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第16章 第三章幽默的能力

口才大全 水中鱼 4371 2018-03-18
幽默研究學者張瑞君說:“如同樹木需要陽光、空氣、水,人需要幽默。幽默感是現代人應有的素質。”他還說:“對疲乏的人們,幽默就是休息;對煩惱的人們,幽默就是解藥;對悲傷的人們,幽默就是安慰……”對於所有的人,幽默就是力量! 幽默是一種言語或行動,它不是刀槍劍棍、武林絕技,也不是排山倒海的兵力。它是智慧與知識的綜合,在智慧之力、知識之力的輝映下,幽默也就具有化險為夷的魔力。當你處於四面楚歌的危急情境、處於受人非難的尷尬處境,幽默給你轉敗為勝的力量。 如何擺脫沮喪悲觀、煩惱惆悵的不良情緒,使自己的精神家園陽光燦爛呢?重要的心理療法就是一種“合理化”或“自我解嘲”式的幽默療法。它要求人們對生活抱著幽默的態度;要求人們淡化苦難、苦中求樂;要求人們在失望時看到希望;要求人們“猝然臨之而不驚,無故加之而不怒”,保持一份平和心境。做到了這些,你的精神之樹就會常青,你心中的信念長城就不至於頹然倒地。完全可以說:幽默可以給人們精神家園以強大的支撐力,使人們在苦樂交加、曲折變幻的人生道路上百折不撓,享受到真正的人生價值。

幽默地對待自己,對自身的優點和榮譽一笑置之。這樣,也會得到許多理解。 在一次選舉會上,當一個人獲得了選舉勝利,榮任高職位,有人祝賀他獲得了這個職位時,他說:“無論如何,中國女排在上週贏得的那場球更值得祝賀。” 他輕描淡寫地對待自己的榮陞,以他的謙虛來贏得別人尊敬,改善了自己的形象,當然這也就更容易和別人接近。 生活當中,讚揚需要幽默,指責更需要幽默,幽默能使指責傳達善意。如果雙方發生了分歧意見,其中之一的當事人撇開嚴肅的態度以幽默的語言來暗示責備,而不至於傷害人,那麼即使是調侃式的、半寬容的幽默語言也能正確無誤地表達出責備,以達到不至於傷害人的目的和作用。其原因就在於,幽默傳達給對方後,對對方產生作用的不完全在於這是些什麼話,有很大因素在於你的幽默給了對方一種什麼樣的感覺。顯然,真誠的、善意的幽默即使傳達出責備的信息,通常情況下是不會引起反感的。而一本正經的批評指責,則引起分歧增大、感情破裂的可能性要大得多。

在死亡面前,丘吉爾幽默地說:“我已經準備好去見上帝,可上帝準備了什麼來見我呢?” 法國革命家丹東就義前大聲喊道:“把我的頭拿去吧!我的頭是值得一看的。” 美國小說家歐?亨利臨終前則說:“把燈全點上吧,我不想在黑暗中回老家去。” 面對死亡,這些智者尚且能保持一份超然、幽默的頭腦,這該是多麼非凡的氣度啊! 蘇聯學者阿諾欣院士說:“我們應該學會用幽默鍛煉我們的情感,就像鍛煉肌肉一樣。”契訶夫也曾告誡人們:“朋友,要是火柴在你的衣袋裡燒起來了,那麼你應當高興,而且感謝上帝,多虧你衣袋裡不是火藥庫。要是你手指頭扎了一根刺,那你應當高興,挺走運,多虧這根刺不是紮在眼睛裡……”美好的精神家園,不妨用幽默去支撐!

幽默作為一種激勵藝術,在日常的交往中有著重要的作用。在富有幽默藝術的領導、主管周圍,很容易聚集一批為他效力的員工,主管的幽默會化解許多尷尬,維護員工的自尊。 美國歷史上的許多重要人物,如林肯、羅斯福、威爾遜等,都是善於運用幽默藝術的代表。 有一次,林肯與一位朋友邊走邊交談,當他們走至迴廊時,一隊早已等候多時、準備接受總統訓話的士兵齊聲歡呼起來,但那位朋友還沒有意識到自己應退開。這時,一位副官走上前來提醒他退後八步,這位朋友才發現自己的失禮,立即漲紅了臉,但林肯立即微笑著說:“白蘭德先生,你要知道也許他們還分辨不清誰是總統呢!”就這麼一句簡簡單單的話語,立刻打破了現場的尷尬氣氛。 人應該善待自己,善待他人,善待生活中的失敗、痛苦,甚至身體的缺陷,如果你換個角度去看,用有趣的思想,輕鬆的心態去對待,也許你的生活就會充滿亮色,你本來憂鬱的心情就會變得明朗。

美國一位肥胖的女政治家在競選演講中自我解嘲:“有一次我穿上白色的泳裝在大海裡游泳,結果引來了蘇聯的轟炸機,以為發現了美國的軍艦。”結果在笑聲中,選民反不以其肥胖為意,使她在競選中處於優勢。 從管理的角度看,幽默不只是孩童的把戲,開心的笑臉,它和提高生產效率應該是相輔相成的。競爭的加劇,經濟的動盪,企業員工面對著超乎尋常的壓力。對公司而言,如何保持員工的士氣,同時又能激發他們的創造性和“突破桎梏的思維”顯得比任何時候都重要。 運用幽默進行管理,管理者往往可以取得很好的效果。據美國針對1160名管理者的調查顯示:77%的人在員工會議上以講笑話來打破僵局;52%的人認為幽默有助於其開展業務;50%的人認為企業應該考慮聘請一名“幽默顧問”來幫助員工放鬆;39%的人提倡在員工中“開懷大笑”。一些著名的跨國公司,上至總裁下到一般部門經理,已經開始將幽默融入到日常的管理活動當中,並把它作為一種嶄新的培訓手段。

幽默還可以使人與人之間的關係變得融洽,使公司的內部矛盾得以化解。經濟的衰退使公司不得不面對裁員問題時,還可以利用幽默化解裁員過程中可能出現的各種風險。 美國歐文斯纖維公司曾在新世紀之初解雇了其40%的員工,考慮到可能由此而引起的種種問題,該公司管理層聘請了專門的幽默顧問,利用兩個月的時間對1600多名員工施行了幽默計劃,在公司內開展了各種幽默活動。結果,沒有出現公司所擔心的聚眾鬧事、陰謀破壞、威脅恫嚇、企圖自殺等可怕後果。 人都喜歡與幽默的人一起相處,在西方,沒有幽默感的男人,簡直就是沒魅力、愚蠢的代名詞。幽默的主管比古板嚴肅的主管更易於與下屬打成一片。有經驗的主管都知道,要使身邊的下屬能夠齊心合作,就有必要通過幽默使自己的形像人性化,那麼怎樣才能使自己成為一個幽默的主管呢?

博覽群書,拓寬自己的知識面顯然是必不可少的。知識積累得多了,與各種人在各種場合接觸就會胸有成竹,從容自如,培養高尚的情趣和樂觀的信念。一個心胸狹窄,思想消極的人是不會有幽默感的,幽默屬於那些心寬氣明,對生活充滿熱忱的人。提高觀察力和想像力,要善於運用聯想和比喻。 作為一名企業主管,要有意識地訓練自己對事物的應變能力。多參加社會交往,多接觸形形色色的人,增強社會交往能力,也能夠使自己的幽默感增強。幽默作為管理者的一種優美、健康的品質,恰如其分地運用會激勵員工,使之在歡快的氛圍中度過與你相處的每一天。 當然,幽默是一種創造性的本領,要隨機應變,根據對象、環境以及剎那間的氣氛而定,但也需注意以下技巧:一是不要隨意幽默。幽默並不是隨時隨地都可以運用的,應在某些特定的場合和條件下發揮幽默。例如:在一個正式的會議上,當你的下屬在發言時,你突然冒出一兩句逗人的話,也許大家被你的幽默逗笑了,但發言的那位下屬心里肯定認為你不尊重他,對他的發言不感興趣;二是幽默要高雅才好;三是不幽默時無需硬要幽默。如果當時的條件並不具備,你卻要盡力表現出幽默,其結果必定是勉為其難,到底該不該笑一笑呢?這會令彼此陷入更尷尬的境地。

在漫長的人生道路上,每個人都難免會與逆境狹路相逢。很多人畏懼逆境帶來的動盪和痛苦,但從長遠看,時常有些小挫折,倒是更能使人保持頭腦清醒,經受得住考驗,也更能磨礪人的意志。 幽默的人相信失敗是成功之母。失敗和成功在一定條件下是可以相互轉化的,正因為曾經有失敗,所以才能在不斷地總結失敗的教訓後獲得成功。如果一個人一直都被成功包圍,那麼,偶爾一次小小的失敗對他來說可能就是一次相當殘酷的考驗,失敗可能就會如影隨形。 幽默中滲透著堅強的意志。有幽默感的人往往是一個奮力進取的弄潮兒。他們面對失敗的打擊,惡劣的環境,能夠以幽默的態度自強不息。發明家愛迪生就是一個善於以幽默的態度對待失敗而又不斷進取的人。

愛迪生在發明電燈的過程中,試驗燈絲的材料失敗了1200次,總是找不到一種能耐高溫又經久耐用的好金屬。這時有人對他說:“你已經失敗1200次了,還要試下去嗎?” “不。我並沒有失敗。我已經發現1200種材料不適合做燈絲。”愛迪生幽默地說。 愛迪生就是以這種驚人的幽默力量,從失敗中看到希望,在挫折中找到鼓舞。這就是這個偉大的發明家百折不撓、碩果累累的訣竅。有時候,面對失敗,我們的意志和信心可能會滑坡,而適時的幽默可以幫助我們避免這一點。 有人打網球打不過他的朋友,他就可以幽默地對他的朋友說:“我已經找出毛病在哪裡了,我的嗜好是網球,可我卻到乒乓球俱樂部裡去學習。” 他也可以說:“咱們打個平局,怎麼樣?我不想處處趕上你,你也別超過我。”

這種幽默不是自欺欺人,也不是要我們像鴕鳥一樣在看到危險的時候把頭埋進沙子裡,這種幽默可以有效地防止我們的意志滑坡,還能在會心一笑中拉近我們同他人的心理距離。 幽默以其巨大的功能遍及不同的語境,它能夠使人樂於接受真理,有助於人際關係的融洽,還能夠化尷尬為輕鬆,使批評獲得良好的效果。但是幽默也要注重時間和場合,還要看準對象,切忌隨意幽默。 如果幽默使用的時間和場合不對,不僅不能達到預期的效果,還會引起別人的不快。 一位漂亮的夫人站在丈夫的墳前傷心垂淚,這時一位陌生男子走了過來。他說:“夫人,對於您丈夫的不幸亡故我深感痛惜,對於您的不幸遭遇,我深表同情。不過我不得不告訴您,當我一見到您,我就深深愛上了您。”

夫人說:“住嘴,流氓!你給我滾開,不然我要叫警察了。” 而另外一位陌生人溫柔地說:“您千萬別生氣,夫人,我本不想在這個時候來打攪您,更不該在這個時候表露我的心意。但是時機不再來,誰能在您的美麗面前自持呢?” 這位夫人佯嗔說:“現在是談情說愛的時候嗎?你應該在我沒哭的時候來找我呀!地址在這裡。” 這一波三折的趣劇演到這裡告訴我們,不論你多麼風趣幽默,如果沒有弄清楚時間和場合,別人不但不會被你打動,還會帶來反效果。 幽默除了要把握好時間和場合之外,還有國度之別,受民族、時代、審美心理及歷史文化傳統的差異所製約。 法國巴黎的市場裡有一位賣肉的商人,生意特別好,原因是他的性格開朗,語言幽默。 賣肉時嘴裡親切地說個不停。 “您好,年輕人!吃點什麼?來點烤肉還是小牛肉?我看還是吃點小牛肉好,又嫩又香,吃了小牛肉的男人會特別健壯,您說呢?”而被他稱為“年輕人”的先生是一位60多歲的老人。一聽到他這樣親切地稱呼,心裡自然高興起來。這一笑似乎臉上的皺紋都平展開來,也就買了很多小牛肉。 試想,這位商人如果在我們的國家裡做生意也如此這般,那這位被稱為“年輕人”的老人,一定會怒目相向,拂袖而去。 幽默還要分清對象,對自己身邊的人或者比較親近的人,開幾句玩笑往往無傷大雅。但是如果對方在年齡或者身份比自己高的情況下,如長輩、上級或者專家等,那麼就一定要慎重考慮幽默的話語和方式,否則是及其不禮貌的行為。 此外,幽默還要注重性別、性格等差異。如與男性開玩笑的空間大,尺寸也好掌握;而對女性,特別是妙齡女性,一定要特別注意,不要引起別人的反感或者誤會。對性格外向的人和性格內向的人,也要有所區分。
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