前的狀況和未來動向，又怎能贏得他的青睞呢？ 對市場來說，購買力和人同樣重要。經濟環境包括那些能夠影響顧客的購買力和消費方式的因素。每個國家的收入水平和收入分配都不相同。有些國家是自給經濟——無論是工業產品還是農產品都自給自足。這些國家幾乎不提供什麼市場機會。另一個極端是工業化經濟，對各種不同的產品都是一個大市場。營銷人員必須密切注意國內外市場上顧客消費方式的變化。

經濟環境是影響企業營銷活動的主要環境因素，它包括收入因素、消費支出、產業結構、經濟增長率、貨幣供應量、銀行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消費結構對企業營銷活動影響較大。其實，我們可以將所有能夠影響消費者購買行為的因素都歸於經濟環境的因素，其特點是促使消費者對價值的更多關注，以及不斷變換消費支出模式。 可看出，上述各經濟變量的變化會直接影響到消費者的消費行為，比如，消費者收入減少了，可支配的收入部分就會減少，這必然會削減非必需品的消費，從而影響到市場需求；另外，如果銀行利率上升，大家都會傾向於往銀行存錢，以獲得更高的存款利息，在其他因素沒有發生變化的情況下，這種行為必然會導致大家的一些消費減少，從而也會影響到相關市場需求。企業應該通過觀察分析來預測這些變量的變化，並對其將會對企業營銷活動產生的影響進行判斷，以便及時做出調整來應對。

國民經濟的發展水平決定了社會購買力的大小，社會購買力的大小對電力市場營銷又起到製約作用。玉林地區宏觀經濟整體增長迅速，2006年末GDP總值為421.99億元，與2001年相比，增幅達197%。從產業結構的角度來看，玉林電力需求量較大的第二和第三產業增長速度較快，2006年第二和第三產業產值分別為148.29和152.69億元，分別是2001年的2.17和2.08倍。 2001年玉林第二和第三產業的用電量為16.51億千瓦時，2006年為29.21億千瓦時，增幅達1.77倍。因此，可以預見玉林地區第二和第三產業仍有較大的上升空間，從而不僅為電力企業開拓市場提供了良好的經濟環境，售電量也必然會繼續上升。

另外，玉林城鄉居民的收入自2001年以來，呈穩定增長趨勢，並且增速較快，城鎮居民收入2006年首次突破萬元。居民收入的增加，意味著生活水平的提高，對電力商品需求量也相應增加。 消費者支出主要受收入的影響，隨著收入的變化，消費者的支出模式，也就是消費結構也會發生相應的變化。根據有關部門統計數據，2001年至2006年玉林城鄉居民恩格爾係數呈下降趨勢，說明人們生活水平普遍提高，預示著對電力需求的增加，這對電力企業預測消費者需求結構變化趨勢和企業製定發展戰略具有重要意義。 玉林地區的電力需求會受到該地區經濟發展水平、居民收入、收入支出模式等經濟因素的影響，從而其電力部門需根據這些因素變化，來做出供應量及供應結構的改變以滿足電力需求。可見，經濟環境分析是企業宏觀營銷環境中非常重要的一方面，其會對企業產生全面性的影響。 由於經濟總是處在不斷變化中，使得經濟環境具有更強的動態性。而且經濟環境因素的變化對市場的影響更直接，時效性也較短，因此效果也會更明顯。另外，經濟環境的變化不但會作用在企業的營銷活動上，對企業其他活動也會產生較深遠的影響。比如，經濟蕭條時，企業由於難於在資本市場上融資，以及一些資本投資也會面臨更大的風險，所以會嚴重影響到企業的財務活動。 可見，經濟環境對企業來說，是一個很特殊的宏觀營銷環境，由於其對企業活動的影響是全方位的，而且因素變量多，各變量的變化都可能會對市場產生不同的變化，這也意味著，解除經濟環境所帶來的困難的方法一般也會是多樣的。經濟衰退不一定會使企業倒閉，同樣經濟繁榮也不一定會導致市場供應不足。經濟環境的變化往往也會帶來機遇，面對複雜的經濟環境，企業必須要有充分的準備，“機會總是留給有準備的人”。 自然環境變化及人們環境觀的改變，對那些造成污染和以傳統的方式利用資源、對自然資源進行超負荷利用和開發的行業和企業無疑是一種環境威脅，在社會輿論的壓力和政府的干預下，它們不得不採取一定的措施控制污染或轉移投資。另一方面，這種動向也給控制污染、研究開發無污染的新包裝材料等行業和企業以發展的良機。 自然環境是人類最基本的活動空間和物質來源，可以說，人類發展的歷史就是人與自然關係發展的歷史。自然環境的變化與人類活動休戚相關。隨著人類社會的不斷進步和科學技術的快速發展，世界各國都加速了工業化進程，一方面創造了豐富的物質財富，滿足了人們日益增長的需求；另一方面，也帶來了資源短缺、環境污染等問題。 沒有生存就談不上發展，面對自然環境的威脅，世界各國開始關注經濟發展對自然環境的影響，成立了許多環境保護組織，促使國家政府加強環境保護的立法，通過法規來限制企業對自然環境造成的損害。這些政策法規，對企業的營銷活動無疑是一種挑戰。 美國於1970年成立了環保署，負責制定和實施關於污染的標準，開展關於污染的研究。在美國做生意的公司將受到政府和環保組織的有力限制。企業與其對抗這種管制，還不如幫助研究解決全世界面臨的原材料和能源短缺問題的方法。 對自然環境的關注使所謂的綠色運動已經在醞釀當中。今天，一些開明公司的做法超出了政府的規定，它們正在發展環境可持續戰略和做法，努力創造一個這個星球能無限支撐的世界經濟。它們用保護生態的產品、可循環或生物可分解的包裝、更有效的污染控制系統和更加節能的操作來滿足消費者的需求。 3M實施了一個防污染獎勵計劃，使污染和成本大大降低。 AT&T使用了一個特殊的軟件裝置來選擇危害性最小的材料，消減危險的廢棄物，減少能源的使用並在其操作過程中提高產品的再循環效率。麥當勞淘汰了聚苯乙烯紙盒，現在改用更小、可循環利用的紙包裝和餐巾。在美國開發了第一代鉛筆的Dixon-Ticonderoga，又開發了由大豆而不是石蠟製成的普朗蠟筆，這是煉油業的一個副產品。大豆是可更新能源，用它生產的產品顏色更亮、更豐富，質地也更順滑。越來越多的公司開始認識到健康經濟與健康生態的關係。 通過案例可發現，在美國，無論是在立法上還是公司自身，都對自然環境的保護非常重視。自然環境的發展變化會給企業帶來市場機會，也可能會造成威脅。作為企業的營銷人員，必須要充分重視自然環境，判斷出自然環境的變化對企業的利弊。 通常，關於自然環境的分析包含三個方面：一是原材料的供應，如短缺或過量，對於不可再生資源更需關注，現在甚至許多可再生資源也都面臨著短缺問題，如水資源等；二是對環境所造成的污染，工業幾乎都會對自然環境造成破壞，這就會對企業帶來壓力，處理不好，甚至會引起公關危機；最後一點是政府出台的相關政策法規，企業一旦違反，不但要遭受政府處罰，還會破壞公眾形象，這些都會對企業的營銷活動產生巨大影響。 很顯然，環境問題已越來越受到關注，今年在哥本哈根召開的“世界氣候大會”，世界各國領導均出席參會，地球的環境問題已成為了全球最受關注的話題。當然，拋去法規、責任、道德等因素，只單純地站在企業自身的角度，關注自然環境，並採取積極的有利於企業和環境和諧發展的政策，對於企業的可持續發展來說也是必不可少的。 技術環境可能是目前影響人類命運的最引人注目的因素。科學技術創造瞭如抗生素、器官移植、筆記本電腦和互聯網這樣的奇蹟，但也帶來了原子彈、化學武器和攻擊槍支這樣恐怖的東西。它還帶來了一些好壞參半的事物，如汽車、電視和信用卡。我們對科技的態度取決於我們是對它所帶來的奇蹟還是錯誤印象更深刻。 科學技術的發展對經濟發展的貢獻功不可沒。可以說，我們平常所接觸到的一切，幾乎都與科技有關。比如喝水的水杯所用的材料，以及飲用水的純淨環節，更不用說我們日常辦公所使用的電腦之類了。 對於企業而言，科技環境的分析就顯得異常重要。新技術能創造新的市場和機遇，然而每項新技術的誕生，往往也意味著舊的技術要被淘汰，例如彩色電視機的出現，慢慢淘汰了黑白電視的市場。如果企業跟不上科技進步的步伐，就會發現自己的產品已過時，同時也就失去了一些新的市場機會，從而市場競爭力會被大大削弱。相反，如果企業重視科技環境的發展變化，並能及時採取行動，則能在科技進步中不斷獲益。 雖然安徽省汽車產業在省委省政府的重視和領導下己經有了大幅度的發展，也形成了奇瑞、江淮和星馬這三家規模較大的企業。但是安徽汽車產業的技術環境並不良好，而且現狀一般。 首先，安徽汽車產業現有技術成果少。雖然奇瑞、江淮具備了相當的研發能力，自主開發出了包括發動機、車橋、底盤等一批汽車部件，但和國內、國際著名汽車企業相比還有不小差距，關鍵性技術還主要依靠引進。可以從安徽汽車專利數來看，雖然專利數在逐年上升，但是發明專利一直只佔相當小的比例，而外觀設計一直佔50%以上的比例。其次，生產裝備落後、員工素質普遍不高。我國汽車產業目前使用的設備大多數是20世紀50、60年代製造的，即使像東風、上汽等這樣的國家特大型企業，其擁有的80年代的機器設備也只有20%～30%，90年代和新實際水平的更少，工藝測試水平與國際先進水平有很大差距。安徽汽車產業的技術裝備相對國內這些大型汽車企業來說有一定的差距，相對國際水平更是甚大的差距。 另外，在技術投入方面也存在不足。研發機構數量少，研發經費的投入從比例和量上都有待提高，從研究機構的研發人員的數量的素質上來看，安徽汽車產業的研究結構技術人員嚴重不足。從安徽奇瑞汽車工程研究院和東風汽車的東風汽車工程研究院的人力資源差異比較，可以發現，高素質的技術研發人員相當缺乏。通過對技術環境的分析，可見安徽的汽車行業發展是任重而道遠。 技術成果少、研發能力較弱以及技術改革的投入不夠等這些原因，嚴重限制了安徽汽車業的發展，歸根結底，這都是未能對技術環境給予充分重視的體現。現代科學技術突飛猛進，科技發展對企業營銷活動影響作用表現在許多方面。 新技術會帶來新的市場機會，會促進社會經濟結構的調整，同樣，新技術也會促使消費者的購買行為發生改變，比如汽車的出現，會減少人們對公車、地鐵甚至火車的需求。另外，科技發展也會使新產品不斷湧現，產品的壽命週期會明顯縮短，這就要求企業必須關注新產品的開發，加速產品更新換代。 技術環境是“雙刃劍”，也是促進市場優勝劣汰進程的一個重要力量。重視技術，合理分析技術環境變化趨勢，才能做到趨利避害，為企業的營銷活動做出正確的指導。 企業的市場營銷決策在很大程度上受政治法律環境的影響。法律是充分體現政治統治的強有力形式，政府部門利用立法及各種法規表現自己的意志，對企業的行為予以控制。政治法律環境由法律、政府機構和在社會上對各種組織及個人有影響和製約的壓力集團構成。 近年來，世界各國已充分意識到建立完善法制體系的重要性，即使市場自由經濟的忠實擁躉者，也承認適當的法律監督會更有利於市場的發展。在市場自由度極高的美國，其相關法律體系非常全面，覆蓋了許多領域，如競爭、公平交易行為、環境保護、產品安全、廣告與包裝等重要領域。 當然，相關部門的立法，其初衷是為了保護公司，規範其競爭市場，防止非公平競爭，創造一個良好的市場環境；其次就是保護消費者，使其免受不公平商業行為的侵害，比如一些假冒偽劣產品、欺詐性的廣告和價格等；最後還要保護社會的整體利益，一些無節制的商業行為，往往會侵害到社會利益，立法可以確保企業對其行為所造成的社會影響承擔責任。但相關的法規不太可能會顧全所有可能產生的市場弊端，甚至在執行上也會存在問題，因此，社會規範和職業道德必須要能對企業施加約束。 作為世界上最大的化妝品和美容產品直銷商，雅芳近年來一直贊助旨在提高全美和全球對乳腺癌意識的項目上，這是一個圍繞著它的目標人群——女性的問題。雅芳在美國的乳腺癌意識運動為婦女——特別是低收入、少數民族和老年婦女提供教育和早期癌症檢查服務的項目籌集資金。該公司通過450000個銷售代表出售以粉色緞帶為特徵的產品，然後把收入捐贈給非營利性的和以大學為基礎的項目。雅芳在它賣給1500萬美國客戶的雙月刊銷售小冊子上和它的網站上宣傳在這些方面做出的努力。另外，在這種宣傳中也對公司著名的面對面銷售力量進行了詳盡介紹，使這場活動有似曾相識的感覺。 雅芳全球公益營銷主任安妮·馬祖克說：“在美國和所有其他的國家（雅芳做生意的國家），我們的用意是一樣的：無論雅芳是一個購買產品、開創你自己的公司、提出健康需求的地方，（還是）作為代表女性健康而起作用的倡導者，我們正在努力把雅芳定位為一個面向女性的公司。” 雅芳這種公益營銷的方式，也正是道德約束對企業的一種體現，是對政治法律環境影響的一種補充，不但為社會做出了無私奉獻，也為自己贏得了市場口碑。與道德約束並列的，就是政治法律環境，其涵括了一個國家或地區的政治制度、體制、方針政策、法律法規等多個方面。所謂入鄉隨俗，對於企業而言，就必須要能深刻理解其所處地區的政治法律環境。 政治環境具有直接性、難以預測以及不可逆轉的特點，一旦影響到企業，往往會使企業發生迅速和明顯的變化，而這又是企業難以駕馭的。比如戰爭、政治動盪等。相比之下，法律環境要有章可循的多，各相關法規條例是公開的，需要企業遵守，但對於其變化的趨勢，也是需要關注並通過分析來判斷的。 一個優秀的企業，不只是遵紀守法，而是會充分利用政治法律環境變化所帶來的機會，甚至能在與政治法律相配套的社會公德方面，尋找著良機。比如例子中的雅芳，以提高乳腺癌意識為切入點，實施公益營銷，提升自己的公眾形象。機會是留給有準備的人，同時也是留給最先找到它的人。 社會文化深遠地影響著人們的生活方式和行為模式。消費者的任何慾望和購買行為都深深地印有文化的烙印，例如，華人的春節和西方人的聖誕節是有著兩種不同文化背景的消費高峰期，不同的節日風俗使他們的節日消費各具特色。另一方面，營銷者本身也深受文化的影響，表現出不同的經商習慣和風格。 社會文化環境包括了企業所處地區的社會結構、風俗習慣、信仰和價值觀念、行為規範、生活方式、文化傳統、人口規模與地理分佈等因素。社會文化也可以說是一個社會全體成員長期共同形成的行為特徵的總和，各國家或地區都已形成了各自的社會文化特點。比如，大多數美國人信仰工作、結婚、慈善及誠實等，這些信仰也塑造了他們日常生活方式和行為態度。 同樣，社會文化也體現著一個國家或地區的社會文明程度。社會文化中教育水平的高低對企業營銷調研、目標市場選擇和採用何種經銷方式等均有很大影響。另外，價值觀念對消費者的消費需求和購買行為也有重要的影響，面對不同價值觀的消費者，企業必須採取不同的營銷策略。另外，消費習俗、宗教信仰等也都是企業不得不考慮的社會文化環境因素。 美國加州葡萄乾在台灣的推銷廣告就是一個成功的例子。在刊播廣告以前，廣告主進行了市場調查，發現葡萄乾在台灣，只是孩子們的一種零食，和大人們好像是沒有什麼密切聯繫，而且這已形成了一種觀念，對於孩子們來說，吃葡萄乾亦不是普遍性和經常性的。於是，廣告宣傳重點被確定為誘導消費者，教育消費者能經常食用葡萄乾，使葡萄乾和人們產生密切的感情。為此，廣告商採用印贈食譜和贈送樣品的方式。邀請了一位烹飪專家，研究出20種吃法，用彩色印刷，印成很精緻的食譜，分贈給各方面的消費者，食譜中包括配用葡萄乾的11道菜，9種點心。對於每一道菜，每一道點心的做法，均有詳細的說明。並設計了一種小盒包裝，作為贈品，在各百貨公司的食品部，贈送給顧客。這些食譜，小盒贈品，設計得相當不錯。當小盒贈品贈送出近10萬盒時，這種葡萄乾在百貨公司的銷售量也增加了5倍。 這就是預先熟悉市場環境，文化環境後，明白廣告的宣傳重點，使得功夫用在刀刃上。廣告需要花大錢，但一定要花在刀刃上，才能達到事半功倍的效果。 加州葡萄乾進入台灣之前，若未能對當地的消費習俗進行調查，那麼其葡萄乾至今可能仍然還只是小孩的零食，難以進入台灣家庭消費的主流。消費習俗是社會文化的一部分，而社會文化又是一個涵蓋面非常廣泛的概念，其中以價值觀為內核的觀念文化是最深層次的核心文化，具有高度的連續性，而且不會輕易改變。 因此，營銷人員應分析自己的市場營銷活動將涉及哪些層次的文化因素，從而靈活地採取相應的策略。另外，在每一種文化的內部，都包含若干亞文化群，即那些有著共同生活經驗或生活環境的人類群體，對亞文化群的研究甚至更為重要，根據他們的需求與消費行為，將其劃分為不同特徵的目標市場，從而更方便實行精確營銷。 社會文化環境是一種長期積澱下來的環境因素，而且以企業的一己之力是很難去改變的，糟糕的是，對社會文化環境的分析往往容易被企業所忽視，結果也總是“慘敗而歸”。因此，熟悉和適應市場所在地區的社會文化環境，是每個企業必須要認真完成的先行工作，何況這些社會文化中經常還隱藏著一些商機呢！