第3章 第2節：在一無所有的時候如何賺錢(2)

那麼他們到底做了些什麼呢？從這一點看，所有的團隊都具有很強的創造力。有一個小組發現了許多大學城普遍存在的問題：每到星期六晚上，熱門餐廳門口往往會排很長的隊，很難等到位子。他們決定在那些不想花時間排隊等候的人身上賺錢。於是他們兩人一組，分頭向好幾家餐廳預訂座位。用餐時間快到時，再把訂到的座位賣給不想在長長隊伍中等待的人，每個位子最多可以賣到20美元！ 傍晚收工時，他們觀察到幾個有趣的現象。第一，他們發現在推銷座位時，女同學會比男同學更容易成功，或許是因為女同學出面時，顧客會覺得比較自在。於是他們調整策略，由男同學四處奔走，在不同的餐廳預訂晚餐座位，女同學則負責向排隊的人推銷座位。他們也發現，有些餐廳會發傳呼機給等位子的人，有空位時，就以振動傳呼的形式通知顧客，結果同學們的生意在這類餐廳做得最好。當你親手把先獲得訂位的傳呼機交給顧客時，顧客會覺得花錢換回來的是實質的東西。他們付錢給你，以自己的傳呼機換取已經在振動的傳呼機，以縮短等候時間。這樣做還有額外的好處，那就是等到時間更晚一點，新換來的傳呼機訂位時間快到時，同學們又可以把它賣給更晚到的顧客，再賺一筆。

而另一個小組的方法更簡單。他們在學生宿舍前面支了一個攤位，免費檢測自行車輪胎的氣壓，如果輪胎需要充氣的話，就收取1美元的費用。一開始他們覺得自己佔了同學們的便宜，因為同學們本來可以到附近的加油站去免費充氣。不過在做了幾筆生意之後，他們發現顧客們其實對他們很是感激。儘管他們的服務沒什麼難度，而且附近也有的是充氣的地方，但是，他們提供的服務無疑是更方便和有價值的。在規定時間剛到一半的時候，這組隊員就改變了策略，由原來的固定收費改為顧客自願付款的形式，這樣一來，他們的營業額開始突飛猛進。顯然，顧客們更願意為這項有可能免費的服務多付一些酬勞。 和那個推銷座位的團隊一樣，這一組隊員也是成功的。他們成功的關鍵在於，能夠在實施想法的過程當中，不斷根據顧客的反饋完善自己的方案，讓整個團隊的策略達到最佳效果。