第26章 第25節：勇於打破規則

形勢一片大好，Cooliris繼續打破常規。他們摒棄了實習生和全職員工之間的等級區分，讓實習生也參加重要項目，並對個人手頭工作負全責。每個實習生都要帶一個標的不小的項目，只要他們認為是有助於完成項目的事，他們都有權力去做。當然，也有必要的監督，但是實習生擁有製定重要決策的明確授權。舉個例子，如果目標是增加支持Cooliris軟件的網站數量，公司不會告訴實習生，說每一步該怎麼做，而是鼓勵他們每個人都自己去完成目標。這樣一來，每個人的能力都一目了然，公司也很容易知道哪些人工作出色，需要獎勵。 不過，Cooliris並沒有到此就滿足。他們發現，要弄清一個人是不是適合公司、能不能勝任工作的最好辦法就是在工作中觀察他們。於是，他們招了幾百名學生做產品測試，這是評估新產品功能的常見方法，不過，Cooliris在產品測試的同時還兼招聘的目的。在與每個人的互動中，Cooliris了解了這些人的想法，知道他們是不是熱愛產品，最重要的是他們適不適合公司。如此，Cooliris不僅能獲取有用的顧客反饋，順利的話還能發現新員工。

勇於打破規則 你也許會認為，個人或者小型的新公司更容易挑戰世俗、打破常規，其實，大公司內部在遇到擋道的常規時也會衝破它。我從以前的學生特里西婭?李（Tricia Lee）那裡聽說了微軟發布Zune的事。微軟設計Zune是為了與蘋果公司的iPod競爭，開發日程非常緊張。項目進行到快一半時，他們發現目標顯然無法完成，根據當時的進度，再考慮到各部門間常有的互相扯皮，反饋環節，還有官僚作風，實際開發的時間比預期要長得多。為了解決這個問題，該項目團隊的一個小組從團隊其他成員中獨立出來，加班加點地工作。他們完成了軟件代碼中一段重要的基礎代碼，將項目重新拉回了正軌，而且鼓舞了團隊士氣，微軟因此如期完成了Zune產品的開發。

像微軟這樣的公司都會實行具有拓展性的流程，在公司內部跨部門運轉。但是，拓展性流程並非總能管用。如果事情已經火燒眉毛，應當盡快解決時，公司就應當敢於像特里西婭和微軟的Zune團隊一樣，打破官僚作風。事實上，許多公司都決定實施臭鼬工廠（Skunk Works）計劃，從日常工作中拉出人員組成一支團隊，授權他們打破常規，允許他們自由思考，採取不同的工作方式。