第13章 第十三章領導氣質：那無可比擬的影響力

行政領導一般由上級任命，而企業領導是在管理實踐中自我造就的，且得到社會行家的評選公認。企業領導與行政幹部的成長道路不同，在思維習慣、行為方式、領導風格等方面都具有自己的基本特徵。 1.經濟家的頭腦 企業領導主要在於“腦”，而不在於“手”。企業領導具有裝著“經濟”和“效益”的大腦，即要以最小的投入求得最大的產出。 2.戰略家的眼光 企業領導不是一個急功近利的目光短淺者，而是一個深謀遠慮、高瞻遠矚、審時度勢的戰略家。他能從繁忙的日常工作中超脫出來，進行一種眼前看不到的具有未來色彩的戰略構思。 3.哲學家的思維 企業領導能在復雜的經濟環境中求得生存和發展，在於他具有哲學家的思維，即他能對周圍一切正在發展變化著的工作，以哲理性的思維方式作出新的概括、歸納、判斷和推理，從而獲得一種新的創新觀念。

4.探索家的精神 企業領導不拘泥於過去和現狀，敢於開拓創新，不斷尋找新的信息和經驗，努力探求先進的科學技術和管理方法，為未來的發展開闢新路。 5.藝術家的領導藝術 企業領導面對錯綜複雜的現實，能諳熟各種領導方法、原則和規律，具有非規範化的經驗和創造性的領導藝術。正如加拿大麥克吉爾大學管理教授明茲伯所指出的，企業領導所扮演的角色並不單純是一個科學家，一個會計師，一個工程師……而是一個集各種才能於一身的藝術家。 6.善於組織 企業領導能按一定的標準有序地搞好以下三方面的組織工作：善於設置合理的組織機構和配備合適的領導者；善於建立一套健全的、精幹的、高效的組織體系；善於按組織體系所要求的科學“程序”和“軌道”有效地開展工作。

7.善於協調 企業領導能靈活地協調各種工作關係。不僅能協調企業內部各部門上下之間的“垂直協調”和同級之間的“水平協調”；而且能協調與企業主管部門之間的“縱向協調”和與其他企事業單位之間的“橫向協調”。 8.善於用人 企業領導能具有“伯樂識馬”的眼力，衝破世俗偏見和陳腐觀念，善於選拔人才；企業領導能把擅有專長的能人安排到用武之地，盡其才幹，激勵能者多勞，大膽使用人才；企業領導能捨得花本錢，進行智力投資，積極培養人才。 9.善於創新 創業家能敏銳地察覺事物的缺陷，準確地捕捉新事物的萌芽，勤於探索，構思新方案，並付之實施，取得效果。 毋庸諱言，當今世界上，有兩種人：一種是領導者，另一種是追隨者。當你初涉人世，開始工作的時候，你就首先要做出決定，你要在你所從事的行業中做一個領導者，還是做一個追隨者。這兩者的區別是很大的：一個追隨者，不可能有理由期望得到和領導者相同的人生補償。儘管我們生活中有許多人錯誤地毫無希望地期望著同樣的人生補償和報酬。

做一名追隨者沒有什麼不光彩的地方，但是，我們要清楚地看到：做一名追隨者絕對不會有什麼名望，成功的典籍裡甚至也不會有你的名字。 這就是我們的世界，雖然聽起來很不公平，然而它卻實實在在地存在著，而且還要繼續存在下去，直到永遠。 但是，做一名追隨者並不是完全沒有扭轉乾坤的機會。因為大多數領導者他們一開始的時候也是和我們一樣是以一名追隨者的身份出現的。他們後來之所以能夠成為傑出的領導者，是因為他們開始的時候是一名聰明的追隨者。如果他們一開始的時候不是非常的聰明，他們以後是不可能成為有能力的領導者。聰明的、能夠有效地跟隨領導者的人，往往是能夠最快發展為有領導才能的人。 同時，這也可以通過我們不斷地學習而獲得，學習領導者身上的特質。

如果你想成為一個領導者和領導的話，下面這些就值得你好好學習和研究： 1.毫不動搖的勇氣 沒有一個追隨者願意接受缺乏自信和勇氣的領導者的指揮，沒有一個聰明的追隨者會長期受這樣領導的指揮。 2.良好的自製力 不能控制自己行為的人永遠不能控制其他人。自我控制為追隨者樹立了榜樣，他們會更聰明地盡心效仿。 3.強烈的正義感 沒有強烈的正義感，任何領導者都不可能指揮和獲得下屬的尊敬。 4.堅定的信心 猶豫不決、首尾兩端的人顯示，他不能肯定他自己，也不能成功地領導他人。 5.具體的行動計劃 一個成功的領導者首先要計劃好他的工作，並按照計劃進行工作。這是衡量一個領導者的重要標尺。

6.奉獻精神 一個領導者就需要風險，它要求領導者乾的工作超過他要求下屬所干的工作。 7.迷人的個性魅力 沒有一個懶懶散散的人能夠成為領導者。領導人物需要受到尊重，但追隨者不會尊重和聽從一位檔次不高的領導人物和領導。 8.同情與理解力 成功的領導者必須同情他的下屬，另外，他必須理解和懂得下屬的苦衷和各種困難。 9.責任感 成功的領導者必須有願意為下屬的缺點和錯誤承擔責任的勇氣。如果一個領導者只是在推卸他的責任，他就不會是一位出色的領導。 10.協作精神 一個成功的領導者必須懂得和運用合作力量的原則，並能與下屬產生默契。領導者需要力量，而力量是合作的產物。 11.果敢和決然

領導者的一項必備的條件是具有快速決斷的能力，即使在一件很小的甚至是微不足道的小事上也是如此。 12.善於與下屬溝通 溝通是一個人向另外一個人傳遞信息並獲得理解的過程，領導每天依靠溝通來發布命令和指示，建立起一種集體意識並回收反饋的信息。領導必須在下屬、員工、其他領導和組織外圍重要團隊之間保持溝通，使自己成為一個聯繫上下左右的樞紐，這有助於提高辦事效率。 13.激勵和表揚下屬 有時候冷酷和嚴肅的鼓勵往往適得其反。在這樣的時候，你使用正面的激勵法，主動地鼓勵和表揚你的下屬，那麼，你就取得了成功。 14.敢於冒險的能力 在不確定的環境中，一個人的冒險精神是最稀少的珍貴資源。克服不確定性、信息不完善性的最佳方法，莫過於自己的組織內部有一位具有冒險精神的戰略家，也就是領導者。

15.創新意識 除非一個領導能時時帶給大家新的觀念、新的刺激，否則你們的團隊難以進步和發展。要是領導者滿足於現狀，下屬們也自然會變得隨遇而安，而這樣只會導致團隊的退步。 16.遠大的目標 你、你的組織和團隊現在的情況並不重要，你們將來要獲得的成就才是最重要的。一個領導者，除非他對未來有理想、有遠大的目標，否則他和他的團隊將會一事無成。 一位領導者，具有了我們上述的這些還是不夠的，但是上述的種種特質卻是必須具備的。如果你發現自己缺少上述某種特質，你恐怕就不會成為一個優秀的領導者，除非你從現在開始就努力地培養自己這些方面的能力和素質。而你如果發現你的領導並不具備這些能力和素質，那麼，你最好的選擇是盡快地離開他和他的組織，否則，你在這裡很難獲得你所需要的東西。

當一個追隨者並不是一件可恥的事情，然而，我們卻要看到，如果你總是想停留在一個追隨者的境界，這也並不是一件光彩的事情。你、我、他，經過訓練自己，都可以成為出色的領導領導者。 你隨時都應記住：領導才能和管理素質都是可以培養的。 沒有人天生是領導，沒有人天生就具有出色的領導才能。領導的素質和才能是通過後天的努力和學習得來的，它是可以通過培養獲得的。 一個人事業的發展，與他的“領導氣質”與出色的領導能力是不能分開的，它們如影相隨。因為這種素質和能力能夠使你做出你本來不會做或無法做的事情。 那麼，究竟怎樣培養我們的領導氣質和領導才能呢？也就是說，如何使別人樂於和我們合作，支持與跟隨我們的發展戰略呢？

1.要獲得下屬的愛戴 領導首先是一個受到下屬尊敬和愛戴的人，領導思考問題不是個人化的，而是全局化的，從下面這幾個方面入手，可以使我們盡快地像領導那樣思考： 跟那些你想去影響的人們交換意見。這是使別人比如你的同事、朋友、顧客、員工依照“你所希望的那種方式”去做的秘方。 要考慮並且體諒別人的處境。換句話說，就是你要設身處地地為別人著想。別人的興趣、收入、智慧與背景等等，都跟你大不相同。 接下來你可以問自己：“如果我是他，這件事情應該怎樣做才好呢？” 然後就要實行“如果我是別人，別人會讓我怎麼做”的那種行動。 2.做事不打“太極拳” 作為領導，做事要堅決果斷，這是領導最為重要的內在素質。無論是說話、辦事、決策都乾脆、利落，決不猶豫不決，不拖泥帶水，也不朝令夕改。這是一個領導才能、魄力最直觀的表現，對維護自身形象具有尤為重要的作用。

領導對員工演講，做報告，要果斷威嚴，有震憾力。不管在哪種情況下，講話要一是一，二是二，堅決果斷，切忌含糊不清。跟員工交談，即便員工一方處於主動，領導聽取對方談話，也切忌唯唯諾諾，被對方左右。如果對方意見與自己意見相左，則可以明確給予否定。如果意識到員工意見確是對公司對自己有利的，也不要急於表態，可以多思考少說話，也可以以“讓我仔細考慮一下”或“容我們研究、商量一下”來結束談話，利用充裕的時間從容仔細考慮是取是捨，這就會在無形中增加了權威，總比草率決定為好。 作為領導，不能做到堅決果斷，往往給人以懦弱無能的感覺。這樣的領導在員工心裡的印象就要大打折扣了。領導要時常作出各種決定，而作出這些決定都是需要勇氣的。當信息完全準確時，領導易於作出正確的決定。 當信息難以得到時，高明的領導者也很難作出決定。真正考驗你的時候到了！這時，一雙雙眼睛都轉向了你，等你作出一個決定，你成了大家關注的焦點。猶豫不決，優柔寡斷，這些都表明一位領導內心的恐懼與緊張。那就趕快下令吧，堅決果斷！用你的智慧給大家指出一條明路。如果一再猶豫，坐失良機，你想今後大家對你的印象會如何？沒有人會尊敬或跟隨一位膽小怕事的領導。 關鍵時刻，作一個英明的決斷，那麼對你日後的感召力、影響力，其效果會強於你平日長時期的外在表現。倘若你平時派頭十足，一到關鍵時刻卻疲軟起來，那麼這個反差只會給你周圍的人留下笑柄。因此，堅決果斷，勇於當先，是權力影響力的一個重要因素，最能贏得下屬的讚賞與信賴。 3.騰出一點時間和自己交談、商量或從事有益的思考 領導都特別忙碌，每天都要花許多時間來單獨思考，忽略了自己大腦思考能力的人不可能成為一個出色的領導。 無法忍受孤獨的人，竭力使自己的大腦中一片空白，他們盡量避免動腦筋，在心理上已經被自己的思想嚇壞了。這些人會隨著歲月的流逝而變得心胸狹窄，眼光日益短淺，行為也會變得幼稚可笑，當然不會有堅韌不拔、沉著穩健的作風。 領導最主要的工作就是思考，邁向領導之路的最佳準備也是思考。因此，希望你每天都能抽出一定的時間練習合理的單獨思考，並且朝著成功的方向去思考。久而久之，你就會發現，你自己已經培養起了你的領導氣質和領導才能。 這時候，你距離成功就越來越近了！ 如果說傳統意義的領導者主要依靠權力，那麼現代的領導者則更多是靠其內在的影響力。一個成功的領導者不是指其身居何等高位，而是指擁有一大批追隨者和擁護者，並且使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導者的重要標識。 1.君子先行其言而後從之 下屬通常不是聽領導者說什麼，而是看領導做什麼。如果其他人沒有看到領導者全力以赴，他們也不會努力工作。深謀遠慮的領導者從不流於空談，一旦知道什麼是重要的，就會專心追求，不受干擾，行動果斷。因為行動是對付惰性的良方，行動不一定帶來快樂，但不行動肯定沒有快樂。就主觀而言，領導者是否願意更大範圍地影響他人，是否希望更多的人追隨自己的行動，反映在行為上，是熱情地推銷自己的主張，極力說服他人，喜歡擁有追隨者和支持者；作為內驅力，這也是建立在自信心基礎上的對領導者責任、權力和成就的追求，並且主動提高領導者水平和領導藝術，提高組織效率，達到更高的領導效果，從而獲得更廣泛的影響力。 2.厚重的行業背景或從業經驗 擁有良好的行業背景和優秀的從業經驗，這無疑會給你加分不少，會對影響力產生正面影響。擁有廣泛的行業知識，便於領導者準確把握本行業的市場、競爭、產品、技術狀況，對於領導目標決策及其各方面管理的信服力有著重要的作用。同時，行業經驗還可使一個領導者擁有良好的組織內和行業內的人際關係和聲望，從而提升影響力。 3.正確的人生價值觀 正直、公正、信念、恆心、毅力、進取精神等優秀的人格品質，無疑會提升領導者的影響力和個人魅力，從而擴大其追隨者的隊伍。 “物以類聚”，領導者的個人價值觀會吸引具有同類價值取向的人凝聚於組織，增加對組織的認同感和歸屬感；同時，領導者的人格和價值觀還會潛移默化地影響組織成員，成為組織默認的行為標準。具備優秀價值觀和人格的領導者，使組織成員對其產生敬佩、認同和服從等心態，其影響力無疑會提高。 4.良好的溝通能力 良好的溝通能力是影響力的橋樑和翅膀。在準確傳達領導者意見、要求、決策的同時，也廣泛傳播了領導者的影響力。溝通，使領導者能夠更加準確地了解信息，預防盲目的形式主義；溝通，還使領導者的行為具有良好的合作氛圍和渠道，促進領導者決策的實施。二者在增加領導者有效性的同時，也提升了領導者的影響力。 不僅如此，恰當的溝通本身就是影響力的一個很好體現。領導者在與組織成員平等交流、協商，顯示合作意願，共同開創前景的同時，增強了組織成員的參與感和認同感，從而進一步增強領導者的持續影響力。 5.散播積極的因子 一個健全的組織最好的徵兆，是員工在努力工作時得到樂趣。如果領導者認為其跟隨者太消極，那麼最好先檢查自己。熱情是會傳染的，在一個積極熱情的人面前，人們很難保持冷漠的態度。當領導者的樂觀、希望、信心向外散發到整個組織時，其影響力便不斷地上升。 6.不要傷害下屬的自尊心 領導者要信任那些值得信任的下屬，並且要時時地表現出這種信任感來。如果一個人認真地完成受託的事情，不要用過多的提醒和指示使他難為情。請讓他有機會安安靜靜地不受“干擾”地工作，這樣他就會覺得自己的自尊得到了應有的尊重。 對於乾得好的下屬，更不要捨不得致謝。那些認為催促可起推動作用，表揚會使人頭腦發昏並導致自我安慰和驕傲自滿的領導者是大錯特錯了。領導者的好話過去是、現在仍然是刺激人們工作盡力和勤奮的最有效因素，更是一種不可或缺的精神慰藉。 7.在發揮影響力的時候，一定要非常熱情 假如今天出門時遇到樓上的人，你就主動向他打招呼，非常熱情。剛開始他可能會非常納悶，很不習慣。第二天，你又同樣向他打招呼。等到第三天的時候，他會主動和你打招呼。總之，如果你有足夠的熱情，你周圍的人就會深受你的感染。熱情是發自內心的一種情緒，經常會被一些人表現在眼睛裡，甚至在行動上。對事物保持熱情的人，做事的品質總會比別人好，行動力也比別人強。當你對別人感興趣時，別人才會對你感興趣。 所以，不論做任何事情千萬不要失去你的熱情，不論跟什麼人在一起，都要做一個最主動、最熱情的人，這樣自然而然地你就會成為最優秀的領導者。 行動比語言更有力並不是什麼深奧的哲學，就是少說空話，多做實事。也許正是因為太簡單了，往往被許多人所忽略。許多人太看重的是領導者的權力，更多的想知道“怎樣讓你服從我”，而不是“我應該怎樣做才更具影響力”。構成影響力的一個重要因素就是你的行為。當一個領導者口是心非，只說不做，只聽到雷聲而不見下雨，這樣會逐步地喪失掉他的威信。 當你的語言與行動不一致時，人們一般更相信行動，是行為說了算。對領導者而言，這意味著：你是一個角色示範，員工會模仿你的行為和態度。他們觀察上級怎樣做，然後照著模仿或適應上級的做法。當然，這並非意味著語言毫無用處，語言可以影響他人。 身教勝於言傳，說到不如做到。要求別人做到的事情，自己首先就要做到。久而久之，下屬也學會了自我放鬆。當他們成為領導者的時候，也學得只要求別人，不要求自己。進而形成一種惡性循環。這種行為一旦成為習慣，無論是對組織的發展還是對個人的進步都沒有任何好處。 當年聯想集團創業時，曾有一條規定，開二十幾個人以上的會遲到要罰站一分鐘，上自領導層，下至員工，一視同仁。第一個被罰的人是總裁柳傳志原來的老領導，罰站的時候他緊張得不得了，一身是汗。柳傳志自己也一身是汗。他跟自己的老領導說，你先在這兒站一分鐘，今天晚上我到你的家裡給你站十分鐘。而且，據說柳傳志本人也被罰過三次。 許多領導者自負地談起員工的重要性——“以人為本”、“人是我們最重要的資產”，其做法卻與這種態度截然相反。例如，他們不傾聽員工的抱怨，對員工的個人問題漠然處之，或聽任優秀的員工離去，而沒有關切地挽留他們，等等。 當員工看到這種自相矛盾的做法時，他們更可能相信領導者的行為，而不管領導者說了什麼。同樣，如果領導者想營造一種道德氛圍，就要確保自己言行一致。如果領導者虛報費用賬，把辦公室的東西拿回家用，或總是遲到早退，同時又宣揚高標準的誠實，那員工就會對公司的規定置若罔聞。 言行不一嚴重妨害領導者建立同員工之間的信任關係。如果員工信任某個領導者，就相信他不會利用這種信任。讓員工相信一個“說一套，做一套”的領導者是很困難的。所以，一個有威信的領導者，首先能夠做到“言必信，行必果”。 不過，也有一些所謂“聰明”的領導注意運用語言的技巧，將形勢朝有利於自己的方向扭轉，這樣他人就會注重領導者說的而不是做的。但任何技巧性的東西都只會短暫地維持你的“光環”，試想：下屬要和你走過很長的一段路，才會實現共同的目標，不是發自於內心的所謂“技巧”只會讓人覺得自己被愚弄，其結果往往是更糟。 人們願意和言行一致的領導者一起奮鬥，因為有安全感，會很輕鬆，會心甘情願地奉獻。言行一致意味著表裡如一。作為領導，當你做到了表裡如一，別人就會跟著學習你的樣子。當他們都敞開自己心扉的時候，你也很容易感受到他們性格的不同側面。你將更清楚地看到別人的長處、美德。這樣你也就能夠更體貼、親近別人，創造一種心心相印的愉悅氛圍。 這樣愉悅的氣氛會感染處在這個環境中的每一個人，使組織內部形成一種無形的然而強有力的情感的凝聚力。就算作為領導者的你偶爾有了失誤或犯了過錯，人們也會諒解你、愛護你、體貼你。因此，我們說表裡如一是有意義的坦誠，它可讓更多的人分享你的思想與觀點。