第21章 第二十一章權力不能自動產生權威

權力與威信之間有著異常緊密的聯繫，這是毫無疑問的，但是它們又是截然不同的。無權的人同樣可以有威信，而有權的人卻未必擁有。領導人希望自己的權力給他帶來威信，然而權力不等於威信，領導者如果明白這一點將會給自己及別人帶來很大的好處，如果不明白這一點其結果可能是災難性的。讓我們來看看有權威的人是怎麼產生的。 1955年12月1日，是美國歷史上一個永遠值得紀念的日子。那天，在亞拉巴馬州的蒙哥馬利市，一位名叫羅莎·帕克的美國黑人婦女拒絕服從一位汽車司機要她離開座位到公共汽車尾部就坐的命令，這個命令符合當時盛行的公共汽車種族隔離法令。由於冒犯了蒙哥馬利市的種族隔離法令帕克太太遭到拘捕。 這件事引起了當地浸禮會教堂一位牧師——馬丁·路德·金的注意，他認為這種情況可以而且必須得以糾正。隨之，他在蒙哥馬利市號召開展聯合抵制乘坐公共汽車的群眾運動，以非暴力的群眾運動形式反對在公共汽車上實行種族隔離政策。馬丁·路德·金也因為在為期382天的蒙哥馬利市抵制乘坐公共汽車運動中發揮了領導作用，而受到當地廣大黑人群眾的擁護，這也使他以民主權力運動領導者的形象成為全國矚目的人物。

馬丁·路德·金在沒有人授予他職務，自己也沒有特意去追求權力的情況下，為什麼仍然可以成為民權運動的領袖呢？羅伯特·塔克在他的著作《政治領導論》中稱這種人為“非委任領袖”。 “非委任領袖”不擁有職務權力，但他們仍然可以成為政治領袖領導他人。他人願意也樂於接受他們的領導乃是受“非委任領袖”的個人權威所影響。 羅伯特·塔克還認為“非委任領袖”能否最大程度地施展領導才能是以政治自由為條件的。因為政治自由可為他們提供足夠的機會以便公開提出他們對局勢的判斷和他們對政策制定的設想，並動員群眾支持。 1995年11月4日，歷史將永遠記住這一天。這一天對全世界尤其是對以色列人來說，是一個讓人悲痛不已的日子，總理拉賓於該日在國王廣場遇刺身亡。

拉賓遇刺受傷之後，以色列電台和電視台都中斷正常節目，不停地播出從醫院和國王廣場發出的最新消息。當拉賓去世的消息公佈後，守候在伊奇洛夫醫院門外的數百名市民禁不住失聲痛哭。數以千計的人佇立在國王廣場，久久不願離去。拉賓在特拉維夫市的住宅四周很快也圍滿了人，許多人自發地在街頭點燃一支支蠟燭，以悼慰拉賓的亡魂。 按照猶太人的傳統習慣，拉賓的遺體應於11月5日下葬，但因為有很多的外國元首、政府首腦或他們的代表要遠道趕來參加葬禮，以色列政府臨時決定推遲一天安葬。 6日下午，拉賓的葬禮在西耶路撒冷隆重舉行。參加葬禮的除以色列總統魏茨曼、代總理佩雷斯、拉賓夫人利揚和成千上萬的市民外，還有來自世界八十個國家的代表，其中有44位國家元首和政府首腦，包括美國總統克林頓，俄羅斯總理切爾諾梅爾金，英國首相梅傑，法國總統希拉克、總理朱佩，德國總理科爾等。此外還有包括美國前總統卡特、布什在內的數以百計的世界知名人士。埃及總統穆巴拉克、約旦國王侯賽因也參加了葬禮。他們是繼埃及已故總統薩達特1979年出訪以色列後首次踏入以色列的阿拉伯國家元首。他們的出席使拉賓的葬禮成了有史以來極為罕見的超級葬禮。拉賓作為以色列總理，其權力不可謂不大，但權力只有在有生之年才起作用，在他不幸去世之後，權力自然不復存在。是什麼力量讓如此多的國民對他戀戀不捨，難抑悲痛呢？而又是什麼力量使其他國家的政府首腦和世界知名人士對拉賓如此肅然起敬、扼腕長嘆呢？很明顯，這裡存在著權力之外的另一種力量，便是權威。

拉賓和馬丁·路德·金在權力上可以形成鮮明的對比，但是他們在群眾中的威信上卻有著他人不可比擬的相似，這一點可以猛烈抨擊那種權威帶來權力、等於權力的說辭。領導者有權力，但千萬不要認為同時就擁有了權威，權力可以說只是獲得權威的一個小小的優勢。我們反對把權力等同於權威，但我們不否認從權力到權威的路走起來確實很有技巧性。 要樹立自己的威信，首先要具有高尚的人格。日本一位實業家曾經這樣說：“權威是從內部自然產生出來的，從一個人內在的實力和人格中自然滲透出來的。”試想，如果哈爾威船長在危急關頭只顧自己逃命，那他的威信又從何而來呢？同樣作為領導者，如果對自己的個人利益斤斤計較，那他在下屬心目中不可能有威信可言。

1870年3月17日夜晚，法國最漂亮的郵輪之一“諾曼底號”載著船員和乘客在從南安普敦到格恩西島的航線上行駛。凌晨4點，它被全速行駛的重載大輪船“瑪麗號”在側舷上撞了個大窟窿後，船體迅速下沉。頓時，人們驚慌失措地湧向甲板。這時，船長哈爾威鎮靜地站在指揮台上說：“全體安靜，注意聽命令！把救生艇放下去，婦女先走，其他乘客跟上，船員斷後，必須把至少60人救出去！”船長威嚴的聲音，穩定了人們的情緒，當大副報告“再有20分鐘船將沉沒海底”時，他說：“夠了！”並再一次命令：“哪個男人敢搶在女人的前面，就開槍打死他！”於是，沒有一個男人搶在女人前面，更沒有一個人“趁火打劫”，一切都進行得井然有序。在生死關頭，人們很可能不大會服從船長的命令的，而正是船長的威信使局面得以控制。在他要搶救的60人中，竟把他自己排除在外！他自己一個手勢沒做，一句話沒說，隨船沉入了大海。這就是權力所無法比擬的威信的力量。

人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你。作為領導者，必須建立自己的權威，樹立自己的威嚴與影響力，並適當地註意自己的身份。在公共場合講話，譬如面對許多下屬演講、做報告時，要威嚴有力。當與下屬談話時，說話要有分量，一是一，二是二，堅決果斷，切忌被下屬左右。 當然，領導者在平時尤要注意自己的言行舉止，因為你的一舉一動，都將影響到你的下屬，所謂“上行下效”，謹防“上樑不正下樑歪”！ 1.贏得信任的基本原則 如何塑造自己的威信至關重要，因為威信是權力的延伸。高級領導喜歡用威信控制別人，而厭惡成為權力的魔鬼。 改變下屬最好的辦法是信任下屬，即“我相信你一定可以做得更好”，只有這種方法，才能讓下屬從心底里接受，並主動改變自己。

如何才能跟下屬建立起充分的信任關係呢？ 如果你想獲得駕馭別人的無限能力，如果你想喚起別人對你的信任，你就要按照下面的五項指導原則去做。 做事要永遠誠實可靠。這條原則對任何人也不例外。但並不包含你通過說實話去故意侮辱他人或傷害他人的感情。如果你說不出對一個人有什麼好處的話來，那你最好就什麼也別說。 說話要一諾千金。如果你想讓人們充分地信任你，那你必須做到一諾千金。為了確保你永遠說話算數，你要記住下面三點： ①沒把握辦到的事就不要輕易許諾。 ②不要作出無能力堅持下去的決定。 ③不要發布無力強制執行的命令。 所有書面聲明中，措辭都要準確、真實。一定要牢牢記住，你在任何文件上的簽字，或者在任何信件上的簽字，都像你同一個人面對面說話一樣的重要。當你在一張支票上簽字時，你的簽字就在銀行有足夠的錢去付支票上的錢數。你在工作崗位上簽字，你在各種事務上的簽字，都像你簽署的支票一樣具有相當的分量。

堅持你認為正確的事情。只要是自己認為正確的事情，就要堅持到底。無論結果可能是什麼樣的都不能妥協，更不能出賣自己的原則。在原則上妥協讓步，就意味著你置自己的誠實、責任感和個人榮譽於不顧的位置。 當你做錯了事的時候，你應該理所當然地接受批評。如果你有了錯誤，就應該有勇氣承認。如果你犯了錯誤且也確實認為毛病的根源在於你，那你就應該心平氣和地接受別人的批評和譴責。 能做到以上五點，你就會獲得駕馭別人的無限能力。 信任你的忠實的下屬吧，只有這樣他才肯聽從你的話改變自己。高級領導者只有這樣做，才能建立自己的威信，成為一名好領導。 2.鼓勵下屬自己解決問題，認真聽取下屬的建議 無論你是一個怎樣的天才，無論是怎樣的能幹，一個人的能力總是有限的。要做一個好的領導者，其實並不容易，有的領導者被各種事情搞得無力招架，卻未能取得好的成績。有些下屬不習慣於解決問題，並不是他們不能解決問題。經理不妨對下屬說：“你自己分析一下，提出個措施來吧！”問題便解決了。鼓勵下屬自己解決問題，你何不輕鬆一下呢？

作為領導者，我們往往會因一念之差而拒絕下屬的一條十分有益的建議。當下屬再向自己提出建議時，不妨認真聽聽；也許因為太忙了，那麼不妨指派其他人員好好分析一下這個建議的可行性而不要一口回絕。 我們可能不太注意到那些隱性投資，而下屬則會注意到，我們何不聽他們說說呢？要知道，注意別人也是高級領導者進行有效管理的方法。 3.表揚的奇蹟 戈登·福布斯是南非的成功企業家，他在南半球創立了最大的照明工業。他曾告訴我們，當照明工廠建成後，他很喜歡在車間走動。 起先，當他偶然發現某一工人操作不當時，例如把照明燈泡做錯了——他的必然反應就是對那工人大發雷霆，嚴加痛斥：“你怎麼能把那些燈絲就那樣放在一起？應該這樣做！”於是他就當場正確地做給工人看。誠然，向別人展示你要求怎樣操作不失為良好的管理方法。但福布斯很快就意識到他是在批評他的職工，於是他以後在車間巡視時就開始注意尋找做得最好的模範，而不是尋找差錯。他指出：“不要在公司裡尋找最差的去批評，而要尋找最好的加以表揚。”

許多優秀的領導者已經開始認識到給予下屬適當的表揚是非常有意義的。 有不少有實力的人之所以沒能成就大事，是因為他們雖有影響力，卻沒能在人群之中樹立權威。別人可能會聽你的，可是沒有接受你差遣的義務。這時，你可能會產生疑問，自己究竟是主管還是部屬。這是工作生涯中的一個尷尬時期，你應當學會如何面對。可是總有一些人無法從容地面對這種困境，處理不好，落得自毀前程。 羅邁在紐約一家小型投資公司任職。他年輕有為，富有才幹。這家公司是個合夥企業，一位資深合夥人掌握大權。其他12位合夥人雖然精明活躍，卻受制於這位資深前輩。羅邁不久就發現，雖然這位前輩表面的職位與其他合夥人相當，但聰明才智卻比他們高出一等。 這位前輩也認為羅邁的構想比別人來得膽大，關係也比別人處理得好，因此獲利也比別人多得多。所以，這位資深合夥人就極力提拔他。這位前輩向有關人士大力舉薦羅邁，並讓他當上了一家著名博物館的信託人，而且在合夥人的會議上，這位前輩也總聽他的意見。羅邁還不明白，實際上自己已被視為同輩中坐第一把交椅的人。由於身份不明，羅邁十分苦惱。處在領導位置上卻沒有實際的名分，他希望能夠讓大家認可自己的實際地位。

羅邁最終向那位前輩攤牌了，希望他召集所有的人宣布“他是老大”。但是資深前輩卻有自己的顧慮，怕如此一來會引起其他人的反對，因此並沒有同意這麼做。羅邁備感受挫，他不能容忍有實力卻無權威的現實。最終羅邁選擇離開了這家公司。 實際上，要想獲得實際的權威，是有章可循的。以下的幾點建議可以幫你利用影響力樹立你的名分和權威： 1.學會察顏觀色 因為你的影響力難以測量，主管也許會明顯地表現出對你不信任，必須運用你的眼光和頭腦判斷自己在別人心中的位置。 2.保持清醒 旁人昏頭轉向時，你若能保持清醒，就會擁有更大的權威。 3.主動提案，大膽嘗試 不要消極等待，要主動出擊，能率先提出或否定某種觀念的人會在這方面有更大的權威。 4.不吝讚美 在合適的場合、合適的時候稱讚別人，能振奮士氣，贏得好感。 5.善於掌握分寸，在影響力和工作權威之間取得恰當的平衡 6.要循序漸進，不可操之過急 增進自己權威的過程可能是很緩慢的，不可能一蹴而就，必須沉得住氣，注意把握分寸。 7.當機立斷 有成就的人不一定是才智過人的人，但他們更了解自己的影響力，並且會充分地加以利用。