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第6章 第五章學會風趣幽默說話

領導口才全書 李树斌 14544 2018-03-18
幽默是表明人對自己事業具有信心並且表明自己佔有優勢的標誌——恩格斯 幽默是美學上一個常見的概念。究竟什麼是幽默,幽默從哪裡來,以往爭論很多。 《辭海》中對幽默的定義是:“英文humour的音譯。通過影射、諷喻、雙關等修辭手法,在善意的微笑中,揭露生活中乖訛和不通情理之處。”顯然,這是一個嚴肅的定義,與我們在生活中,人們所認可並喜聞樂見的幽默,有很大的不同。在生活中,我們認為一個人談吐幽默,是同他的聰明才智緊密相連的,要求有良好的文化素養和豐富的文化知識。如果一個人對古今中外、天南地北、風土人情等各方面都有所了解,再加上有較強的駕馭語言的能力,那麼說話就容易生動、活潑和諧趣。遍觀古今中外著名的幽默大師,往往又都是語言大師。因此幽默不是矯揉造作,而是自然的流露。有人深有感觸地說:“我本來無心講笑話,笑語自然就從口裡出來了。”其中的道理正說明了這一點。

如此,幽默對一位領導者而言彷彿是一種特殊氣質,時常讓人感到神秘。有很多領導者想學,卻無法學會;有許多領導人沒怎麼學,卻能脫口而出。那幽默是不是與生俱來、天賦而生的呢? 其實,幽默是人的獨特性情氣質,和遊戲一樣,是人的本能,是人的一種生活心態。 我們在對一些具有幽默感的人進行研究之後發現,幽默也確有某種遺傳基因存在。如我國著名相聲表演藝術大師侯寶林和他的兩個兒子,著名喜劇表演藝術家陳強和他的兒子陳佩斯,都具有幽默的天賦。但仔細推究起來,我們也不難發現其中的牽強之處,因為我們也可從他們的例子中看出環境和培養的力量的影響作用,如果再把世界上眾所周知的幽默大師稍微研究一下,這種理論就更站不住腳了。因此,幽默並不神秘,而且對所有人來說,後天培養至關重要。

對幽默的學習,首先從含蓄開始。幽默應該引人發笑,但高級的幽默又最好可以讓人回味。幽默是言近旨遠。這裡還是一個蕭伯納的故事。有一個朋友邀請蕭伯納赴宴,想讓蕭伯納給他彈鋼琴的女兒美言幾句,好藉此名揚天下。蕭伯納一到朋友家,女孩就迫不及待地彈了起來。彈了半天,蕭伯納一言不發,女孩只好先開口說話:“我沒有妨礙到你吧?”蕭伯納若無其事地說:“沒關係,你彈好了。”蕭伯納的話幽默、簡約、含蓄,有弦外之音,非得經過琢磨才好領會他的意思。 幽默要有創意,是形象思維,因而聯想和想像是不能沒有的。不但要研究幽默名家的作品和來自民間的幽默精品,而且要廣泛地了解各種藝術形式,增強自己的藝術敏感,訓練自己由此及彼、由表及里地在各個意象間構建想像的能力。

當然法無定規,幽默沒有現成的模式可以遵循。我們面對的是變動不息的人群,所以幽默也只能因人因事而異,才能達到效果。 幽默是一個人的學識、才華、智慧、靈感在語言表達中的閃現,是一種“善於捕捉笑料和詼諧想像的能力”,是對社會上的種種不協調及不合理的荒謬現象、偏頗、弊端、矛盾實質的揭示和對某些反常規言行的描述。 在通常情況下,真正精於談話藝術的人,其實就是那些既善於引導話題,同時又善於使無意義的談話轉變得風趣幽默者。這種人在社交場上往往如魚得水,左右逢源,可算做社交談話中的幽默大師。單調的談話令人生厭,因此,善談者必善幽默。但這種幽默,並不意味著對一切事物都可以拿來打趣。例如,關於宗教、政治、偉人以及關於某種令人同情的痛苦等,都是絕不能加以取笑的。在有的人看來,如果說話不夠幽默,便不足以顯示自己的聰明,這種想法又不免有些偏激。

美國心理學家保爾·麥基認為,幽默感對於人的社交能力的發展起著舉足輕重的作用。 1979年1月,鄧小平同志訪問美國。當時的美國總統卡特和夫人在華盛頓舉行盛大國宴,歡迎鄧小平和夫人。與卡特夫婦和鄧小平夫婦同桌坐的,有哈佛大學的中國問題專家費正清。費正清問鄧小平:“貴庚?”鄧小平回答:“七十二歲。”費正清說:“我今年七十四歲。”鄧小平說:“但你仍滿頭烏髮,而我早已禿頭了。”“這證明你腦筋用得太多了。”兩人機智地對答,幽默風趣,其樂融融。 幽默語言可以使我們內心的緊張和重壓釋放出來,化作輕鬆的一笑。在溝通中,幽默語言如同潤滑劑,可有效地降低人與人之間的“摩擦係數”,化解衝突和矛盾,並能使我們從容地擺脫溝通中可能遇到的困境。

在社交中,談吐幽默的人往往取勝,沒有幽默感的人往往會失敗。在交際場合,幽默的語言極易迅速打開交際局面。 善於談話的人,有時候為了需要常拿自己開開玩笑。美國著名律師迪特是一位善於講自己笑話的人。有一次,哥倫比亞大學校長在他登台演說時,先將他介紹給聽眾:“他算得上是我國第一位公民?”迪特似乎很可以立刻抓住這個難得的機會,大模大樣地開著玩笑說:“諸位靜聽,第一位公民要開始演講了。”但是他如果真那樣做,便是一個沒有人瞧得起的傻瓜。 那他該如何說呢?他不僅要利用這個介紹詞幽默一下,並且還要從中獲得聽眾的好感。他說:“剛才校長先生說的一個名詞,我起初有些聽不太懂。第一位公民——是指什麼呢?現在我才想到,大概他是指莎士比亞戲劇中常常提到的公民。校長先生一定是研究莎氏戲劇極有心得的人,他替我介紹時,一定又在想到他的莎氏戲劇了。諸位聽眾一定知道莎士比亞是常常把許多公民穿插在他的戲劇中,這些配角每人所說的話大都只有一兩句,而且多半是毫無口才、沒有高明見識的人。但他們差不多都是好人,即使是第一第二的地位交換一下,也根本不會顯示有何不同之處。”話未說完,台下便響起來潮水般的掌聲。

幽默最能體現一個人的修養,展示一個人受人歡迎的魅力。幽默是一個人思想、情操、學識、智慧和靈感在語言運用中的結晶,是其內在美的最為突出的表現。幽默的人必定是一個熱愛生活,充滿活力,富於創造力的人,因為他能不斷地發現和挖掘生活的美並積極投入地用它來裝點重點,在表達個性魅力的同時為周圍注入了生機。 我們講領導講話的藝術,實質上最主要的就是幽默的藝術。幽默是最能表達其修養與涵養的方式,因此,古今中外,凡講話幽默與富有風趣的領導者,無不受到大眾的歡迎和愛戴。 幽默生動的話語可以有效地傳情達意,增進相互了解,講話者以笑談坦然待人,可以使聽者解除心理上的顧慮,縮短心理上的距離,暢所欲言,表露真情實感,從而了解聽者的願望、動機和目的。

領導者講話幽默風趣,其形成基礎和條件大致如下: (1)要有較高的觀察力和想像力 幽默的談吐具有反應迅速的特點,這就要求說話者思維敏捷、能言善辯,而這些又來自於對生活的深刻體驗和對事物的認真觀察。具有較高的觀察力、想像力、才能通過仿擬、移時、降用、拈連、比喻、誇張等方式說出幽默的話語。 (2)要有高尚的情趣和樂觀的信念 恩格斯曾經說:“幽默是表明人對自己事業具有信心並且表明自己佔有優勢的標誌。”幽默的談吐是建立在說話者有較高的思想境界和較高的涵養上。一個心胸狹窄、思想頹廢的人是不會幽默的。幽默永遠屬於那些擁有熱情的人,屬於那些生活的強者。 (3)要有較高的文化素養和語言表達能力

幽默的談吐是人的聰明才智的標誌,它要求有較高的文化素養和較強的駕馭語言的能力。一個人語言修養高、文化知識豐富,對古今中外、天南海北、歷史典故、風土人情等各種各樣的事情都有所了解和掌握,再加上語彙豐富、語言表達方式靈活、多樣,這樣講起話來就會得心應口,自然就容易活潑、生動、有趣。要注意的是,幽默只是手段,並不是目的。不能為幽默而幽默,一定要根據具體的題旨語境,適當選用幽默話語。 獲得聽眾的好感是講話成功的關鍵之一,而幽默是獲得聽眾好感的有效辦法。在一般情況下,人們都願意與幽默的人交往。在嚴肅的講話過程中加上幽默生動的語言,往往就會使氣氛活躍輕鬆起來,使人的情緒在笑聲中得到鬆弛。 無論是處在風雲多變的國際外交舞台,還是處在瞬息萬變的經濟談判場合,只要領導者在講話過程中多運用一些幽默生動的語言,往往會收到出奇制勝的效果,令對手大為嘆服。

幽默的顯露,常常是講話者自信心的表示。從心理學上講,只有內心充滿自信,才能在言行上表現出輕鬆的姿態。幽默的語言風格恰恰就是這種內心自信、外表輕鬆的情緒表露。 幽默生動往往要與隨機性相伴為伍。因為領導者在講話過程中常常遇到一些特殊的提問或者臨時的其他提問,都需要及時、果斷地處理和回答,即隨機應變。 總之,幽默使人在善意的微笑中,揭露了生活中的不通情理之處。在工作中遇到困難時,它往往可以化解難題,當遇到矛盾或者對立時,它可以消除煩惱。它使生疏的雙方彼此親近;也使親密的朋友增添快樂。領導者應有意識地培養和運用生動幽默的語言,可以為調協關係、融洽和諧的工作氣氛起到意想不到的積極作用,從而取得良好的效果。

西方政界領袖和社會名流很重視自己有無幽默才能。他們認為幽默是智慧、才能、學識和教養的象徵,是自我表現、取悅於民的極好手法。對於總統競選、當眾論辯、演講致辭,社會交往等活動,必須要充分顯示自己的幽默感。一句得體的俏皮話,立刻就會讓你和聽眾之間的距離縮短,獲得好感;幾句對付難題的機智問答,不但會使自己一下子擺脫困境,還會體現美好的自我形象,獲得人們的同情和讚美。因此,在許多國家不僅總統有幽默顧問,而且社會各界還創辦各種新奇的報刊、活動和組織,如幽默雜誌、幽默協會、幽默俱樂部、笑話公司、設有開心護士的幽默診所,等等,人們藉此消除疲倦,增進健康,鬆弛繃緊的心弦,開展社會交往活動。對於政客來說,對幽默的運用主要能起到以下目的。 (1)幽默表現良好的風度 幽默是人的思想、常識、智慧和靈感的結晶,幽默風趣的語言風格是人的內在氣質在語言運用中的外化,在公關交際中有很重要的作用: 第一,幽默能激起聽眾的愉悅感,使人輕鬆、愉快、爽心、抒情。這樣可活躍氣氛,聯結雙方感情,在笑聲中拉近雙方的心理距離。 第二,幽默的一個顯著特點是寓莊于諧,通過可笑的形式表現真理、智慧,於無足輕重之中顯現出深刻的意義,在笑聲中給人以啟迪和教育,產生意味深長的美感趣味。 第三,幽默風趣還可使矛盾雙方從尷尬的困境中解脫出來,打破僵局,使劍拔弩張的緊張氣氛得以緩和平息。 第四,幽默風趣還有利於塑造交際中的自我形象,因為幽默的風度是良好性格特徵的外露。 對每個人來說,幽默風趣的語言風格固然有先天成分的影響,但更有後天的習得。我們應掌握一些構成幽默的方法,並在語言表達中註意加以運用。 (2)幽默使人際交往更順利 心理學家們認為,除了認識和勞動之外,交際是形成人的個性的重要活動。幽默,在某種意義上講,是人與人交往中的潤滑劑,它可以使人們的交際變得更順利,更自然。 幽默能穩定集體的情緒,特別是當一個集體正醞釀著一場衝突時。這時,恰到好處地說幾句幽默風趣的話能緩和緊張的氣氛,使劍拔弩張的情緒平穩下來。 著名的挪威探險家圖爾·赫伊葉爾達勒在為“野馬號”挑選乘員時,就十分注意他們是否有足夠的幽默感。他曾經這樣寫道:“狂暴的寒風、低沉的烏雲、瀰漫的雨雪,與六個由於性格不同、主張不一的人組成的團體可能出現的威脅相比,只是較小的危險。我們六個人將乘坐木筏,在洶湧的洋面上漂流好幾個月。在這種條件下,開開有益的玩笑,說幾句幽默的話,對我們來說,其重要性決不亞於救生圈。” (3)幽默化解尷尬 英國前首相威爾遜與一個小孩有過一件趣事。 有一天,威爾遜為了推行其政策,在一個廣場上舉行公開演說。當時廣場上聚集了數千人。突然從聽眾中扔來一個雞蛋,正好打中他的臉。安全人員馬上下去搜尋鬧事者,結果發現扔雞蛋的是一個小孩。威爾遜得知之後,先是指示屬下放走小孩,後來馬上又叫住了小孩,並當眾叫助手記錄下小孩的名字、家裡的電話與地址。 台下聽眾猜想威爾遜是不是要處罰小孩子,於是開始騷亂起來。這時威爾遜要求會場安靜,並對大家說:“我的人生哲學是要在對方的錯誤中,去發現我的責任。方才那位小朋友用雞蛋打我,這種行為是很不禮貌的。雖然他的行為不對,但是身為大英帝國的首相,我有責任為國家儲備人才。那位小朋友從下面那麼遠的地方,能夠將雞蛋扔得這麼準,證明他可能是一個很好的人才,所以我要將他的名字記下來,以便讓體育大臣注意栽培他,使其將來能成為我國的棒球選手,為國效力。”威爾遜的一席話,把聽眾都說樂了,演說的場面也更加融洽。 也許有人會說,威爾遜是小題大做、故弄玄虛。但不管怎麼說,他懂得從別人的過錯中發掘長處,積極尋找具有建設性的建議,不僅讓不愉快的事情隨風而逝,而且還將壞事化為好事,幫助自己擺脫尷尬的境地。拋開其他而不論,多數聽眾認為,威爾遜對待小孩子的趣事,還是幽默與可貴的。 (4)幽默大於批評 幽默是批評的最好方式,使用富有哲理的故事、雙關語、形象的比喻等,能緩解批評的緊張情緒,啟發被批評者思考,增進相互間的感情交流,使批評不但達到教育對方的目的,同時也能創造一個輕鬆愉快的氣氛。 幽默是良好心態和成熟心智的自然流露,有幽默感的領導自然會受到大家的歡迎,但若為了幽默而幽默,則很容易跌入幽默的陷阱。 (1)迫不及待 不管你肚子裡堆滿了多少笑話和俏皮語言,你都不能為了體現你的幽默之處,而不加選擇地一個勁兒地倒出來。語言的滑稽風趣,一定要根據具體對象、具體情況和具體語境來加以運用,而不能使說出的話不合時宜。否則,不但收不到談話所應有的效果,反而會招來麻煩,甚至傷害對方的感情,引起事端。因此,如果你現在嗓裡有一個笑語,不管它有多麼風趣,但是,如果它有可能會觸及對方的某些隱痛或缺陷,那麼,你還是作一下努力,把它咽到肚子裡去,不說出為好。 (2)自亂陣腳 當你敘述某件趣事的時候,不要急於講出結果,或者自己首先亂了陣腳,應當沉住氣,以獨具特色的語氣和帶有戲劇性的情節顯示幽默的力量,在最關鍵的一句話說出之前,應當給聽眾造成一種懸念。假如你迫不及待地把結果講出來,或是通過表情與動作的變化顯示出來,那就像餃子破了一樣,幽默便失去效力,只能讓人掃興。 (3)不講技巧 當你說笑話時,每一次停頓,每一種特殊的語調,每一個相應的表情、手勢和身體姿態,都應當有助於幽默力量的發揮,使它們成為幽默的標點。重要的詞語應加以強調,利用重音和停頓等以聲傳意的技巧來促進聽眾的思考,加深聽眾的印象。 (4)幽默過多 有些人在做說服別人的工作時,運用幽默過多,常常是笑話接笑話,連篇累牘,就像連珠炮一樣。這樣一來,談話內容往往會脫離主題,難以實現說服別人的目的。對方聽起來,也會感到雲山霧罩,不知道你究竟要說什麼,甚至認為你在向他展示幽默才能呢! (5)缺乏控制 最不受歡迎的幽默,就是在講什麼笑話之前和之中,或是剛講時,自己就先大笑起來。自己先笑,只能把幽默給吞沒了。最好的方式是讓聽眾笑,自己不笑或微笑。這就是說,採取“一本正經”的表情和“引入圈套”的手法,才是發揮幽默力量的正確途徑。 (6)虎頭蛇尾 在每次講話結束的時候,最好能激發全體聽眾發自內心的笑容。不妨試一試,用風趣的口吻講個小故事或說一兩句俏皮話、雙關語或是幽默的祝愿詞,這些都是很妙的結尾。總之,你要設法在聽眾的笑聲中說“再見”,讓你的聽眾面帶笑容和滿意之情離開會場。 作為一位領導,如果遭遇尷尬場面,也能從容地開個玩笑,那麼,你與對方之間緊張的氣氛相信就能消失得無影無踪,而且你的下屬還會被你的魅力所吸引,被你的寬廣胸懷所感動,進而欽佩你,最後真正接受你。 善於幽默的領導者,大多能把幽默的力量運用得十分自如、真實而自然。由此,當他們開玩笑時,別人不會感到聳人聽聞或是譁眾取寵,而只是給予歡樂。 如果說語言是心靈的橋樑,那麼幽默便是橋上行駛得最快的列車,它穿梭在此岸與彼岸之間,時而鮮明時而隱晦地表達著某種心意,並以最快捷的方式直抵人的心靈。 幽默可以使愁眉苦臉者笑逐顏開,也可以使淚水盈眶者破涕為笑;可以為懶惰者帶來活力,也可以為勤奮者驅散疲憊;可以為孤僻者增添情趣,也可以使歡樂者更加愉悅。生活中沒有一個人不喜歡風趣幽默的語言。在中國的傳統文藝晚會上,相聲小品之所以一直成為最受歡迎的節目之一,就在於它的表現形式離不開幽默,那幽默的語言強烈地感染著觀眾的心,幽默的話能抓住聽眾的心,使聽眾平心靜氣,也可以使一些深刻的思想表達得更加生動和形象。 有一次,美國329家大公司的行政主管人員,參加了一項幽默意見調查。結果表明:97%的企業主管相信,幽默在企業界具有相當的價值;60%的企業主管相信,幽默感決定著人的事業成功的程度。由此可見,幽默對於現代企業領導的重要。 獲取幽默語言的途徑很多。 (1)用“趣味思維方式”捕捉生活中的喜劇因素 “趣味思維”是一種“錯位思維”,不按照普通人的思路想,而是“岔”到有趣的一面去。 (2)要在瞬息構思上下工夫,掌握必要技巧 幽默風趣是一種“快語藝術”,它突破慣性思維,遵循反常原則,想得快,說得快,觸景即發,涉事成趣,出人意料之外,又在情理之中。 如有位將軍問一位戰士:“馬克思是哪國人?”戰士想了一會兒說:“法國人。”將軍說:“哦,馬克思搬家了。”對於這常識性問題都答不出,將軍當然不快,但這一“岔”,構成了幽默,其實也包含了對戰士的批評教育。 (3)要注意靈活運用修辭手法 極度的誇張、反常的妙喻、順拈的借代、含蓄的反語,以及對比、擬人、移就、拈連、對偶等都能構成幽默。 (4)要注意蒐集素材 我們的生活豐富多彩,提供了許多有趣的素材,這些素材無意識地進入我們記憶倉庫的也很多,我們如果做個“有心人”,就會使自己的語言材料豐富起來。 以下是日常生活中最為常見的八種幽默方式,身為領導的你不妨從中藉鑑一二。 (1)誇張式的幽默 將事實進行無限制的誇張,造成一種極不協調的喜劇效果,是產生幽默的有效方法之一。 有一次,馬克·吐溫坐火車到一所大學講課。因為離講課的時間已經不多,他十分著急,可是火車卻開得很慢,於是馬克·吐溫想出了一個發洩怨氣的辦法。當列車員過來查票時,馬克·吐溫遞給他一張兒童票。這位列車員也挺幽默,故意仔細打量,說:“真有意思,看不出您還是個孩子哩。”幽默大師回答:“我現在已經不是孩子了,但我買火車票時還是孩子,火車開得實在太慢了。” 火車開得很慢確是事實,但也絕不至於慢到讓一個人從小孩長成大人。這里便是將緩慢的程度進行了無限的誇張,產生了特殊的幽默效果,令人捧腹。 有時候為了擺脫無謂的糾纏,可故意虛張聲勢,利用誇張的事實與現狀的矛盾,而形成幽默的效果,達到預期目的。 有一天,林肯因身體不適,不想接見前來白宮的官員。但是,一個官員卻賴在林肯的身邊,準備坐下長談。正好這時,總統的醫生走進房裡。林肯向他伸出雙手,問道:“醫生,我手上的斑點到底是什麼東西?”醫生說:“我全身都有。”林肯說:“我看它們是會傳染的,對嗎?”“不錯,非常容易傳染。”醫生說。那位來客信以為真,馬上站了起來,說:“好了,我現在不便多留了,林肯先生,我沒有事,只是來探望你的。” 林肯與醫生假戲真做,假稱“斑點”非常容易傳染,虛張聲勢,雖不動聲色,卻把那位官員嚇跑了。這種誇張幽默使林肯擺脫了糾纏。 (2)解惑式幽默 在毛澤東身邊工作的同志懷著深情與敬意為主席站崗放哨,照顧他的生活起居。一天,毛澤東突然笑著對他們說:“你們對我為什麼這麼好呢?這個問題,我想了很久才想通,原來你們這些同志都只能為官,不能為人。”工作人員被主席的話驚呆了:“這句話的分量實在太重了。我們全心全意照顧主席,他怎麼這樣批評我們呢?”大家都感到困惑不解,心情也緊張。接著,毛澤東笑著解釋說:“說你們只能為官,這就是說你們對我這麼好,不都是為了我這個當官的嗎?說你們不能為人,是說你們不能為個人考慮考慮嗎?我看到你們這麼多的人在我這里站崗放哨,一待就是好幾年,要是你們在前方,早就是什麼長了。”經主席這麼一解釋大家茅塞頓開,不由得變“驚”為笑,心情輕鬆了。毛澤東對全心全意保衛他、照顧他的同志心存感激,但他沒用褒獎之詞,而是用了“你們都只能為官,不能為人”的批評式讚揚,故意使對方疑竇叢生,造成錯覺,形成心理壓力。然後解釋,使之冰釋雪消,起伏中頓生幽默。 (3)模仿式的幽默 模仿現存的詞、句及語氣等而創造新的語言,是幽默方式中很常見的一種,往往借助於某種違背正常邏輯的想像和聯想,把原來的語言要素用於新的語言環境中,造成幽默感。 使用模仿語言還可以直接借用原文。 比如,一位企業領導帶一批客戶遊黃山,於凌晨五時前往獅子峰觀日出。可是剛到半山腰就听到有人聲。來到山頂,發現狹小的山頂上“有利地形”全部被佔據,於是他笑著說:“這真是'莫道君行早,更有早行人'啊!”這位領導借用的是一句完整的詩,但它所表現的意境卻完全不同,它包含了領導對“有利地形被佔據”的無奈。於是客戶在他幽默的感染下,也減弱了一些失望。 (4)形象式幽默 語言要富有幽默感,必須言之有物,使其形像生動。以實求幽默,幽默有;以虛求幽默,幽默無。語言真實形像生動,能促人聯想,產生“具象”,讓人感覺餘味無窮。 有一次,孫中山在廣東大學講民族主義。禮堂非常小,聽眾很多,天氣悶熱,很多人都沒精打采。孫中山便穿插一個故事:那年我在香港讀書時,看見許多苦力聚在一起談話,聽的人哈哈大笑。我覺得奇怪,便走上前去。有一個苦力說:“後生哥,讀書好了,知道我們的事對你沒有什麼幫助。”又一個告訴我:“我們當中一個行家,牢牢記住那馬票上面的號碼,把它藏在日常用來挑東西的竹槓裡。等到開獎,竟真的中了頭獎,他歡喜萬分,以為領獎後可以買洋房、做生意,這一生再也不用這根挑東西的槓子過活了,一激動就把竹槓狠狠地扔到大海裡。不消說,連那張馬票也一起丟了。因為錢沒有到手先丟了竹槓,結果是空歡喜一場。”孫中山風趣的話,引來台下一片笑聲。孫中山接著回到本題:“對於我們大多數人,民族主義就是這根竹槓,千萬不能丟啊!”孫中山先生這個充滿幽默感的故事不僅讓昏昏欲睡的人們清醒過來,也使得自己的演講取得了良好的效果。 (5)曲解式的幽默 曲解式的幽默即將兩個表面上毫不沾邊的東西聯繫起來,造成一種不和諧、不合情理、出人意料的效果,從而產生幽默感。有意違反常規、常理、常識,利用語法手段,打破詞語的約定俗成,臨時給它以新的解釋,甚至對問題進行歪曲性解釋,把毫不相關的事捏在一起“拉郎配”,從而造成因果關係的錯位或邏輯矛盾,得到出人意料的結果,形成幽默感。 有意曲解還包括偷換概念。將對方談話中使用的概念借用過來,並賦予新的內容,也會產生幽默的效果。 偷換概念的另一種方法是“以偏概全”。對於範圍過寬或比較抽象的問題,只用其中的一個方面進行說明,既有利於回答難以回答的問題,又體現了幽默感。 有一次,一名新聞記者問蕭伯納:“請問樂觀主義者和悲觀主義者的區別何在?”這是一個範圍很大且很抽象的問題。如果要從理論上做出一個準確的回答,恐怕得費好大勁兒也不一定能令對方滿意。於是他說:“假如這裡有一瓶只剩下一半的酒,看到這瓶酒的人如果高喊:'太好了,還有一半!'這就是樂觀主義者;如果悲嘆:'糟糕,只剩下一半了。'那就是悲觀主義者。” 蕭伯納巧妙地使用“以偏概全”的方法,選擇了一個生動的事例,化大為小,回答得輕鬆自如,不僅頗有幽默感,而且令人回味無窮。這與愛因斯坦用一個小伙子坐在火爐旁和坐在一名少女旁的不同感受解釋他的相對論有異曲同工之妙。 (6)雙關語式的幽默 “一語雙關”可謂是幽默最厲害的招式之一,它又不只是“幽默”而已,同時還隱含了“智慧”的成分。 “一語雙關”恰如其分,活脫脫地表達出對人及事的看法,除了使人們“不禁莞爾”或“哈哈大笑”以外,更是“機智人生”的呈現。 所謂雙關,也就是你說出的話包含了兩層含義:一是這句話本身的含義;另一個是引申的含義,幽默就從這裡產生出來。也可說是言在此意在彼,讓聽者不只從字面上去理解,還能領會言外之意。 利用字的諧音來製造雙關的效果,會顯得很有幽默感。 傳說李鴻章有一個遠房親戚,胸無點墨卻熱衷科舉,一心想藉李鴻章的關係撈個一官半職。他在考場上打開試卷,竟無法下筆。眼看要交捲了,便“靈機一動”,在試卷上寫下“我乃李鴻章中堂大人的親妻(戚)”,指望能獲主考官錄取。主考官批閱這份考卷時,發現他竟將“戚”錯寫成“妻”,不禁拈鬚微笑,提筆在卷上批道:“所以我不敢娶你。” “娶”與“取”同音,主考官針對他的錯字,來了個雙關的“錯批”,既有很強的諷刺意味,又極富情趣。 (7)正話反說式的幽默 秦朝有個很有名的幽默人物優旃。有一次,秦始皇要大肆擴建御園,多養珍禽異獸,以供自己圍獵享樂。這是一件勞民傷財的事,但大臣們誰也不敢冒死阻止秦始皇。這時優旃挺身而出,他對秦始皇說:“好,這個主意很好,多養珍禽異獸,敵人就不敢來了,即使敵人從東方來了,下令麋鹿用角把他們頂回去就足夠了。”秦始皇聽了不禁大笑,並破例收回了成命。 他之所以能成功地勸服秦始皇,原因是他的話表面上是讚同皇上的主意,而實際意思則是說如果按皇上的主意辦事,國力就會空虛,敵人就會趁機進攻,而麋鹿是沒有能力用角把他們頂回去的。這樣的正話反說,字面上贊同了秦始皇,也足以保全自己;而真正的含義,又促使秦始皇在笑聲中醒悟,從而達到了他的說服目的。 (8)巧妙解釋式的幽默 美國總統林肯年少在學校讀書時聰慧過人,有一次老師想難住他,便問:“我想考考你。你是願意回答一道難題呢?還是兩道容易的題目?”“回答一道難題。”“好吧,那麼你說,蛋是怎麼來的?”“雞生的。”林肯答道。 “雞又是哪裡來的呢?”“老師,這是第二個問題了。”老師想把林肯引入“雞生蛋,蛋生雞”這個糾纏不清的問題中,但林肯卻以巧妙的解釋避開了。 英國著名女作家阿加莎·克里斯蒂同比她小十三歲的考古學家馬克斯·馬溫洛結婚後,有人問她為什麼要嫁給一個考古學家,她幽默地說:“對於任何女人來說,考古學家是最好的丈夫。因為妻子越老他就越愛她。” 這一巧妙的解釋,既體現了克里斯蒂的幽默感,又說明了他們夫妻關係的和諧。 上面這兩則充滿幽默感的故事很好地說明了巧妙的解釋能產生很強的幽默感,即對原意加以巧妙的解釋而造成幽默效果。 作為領導,講話沒有幽默感,即便再條理明晰,久而久之,也會像菜餚沒有放鹽一樣嚼之無味。因之,要使自己的說話真正地有味,歷久彌香,請注意以下三點: (1)幽默蘊涵著智慧和哲思 幽默是智慧的產物,能反映情緒智力的高低,也能促進身心健康。蘊藏著人生哲理、妙趣橫生、妙語連珠的幽默,使人思想樂觀、心情愉快、意志堅定、消除疲勞、注意力與記憶力集中。 有一天,著名詩人海涅正在伏案創作。突然,有人敲門,原來是僕人送來一件郵包。寄件人是海涅的朋友梅厄先生。海涅因緊張的寫作而感到有些疲倦,又因被人打斷寫作思路而很不高興。他不耐煩地打開郵包,裡麵包著層層紙張。他撕了一層又一層,終於拿出一張小小的紙條。小紙條上寫著短短的幾句話:“親愛的海涅,我健康而又快活!衷心地致以問候。你的梅厄。”儘管海涅感到不耐煩,但是這個玩笑卻逗得他十分快樂,疲倦感即刻消失。他調整情緒後,決定對他的朋友也開一個玩笑。幾天后,梅厄先生收到了海涅的一個郵包。那郵包重得很,他無法把它拿回家。他雇了一個腳夫幫他扛回家去,到家後,梅厄打開了這令人納悶的郵包。他驚奇地發現裡面是一塊大石頭。石頭上有一張便條,上面寫著:“親愛的梅厄!看了你的信,知道你又健康又快活,我心上的這塊石頭落地了。我把它寄給你,以永遠紀念我對你的愛。” (2)幽默要表達友善和真誠 友善的幽默能表達人與人之間的真誠友愛,能溝通心靈,拉近人與人之間的距離,填平人與人之間的鴻溝,是希望和他人建立良好關係的不可缺少的東西。特別當一個人要表達內心的不滿時,如果能使用幽默的語言,別人聽起來會順耳一些。當一個人需要把別人的態度從否定改變到肯定時,幽默具有很強的說服力。當一個人和他人關係緊張時,即使在一觸即發的關鍵時刻,幽默也可以使彼此從容地擺脫不愉快的窘境或消除矛盾。 有一天,英國著名的文學家蕭伯納在街上行走,被一個騎自行車的冒失鬼撞倒在地,幸好沒有受傷,只虛驚一場。騎車的人急忙扶起他,連連道歉,可是蕭伯納卻惋惜地說:“你的運氣不佳,先生,你如果把我撞死了,你就可以名揚四海了!” 蕭伯納的這一句妙語,把他和肇事者雙方從不愉快的、緊張的窘境中解脫出來,使這場事故得到友好的處理。蕭伯納的幽默不僅給對方留下了難忘的印象,又給人以友愛和寬容。 一個很棘手的問題,被蕭伯納處理得極其巧妙,避免了不愉快的爭執。 (3)幽默還應要注意對象和場合 幽默被譽為現代人為人處世的重要法寶之一,也是用來衡量一個人的口才乃至智慧的標準。很多人都在想方設法使自己成為一個幽默的人、一個有情趣的人。但是,幽默要注意場合、對象,把握一定的尺度,切不可生搬硬套。最不可取的是無話不幽默,且不分場合,不分對象,弄得大家煩不勝煩,成為茶餘飯後的笑料。濫用幽默可能會沖淡你真正的工作成績,得不償失。正確的態度是把幽默看做味精——少則有味,多則噁心。 不分場合的幽默,結果只能適得其反。 使用幽默一方面要看準對象,看準場合。另一方面還要抓住時機。發揮幽默也需要“素材”,就是特定的場合、情境等,這些就像機遇一樣,可遇而不可求,關鍵在於能否隨機應變。如果為幽默而幽默,就會顯得生硬、不合時宜、不倫不類,不但不能成為溝通中的“潤滑劑”,反而還可能增加溝通的“摩擦係數”。 幽默能使人發笑,但卻是啟人心智的笑,是智慧的閃現。 第二次世界大戰期間,英國首相丘吉爾來到華盛頓會見當時的美國總統羅斯福,要求美國與他們共同抗擊德國法西斯,並給予英國物資援助。丘吉爾受到熱情接待,被安排在白宮居住。 一天早晨,丘吉爾正躺在浴盆裡,抽著他那特大號的雪茄煙。門開了,進來的正是羅斯福。丘吉爾大腹便便,肚皮露出水面……這兩個首腦人物此刻相見,不免有些尷尬。此刻丘吉爾靈機一動,把煙頭一扔,說:“總統先生,我這個英國首相在您面前,可真是開誠佈公,一點隱瞞也沒有啊。”說完後,兩個人哈哈大笑起來。隨後,雙方的會談獲得成功。 在這裡我們不能說丘吉爾的幽默對會談的成功起到了巨大的作用,但他那“一點隱瞞也沒有”,不僅緩解了當時個人和國家的窘境,而且含有坦誠求助、彼此信任的含義。羅斯福又怎能感受不到呢? 前蘇聯心理學家普拉圖譜夫說:“幽默在歡笑的背後隱藏著對事物的嚴肅態度,而諷刺卻在嚴肅的形式背後隱藏著開玩笑。” 幽默的特點是尖銳而刻薄,俏皮而不直露,蘊藏著說話者溫厚善良的氣度和高超的語言藝術。有人甚至這樣區分人的層次:聽了別人的話能笑,這個人是正常人;自己能講笑話讓別人笑,此人有幽默感;能夠自己拿自己開玩笑,此人有希望成為幽默大師,因為自嘲是幽默的最高品位。 創造幽默最重要的因素是有限的語言,可利用荒謬對比、設置懸念、反轉突變、認同認識造成一種包含複雜感情、充滿情趣而又耐人尋味的幽默意境。 領導者在人際交往中,輕鬆幽默地開個得體的玩笑,可以鬆弛神經,活躍氣氛,營造出一個適於交際的輕鬆愉快的氛圍,因而有幽默感的領導常常受到人們的歡迎與喜愛。但是,玩笑開得不好,幽默過了頭則會適得其反,傷害感情,因此開玩笑要掌握好分寸,幽默要遵循得體原則。 (1)內容高雅 幽默的內容取決於幽默者的思想情趣與文化修養。幽默內容粗俗或者不雅,雖有時也能博人一笑,但過後就會變得乏味。而內容健康、格調高雅的玩笑所產生的幽默,不僅能給對方啟迪和精神享受,而且也是對自己美好形象的有力塑造。 鋼琴家波奇一次演奏時,發現全場有一半座位空著,他對聽眾說:“朋友們,我發現這個城市的人們都很有錢,我看到你們每個人都買了兩三個座位的票。”於是這半屋子聽眾放聲大笑。 (2)態度友善 對人友善是做人的一個原則,也是幽默的一個標準。一般來講,幽默的過程,是感情互相交流傳遞的過程,如果藉著開玩笑對別人冷嘲熱諷,發洩內心厭惡、不滿的感情,那麼這種玩笑就無法稱得上幽默。 也許有些人不如你口齒伶俐,表面上你占到上風,但別人會認為你不能尊重他人,從而不願與你交往。 (3)區別對象 生活中每個人的身份、性格、心情不同,對玩笑的承受能力也不同。同樣一個玩笑,能對甲開,不一定能對乙開,能對乙開,也不一定能對甲開。一般來說,晚輩不宜同前輩開玩笑;下級不宜同上級開玩笑;男性不宜同女性開玩笑。在同輩人之間開玩笑,則要掌握對方的性格特徵與情緒信息。對方性格外向,能寬容忍耐,玩笑稍微過大也能得到諒解。對方性格內向,喜歡琢磨言外之意,開玩笑就應慎重。對方儘管平時生性開朗,假如恰好碰上不愉快或傷心之事,就不能隨便與之開玩笑。相反,對方性格內向,但正好喜事臨門,此時與他開個玩笑,幽默的氛圍會一下突現出來,效果也會出乎意料的好。 (4)分清場合 美國總統裡根一次在國會開會前,為了試試麥克風是否好使,張口便說:“先生們請注意,五分鐘之後,我們將對蘇聯進行轟炸。”一語既出,眾皆嘩然。裡根在不恰當的場合、時間裡,開了一個極為荒唐的玩笑。為此,前蘇聯政府提出了強烈抗議。 總的來說,幽默要注意場合,在莊重嚴肅的場合不宜開玩笑。 愛默生認為,如果你想主宰世界的話,您就必須先使這個世界充滿樂趣。同樣,一個領導者要想使自己的講話富有魅力,就必須讓自己的講話富有生趣。享譽中外的幽默大師林語堂曾說過:“達觀的人生觀,率直無偽的態度,加上爐火純青的技巧,再以輕鬆愉快的方式表達出你的意見,這便是幽默。” 在2000年8月舉行的南部非洲發展共同體首腦會議上,曼德拉一連串妙語連珠的幽默話語征服了上千名與會者。曼德拉作為南非前總統出席了開幕式,主要是為接受南共體授予他的“卡馬勳章”而來。他走到講台前說:“這個講台是為總統們設立的。我這位退休老人今天上台講話,搶了總統的鏡頭。我們的總統姆貝基一定很不高興。”話音剛落,笑聲四起。這時,主持人為他搬來一把椅子,請他坐下演講。他在謝過主持人後說:“我今年八十二歲,站著講話不會雙手顫抖得無法捧讀講稿;等到我百歲講話時你再給我把椅子搬來。”會場裡又是一陣笑聲。曼德拉在笑聲後開始正式發言。講到一半,他把講稿的頁次弄亂了,不得不來回翻看。他脫口而出:“我把講稿頁次弄亂了,你們要原諒一位老人。不過,我知道在座的一位總統,在一次發言時也把講稿頁次弄亂了,而他自己卻不知道,照樣往下念。”這時,整個會場哄堂大笑。 “其實,講稿不是我弄亂的,秘書是不應該犯這樣一個錯誤的。”結束講話前,他說:“感謝你們把用一位博茨瓦納老人名字(博茨瓦納開國總統卡馬)命名的勳章授予我這位老人。我現在退休在家,如果哪一天沒錢花了,我就把這個勳章拿到大街上去賣。我肯定在座的一個人會出高價收購的,他就是我們的總統姆貝基。”這時,姆貝基情不自禁地笑出聲來,連連拍手鼓掌,會場裡掌聲一片。 幽默不是滑稽,也不是尖酸刻薄,它應該包含智慧、親切、誠懇,並帶有豐富的人情味。一個具有幽默感的人,他最大的魅力並不止於談吐風趣、會說話而已,他還能在緊急關頭髮揮機智,以一種了解、體諒的心情來待人處世、化解僵局。 美國加利福尼亞州議會某議員,因勸告一位正在發表冗長而乏味演講的議員先生結束演講,而被對方斥責“滾開”。他氣沖沖地向議長申訴,議長說:“我已查過法典了,你的確可以不必滾開!” 幽默與嘲弄不同,幽默能提升一個人的自尊。給予雙方愉快的感覺,是一種人格交流的平等互動;嘲弄卻會強化一個人的自卑,使對方有挫敗的感覺,是一種非平等的互動。 例如,當對下屬說:“你是不是沒有外套?從你一個月前來上班到現在,'每天'都看你穿這一件;而且聞起來有一股'奇怪的味道',是不是沒有洗過啊?”全體同事都跟著哄堂大笑,但是這位下屬卻窘得滿臉通紅,無地自容。 這當然不是幽默,而是一種嘲弄。帶給下屬的是一種不舒服的感覺。但是,如果這位領導能夠聞聞自己那件唯一的並且含有異味的外套,就屬幽默了! 一個幽默的領導者,需要輕鬆自然地放下身段,與員工閒話家常,打成一片,甚至開一些無傷大雅的玩笑。 有些美國企業主管,甚至在“茶點時間”或“緊張時段”,呼籲單位員工進行一場“擲籃競賽”——用紙團準確地投進垃圾筒裡,藉以舒解壓力並產生人性化的互動。也有的領導者,喜歡將幽默、有趣的字句、圖片或漫畫,貼在自己的辦公室門上,使欲見上級的員工,常常忍俊不禁,而以放鬆的心情與領導溝通。 21世紀的管理,已非昔日的層層權威結構。員工們都喜歡與幽默、活潑的領導者共事,而不是成天屈服在霸道、專制的領導底下。人性化的管理,是新時代的領導者亟須努力學習的領導模式;而幽默正是其強而有力的人際互動的媒介。
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