人們大都喜歡與幽默的人一起相處。在西方，沒有幽默感的人，簡直就是沒魅力、愚蠢的代詞。幽默的領導比古板嚴肅的管理者更易於與下屬打成一片。有經驗的領導都知道，要使身邊的下屬能夠和自己齊心合作，就有必要通過幽默使自己的形象更具有親和力。
幽默不僅能給我們的生活帶來笑聲，帶來歡樂，而且能使我們拓寬人際關係，增長才幹，在人生的歷程中獲得成功。美國心理學家赫德.特魯寫過一本名為《幽默就是力量》的書。他認為，幽默是一種藝術，是運用你的幽默感來改善你與別人的關係，並增進你對自己真誠的評價的一種藝術。
幽默在管理工作中能起到如下幾個方面的作用：
1．可以堅定信念，鼓舞士氣，振作精神，消除疑慮
美國國內戰爭時期，當麥克累倫部隊連吃敗仗時，為了重振軍威，林肯親臨部隊，撫慰官兵。林肯了解到，軍官們誤認為敵人的兵力三倍多於自己，因而垂頭喪氣，缺乏信心。因此在軍官會上，當有記者問敵方有多少人時，林肯毫不猶豫地回答：“120萬！”記者和軍官們都感到了驚奇：“哪裡來的120萬啊？”林肯解釋說：“每當我們的將領打敗仗時，總認為敵人是我們三到四倍的兵力，現在我們的兵力是40萬，那麼，如此以三倍計算，不就是120萬了嗎？”
林肯含蓄、委婉地批評了軍官們盲目的埋怨和恐慌的情緒，幫助將領們認清了形勢，激發了大家戰勝敵人、保衛聯邦政府的決心。
2．提高領導的威望
幽默不僅僅給我們帶來了快樂和笑聲，其中還蘊涵著有助於提高管理者威望的一種力量。
週總理在一次記者招待會上，一名西方記者不懷好意地問：“請問總理先生，中國有妓女嗎？”週總理坦然自若，雙眼盯住了這位記者，思索了一下，正色回答：“有。”這一回答引起了全場的騷動，週總理接著說：“在中國的台灣省。”話音剛落，全場爆發出一陣掌聲。這種機智而幽默的回答，不僅表現出了一名政治家的聰明才智，也為中國人民在外交事務中贏得了榮譽。
3．調節人際關係
沒有矛盾就沒有世界，在人際關係中，出現矛盾和衝突是不可避免的。當下屬間、上下級之間出現一些不愉快的事情時，得當的幽默技巧有時能迅速化解這類矛盾，讓人際關係重新變得融洽暢通。
幽默是一個人智慧的表現，是修養、學識、品格等方面才識的結晶。切莫小看那些即興發揮的三句兩句簡短的幽默的話，它蘊涵著言者平時勤奮好學、博覽多識、日積月累的心血。一個管理者只有平時善於學習，善於觀察，善於積累，不斷充實和豐富自己，才能真正學會幽默的藝術。
美國歷史上的許多重要人物，比如林肯、羅斯福、威爾遜等，都是幽默的人。有一次，林肯與一位朋友邊走邊交談，當他們走至迴廊時，一隊早已等候多時、準備接受總統訓話的士兵齊聲歡呼起來。那位朋友還沒有意識到自己應退開，這時，一位副官走上前來提醒他退後，這時他才發現自己的失禮，立即漲紅了臉，但林肯隨即微笑著說：“白蘭德先生，你要知道也許他們還分辨不清誰是總統呢！”就這麼簡簡單單的一句話語，立刻打破了現場的尷尬氣氛。
人應該善待自己，善待他人，善待生活中的失敗、痛苦，甚至身體的缺陷。如果你換個角度去看，用輕鬆的心態去對待，也許能使你的生活充滿亮色，使你本來憂鬱的心情像滿天的烏雲被吹散一樣明朗。美國一位身材肥胖的女政治家在競選演講中自我解嘲：“有一次我穿上白色的泳裝在大海裡游泳，結果引來了蘇聯的轟炸機，以為發現了美國的軍艦。”引得聽眾哈哈大笑。結果，肥胖成為她的特點，使她在競選中處於優勢。
競爭的加劇，經濟的動盪，企業員工面對著超乎尋常的壓力。對公司而言，如何保持員工的士氣，同時又能激發他們的創造性和“突破桎梏的思維”顯得比任何時候都重要。
運用幽默進行管理，管理者往往可以取得很好的效果。一些著名的跨國公司，上至總裁下到一般部門經理，已經開始將幽默融入到日常的管理活動當中，並把它作為一種新的培訓手段。
人人都喜歡與幽默的人一起相處，在西方，沒有幽默感，簡直就是沒魅力、愚蠢的代名詞。幽默的主管比古板嚴肅的主管更易於與下屬打成一片。有經驗的主管都知道，要使身邊的下屬能夠和自己齊心合作，就有必要通過幽默使自己的形像人性化。怎樣才能使自己成為一個幽默的主管呢？
博覽群書，拓寬自己的知識面。知識積累得多了，與各種人在各種場合接觸就會胸有成竹，從容自如。
培養高尚的情趣和樂觀的信念。一個心胸狹窄、思想消極的人是不會有幽默感的；幽默是屬於那些心胸寬廣，對生活充滿熱忱的人。
提高觀察力和想像力，要善於運用聯想和比喻。作為一名企業主管，要有意識地訓練自己對事物的反應和應變能力。多參加社會交往，多接觸形形色色的人，增強社會交往能力，也能夠使自己的幽默感增強。
幽默作為管理者的一種優秀、健康的品質，恰如其分地運用會激勵員工，使之在歡快的氛圍中度過與你相處的每一天。當然幽默是一種創造性的本領，要隨機應變，根據對象、環境以及當時的氣氛而定，同時也需注意以下技巧：
（1）不要隨意幽默。幽默並不是隨時隨地都可以運用的，應在某些特定的場合和條件下。例如：在一個正式的會議上，當你的下屬在發言時，你突然冒出一兩句逗人的話，也許大家被你的幽默逗笑了，但發言的那位下屬心里肯定認為你不尊重他，對他的發言不感興趣。
（2）幽默要高雅才好。
（3）無需硬要幽默。如果當時的條件並不具備，你卻要盡力表現出幽默，其結果必定是勉為其難，到底該不該笑呢？這會令彼此陷入更尷尬的境地。
愛默生認為，如果你想主宰世界的話，您就必須先使這個世界充滿樂趣。同樣，一個領導者要想使自己的講話富有魅力，就必須讓自己的講話富有生趣。
享譽中外的幽默大師林語堂曾說過：“達觀的人生觀，率直無偽的態度，加上爐火純青的技巧，再以輕鬆愉快的方式表達出你的意見，這便是幽默。”
幽默不是滑稽，也不是尖酸刻薄，它應該包含智慧、親切、誠懇，並帶有豐富的人情味。一個具有幽默感的人，他最大的魅力並不止於談吐風趣、會說話而已，他還能在緊急關頭髮揮機智，以一種了解、體諒的心情來待人處世、化解僵局。
美國加利福尼亞州議會某議員，因勸告一位正在發表冗長而乏味演講的議員先生結束演講，而被對方斥責“滾開”。他氣沖沖地向議長申訴，議長說：“我已查過法典了，你的確可以不必滾開！”
幽默與嘲弄不同，幽默能提升一個人的自尊。給予雙方愉快的感覺，是一種人格交流的平等互動；嘲弄卻會強化一個人的自卑，使對方有挫敗的感覺，是一種非平等的互動。
例如，當對下屬說：“你是不是沒有外套？從你一個月前來上班到現在，'每天'都看你穿這一件；而且聞起來有一股'奇怪的味道'，是不是沒有洗過啊？”全體同事都跟著哄堂大笑，但是這位下屬卻窘得滿臉通紅，無地自容。
這當然不是幽默，而是一種嘲弄。帶給下屬的是一種不舒服的感覺。但是，如果這位領導能夠聞聞自己那件唯一的並且含有異味的外套，就屬幽默了！
幽默的表現，常適時地帶來激勵，創造出清新的心情與勇氣。
當員工出了紕漏而自責、懊惱，或遇到棘手問題而焦躁不安時，上級若總是習慣地迸出一句話：“來！'誰怕誰'，烏龜怕鐵鎚，蟑螂怕拖鞋。大家一起來！讓我們想想看，有什麼方法可以解決這個問題！”頃刻之間，全體笑成一團，員工的自我防衛和緊張的氣氛也迅速瓦解。
幽默代表著領導者的危機處理能力及機智的反應；不只超越困境，更顯露出豁達、飄逸、灑脫的自我；化“被動”為“主動”，因而能帶動整個團隊重燃新鮮、旺盛的鬥志。
一個幽默的領導者，是能夠輕鬆自然地放下身段，與員工閒話家常，打成一片，甚至開一些無傷大雅的玩笑。
有些美國企業主管，甚至在“茶點時間”或“緊張時段”，呼籲單位員工進行一場“擲籃競賽”——用紙團準確地投進垃圾筒裡，藉以舒解壓力並產生人性化的互動。
也有的領導者，喜歡將幽默、有趣的字句、圖片或漫畫，貼在自己的辦公室門上，使欲見上級的員工，常常忍俊不禁，而以放鬆的心情與領導溝通。
21世紀的管理，已非昔日“君君臣臣父父子子”的層層權威結構。員工們都喜歡與幽默、活潑的領導者共事，而不是成天屈服在霸道、專制的領導底下。
人性化的管理，是新時代的領導者亟須努力學習的領導模式；而幽默正是其強而有力的人際互動的媒介。
幽默有時讓人感到神秘。有人想學，卻無法學會；有人沒怎麼學，卻脫口而出。那幽默是不是與生俱來、天賦而生的呢？經過研究發現，幽默是人的獨特性情氣質，和遊戲一樣，是人的本能。在對一些具有幽默感的人進行研究之後發現，幽默確有某種遺傳基因存在。我國著名相聲表演藝術大師侯寶林和他的兩個兒子，著名喜劇表演藝術家陳強和他的兒子陳佩斯，都可以說是幽默是天賦的證明。雖然有遺傳的因素存在，但幽默感並不神秘。它主要還是在後天的社會實踐中培養和訓練而成的。
幽默的學習，首先從含蓄開始。幽默應該引人發笑，但高級的幽默又最好可以讓人回味。幽默是言近旨遠。
這裡有一個蕭伯納的故事。有一個朋友邀請蕭伯納赴宴，想讓蕭伯納給他彈鋼琴的女兒美言幾句，好藉此名揚天下。蕭伯納一到朋友家，女孩就迫不及待地彈了起來。彈了半天，蕭伯納一言不發，女孩只好先開頭說話：“我沒有妨礙到你吧？”蕭伯納若無其事地說：“沒關係，你彈好了。”
蕭伯納的幽默簡約含蓄，有弦外之音。非得經過琢磨才好領會他的意思。
幽默要有創意，是形象思維，因而聯想和想像是不能沒有的。不但要研究幽默名家的作品和來自民間的幽默精品，而且還要廣泛地了解各種藝術形式，增強自己的藝術敏感，訓練自己由此及彼、由表及里地在各個意象間構建想像的能力。
當然法無定規，幽默沒有現成的模式可以遵循。我們面對的是變動不息的人群，所以幽默也只能因人因事而異，才能達到效果。
對於領導來說，幽默有一個重要的意義：友善的幽默能表達人與人之間的真誠友愛，能溝通心靈，拉近人與人之間的距離，填平人與人之間的鴻溝，是有望和他人建立良好關係的不可缺少的東西。
特別當一個人要表達內心的不滿時，如果能使用幽默的語言給予勸誡，別人聽起來會順耳一些。當一個人需要把別人的態度從否定改變到肯定時，幽默具有很強的說服力。
當一個人和他人關係緊張時，即使在一觸即發的關鍵時刻，幽默也可以使彼此從容地擺脫不愉快的窘境或消除矛盾。
如果說語言是心靈的橋樑，那麼幽默便是橋上行駛得最快的列車，它穿梭在此岸與彼岸之間，時而鮮明時而隱晦地表達著某種心意，並以最快捷的方式直抵人的心靈。
有人說，幽默是人生活中的調味品。有人乾脆說，幽默就是生活中的鹽，有了它，生活本身有時也會變得趣味橫生，具有神奇的魅力。
幽默可以使愁眉苦臉者笑逐顏開，也可以使淚水盈眶者破涕為笑；可以為懶惰者帶來活力，也可以為勤奮者驅散疲憊；可以為孤僻者增添情趣，也可以使歡樂者更加愉悅。
生活中沒有一個人不喜歡風趣幽默的語言。在中國的傳統文藝晚會上，相聲小品之所以一直成為最受歡迎的節目之一，就在於它的表現形式離不開幽默，那幽默的語言強烈地感染著觀眾的心，幽默的話能抓住聽眾的心，使聽眾平心靜氣，也可以使一些深刻的思想表達得更加生動和形象。
漢武帝晚年很希望自己能長生不老。一天他與一個侍臣閒聊：“相書上說，一個人鼻子下面的'人中'越長，壽命就越長；'人中'長一寸，能活一百歲。不知是真是假？”
東方朔聽了這話，知道皇上又在做長生不老之夢，臉上露出一絲譏諷的笑意。皇上見東方朔似有譏諷之意，喝道：“你居然敢笑話我？”
東方朔畢恭畢敬地回答：“我怎麼敢笑話皇上呢？我是在笑彭祖的臉太難看了。”
漢武帝問：“你為什麼笑彭祖呢？”
東方朔說：“據說彭祖活了八百歲，如果真像皇上所說，'人中'長一寸就活一百歲，彭祖的'人中'就該有八寸長了，那麼，他的臉豈不是太難看了嗎？”
漢武帝聽了，不禁哈哈大笑起來。
在這個故事裡，東方朔以幽默的語言，用笑彭祖的辦法來勸皇帝。整個批駁機智含蓄，風趣詼諧，令怒不可遏的皇帝轉怒為喜，並且愉快地認輸。
這個小故事形像地說明了幽默的本質。由此，我們可以看出幽默具有一種特性，一種引發喜悅、以愉快的方式娛人的特性；幽默感是一種能力，一種了解並表達幽默的能力；幽默是一種藝術，一種運用幽默和幽默感來增進你與他人的關係，並可對自己作真誠的評價的一種藝術。
有一次，美國329家大公司的行政主管人員，參加了一項幽默意見調查。結果表明：97％的企業主管相信，幽默在企業界具有相當的價值；60％的企業主管相信，幽默感決定著人的事業成功的程度。由此可見，幽默對於現代人的重要。
現代人需要幽默語言，如同魚之與水、樹木之與陽光，生活之與鹽一樣。具有幽默感和幽默力量，是現代人應具備的素質之一。
獲取幽默語言的途徑很多。
1.用“趣味思維方式”捕捉生活中的喜劇因素
“趣味思維”是一種“錯位思維”，不按照普通人的思路想，而是“岔”到有趣的一面去。
2.要在瞬息構思上下工夫，掌握必要技巧
幽默風趣是一種“快語藝術”，它突破慣性思維，遵循反常原則，想得快，說得快，觸景即發，涉事成趣，出人意料之外，又在情理之中。
3.要注意靈活運用修辭手法
極度的誇張、反常的妙喻、順拈的借代、含蓄的反語，以及對比、擬人、移就、拈連、對偶等都能構成幽默。
4.要注意蒐集素材
我們的生活豐富多彩，提供了許多有趣的素材，這些素材無意識地進入我們記憶倉庫的也很多，我們如果做個“有心人”，就會使自己的語言材料豐富起來。
幽默能使人發笑，但卻是啟人心智的笑，是智慧的閃現。幽默能表達說話者的思想感情和人生態度，能反映出說話者的溫和與寬容，是說話者表情達意的一種技巧。
第二次世界大戰期間，英國首相丘吉爾來到華盛頓會見當時的美國總統羅斯福，要求美國與他們共同抗擊德國法西斯，並給予英國物資援助。丘吉爾受到熱情接待，被安排在白宮居住。
一天早晨，丘吉爾正躺在浴盆裡，抽著他那特大號的雪茄煙。門開了，進來的正是羅斯福。丘吉爾大腹便便，肚皮露出水面……這兩個首腦人物此刻相見，不免有些尷尬。此刻丘吉爾靈機一動，把煙頭一扔，說：
“總統先生，我這個英國首相在您面前，可真是開誠佈公，一點隱瞞也沒有啊。”說完後，兩個人哈哈大笑起來。隨後，雙方的會談獲得成功。
在這裡我們不能說丘吉爾的幽默對會談的成功起到了巨大的作用，但他那“一點隱瞞也沒有”，不僅緩解了當時個人和國家的窘境，而且含有坦誠求助、彼此信任的含義。羅斯福又怎能感受不到呢？
前蘇聯心理學家普拉圖譜夫說：“幽默在歡笑的背後隱藏著對事物的嚴肅態度，而諷刺卻在嚴肅的形式背後隱藏著開玩笑。”
幽默的特點是尖銳而刻薄，俏皮而不直露，蘊藏著說話者溫厚善良的氣度和高超的語言藝術。有人甚至這樣區分人的層次：聽了別人的話能笑，這個人是正常人；自己能講笑話讓別人笑，此人有幽默感；能夠自己拿自己開玩笑，此人有希望成為幽默大師，因為自嘲是幽默的最高品位。
創造幽默最重要的因素是有限的語言，可利用荒謬對比、設置懸念、反轉突變、認同認識造成一種包含複雜感情、充滿情趣而又耐人尋味的幽默意境。
在說話藝術中，幽默是運用意義深長的語言再現現實生活中喜劇性的特徵和現象來傳遞某種特殊信息的一種表達技巧。生活中懂得風趣幽默的人，往往三言兩語就妙趣橫生，不僅使人忍俊不禁，而且能使人領悟到其中蘊含的智慧和哲理。
幽默按照其修辭表現手段的不同，常見的有四種，下面我們一一舉例進行說明。
1.誇張
誇張意即言過其實，是日常生活中常見的一種修辭手法。
裡根競選加州州長時，針對當時加州的經濟情況，對物價上漲加以猛烈抨擊，他說：“夫人們，你們都知道，最近當你們站在超級市場賣蘆筍的櫃檯前，你們就會感到吃鈔票比吃蘆筍還便宜些。”
還有一次，他說：“你們還記得當初你們曾經認為沒有什麼東西可以代替美元嗎？而今天美元卻真的幾乎代替不了什麼東西了。”
2.諷喻
所謂諷喻，是用富有機智和幽默情趣並寄寓深刻哲理的虛構的故事，來闡明某種道理。
有一個單位組織退休老幹部乘大客車外出旅遊，上車時你謙我讓，耽誤了不少時間。開車後，一位老同志朗聲打趣道：
“我給大家講個故事助興：從前有一位婦女，懷孕10年才生下一對雙胞胎。問這對雙胞胎為何遲遲不肯面世，他們說，根據禮節，年長位尊者應該先行，但他們兩個不知誰是兄長，就這樣互相推讓了10年，把媽媽生孩子的事給耽擱了。”
這番話引得車上的老幹部們面面相覷，繼而哄堂大笑。
3.仿擬
仿擬即故意模仿套用已有的固定語言形式來敘說的一種表達方式，主要特點是套用現有的詞、句、篇等語言形式來揭示所描述事物的內在矛盾，創造出新的意境。
蘇軾有位姓劉的朋友，因晚年患病，鬢髮、眉毛盡皆脫落，鼻樑也快要斷了。一天，蘇軾同許多朋友相聚飲酒，這位姓劉的朋友建議大家各引古人語相戲。蘇軾對這位姓劉的朋友說：“大風起兮眉飛揚，安得壯士兮守鼻樑。”滿座大笑。
蘇軾仿的是漢高祖劉邦《大風歌》“大風起兮雲飛揚，威加海內兮歸故鄉，安得猛士兮守四方”的首尾兩句，兩相對照、趣味盎然。
4.反射
反射是現場套用對方的話語來戲謔、反駁對方，是一種語言回歸，目的是以其人之道還治其人之身。
小約翰放學回來，把成績單交給爸爸，爸爸一看有兩門功課不及格，就衝著約翰怒氣沖沖地喊道：“你知道嗎？華盛頓像你這個年齡時是全校最優秀的學生。”
約翰不慌不忙地回答：“你知道嗎，爸爸，像你這個年齡時華盛頓已經是美國總統了。”
幽默給人以從容不迫的氣度，更是領導成熟、機智的象徵。你不必為自己的言語貧乏而懊惱，掌握下列幽默的方法，你也可以成為幽默專家。
1.製造懸念
當你敘述某件趣事的時候，不要急於顯示結果，應當沉住氣，要以獨具特色的語氣和帶有戲劇性的情節顯示幽默的力量，在最關鍵的一句話說出之前，應當給聽眾造成一種懸念。假如你迫不及待地把結果講出來，或是通過表情與動作的變化顯示出來，那就像餃子破了一樣，幽默便失去效力，只能讓人掃興。
2.為幽默加標點
當你說笑話時，每一次停頓，每一種特殊的語調，每一個相應的表情、手勢和身體姿態，都應當有助於幽默力量的發揮，使它們成為幽默的標點。重要的詞語應加以強調，利用重音和停頓等以聲傳意的技巧來促進聽眾的思考，加深聽眾的印象。
3.符合事宜地幽默
不管你肚子裡堆滿了多少可樂的笑話和俏皮的語言，你都不能為了體現你的幽默之處，而不加選擇地一個勁兒地倒出來。語言的滑稽風趣，一定要根據具體對象、具體情況和具體語境來加以運用，而不能使說出的話不合時宜。否則，不但收不到談話所應有的效果，反而會招來麻煩，甚至傷害對方的感情，引起事端。
因此，如果你現在有一個笑語，不管它有多麼風趣，但是，如果它有可能會觸及對方的某些隱痛或缺陷，那麼，你還是做一下努力，把它咽到肚子裡去，不說出為好。
4.幽默要適可而止
有些人在做說服別人的工作時，運用幽默過多，常常是笑話接笑話，連篇累牘，就像連珠炮一樣。這樣一來，談話內容往往會脫離主題，難以實現說服別人的目的。對方聽起來，也會感到雲山霧罩，不知道你究竟要說什麼，甚至認為你在向他展示幽默才能呢！
5.幽默時要“一本正經”
最不受歡迎的幽默，就是在講什麼笑話之前和之中，或是剛講時，自己就先大笑起來。自己先笑，只能把幽默給吞沒了。最好的方式是讓聽眾笑，自己不笑或微笑。這就是說，採取“一本正經”的表情和“引入圈套”的手法，才是發揮幽默力量的正確途徑。
6.在笑聲中說再見
在每次講話結束的時候，最好能激發全體聽眾發自內心的笑容。不妨試一試，用風趣的口吻講個小故事或說一兩句俏皮話、雙關語或是幽默的祝愿詞，這些都是很妙的結尾。
總之，你要設法在聽眾的笑聲中說“再見”，讓你的聽眾面帶笑容和滿意之情離開會場。
作為一位領導，在與別人的交往中必然也會發生一些不必要的尷尬，如果在那些情況下，你也能從容地開個玩笑的話，你與別人之間緊張的氣氛相信就能消失得無影無踪，而且你的下屬還會被你的魅力所吸引，被你的寬廣胸懷所感動，進而欽佩你，最後真正跟隨你。善於幽默的人，大多能把幽默的力量運用得十分自如、真實而自然。由此，當他們開玩笑時，別人不會感到聳人聽聞或是譁眾取寵，而只是給予歡樂。