第11章 第十一章做一個有涵養的領導

領導者邁向成功所需的素質還包括寬容的個性，這一點也是至關重要的。 寬容首先表現在對人的個性的接納，允許別人有與自己不同的性格、愛好和需求，不要求別人和自己一樣，不對別人吹毛求疵，領導者要有寬容的心胸，有能欣賞別人特點的能力。 在一個領導集體裡，每個人的個性是不一樣的。在性格上，可能有內向和外向之分，在氣質上和能力上也各有特長和不足。因此，有人做事可能果敢、利索，性格剛烈，辦事效率高，但無韌性。有人做事可能周到細緻，性格柔韌，但辦事效率不高。如果能看到彼此的特點，在領導工作中互相配合，就能彌補各自缺欠，既把事情做好，又能和下屬搞好關係，使領導集體顯得充滿活力。性格錯落有致，能力能互補，會讓人對領導集體有一種配合默契的感覺，對領導的風格都有一種欣賞心理。因為良好的配合弱化了每個人的缺點，突出了個體的優點，領導集體的感召力會大大增強。因此，領導者有寬容和兼容的精神，就會使所屬群體中每個人的個性得到充分發揮而又不影響集體的發展。就像一個好的園丁，在他的花園裡會有百花齊放、爭奇鬥豔的風景。人們在光顧這裡時，有一種賞心悅目的感受，對園丁的管理技術充滿敬意，因為他既培育出了萬紫千紅的景觀，又使每一處景緻合理地發展，不讓某一個體破壞整體的景象。

然而，如果領導者不理解他人的個性，不能容納他人的特點和要求，會使人與人之間的關係變得不融洽，甚至出現裂痕，帶來嚴重的後果。斯大林是蘇聯歷史上叱吒風雲的人物，但他在家庭生活裡，沒有做到寬容和兼容，因此造成了生活的悲劇。斯大林是蘇軍的最高統帥，主宰著一個世界大國的命運，他有鋼鐵一般的意志，性格果斷、沉靜，甚至有些冷漠和專橫。而他的妻子娜佳是一個充滿浪漫氣質的人，希望得到斯大林的溫情與體貼。可是隨著斯大林地位的不斷提高，斯大林的形象離娜佳熱戀時的形象越來越遠。儘管她仍深愛著斯大林，可是因雙方無法彼此理解，經常發生爭吵。他們之間的裂痕越來越大，家庭的內部戰爭隨時都可能爆發。在慶祝十月革命勝利15週年的宴會上，這種矛盾終於達到了頂點。

當時克林姆林宮裡正在宴請國內外貴賓，氣氛極為熱烈。斯大林興致很高地當著大家的面喊娜佳：“餵，你，也來喝一杯”。在這種場合，斯大林應該稱呼妻子的名字或愛稱才合乎禮節，但他忽視了，娜佳因為他的粗魯感覺自己受到了極大的傷害，備感委屈，她大聲喊道：“我不是你的什麼'餵！'”接著憤怒地退出了會場，令所有的人非常尷尬。就在這天晚上，娜佳在她自己的房間裡用手槍自殺了。這件事深深震動了斯大林，但事情已無法挽回。假如當時斯大林不是那樣一種態度，或他注意到了妻子的要求，不是只感到不理解，而是採取積極的措施進行改善；再假如斯大林已這樣叫過後，娜佳因了解他一貫的性格，不再苛求於他，而是採取巧妙的方法和言語，把這個場面應付下來，寬容他一次，事過後再進行交流，那麼事情的結局將得到改觀。

寬宏的度量，被稱為雅量。雅量是一種美德，為人們所稱道。而心胸狹窄的人，往往因計較雞毛蒜皮的小事，眼光短視而看不遠，成不了大器。 石勒是十六國時後趙的創建者。他出身卑下，幼時家境貧寒，為人傭耕，後又當過農奴、奴隸。因為天下大亂，又為窮困所迫做了強盜，以搶掠起家，後來竟擁有了十萬之眾的軍隊，便產生了圖謀天下的大志。 他雖然一字不識，但為人謙虛，能聽進去讀書人的建議，如對張賓等謀臣，他言聽計從。而張賓也是很有謀略的，計不虛發，算無遺策，使石勒從只知猛衝猛殺到能以智取勝。同時石勒心胸寬廣、性格豪爽，對待部下非常寬容友好，故將士皆能歸心，為他拼死效力，所以最終能夠統一北方。 建立後趙，登上皇位之後，石勒對昔日的仇敵能夠寬恕相待，團結起來以為己用。有一次，他回到故鄉，與鄉親父老們共餐對飲，閒到平生事蹟，十分歡快。石勒在家時，跟李陽是鄰居，為了爭奪麻田，經常互相毆打。飲酒時石勒沒看見李陽，便問：“李陽乃是壯士，為什麼不來？”又說：“為麻田起衝突是布衣百姓之間的爭鬥，我現在擁有天下，怎麼會與百姓為仇呢？”於是派人去召喚李陽。李陽來到後，石勒與他舉杯共飲，撫著李陽的手臂笑著說：“我往日吃了你不少老拳，你也嘗盡了我的毒手，那都是過去的事了，也算是我倆的交情啊。”隨後賞賜給李陽一間住宅，任命他為參軍都尉。

還有一次，參軍樊坦生活十分清貧，石勒升他為章武內史，樊坦入宮辭謝，石勒見到他衣服破爛，非常吃驚，問道：“樊參軍為何清貧至此啊？”樊坦性格質樸，照實回答道：“遭遇羯賊無道，所有的家產損失殆盡。”石勒笑道：“羯賊如此暴掠，現在我應該予以補償。”樊坦這才想起石勒正是羯族，羯族在後趙被稱為國人，說羯人為羯賊是觸犯律法的，因此大驚失色，立即五體投地求饒。石勒反而安慰他說：“我的律法是為了提防那些無賴的俗人，與你這樣的前輩老先生無關。”於是賞賜給樊坦車馬和衣服，還有錢三百萬。 為人君主者若能雅量待下，則天下必能歸心，朝政必能日盛。對石勒來說，難能可貴的是手握生殺大權之後能夠原諒原來的仇敵，更能容忍別人的無意冒犯。像這樣的人，必能達到人生所能實現的頂峰。因此，作為一名領導者培養自己有容人的雅量是非常重要的。

宋太宗時，為朝廷立下汗馬功勞的孔守正官拜殿前都虞侯。一天，他和同為武將的王榮在北陪園侍奉太宗酒宴。 由於都是豪爽之人，兩個人在酒宴上推杯換盞，大聲談論戰場上的英雄之舉。不一會兒，孔守正就喝得酩酊大醉，和王榮在皇帝面前爭論起守邊的功勞來。兩個人越吵越氣憤，臉紅脖子粗，甚至忽略了在場的太宗，完全失去了下臣的禮節。侍臣奏請太宗將二人抓起來送吏部去治罪，太宗不同意，只是讓人送二人回家。 第二天，二人酒醒後，一齊到大殿向太宗請罪，太宗說：“朕也喝醉了，記不得有這些事。”二人感激涕零，發誓更加努力地堅守職位，誓死效命。百官也特別佩服感念太宗的寬容。 身為天子，太宗面對兩個大臣酒醉之後在自己面前爭功的事情，必會有一些嫌惡，但是在他們醒後請罪之時託辭說自己也醉了，既沒有丟失朝廷的體面，又讓孔守正他們知道警醒，豈不是兩全其美嗎？

作為君主，擁有四方，要駕馭群臣，沒有過人的度量是不可能做到舒心，做到成功的。現今為領導者擔當著權衡大局的責任，也應該培養這樣的胸懷，才能使眾心歸一。 李沆在宋真宗時任宰相。有一天，他在途中被一個儒生攔住上書，慷慨陳詞，歷數其短。沒想到，李沆不但絲毫沒有發怒，反倒向他致謝，謙遜地說：“等回家，我一定會慢慢自己看的。”儒生還以為是李沆對他怠慢，十分不滿。一路跟隨著李沆，並斥責說：“你身居高位卻不能兼濟天下，還不願意引退，長時間地堵塞賢人上進的道路，難道你心裡一點也不感到愧疚嗎？”李沆在馬上恭恭敬敬地答道：“我多次請求引退，但主上都沒有應允。”儘管被這樣一位不知名姓的儒生當街斥責，李沆臉上始終沒有一點怒色。

其實，李沆並非是儒生所說的“居大位不能濟天下”的宰相。宋真宗對他的評價是：“沆為大臣，忠良純厚，始終如一。”事實的確如此，他在職期間，對國家是有貢獻的。 李沆自幼十分好學，器度宏遠，中進士後，任著作郎，應試時得到宋太宗的賞識，召入翰林院為學士，後來又任給事中、參知政事。到宋真宗即位後，以本官平章事，兼修國史，改任中書侍郎。契丹犯邊，真宗親到前線督戰，命李沆留守，後來累加門下侍郎、尚書右僕射。 李沆辦事，以國家利益為重，如果真宗所為有錯，敢於抗爭。比如，真宗手詔欲立劉氏為貴妃，李沆認為不合適，便當著使者的面，用蠟燭焚燒了詔書，並附上奏言：“臣以為不可。”真宗果真聽從了他的話，此事作罷。每當他有所奏，都是當眾面奏，從來沒有什麼密奏，真宗對他說：“人人都有密奏，唯獨你沒有，這是為什麼呢？”李沆答道：“臣是待罪宰相，是公事就公開來說，怎麼用得上密奏？但凡人臣有密奏者，不是進讒言就是佞臣，這是我最厭惡的，怎麼會效防呢？”李沆在家時絕不跟人談論公事。

李沆善於了解人的才能、品質，平生最恨讒佞之人。寇准開始時與丁謂交好，屢次以丁謂之才向李沆推薦，李沆卻一直不用丁謂。寇準問他，他說：“看他的為人，可以讓他位居人上嗎？”寇準反問說：“就像丁謂這樣的人，先生能壓抑他讓他久居人下嗎？”李沆無奈地搖了搖頭，笑說：“他日後悔，當思吾今日之言也。”後來，寇準果然為丁謂構陷，才開始佩服李沆有高見。李沆非常愛民，以中的“節用而愛人，使民以時”為治民的指導思想。 李沆對國事、人事能堅持原則，又能愛民，很得聖心、民心，時稱“聖相”。正因他為人“忠良純厚”，對國對民才能無愧于心。前述儒生責備乃與事實不符，是狂言而已，絲毫無損於他，反而能夠激勵他更加嚴格地審視自己、鞭策自己，所以並不計較儒生的無禮，反而感謝他的直言，這便是世人所說的宰相度量吧。

常言道：“宰相肚裡能撐船。”位極人臣，必當有超人的胸懷，能夠容人，與上下和諧相處，否則難以長久。這是一種做人的修養，也是為官處世的藝術。一個古人尚且有如此的胸懷，而作為當代社會的領導者來說，更應當培養自己那種像大海般廣闊的胸懷。 領導者還必須具有一流的耐性。對人對事都應如此，即使追隨者有許多缺點，領導者也應克制，在暫時的障礙與壓力下，仍要保持前瞻性。總之，領導者應有耐性，同時還應堅守自己的目標。 美國傑出的領袖林肯就是一個很有耐性的人。這裡讓我們來看一個生動的例子。美國南北戰爭的頭幾週，年輕俊美的麥克里蘭將軍帶著20門大砲和一架手提印刷機開入西維吉尼亞，打敗了幾股南軍。這只是幾場小仗罷了，但卻是北方第一次打勝仗，所以顯得意義非凡。麥克里蘭將軍更是特意造成這種聲勢，他用手提印刷機發出幾十份精彩又誇張的快報，向國民宣布他的成果。

再過幾年也許他的荒唐行徑會被人恥笑，但是在當時，戰爭是一件新鮮事，美國國內民眾心慌意亂，渴望英雄人物的出現，所以他們十分聽信這位青年軍官對自己的誇張評價。國會感謝他，人們也稱他為“小拿破崙”。 “牛徑溪”之役慘敗後，林肯把他請到華盛頓，擔任“波多馬克軍”司令。 麥剋星蘭天生是個領袖人物。兵士們看見他騎匹白色戰馬奔馳而來，總會鼓掌叫好。何況他勇敢地接下“牛徑溪”之役的殘兵敗將，加以訓練，恢復其信心，建立其士氣。這種事沒有人比他幹得好。到了10月，軍隊的規模已在西方世界數一數二。他手下的將士們個個鬥志昂揚，渴望一搏。人人都嚷著作戰——只有麥克里蘭例外。林肯一再催他出擊，但他就是不肯。他舉辦遊行，大談未來的計劃，可是僅止於此——只是空談而已。 他拖延，耽擱，找各種藉口，硬是不肯前進。有一次，他說軍隊正在休息，不能進攻。林肯問他軍隊到底做了什麼事，會累得需要休息。安蒂坦戰役之後，李將軍戰敗，麥克里蘭手下的軍隊遠比李將軍部隊多得多。如果麥克里蘭肯追擊，也許就能夠俘虜李將軍的軍隊，結束戰爭。林肯一連幾星期催他追擊李將軍——寫信催，打電報催，派特使去催。最後麥克里蘭竟說馬兒累了，舌頭疼，他無法行動。 半島戰役中，馬格魯德將軍僅以5000兵力就阻擋住麥克里蘭的10萬大軍。麥克里蘭不往前攻擊，只是築起城垛工事，一再要求林肯加派人手。林肯說：“如果我真的派10萬人去增援，他就答應明天開向李其蒙。等明天到了，他又拍電報說他探知敵軍多達40萬人，沒有後援他無法進攻。”戰爭部長史丹頓說：“如果麥克里蘭手下有100萬士兵，他會發誓說敵軍有200萬，然後坐在泥地上嚷著要300萬人。” 麥克里蘭對林肯十分無禮。總統來看他時，他竟叫總統在前廳等上半個鐘頭。有一次，他晚上11點才回到家裡，傭人告訴他林肯已經等候了數小時要見他。麥克里蘭在林肯坐著的房間門外走過，不理不睬地直接上樓，再派人對林肯說，他已經上樓睡覺了。這件事被報紙大肆宣傳，華盛頓人人議論不休。林肯太太淚流滿面，求林肯撤換掉“那個叫怕的空談專家”。林肯答道：“太太，我知道他不對，但是在這種時候，我不能只顧慮自己的好惡。只要麥克里蘭能為我們打勝仗，我願意替他提鞋子。” 從中我們可看出，林肯對麥克里蘭可以說是非常有耐性的了。也正因為林肯有如此大的肚量，才使他日後獲得那麼大的成功。同時還可看出，一個優秀的領導者應該隨時隨地在不犧牲原則的條件下，對部下保持高度的耐性，這也是領導者修養的要點之一。 在聯想公司解決元老問題的過程中，柳傳誌曾經重用過一個年輕人，但這個年輕人後來卻離開了聯想公司，辜負了柳傳志對他的信任。這曾經給柳傳志的工作帶來了巨大的壓力，在聯想公司造成了惡劣的影響。在這樣的背景下，1992年，在聯想公司內外交困的時候，柳傳誌任命楊元慶主管聯想微型計算機的全面工作。 1996年，聯想成為亞太地區的第一品牌。這中間足足經過了四年的時間，如果當時柳傳志沒有足夠的耐性，也許就沒有今天的聯想公司。 總之，領導者在面對追隨者的弱點時，應以委婉的態度處理，不應採取粗暴、強硬的手段。領導者應時刻保持自己的風度。 下面讓我們來看一則生動的例子。並由此可見，作為一位領導者是怎樣以溫和的風度和靈活的策略保住部下的面子，而沒有採取絲毫激烈的手法。 幾年以前，通用電氣公司面臨一項需要慎重處理的工作——免除查爾斯·史坦恩梅茲某一部門主管的職務。史坦恩梅茲在電氣方面是第一流的天才，但擔任計算機信息部門主管卻徹底的失敗。然而公司卻不敢冒犯他，因為公司絕對少不了他，而他又十分敏感，於是他們給了他一個新頭銜。他們讓史坦恩梅茲擔任“通用電氣公司顧問工程師”——工作還是和以前一樣，只是換了一項新頭銜並讓其他人擔任部門主管。 史坦恩梅茲十分高興。通用電氣公司的領導者也很高興。他們已溫和地調動了這位最暴躁的大牌明星職員，而且這樣做並沒有引起一場大風暴，因為公司讓他保住了面子。 讓他有面子，這是多麼重要的事情呀，而不少領導者卻很少想到這一點。他們殘酷地抹殺他人的感覺，又自以為是，他們在其他人面前批評一位部下或下屬，找差錯、施以威脅，而不去考慮是否傷害到別人的自尊。實際上，一兩分鐘的思考，一兩句體諒的話語，對他人態度作寬大的了解，都可以減少對別人的傷害。 如果你是一個企業的領導者，在辭退一個下屬時，應該記住，辭退下屬並不是一件很有趣的事，被辭退更是沒趣。但我們已經把這種事演變成一種習俗，希望能盡可能快地把這件事處理掉，通常是依照下列方式進行：“請坐，先生，這一季已經過去了，我們似乎再也沒有更多的工作交給你處理。當然，畢竟你也明白，你只是在我們最忙的時候招來幫忙而已……”這些話為對方帶來失望以及被拋棄的感覺。他們之中的大多數一生都從事相類似的工作，對於這麼快就拋棄他們的公司，當然不會懷有特別的愛心，甚至會充滿恨意，在離職後可能成為原公司的心腹大患。 有涵養的領導者應該考慮用稍微圓滑和體諒的方式來遣散公司裡的多餘人員，比如在仔細考慮將被遣散的每個人在上一季度裡的工作表現之後，把他們叫進辦公室來，“先生，你的工作表現很好，那次我們和公司的合作真是一項很艱苦的任務。你遇到了一些困難，但處理得很妥當，但是……（說說公司不得不裁人的困難）我們希望你知道，公司以你為榮，你對這一行業懂得很多，不管你到哪里工作，都會有很光明遠大的前途。公司對你有信心，支持你。我們希望你不要忘記。” 結果呢？顯然他們走後對於自己被辭退的感覺會好很多。他們不會覺得被拋棄。他們知道，如果公司有工作給他們的話，公司會把他們留下來。而當公司再度需要他們時，他們將帶著深厚的感情，再來投效。 一個有涵養的領導者應該風度翩翩地去處理下屬的弱點，而不是動輒便以“殺一儆百”來確立威信，即使我們是對的，別人絕對是錯的，我們也會因讓別人丟盡了臉而毀了他的自尊。法國一位傳奇性作家對此給了最準確的詮釋：“我們沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。重要的並不是我覺得他怎麼樣，而是他覺得他自己如何，傷害他人的自尊是一種罪行。”