第9章 第九章商務演講口才
演講作為一門藝術，雖然也是以“講”為主，但是這種“講”還要體現“演”。它不僅要把事和理講清楚，讓人聽明白，而且還要通過在現場的直觀性的言語、體態表達把事物和道理講得生動、形象、感人，既有情感的激發力，又有聲情並茂的審美感染力。
在演講活動中，演講者的身份各不相同，演講的目的多種多樣，演講的內容包羅萬象，演講的方式各有特點，演講的場地千差萬別，演講的聽眾形形色色，致使演講話動種類繁多，異彩紛呈。
為了全面深刻地認識和掌握演講藝術的本質特徵及社會功效，以便更好地組織演講活動和順利地發表演講：
首先，可以把演講按內容劃分為：軍事演講、經濟演講、學術演講、法律演講、道德演講、禮儀演講、宗教演講。
其次，從形式上劃分有以下三類。
命題演講。即由別人擬訂題目或演講範圍，並經過準備後所發表的演講。它包含兩種形式：全命題演講和半命題演講。全命題演講的題目一般是由演講組織部門來確定的。半命題演講指演講者根據演講活動組織單位限定的範圍，自己擬訂題目進行的演講。
即興演講。即演講者在事先無準備的情況下就眼前場面、情境、事物、人物臨時起興發表的演講。如婚禮祝辭、歡迎致辭、喪事悼念、聚會演講等。它的特點是：有感而發、時境感強、篇幅短小。它要求演講者要緊扣主題，抓住由頭，迅速組合，言簡意賅。
論辯演講。即指由兩方或兩方以上的人們因對某個問題產生不同意見而展開的面對面的語言交鋒。其目的是堅持真理、批駁謬誤、明辨是非。比如，我們生活中常見的法庭論辯、外交論辯、賽場論辯，以及每個人都曾經歷過的生活論辯等。它的特點是：針鋒相對，短兵相接。論辯演講較之命題演講、即興演講更難些，要求演講者必須具備正確的思想、高尚的品質、嚴密的邏輯性、較強的應變性。
再次，從風格上劃分則有激昂型、深沉型、嚴謹型、活潑型。從發展趨勢看，交際場合的即興演講和學術方面的專題演講是備受關注的兩大類型。
最後，從功能上劃分，可分為以下幾類。
“使人知”演講。這是一種以傳達信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在於使人知道、明白。如：美學家朱光潛的演講《談作文》，講了作文前的準備，以及文章的體裁、構思、選材等，使聽眾明白了作文的基本知識。它的特點是知識性強，語言準確。
“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發展而來。如：惲代英的演講《怎樣才是好人》，不僅告知人們哪些人不是好人，也提出了三條衡量好人的標準，通過一系列的道理論述，改變了人們以往的舊觀念。它的特點是觀點獨到、正確，論據翔實、確鑿，論證合理、嚴密。
“使人激”演講。這種演講意在使聽眾激動起來，在思想感情上與你產生共鳴，從而歡呼、雀躍。如：馬丁·路德·金的《在林肯紀念堂前的演說》，用幾個“夢想”激發廣大黑人聽眾的自尊感、自強感，激勵他們為“生而平等”而奮鬥。
“使人動”演講。這比“使人激”演講進了一步。它可使聽眾產生一種欲與演講者一起行動的想法。法國前總統戴高樂在“二戰”期間的英國倫敦發表的演講《告法國人民書》，號召法國人民行動起來，投身反法西斯的行列。它的特點是鼓動性強，多以號召、呼籲式的語言結尾。
“使人樂”演講。這是一種以活躍氣氛、調節情緒，使人快樂為主要功能的演講。
多以幽默、笑話或調侃為材料，一般常出現在喜慶的場合。這種演講的事例很多，人們大都能聽到。它的特點是材料幽默，語言詼諧。
演講稿結構的一般模式就是古希臘亞里士多德所認定的“三一律”。它由意義各不相同的三個部分即開頭、正文、結尾所組成。 “三一律”概括了任何演講稿結構的形式特點。從形式上看，這三個部分各自獨立，各有各的意義和作用；從內容上看，則是統一的，是同一個主題、題材和材料在不同部位的表現，要達到的是同一個目的。這裡，開頭處於演講稿的重要位置，應該力求迅速引起聽眾的注意，力避拖沓、冗長和客套；結尾則在於使整個演講給聽眾留下一個完整、清晰的概念，力求做到揭示題旨、加深認識、促人深思、耐人尋味，文字不可過長。
一般說來，任何演講稿的開頭和結尾的結構方法及意義、作用都是一致的。但正文則不盡相同，至少有兩種特殊模式。這裡介紹的就是正文的兩種特殊模式：議論式結構模式和敘述式結構模式。
即以普通論文方式安排的結構。由提出問題、分析論證和得出結論三部分組成。
一般只提一個問題，得出一個結論，而議論方式則多種多樣。其結構順序一般是問題在前，分析論證在中，做出結論在後。這其實是大“三一律”中的小“三一律”。這個小模式前加開頭，後加結尾，就是演講稿結構的特殊模式：開頭、問題、分析論證、結論、結尾。
由於這種結構特殊模式處於整個演講稿的正文（主體）部位，就影響和決定了整個演講稿的結構。魯迅《娜拉走後怎樣》的開頭和結尾兩部分很簡單，各用一句話：“我今天要講的是'娜拉走後怎樣？”'和“我這演講也就此完結了”。正文用的是結構特殊模式，即提出問題，分析論證，最後結論。從實質上看，這個特殊模式也就是整個演講稿的結構安排形式。
即以聽眾的心理線索安排的結構。主要以趣味、情感打動聽眾，像小說、故事的開頭。不明顯分出問題、論證和結論等各部位，主旨於夾敘夾議中顯露；所敘述的幾件事或以時間為序，或以空間為序，從引人人勝的目的出發進行安排。
每一番夾敘夾議都可以構成一個段落，一篇演講稿可能由幾個段落組成，並按時空順序排列，不分先後部位。把它放在演講結構的一般模式中則為開頭、夾敘夾議（往復）、結尾。
這類演講稿的主體，是展現演講稿主旨的主要部分。它的材料取捨、安排與記敘性文章的方法相似。它可以通過“議”銜接，可以有較大的跳躍性，議論和抒情的成分可以多一些。運用演講稿結構的特殊模式安排結構，首先要認識材料的本質和意義，把它置於最適合的部位上，才能從本質意義上闡釋或引出議論或抒情、結論；其次要認清幾種材料間的關係，使之在安排時或相同，或相反，或併列，或主從，或包容，或先或後。
掌握了演講稿的基本結構，再來著手進行演講稿的寫作，自然會起到事半功倍的效果，但仍需注意以下三個主要方面。
常言道：“萬事開頭難。”演講稿的開頭在其結構中處於顯要地位，具有特殊的作用。一般來說在開頭部分，演講者要引入他所要闡釋的主題，使聽眾心中有數；另一方面好的開頭還要能抓住聽眾，通過一定技巧使聽眾有繼續聽下去的興致。但如果故弄玄虛，亂加渲染，就會弄巧成拙，甚至事與願違，引起聽眾的反感。
根據演講內容的不同，開頭的方式也可以靈活選擇，並沒有什麼固定方式。
演講稿的主體是指開頭和結尾之間的文字，是演講的主要部分。主體準備得如何，決定著該演講質量的好壞。論點是否令人信服，決定於主體的闡述。
演講內容上有詳有略，篇幅上有長有短，這樣才能使整篇演講顯得有重點，而不是眉毛鬍子一把抓。既不會因為各個觀點只是蜻蜓點水似的泛泛而談而讓聽眾沒什麼印象，也不會因為事無鉅細一概長篇大論而讓入覺得厭煩。
演講稿的重點，或是要讓聽眾了解的重要信息，或是希望取得聽眾贊同的看法、認識，或是領導者期望下屬心領神會並在行動中加以貫徹執行和大力推廣的意志、意圖，隨演講內容的不同而各有所異。如果在演講稿的篇首提出了重點，那麼在主體部分還要進一步加以詳細闡述，否則演講一結束，聽眾就把重點忘了。
最理想的效果就是你著重講演的部分也正是聽眾印象最深、感觸最多的部分。重點表現在一兩個問句上的情況很少，絕大部分是集中在由幾個段落結合而成的一個層次、一個部分，或集中在一個層次、一個部分的某幾個段落上。重點集中是一個辦法，也可以重點分散在全篇各部分中，層層展開，但必須做到“形散神不散”。
結尾是演講內容的自然收束，是演講稿的有機組成部分，萬萬不可忽視。有的演講者在結尾處要么草草收兵，要么畫蛇添足，要么採用陳詞濫調的套話。如：“關於某某問題我再補充幾句”、“我前面講的某一點是很重要的，在這裡再強調一下”、“我的話講完了，講得不好，請大家批評指正”等，都會使聽眾感到索然無味。
做文章，尚有“鳳頭”、“豹尾”之說，對於一篇演講稿，道理也是相同的。所謂“豹尾”，是指演講的結尾收束應該像虎豹之尾那樣剛勁有力而又斑斕多彩，給人鼓舞、耐人尋味。
演講者要想取得良好的演說效果，還應該具有應變和控場能力。即善於臨場察言觀色，以便把握住聽眾的心理變化、興趣要求，及時修正補充自己的演講內容，為演講成功打下良好基礎。
那麼，一個成功的演講者需要哪些應變與控場能力呢？
當發現意外情況時，要鎮靜，要有好的心理素質，能控制感情，掌握分寸。不要在講台上驚慌失措，更不要因急躁而衝動行事。
演講時，常有聽眾提出較尖銳的問題，欲“將你一軍”。這時候該怎麼辦呢？要學會從容地回答聽眾提出的問題，特別是那些乍看起來十分棘手的問題。有的人採取壓制的方法，發火批評，喊“別吵了，安靜下來”，這樣只會使自己陷入窘境。有的人則採用以誠相待、妙語解脫的辦法，變被動為主動。
如果會場沉悶，要盡快調節，巧妙穿插，活躍氣氛。演講者使用穿插的方法，除了把事理說得更形象、更深刻外，還可活躍現場氣氛，增加聽眾興趣。比如，講個笑話，講個故事，談點趣聞，唱支歌兒等。
要想在演講中不說錯一句話是相當困難的。如果一旦出錯，在這種情況下最忌諱兩點：一是搔頭撓耳，二是冷場過久。有人觀察得出這樣的結論：在演說過程中冷場十五秒以上，聽眾中就會有零星笑聲；冷場三十秒以上，就有少數聽眾的笑聲；冷場時間再長一點，聽眾就會普遍不耐煩了。
演說過程中，如果是漏了個別字句的小錯誤，只要無傷大雅，不予更改為好。如果是講了一段之後突然忘了下一段該說什麼，那該怎麼辦？卡耐基介紹了幾種方法，我們可以藉鑑一下：
就地換掉話題，用上段結尾中的句子來發揮。
向聽眾提出問題。
如果實在是大腦一片空白，就應該臨時編一段較完整的結束語，有禮貌地結束。
演講者的形像是演講者思想道德、情操學識及個性的外在體現，是演講者的儀表、舉止、禮貌、表情、談吐的綜合反映。演講者一經上場，就會把自己的形象訴諸聽眾的視覺，直接影響聽眾的評價和審美。
因此，聰明的演講者從上台到下台，應該特別注意自己的一舉一動，給人以完美的印象。
在一般的演講場合，走進會場時要面帶微笑，不論聽眾是否在註意你；如果是重要的演講者或被請的，往往由大會主持者陪同，則更要雍容大度，謙和誠摯，用眼神和微笑與聽眾交流，步履穩健地向安排的座位走去。
演講時如需提前上台就座，演講者將和大會主席或陪同人員一起走到座位前，演講者應先以尊敬的態度主動請對方入座，對方也會禮貌地懇請演講者坐，這時方可坐下。坐下後不要前探後望，也不要和台上台下的熟人打招呼。
主持人或大會主席介紹之後，演講者應自然起立，並向主席點頭致意，並要由衷地從面部、眼神表示出謙虛之意和感激之情。
演講者向主席點頭致謝後，穩健地走到台前，自然地面對聽眾站好。此時應端莊大方，舉止從容，精神飽滿，也可面露微笑，尤其是女性演講者。
演講開始前，先以友好、誠懇、恭敬的態度向聽眾敬個禮，以表示對聽眾的致意。
然後不要急於開口，暫停幾秒鐘，以親切、尊敬的眼光遍視一下聽眾，表示光顧和招呼的意思，這能起到組織聽眾、安定聽眾情緒的作用。同時深吸一口氣，平靜一下自己的心情，以免心率過速。
若會場未設演講台，演講者一般以站在前台中間為合適，這可以統觀全場，最大限度地註意到周圍聽眾的情緒，使處在不同位置的聽眾都能從各自的角度看到演講者的表演。另外，站位也要考慮光線，要讓光線照在臉上，使聽眾看到演講者的真實表情，但必須合適，不能晃眼而使得看不到聽眾。
至於站法，沒有固定模式。但要保證演講者的演講，較好的有兩種。
前進式站法。即一腳在前，一腳在後，兩足成450角，身軀微向前傾，給人一種振奮、向上的感覺。
自然式站法。即兩足平行，相距與肩等寬，給人一種注意力集中、精神抖擻的印象。
演講完畢，應說句“謝謝大家，再見”，接著向聽眾敬禮致意，向大會主席致意，然後走回原座。坐下後，如果大會主席和聽眾以掌聲向演講者表示感謝，則應立即起立，面向聽眾緻禮，以表示回謝。
大會主席陪同演講者往外走的時候，聽眾常常出於禮節鼓掌歡送。這時演講者更應謙虛，用鼓掌或招手錶示答謝，直到走出會場。
在演講中若出現嘴巴乾渴、喉嚨緊張、手心出汗、冰涼、發顫、噁心、心跳加快、膝蓋發顫、嘴唇發抖等症狀，那就說明你怯場了。不過也不要因此而更加緊張。大多有過公眾演講經歷的人都知道，很少有人能心情平靜、信心十足地登上演講台。即使如鯁在喉，即使深感榮幸，或毛遂自薦，隨著演講日期的臨近，絕大部分演講人都會心中忐忑不安：我是否已準備充分？聽眾會喜歡聽嗎？我會不會一上台便把演講的內容忘得一干二淨？
我們知道，演講怯場的原因多種多樣，往往也因人而異。但下面幾點原因卻帶有極大的普遍性。
這是造成怯場心理的最主要的因素。現代心理學認為，在任何存在評價的場合，人們一般很難發揮自己原有的水平。大多數人都會對自己在初次約會中的表現不十分滿意。在演講中，由於評價是單向的，也就是說聽眾在“裁判”演講人，所以演講者的憂慮更多，心理負擔更重。
如果我們面對的聽眾比我們的地位高，或者我們認為比我們重要，我們講話時便感到特別緊張。求職者在評估小組面前的表現往往很不自然。試想面對講台下一個個正襟危坐的評委，心裡怎能不怯場呢？
這點與個人愛好和心理素質有很大關係。一般人都願意在“小範圍”內講話。如果聽眾人數很多，演講者便會倍加謹慎。因為他們覺得一旦出錯或表現不佳，“那麼多人”一下子都知道了。過分的小心謹慎加大了怯場的可能性和程度。
大多數人在“熟人”面前講話比較自然。面對陌生的聽眾，之所以緊張是因為對他們幾乎一無所知，而他們在幾十分鐘甚至十幾分鐘內便會對我們做出評價。
如果你知道聽眾或大多數聽眾所持觀點和你的觀點一致，那你便會信心十足。反之，你便會有很多擔心。
若演講者自己心裡覺得自己對演講準備得不充分，覺得有“出醜”的可能，那他的自我保護意識很可能出賣他。
接下來我們介紹幾種克服怯場的辦法。
對付怯場心理最有力的武器是誠心實意地告訴自己你對本次演講準備得十分充分：你的選題不僅對自己而且對聽眾很有吸引力；你對該題目已深思熟慮，而且收集到了所有需要的資料；你的演講稿緊扣主題，安排有序；經過反复演練，你已能恰到好處地把握演講時間；你對自己的儀表和臨場表現有充分信心；你有能力很好地對付講演過程中出現的各種意外情況。
如果你原計劃給二三十人做演講，到場後發現聽眾有二三百人，你會怎麼辦？你準備了一份非常正式的演講稿，走上演講台你卻發現大家都穿著牛仔服和T恤衫之類的衣服，你將如何想？你準備了長達兩個小時的內容，可上場前主持人告訴你，你只有十五分鐘的演講時間，你又該怎麼辦？諸如此類的情況在演講中絕非偶然事情。所以，如果你被邀去演講，不要忘了事先蒐集如下信息：
有無固定論題，論題範圍？
聽眾成分（包括人數、年齡、性別、受教育程度、宗教信仰、工作性質以及來聽演講的原因等）。
演講地點（包括其地理位置、場地大小、有無話筒等內部設施）。如果有可能，最好親自去演講地點看一看，做到心中有數。
演講時間。何時開始，規定時間是多少，會有多少人來等。
有無聽眾提問。有則可在演講中留一些意味未盡之處，在提問時藉以發揮；沒有就要在演講中盡量闡明自己的觀點。
演講前，如果你仍感到緊張，下面幾種方法有助於你放鬆。
深呼吸。做深呼吸的目的是供給你充分的氧氣，幫助你在演講中更好地控制自己的聲音。這裡所講的“呼吸”當然指的是腹呼吸而不是肺呼吸。歌唱家和演員們都知道腹呼吸在控制聲音方面的重要性。
肌力均衡運動。肌力均衡運動是指有意識地讓身體某一部分肌肉有規律地緊張和放鬆。比如你可以先握緊拳頭，然後鬆開；你也可以固定腳掌，壓腿，然後放鬆。做肌力均衡運動的目的在於讓你某部分肌肉緊張一段時間，然後你便不僅能更好地放鬆那部分肌肉，而且能更好地放鬆整個身心。
轉移注意力。演講前要積極聽取主辦人和聽眾意見，這樣你便可以暫時轉移注意力，更好地放鬆身體和思想。
幽默是演講中的食鹽。優秀的演講人和有吸引力的演講內容只有加上恰到好處的幽默才能創造出成功的演講。所以當你遇到怯場心理的襲擊時，不妨將之“幽默”而去，在聽眾輕鬆的笑聲中解脫自己。
演講是冒險。冒險家的事業中總是存在著恐懼，但成功的冒險家都有對付恐懼的辦法。做演講應時刻銘記這一點。
（1）演講稿要一改再改，一刪再刪，一讀再讀。
（2）注意自己的演講形象，儀表儀容要與演講的主題相適應。
（3）綜合多種相同論點來立論，立論要大小適當，清楚明析。
（4）務必給聽眾一個難忘的演講形象，起碼讓其聽講前與聽講後的感覺有所不同。
（5）如果可能的話，盡量讓聽眾參與演講，增加和豐富演講內容。
（6）預先觀察演講場地，熟悉環境設施，多做心裡預演。
（7）安排演講的時間，過長不益，過短不利。
（8）切記：一小時演講，十小時準備，做好充分心裡準備。
（9）要熟悉演講程序，清楚議程安排。
（10）演講前要有充足的休息，保持精神飽滿。
（11）注意觀察聽眾反應，把握演講中的細節。
（12）要學會觸景生題，隨機應變。
（13）要檢查演說場地的一切細微之處，即使是看似微不足道的地方。
（14）確定演講的最佳位置。
（15）預先計劃好如何退場。
（16）事先了解如何操作擴音設備。
（17）務必將演說的主要概念闡述清楚。
（18）必要的時候，要確定照明開關的位置，以便必要時調暗燈光，使用視覺輔助。
（19）要圍繞三四個要點構思演說。
（20）可來幾段相關的趣聞逸事以保持聽眾的興趣。
（21）研究信息時勿忘自己的主要目的。
（22）演講中每一個要點都要用一句話總結概括。
（23）必要的時候可以製造懸念或埋下伏筆。
（24）運用好勢態語（如眼神、表情、手勢、體態等）。
（25）未能立即獲得某一信息尚尤可，而不識好的信息源則實可悲。
（26）要決定演說中有多少要點。
（27）演說務必結束於一個強勁有力、積極向上的要點上。
（28）構思演說時要清楚界定一個要點的結束和下一個要點的開始。
（29）千萬不能將演說構思得太繁雜，以免令人費解。
（30）要記住寫講稿不同於聽人念講稿。
（31）找出表達同一意思的不同方式，選用最自然的一種。
（32）對講稿引用的東西要嚴格挑選。
（33）可以用卡通畫使嚴肅話題輕鬆。
（34）講稿每張紙僅打或寫一面，並用大號字體。
（35）首次要聽眾看視聽輔助時應停頓。
（36）在堅挺紙張或索引卡上記提要。
（37）每次排練時都用選定演說時用的視聽輔助。
（38）時刻提醒自己：是與聽眾交流，而不是對他們講話。
（39）保持平靜的心態。
（40）不要過頻變換語調，這樣聽起來很假。
（41）掌控好演講的語速，快慢有度，輕重有法。
（42）演說時非用不可的視聽信息應該一式兩份。
（43）必要的時候要進行排練：忘記某點在講稿上的位置而又能設法找到。
（44）練習用正常語調、最大音量清楚地講出來，但不是喊。
（45）要變換演說節奏並判定哪種節奏最有效。
（46）要知道聽眾是你的朋友，他們都想從你這兒學到一些東西，或獲得一些啟迪。
（47）如果你舉止自然，聽眾就會對你熱情。
（48）要像看待一小伙聽眾一樣看待大量聽眾。
（49）可以照鏡研究自己，試看看自己應該給聽眾一個什麼樣的演講印象。
（50）不能穿戴任何分散注意力的東西。
（51）演說時手不能插在口袋裡。
（52）頭髮千萬不能垂到臉上。
（53）要學會放鬆臉部肌肉並微笑。
（54）演說時應穿舒適的鞋子。
（55）身體語言必須反映說話內容，不要無故做無意義的動作。
（56）臨演講前可以含粒薄荷味或蜂蜜味的糖，以此緩解生理上可能出現的緊張。
（57）緊張時加大呼吸深度，也可兩腳抓地。
（58）演講前盡可能羅列出令你對演說緊張的因素。
（59）自我伸展並想像你比實際高。
（60）試以端坐不動的姿勢放鬆十分鐘。
（61）練習變換若干句子的語調。
（62）要僅在笑得自然的時候微笑。勉強的笑總顯得虛假造作，令人不信。
（63）演說前夜睡個好覺，以使自己精神飽滿。
（64）每次演說前都要例行這種臨場儀式。
（65）要讓聽眾知道你很了解他們的感情。
（66）可利用某些緊張能量活躍演說。
（67）深呼吸，放鬆，微笑，然後慢慢地開始演說。
（68）講稿每次不能多看，要集中註意於演說流利。
（69）每當講到要點時都要短暫停頓。
（70）不要怕用大手勢和長停頓。
（71）注意腳拍地的聲音，這是一種強烈的不耐煩表示。
（72）總結與問答之間要有休息以此緩解緊張氣氛。
（73）關鍵數詞要重複。
（74）講段大家喜歡的、不離題的趣聞逸事可緩解緊張。
（75）不要讓視覺輔助顯示過久，這樣會分散聽眾注意。
（76）不要草草收場，好似要匆匆離開一樣。
（77）每次演說都要以一個精彩有力的總結收場。
（78）可想像自己在做一流演說。
（79）要不失時機地與聽眾中某人進行目光接觸。
（80）要盡可能多地聽先講的人演說。
（81）總結時要用同聲共韻製造感染力。
（82）可於常規間歇中提問以使聽眾發言。
（83）相信自己，全神貫注，不要被聽眾可能出現的某些無理舉動分神。
（84）如果你正坐著演說，台下出現意外情況，干擾了你的講話，此時應該起立以維護自己的權威。
（85）應當避免過長的目光接觸，那樣可能激怒人。
（86）要用知識贏得聽眾。
（87）對羞怯或緊張的提問人要鼓勵道：“提得好！”
（88）將懷有敵意的提問轉給提問人自己或聽眾回答。
（89）要說真話，因為聽眾會很快識別出虛假，從而有損於你的威信。
（90）可與某位你覺得易接近的人進行最初的目光接觸。
（91）要小心避免以聽眾的恩人自居。
（92）對確信會提的問題要預先準備一兩個較長的回答。
（93）請記住敵意針對的是你的觀點而不是你個人，所以即使這種情況出現，也不要心情暴躁。
（94）可找你的朋友對練即席問答。
（95）如果你講的是事實，就應當擺出證據說服人。
（96）無論聽眾提問的語氣或目的如何，你都要保持冷靜。
（97）要盡量發現一些你與聽眾的共同點。
（98）要向全體聽眾，而不是僅向提問人回答。
（99）要既處之悠然又保持警惕，這樣你便會得意於你的演說。
（100）記住激情和幽默是演講的兩大法寶。