不少領導者都有一意孤行的癖好，除了自己的意見外，根本就听不進別人任何有益的進言。而當別人有意見的時候，他們也常常命令別人保持沉默。在組織的環境裡發生質疑的時候，出面發出質疑的人就很有可能會被貼上“不忠”的標籤，甚至被視為是製造麻煩的人。到底什麼才是判斷反對和不同意見的最佳方式？應當鼓勵勇於發表不同意見甚至是反對意見的人。
戰國時期，一位君王曾下過一道求諫旨令：“群臣和百姓能當面指責寡人之過的，受上賞；上書規勸寡人的，受中賞；能在公共場合議論寡人的過失而被我聽到的，受下賞。”這道旨令一下，收到了極好的效果。一年之後，人們想再進直言，已無話可說了。而這個國家在很長一段時間內，國泰民安，社會穩定。
自古以來，一意孤行、剛愎自用的領導人必定要垮台。這是歷史經驗的總結。
讀過的讀者都知道關羽“大意失荊州”的故事，其實，關羽並不是疏忽大意而丟了荊州，而是丟在他不能兼聽不同意見的弱點上。關羽守衛荊州時，東吳呂蒙做了大都督，呂蒙早就有搶回被劉備騙去的荊州的打算，但他心知強攻硬取只會使自己吃虧，於是想辦法從關羽的弱點上開刀。正巧，關羽沒有親自守荊州，正在外面帶兵攻打樊城，呂蒙一見機會難得，便表面上主動與關羽搞好關係，暗中用計蒙蔽關羽。他詐稱有病，讓東吳書生陸遜代替自己都督的職位。陸遜剛上任，就以友好的言辭寫了一封信，並備了厚禮，遣使拜見關羽，關羽聽說後，警惕性一下子放鬆下來，他還嘲笑孫權說：“孫權見識短淺，竟用孺子為將！”他絲毫沒把陸遜放在眼裡，認為陸遜奈何荊州不得，反而把荊州守兵抽出攻打樊城。關羽的副將司馬王甫、趙累卻不這麼看，他們認為東吳必有陰謀，苦勸關羽不要輕易撤走荊州守兵。而關羽對東吳近日一系列的行動與跡像沒有認真分析研究，只是知其然而不知其所以然，狂妄地認為東吳膽怯，放心大膽地撤走了荊州守兵。但後來事實是，東吳軍隊渡江奪取了荊州城。
直到此時，關羽對荊州已失守的消息仍不相信，當軍中有人私下傳言荊州失守時，他聽後憤怒地制止道：“此是敵方訛言，以亂我軍心！東吳呂蒙病危，孺子陸遜代都督之職，不足為慮！”這是何等的目空一切。後來探馬報知實情后，才相信荊州真的丟失了。關羽這才大驚失色，不得已投奔荊州屬地公安，豈知公關也已被呂蒙奪取了。在這進退無路之際，關羽似乎有一絲覺醒，他對身邊的司馬王甫深深嘆道：“悔不聽足下之言，今日果有此事！”
如果說，荊州是關羽大意才丟失的還說得過去，那麼，關羽敗走麥城則是不聽建議所致。當困守麥城，內無糧草，外無援兵之際，關羽決定拋棄麥城，突圍去西川。可是去西川如何取道他又拒絕了王甫的正確建議。去西川本有兩條路可走，一條是大路，一條是偏僻小路，關羽打算從小路去西川，王甫聽後惟恐吳魏在小路設下埋伏，連忙建議部隊取道大路。這時，關羽又犯下了一意孤行的老毛病，他固執地不肯聽王甫的話，還自信地揚言：“縱有埋伏，有何懼哉！”堅定不移地要走小路。王甫料定關羽此去兇多吉少。縱百般勸阻仍無濟於事，結果呢？父子雙雙遭擒身死。一代英雄豪傑因不能兼聽不同的意見而釀成重大的歷史悲劇。
一千張羊皮，不如一張狐狸腋窩皮珍貴；千百人俯首順從，不如一人諍言爭辯對事有益。作為一個領導，應該具有從諫如流的雅量，能夠聽取不同意見，並鼓勵下屬敢於講不同意見。正所謂“君子和而不同，小人同而不和”，領導者能經常聽到不同意見，於己於人都有好處。
法國社會心理學家H． M．托利得提出：測驗一個人的智力是否屬於上乘，只看腦子裡能否同時容納兩種相反的思想，而無礙於其處世行事。兩種正反的思想共存，說明你能夠聽進不同意見，或者說，聽到反對意見時不是暴跳如雷惱羞成怒，而是能把反對意見認真聽完並加以分析，說明你已經將問題的兩個方面都考慮到了，如能夠充分加以分析，會對決策起到積極的影響。
袁紹就是因為不能容忍反對意見而最終以十萬之師敗給曹操的數万大軍。袁紹兵多謀眾糧足，宜守；曹操兵強將勇糧少，宜速戰速決。袁紹起兵應戰，田豐極力反對，被關入囚牢。袁紹果敗，大傷元氣，因大悔“吾不聽田豐之言，兵敗將亡；今回去，有何面目見之耶！”逢紀乘機進讒言，袁紹惱羞成怒，決意殺田豐。
田豐在獄中，獄吏賀喜說：“袁將軍大敗而回，君必見重矣（您一定又會被重用啊）。”田豐悵然說：“袁將軍外寬內忌，不念忠誠。若勝而喜，猶能赦我；今戰敗則羞，吾不望生矣。”果然使者奉命來殺田豐，最終田豐自刎而死。
而曹操面對不同意見，採取的卻是與袁紹截然相反的兩種態度。曹操在初定河北後，又與眾人商議西擊烏桓；曹洪等人極力反對。曹操聽從郭嘉之言，費盡艱難破了烏桓。回到易州，重賞先曾諫者。誠心對眾將說：“孤前者乘危遠征，僥倖成功。雖得勝，天所佑也，不可以為法。諸君之諫，乃萬安之計，是以相賞。後勿難言（以後不要怕提意見）。”
田豐的反對意見是對的，袁紹卻把他殺了。像這樣的糊塗領導，誰還會再提反對意見呢？怎麼會逃脫慘遭失敗、受人恥笑的結局呢？袁紹四世三公，根基深厚，曹操也深為嘆惜：“河北義士，何其如此之多也！可惜袁氏不能用！若能用，則吾安敢正眼覷此地哉！”
曹操則相反，從善如流，不閉目塞聽，即使反對意見錯了，仍然大加獎賞，鼓勵大家多講。因為反對者總有反對的理由，其中必有可取之處。如果僥倖成功，就輕視取笑甚至懲罰提反對意見者，那隻會讓眾人變得唯唯諾諾而已。
管理者擁有權力、地位，容易被阿諛奉承、陽奉陰違所蒙蔽而聽不到真話。現實生活中，為了贏得領導的歡心和偏愛，下屬大多討好，甚至糊弄管理者，說假話矇騙上級的現象屢見不鮮。因此，一個優秀的管理者必須要有聽真話的誠意、胸襟和行動。
某領導帶領下屬一行10人，乘坐一艘小船，到某海島遊玩。回途中，領導提出暫不回航，到另一小島上去玩兒。其中有一人提出：“那島周圍暗礁多，流急浪大，很危險，還是不去的好。”領導聽後很不滿意，厲聲說道：“不要說不吉利的話，掃大家的興，風平浪靜有什麼意思？同意去的站到左邊，不同意的站到右邊。”很多人察言觀色，溜鬚拍馬，結果一個個都向左邊走去，當右邊只剩下一個人時，小船由於重心偏移，翻了過來。
都站在一邊，並不是好事。領導獨斷專行，講真話者受到排擠、孤立，誰還願意講真話呢？領導要聽到真話，就必須以開放的心靈容納別人的想法，有民主的作風，讓群眾想說、敢說，真正做到言者無罪，聞者足戒。
另外，領導應該認識到，敢提意見的人，並非對自己有成見。多數敢提意見的人，是相對有事業心、有進取心、責任感強、思想敏銳、關心工作的人。老子說：“信言不美，美言不信。”真話未必中聽，中聽的話未必真實。一些意見可能偏激、不全面、不正確，甚至個別人可能意氣用事，發洩不滿。領導要有氣度、有雅量，辨證地看待，不能因與自己意見不合而抱成見。要有實事求是的精神和寬廣的胸懷與度量，聽到一些過激的言語時，不要氣惱，要寬容、忍讓，耐心地讓對方把話說完，然後再心平氣和、實事求是地說明情況、分清是非，這樣才不至於堵塞言路，才能表明自己提倡、讚賞、鼓勵、支持說真話的態度。當然，在聽取不同意見或反對意見時，也要分清真偽，搞清鑿鑿之言、肺腑之言和毫無根據的謊言。要分清好壞，分清金玉良言和別有用心的讒言。要分清虛實，分清不含水分的實在話、毫無意義的空話和言過其實的大話。只要領導放下架子，多一點人情味，以誠相待、平易近人，和下屬交朋友，就能以自己的真情換來部下的真心。
唐太宗問魏徵：“歷史上的國君，為什麼有的明智，有的昏庸？”魏徵回答說：“兼聽則明，偏信則暗。”接著，他列舉歷史上的人與事說：“秦二世只聽趙高的，隋煬帝偏信虞世基，結果耳目閉塞，導致國家滅亡。國君如果能多聽各方面的意見，採納下面的正確主張，下情上達，就會明智；如果只聽單方面的話，就會被蒙蔽，就昏庸。”太宗聽了魏徵的話，連連點頭稱好：“明主思短而益善，暗主護短而永愚。”
戴高樂將軍文筆優美，又勤於寫作，因此，他和智囊團中的重要組成人員——“筆桿子”的關係就很特殊。他需要這些人，需要他們就他指定的題目撰寫發言稿和文章。但這些“筆桿子”為他撰寫的東西，常常不能為他所用。
有一次，一位智囊為他起草了一份發言稿，自認為十分滿意。可當第二天拿到戴高樂閱過的這份稿子時，他失望了。戴高樂已經把它改得面目全非。這位智囊診斷，這表明戴高樂對自己很不滿意，自己已經面臨著被辭之禍。於是他尷尬地問：“我是不是還有必要留在總統府工作？”戴高樂淡然一笑說：“當然有必要了！我需要一份講演稿，為的就是和他唱反調。”戴高樂就以這樣的方式，和自己身邊的智囊進行運籌於帷幄中的較量，來加深和發展自己的思考，來肯定或否定自己的決斷，來和自己想像中的論敵或政敵進行爭鬥。於是，他要求顧問和智囊不斷地給他寫報告、文件和備忘錄。當他面對它們時，他就像面對能言善辯、勤於思考的飽學之士。
戴高樂是個來文必復的總統。他閱過的文件在第二天一定要退回給作者。在文件的上面留有他對他們的同意、否定、爭論或是讚揚的批語。而這些顧問和智囊們就會在他的簡短的指示中找到他們所需要的東西。
凡是有頭腦的人，都具有自己的思想，但又不迷信自己的思想，總是在兼聽他人的想法之後，來肯定或否定自己的決斷，做出自己的結論——所以誰也不敢輕視這種人。
兩年前一位記者朋友去一家鄉鎮企業採訪，那位在當地小有名氣的企業家、該企業董事長正坐在辦公室生悶氣。原來，上午在董事會上他再次提出上果汁生產項目，又被否決了。
聊起企業的管理問題，他連連抱怨：現在的企業越來越難管了。他說：“企業剛創立的時候，雖然規模小，員工文化素質也不高，但乾什麼都比較順心。我指東，沒有人往西。現在倒好，規模上去了，效益也翻了幾番，又招進了大批高學歷的人才。按說，工作應該更得心應手了，可實際上呢，我的話現在不靈了，常常有人唱反調。就說生產果汁這件事吧，你知道，一瓶匯源或是茹夢，飯店賣十幾、二十元。咱這個地方有的是果子，要是上了果汁生產線，你想想那利潤！可幾個副老總愣是不同意，說果汁眼下走俏，但從長遠來看卻……”
兩年後，這位董事長在北京參加全國勞模表彰會，又與記者朋友見面了。閒聊時，記者朋友問他那個果汁加工項目後來是否上了，他長噓一口氣，說：“幸虧當初沒上，如果上了的話，現在可就背包袱了。鄰縣上了一家，老本都搭了進去。”
他感慨地說，企業裡有人說“不”，並不見得是壞事。
作為領導，員工在你面前唯唯諾諾，並不一定就是好事。當有人向你說“不”時，應該慶賀才對。如果你總是按過去成功的道路走下去，接下來等著你的定是失敗。
孫某與劉某同一年畢業於同一所大學，同時被聘為某公司的項目協調員。兩人才力相當，業務水平難分高下，不同的是兩人的處事態度。
每次討論劉某設計的項目時，大夥只要提出點什麼意見，他總是據理力爭，一二三四五，說得別人無言以對。雖然大家都認為他言之有理，但總覺得他有點傲。領導有時極有風度地點撥其項目的某些缺陷，劉某便引經據典找依據，弄得理論水平不高的領導很難堪。
孫某的態度正好相反。對每個人的建議，他都做認真的記錄，一副洗耳恭聽的姿態。特別是領導的指示，他十分重視，有不清楚的地方，便反复討教。參加孫某的項目討論會，大家都有暢所欲言的機會，而且大家都樂意將自己的寶貴意見送給他。孫某最後經過修改後的項目書，必定是博採眾長，無可挑剔的。
結果呢，孫某每次做出的項目都獲採用，而劉某做出的項目卻極少被採用。業績的不同拉開了他倆的差距。後來，孫某升任公司副總經理，而劉某早在兩年前就跳槽了，至今還是小職員。
採納他人的建議比他人意見是否正確更重要。孫某比劉某更勝一籌的地方是他淡泊自我，永遠尊重對方。管理不是滔滔不絕的演說，而是多多傾聽。
美國微軟公司以充滿活力而聞名，中國的微軟人同樣充滿活力。
一天，曾任微軟中國研究院院長的李開復想為公司的新會議室命名。他馬上讓秘書通過電腦發出通知：現在徵集會議室名稱，截稿時間為明天下午六點。建議使用“中國最著名的發明家的名字”或者“中國最著名的發明”來命名。
“我建議用'火藥'作為命名之一。這樣，當你走進會議室的時候，必會激發所有的力量，為你的思想而戰。”
想到他和同事的智慧將會以火藥的力量爆發出來，李開復不免有些興奮，在這句話的後面又留下一個符號“：-）”。這些符號豎過來，就是一對小眼睛、一個小鼻子和兩張哈哈大笑的嘴巴，以示書寫者的快樂。
點擊屏幕上一個按鈕，就把李開復的“建議”連同他的郵件在同一時刻傳給了研究院的所有人。
“火藥”的念頭在眾人的感情上立刻引起了共鳴。 “當我們說'讓我們去火藥庫討論吧'的時候，那該多棒！”秘書小徐立刻響應李開復的想法。他在發出的電子郵件中，特地用中文補充了新的建議：“試想一下別的名字，如司南車、造紙坊、印刷廠。”
畢業於浙江大學的博士小李提出了自己的想法：應當把“司南車”變成“指南廳”。
“我喜歡你們的想法。”李開復也加入了大家的討論。他想起中國人在數字領域裡發明了“零”的概念，“這等於是半個計算機啊！”他又給所有研究員發出了一個電子郵件，“我們應該把一個會議室叫做'Zero Room'。”接著又插科打諢地說：“但是中文怎麼說呢？零堂？那會讓人聯想到'靈堂'的。”
於是這一大群熟悉英語也熟悉中文的青年人，開始在中文和英文中間尋找合適的名字。小陳和小孫馬上意識到，Zero Room可以翻譯成：靈感屋。李開復在電子郵件中禁不住歡呼起來。
到了規定的截止時間。會議室的名稱確定了方案：
指南廳、火藥庫、造紙坊、靈感屋、印刷廠、算盤室。
點子最值錢，而架子讓人厭惡；智力最值錢，而權力最不值錢。只有企業領導放下架子和權力，傾聽下屬的聲音，大企業病才可以克服。
（微軟公司簡介：創建於1975年，個人計算機軟件開發的先導，創始人是比爾·蓋茨與保羅·艾倫。總部設在華盛頓州的雷德蒙市。其主要產品為Windows操作系統、Internet Explorer網頁瀏覽器及Microsoft Office辦公軟件套件。1999年推出了MSNMessenger網絡即時信息客戶程序，2001年推出Xbox遊戲機，參與遊戲終端機市場競爭。微軟公司於1992年在中國北京設立了首個代表處，此後，微軟在中國相繼成立了微軟中國研究開發中心、微軟全球技術支持中心和微軟亞洲研究院等科研、產品開發與技術支持服務機構。微軟中國是微軟公司在美國總部以外功能最為完備的子公司。）