第12章 核心措施-綜合協作服務各方之間的聯絡：

提供與其他所需協助服務間的直接聯繫對兒童和青少年的分工協助對老年人的分工協助促進協助關係持續穩定．綜合協作服務各方之間的聯絡目的：為倖存者當前或將來所需服務提供聯繫提供與其他所需協助服務間的直接聯繫當你提供咨訊的同時也需要商量一下倖存者的需要，以及目前考慮到的急需的其它咨訊和服務，保證按其所需為他們建立與這些服務之間的有效聯繫。 （例如：帶倖存者到能夠提供服務的機構代表那裡；與當地社區代表預約一個可提供幫助的時間）。以下情景就是需要分工協調的例子： 需馬上關照的急性醫療問題需要馬上關照的急性心理衛生問題原本就有的醫療、情緒和行為問題加重了傷害到自己或他人的威脅關注與飲酒和吸毒有關的問題與婚姻內的、兒童的、老人的虐待有關的事例（記住及時向有關司法機關報告）當需要用藥物治療來穩定時當其渴望得到宗教輔導時一直存在應對的困難時（災難後四周以上）兒童、青少年重要的發展問題當倖存者開口要求其它幫助時另外：幫助倖存者重新建立與災難前為其提供幫助的服務機構之間的聯繫心理健康服務醫療服務社會支持服務兒童福利服務宗教毒品和酒問題的支持團體當你協調分工幫助時：

與他/她一起總結一下他的需要和所擔心的內容確認你的總結是否準確說明那些分工協助的選項，包括這些項能幫你怎麼樣，如果進一步獨自去找他們幫助時會出現什麼情況，需對人家說些什麼。 詢問倖存者對提供這些分工協助的反應幫其寫下分工協助的信息，如果可能的話當及在現場幫其預約對兒童和青少年的分工協助切記：除非緊急情況，18 歲以下的兒童、青少年需要其父母知情同意之後才能接受服務。要是沒有一個成年人與其一起同做的話，年輕人有可能在受困時不太會自己認為需要幫助，也可能不太依從你告訴他的分工協助方案。為將年輕人接受分工協助的可能性提高到最大程度，你需要做： 對家庭推薦後續的任何服務時，至少要對兒童和青少年調節能力有一個簡短的評估。

使你與兒童青少年的互動形成積極的、有支持性的關係，這有助於他與後續的幫助者之間有一個積極態度切記：孩子們對於訴說和重述那些創傷事件有特別的困難。幫助年輕人的時候，總結和記錄下你收集到的關於創傷事件的基本咨訊，將這些信息告訴接手的專業人員。這可最大程度地減少孩子們重述創傷故事和體驗的次數。 對老年人的分工協助幫助老年人計劃如何返家，或需要聯繫另棲他處。如果需要的話，確認一下老年人需要有的分工協助的如下資源。 一個基本關懷的醫生一個當地老年人中心老齡人協會的活動項目社會支持服務食物配送服務老人公寓或生活協助療養所陪送服務促進協助關係持續穩定雖非第一位，但仍很重要的是，許多倖存者與他們最初的幫助者保持聯絡是十分有幫助意義的。

大多數情況下，你不可能與倖存者保持繼續聯絡，因為他們將離開分檢所，或家庭救助中心，去到其他後續服務的地方。可是失去與災難後第一救助人的聯繫可導致倖存者有被拋棄和被拒絕的感覺，如果你按下列方式行事的話，可以給他們建立一個持續關懷的感受。 告訴他們當地的公共衛生、及公共心理衛生服務機構和人員的名字和聯繫信息。也包括當地的經過認可的機構或人員（當心不要轉到那些你不認識的志願人員那裡）。這樣的信息雖然在數小時或數天內尚未可獲，一旦可知，這對災難倖存者是有幫助的。 給倖存者介紹其他心理衛生、家庭服務或減壓工作者，這樣他們就能獲知許多其他幫助者的名字。 有時候倖存者感到自己好像在接受沒完沒了的幫助者的會面，他們只好不停地給輪番到來的人講述他的故事，訴說他們的情景。為最大限度的減少這樣的情形。當你離開被救助者時要讓他們知曉。如有可能，確認一個可直接交接的幫助者，此人能與被助者保持一個持續的幫助關係。為新來的助人者指出關於受助者的需要和需知。如可能的話為他們做些相互介紹。