第33章 第32節：製造一個“超級錢包”(1)

這已經不是邁克爾第一次想方設法挖掘周遭資源了。還在孩提時代，邁克爾就堅持給知名人士寫信，令他開心的是很多時候對方都會回信給他。直到現在，他還保持著這個習慣，給自己敬仰的人發陌生的電郵，而且他幾乎每封郵件都能收到回复。多數人和他建立了長期的聯繫，也給邁克爾創造了很多的機遇。不過，邁克爾從不向對方提什麼要求，他第一次寫信基本上都是感謝他們所做的事，或者讚揚他們的成就，或者問一個簡單的小問題，或者要求給對方提供某些幫助。邁克爾沒有等別人邀請他，而是自己先踏出第一步，主動與對方聯繫。 大量研究表明，勇於增強個人技能、樂於嘗試新鮮事物的人，比如黛博拉?鄧恩和邁克爾?迪林，他們成功的可能性遠遠高於那些認為自己才能有限的人。後者被自己的固有技能束縛，認定自己只能擔任某些特定角色。斯坦福大學心理學系的卡蘿爾? 德韋克（Carol Dweck）對此進行了深刻的論述，說明對自己擅長的事持固定型心理定向的人，從長期來看，不如那些持成長型心理定向的人。卡蘿爾的著作關注人們對待自我的態度。在她看來，固定型心理定向的人很少敢於冒險，害怕連自己固有的能力也失去；而成長型心理定向的人則敢於冒險，傾向通過更努力地工作達成目標。他們樂意嘗試新鮮事物以增強自己的能力，還在嘗試過程中不斷學習全新的技能。

製造一個“超級錢包” 那麼，怎樣才能找到有待填補的空缺呢？其實很簡單，第一步是學做有心人。我設計學院的同事們發明了一種練習，點出了機遇發掘的精髓。在這個練習中，每個參加者都得把錢包拿出來，分成兩人一組後開始互相詢問。他們集中從用錢包購物和存放卡與票據等方面，討論對自己錢包的喜愛和不滿。 最有趣的情形是在一開始的時候，每個人都把錢包掏出來，那些錢包，有的干淨整潔，有的潮流時尚，有的塞滿錢，有的裝滿照片和收據，還有的里面只放了一枚回形針。很顯然，錢包對每個人的作用不盡相同。詢問環節透露了每個人是如何使用錢包的，錢包對他們而言代表著什麼，以及他們為了超越錢包的局限性功能而開發出來的新用途。我還沒見過有誰對自己的錢包百分百滿意的，總有哪個地方不完美，需要改善。事實上，大多數人的錢包都在某個方面讓其抓狂。他們談論著對自己錢包的不滿，如錢包的大小，錢包不方便找東西，以及想在不同的場合配不同的錢包等。