第11章 第十一章商務主持口才
簽約主持人在其間起著穿針引線的作用，應做到以下四點。
簽約儀式是一件很重要的事情，主持簽約儀式也應嚴肅認真，與儀式氣氛相一致。
為此，在主持過程中不能調侃、嬉笑，更不能插科打諢。話語應該簡單明了，清晰明快。
依照商界的習慣，主持人在正式簽署合同之前，要負責準備待簽合同儀式的文本。
舉行簽字儀式，是一樁嚴肅而莊重的大事，因此，主持人要高度重視起來，不能在臨近簽字時，有關雙方還有尚待解決的事情；待簽合同的文本要正規；在決定正式簽署合同時，應已擬訂了合同的最終文本。它應當是正式的，不再進行任何更改的標准文本。
主持人作為負責為簽字儀式提供待籤的合同文本的主方，應與有關各方一道指定專人，共同負責合同的定稿、校對、印刷與裝訂。按常規，應為在合同上正式簽字的有關各方，均提供一份待籤的合同文本，必要時，還可再向各方提供一份副本。
為了使簽署儀式正規，不僅簽字人、助簽人以及隨員的服飾要嚴肅、莊重，主持人在主持簽字儀式時，也應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山裝套裝或西裝套裙，並且配以白色襯衫與深色皮鞋。男士還必須系上單色領帶，以示正規。
另外，在簽字儀式上露面的禮儀人員、接待人員的服裝也要正規，男士可以穿自己的工作制服，女士穿旗袍一類的禮儀性服裝。
在簽約儀式上，講究禮節十分重要。主持人要做到尊重別人，以禮相稱。
簽約儀式上，不管對方是高官，還是職位低的職員，主持人都要應用禮貌稱呼，比如，“某某先生，您請簽字！”“某經理，您請坐。”一律平等對待，該說的話要說得恰如其分，不該說的盡量不說。
開業儀式是指公司、企業、賓館、商店、銀行正式營業之前，或是各類商品的展示會、博覽會、訂貨會正式開始之前，所舉行的相關儀式。
對於主持人來說，開業儀式的主要程序共有六項：
（1）宣布儀式開始，全體肅立，介紹來賓；
（2）邀請專人揭幕或剪彩；
（3）在主人的親自引導下，全體到場者依次進入幕門；
（4）主人致辭答謝；
（5）來賓代表發言祝賀；
（6）主人陪同來賓進行參觀，開始正式接待顧客或觀眾，對外營業或對外展覽宣告開始。
剪彩主持人在剪彩儀式上的話並不多，但要說得恰到好處，這就要求剪彩主持人做到以下幾點。
剪彩儀式講究喜盈盈的氣氛，氣氛需要主持人用語言來烘托，因此，主持人的主持詞要精練、準確，用寥寥數語來製造儀式的歡樂氣氛。
剪彩儀式是一項頗為隆重的活動，主持人面對的是東道主的貴賓和現場觀看的顧客，不管是來賓還是顧客，主持人都要彬彬有禮地招待，不能厚此薄彼。
剪彩人的做法必須標準無誤。剪彩者在進行正式剪彩時，主持人要幫助剪彩者與助剪者做好合乎剪彩禮儀規範的姿勢，具體做法必須合乎規範，否則就會使剪彩儀式的效果大受影響。
主持人在交接儀式上要表現得體，應具有以下的特點。
主持人在交接儀式上的氣質、談吐，都代表著本單位的形象。為此，主持人須要妝容規範、服飾得體、舉止大方。
主持人要記住，不管自己是否專門負責接待、陪同或解說工作，作為東道主一方的主持人，應和全體員工一起自覺地樹立起主人翁意識。
主持人優雅的風度是指在主持現場氣氛時，要以大局為重，為己方和對方的發言者鼓掌時，不應厚此薄彼。
主持人不但要懂得東道主這方面的禮儀知識，更要了解來賓到場的禮儀，以便到時更好地主持。
慶典是各種慶祝儀式的總稱。慶典主持人只有靈活運用主持的技巧，才能為慶典活動增色添彩。一般情況下，應做好以下準備。
慶典禮儀講究的是一個熱烈歡樂的氣氛，但主持人不能光顧追求熱烈氣氛而使用華麗的辭藻，言過其實，讓人聽了有些失真，影響來賓的情緒。
台詞要合乎會場的氣氛，盡量使用通俗易懂的語句，發自內心地述說，這樣會讓來賓更容易接受。
主持人能否成功地主持好慶典，與本單位的全體員工有直接關係。為了讓慶典儀式順利進行，在舉行慶祝儀式之前，主持人應當對本單位的全體員工進行必要的禮儀教育，對於本單位出席慶典的人員，必須規定好有關的注意事項，並要求大家在臨場時，務必嚴格遵守。
在慶典舉行期間，主持人不得嬉皮笑臉、嘻嘻哈哈，或是愁眉苦臉、一臉晦氣、唉聲嘆氣，否則會給來賓留下很不好的印象。
如果慶典之中安排了升國旗、奏國歌的程序，主持人一定要依禮行事：起立，脫帽，立正，面向國旗或主席台行注目禮，並且認認真真、表情莊嚴肅穆地和大家一起唱國歌，做好表率。
同時在起立或坐下時，不得把座椅搞得亂響，一邊脫帽一邊梳頭，或是在此期間走動和與人交頭接耳。
遇到了來賓，要主動熱情地問好。對來賓提出的問題，要立即予以友善的答复。
不要圍觀來賓、指點來賓，或是對來賓持有敵意。當來賓在慶典上發表賀詞時，或是隨後進行參觀時，要主動鼓掌表示歡迎或感謝。
首先是上下場時要沉著冷靜。走向講台時，應不慌不忙，不要急奔過去，或是慢吞吞地“起駕”。在開口講話前，應平心靜氣，不要氣喘吁籲、面紅耳赤、滿臉是汗、急得講不出話來。其次是要講究禮貌。在發言開始，不要忘記說一句“大家好”或“各位好”。在提及感謝對象時，應目視對方。在表示感謝時，應鄭重地欠身施禮。對於大家的鼓掌，則應以自己的掌聲來回禮。在講話末了，應當說一聲“謝謝大家”。最後是發言一定要在規定的時間內結束，而且寧短勿長，不要隨意發揮，信口開河。
會議結束後，主持人不要以為會議開完後自己就算完成任務了。悄悄地離開會場去休息，這是很不禮貌的。當來賓紛紛起身告辭時，主持人應該和東道主一起，像迎接來賓那樣熱情飽滿地把客人送走。
一般來說，宴會的主持人就是宴會的主人。
相對來說，宴會的主持與其他會議主持的程式差不多。要主持好一個宴會，以下幾個方面是關鍵，為此主持人應著重進行準備。
歡迎詞是寫給賓客的，由主持人（即主人）向客人表示熱烈歡迎的講話。歡迎詞應該由主持人自己來寫，惟有如此，才能把主持人對賓客的最真實的情感抒發出來，讓客人感到主人的真情是發自內心的。這樣可以加強賓主雙方的理解和交流，為以後順利開展工作打下堅實的基礎。
祝酒詞是在酒宴開始時，主客雙方為了拉近彼此間的心靈距離，有感而作的禮儀性的講話。祝酒詞可以加深主賓雙方的感情，達到以後能更好交往的目的。成功的宴會離不開好的祝酒詞，而好的祝酒詞會讓整個宴會錦上添花。
宴會中的舉杯祝福是宴會的重頭戲，宴會是否成功也在於此。舉杯祝福是宴會的精彩片段，一般來說，可由宴會主持人（或主人）也可由領導或者親屬帶頭祝福。舉杯祝福是一個人智慧、藝術、天賦、技巧的綜合，也是一種重要的商業工具。知道如何舉杯祝福，就是知道如何為宴會建立友好輕鬆的氛圍，把宴會氣氛提升到高潮，讓賓客在愉悅歡快的祝福聲中感到此次宴會不枉此行，並留下美好的回憶，從而增進彼此間的感情，為以後的友好往來打下堅實的基礎。