第7章 第七章公私一定要分明
公私不分、假公濟私或欠缺公正的領導者在下屬的心目中不會具有威信。因此，切忌假公濟私。公私分明是一名領導者用權的標準。唯有如此，才能正己立身，才能管好下屬，否則，就會完全掉進私慾的陷阱之中不能自拔，造成毀滅性打擊。
公私分明，為古已有之的用權戒律。
對一位領導者或者企業主管而言，公與私是不能同時滿足的，因私必然害公！因私害公的領導或主管，在下屬眼中就會毫無威信可言。人一旦做了主管，自尊心就會隨之提高，常常會莫名其妙地感到自己被忽視，別人一說悄悄話，或在暗中商討事情，就會覺得很不是滋味，像某信息公司的李經理就是這樣的：
“經理，請你在合同修改書上簽字。”
“為什麼不事先和我商量？我根本就不知道這件事。”
“可是我現在不是來告訴你了嗎？”
“你早就自己決定了！可見你根本就不把我放在眼裡，我不能簽字了。”
像這種例子，屢見不鮮。的確，未經事先商討，對經理而言，可能是不太禮貌。但經理也大可不必因此心懷恨意，如此阻礙工作進行，於己何利？
作為主管，“不知道”和“不了解”是自己的過錯，不應責怪下屬。在平時，主管就應該多做調查，聽取下屬報告；或巡視各部門的工作現況，以了解他們實際的工作情形。不能掌握下屬行事的主管，是一個差勁的主管。同樣，作為領導者，像這種因私害公的情形最好不要在自己身上出現。
作為一個現代企業的領導，同樣只有無私才能無畏！相信每個人在工作崗位上，都會對下屬採取公平的處理。但是，什麼是“公平”呢？如何判斷自己對待下屬是否公平呢？下判斷的要訣是無私，即不可考慮自己的利益所在。
比如說分配任務。當遇到困難的工作，不要想任用之人成功完成任務後自己將得到的獎勵或讚譽，也不要因為工作輕鬆又可獲得利益，便想掠奪過來，企圖自己做。這樣的念頭，都會使下屬對你的信心大減。因為你的企圖很容易被下屬看穿。因為不論何時，由上往下看，往往不太能知道實情。然而，由下往上看，卻大致能正確地了解一切。
就企業的利益而言，你必須從工作的重要性、緊急性綜合判斷，在判斷的過程中，絕不可摻雜絲毫的自我利益。你從工作大局，從企業的未來發展情況而做出考慮，可以光明磊落地著手去做。但是，你必須妥善處理組員之間的爭執。從這層意義來看，你是選擇了艱難的道路。
一個指導下屬的主管，是應該經常關懷弱者。然而，付出過多的關懷有時是於事無補的。最好的要訣是做個無私的領導者。
真正的公私分明不僅要求切忌在大事上因公害私，也要求注重細節。因為大局和細節一樣，都能體現出一個人的立場原則。領導者在細節上也要嚴格要求自己。
年輕人對領導者的日常事物都非常敏感。在這被不滿與懷疑充斥的社會裡，做一個領導者，只要有一點點不能公開向大家交待的地方，就無法獲得新員工和下屬的心。
有一個例子可以說明以上的觀點。利用交際費使交涉有利的做法在過去向來很通行，但這也會產生很多問題，比如新員工對上級領導所擁有的交際費，常常會產生懷疑。主管不管是為了工作還是為了公司的客戶，只要在飯店或酒吧等地出入，新員工懷疑的眼光便會集中在他們身上。一旦發覺領導有不廉潔的事，嘴裡雖然不說，卻會牢記在心中。他們固然也會認為這種人很能幹，但還是覺得不能太信任他們。以後即使領導跟他說一堆大道理，他也只會在心裡反駁或冷笑。而且現在對這種做法懷有反感的年輕人也越來越多。所以這種人雖然很擅長與外面的人交涉，但是卻不能做個好主管。因此，濫用交際費，或者在交易的對象身上花許多錢以達到目的的時代已經過去。今後，誠意和努力將成為交易的通行證。如果想要獲得這些新員工的信任，就必須避免太過大方地使用交際費來進行公事上的應酬。
還有一個例子：經濟不景氣的日子裡，某一行業的一些小企業破產了，但他們的一些同行卻安然度過了經濟低落的日子。這其中的奧秘是什麼呢？是因為這些企業一向都嚴守公私分明的規則，而且上至董事長，下至普通職員，每一個人都力行這種原則。這些企業的員工領導如此優良，怎麼會破產呢？
也就是說，如果普通下屬都認為：“在我們公司裡，每一位都公私分明”，或者“我們經理沒有不可告人的賬目”，那麼這個公司在不景氣時，勞資雙方便能結成一體。即使員工被削減薪水或獎金，也會因為相信公司的處境，而不會懷疑有什麼“隱私”，反而會更加努力去幫助公司渡過難關。
但另外一種情況卻是有的領導者會讓人家懷疑：他是不是收取回扣。他是否謊報交際費？雖然沒有證據，但是行動可疑，一旦被人蒙上這一層陰影，大家對他的好感便會大打折扣。此外，用公費去交際、喝酒，也是造成表裡不一的原因。還有，用公家的電話閒聊私事，或者寫私人信件時貼上公家的郵票等，這些小事都能慢慢地使人對你的好印像變壞。
在往後的公司業務處理中，佔便宜的想法是絕對無法行得通的。必須以合理的方式來利己，絕不能占公家的便宜。公司裡的同事、領導的眼睛都注視著你，聰明的人是絕不會揩公司的油、占公司便宜的。因此，你一定要讓領導、同事和新員工都知道你是絕不貪私的人。
在現代的社會，用來獲得別人信賴的，究竟是什麼呢？是手腕嗎？經歷嗎？請人家喝一杯嗎？這對價值觀多元化的新員工而言，是很難弄清楚的。但是如果你能保持清廉，便可以贏得別人的信任。
我國自古便強調廉潔的重要。做一個領導者，一定要戒貪，即使只是一個小小的主管，也是領導者。以往的社會，對才能和手腕非常重視，但在日後，清廉自守是更重要的條件。它會帶給你意想不到的力量，成為新員工對你心服的原動力。所以，“水清無魚”又何妨？在這個時代，能與眾不同地散發出廉潔的芬芳，才是最重要的，也只有這樣才能贏得新員工的信任。
所以你用的手腕和力量都必須清廉、強固，才會成功。如果不干不淨的話，一切都等於零。而你的經歷中如果稍有貪私的地方，便會使人覺得一無是處。
因此，公私分明，應當從小事做起。
公私不分的領導者，往往有安置心腹的習慣。這種心腹，類似於小姐太太們的小寵物。寵物象徵著領導者對他們的特殊關照。這樣的做法，肯定就會激起其他下屬的不滿情緒。
一位主管曾說過這樣的話：“不憂慮匱乏，而憂慮不平等。”他認為即使薪水少、工作繁重，但若你對下屬都很公平，是不會引起眾人不滿的。言外之意就是不平等是使下屬產生不滿情緒的重要原因。這種因不公平而產生的不滿情緒，可能爆發成衝突。因此，絕對不可使下屬認為“自己的上司不公平”。
領導者要想避免這樣的不滿情緒，使自己被別人所信任，對待下屬就絕對要“公正無私”。而且無論何時何地，都應當捫心自問：我現在公平嗎？
首先應當注意的是情感的因素。例如：你很喜歡小張，不論小張做什麼，你都想要獎勵他；相反地，小王實在不討人喜歡，甚至於連看他一眼都覺得厭煩……若你以私人情感來開展工作，就大錯特錯。有些人則喜歡在自己周圍安置一些像寵物般的下屬，若你也如此，在不久的將來，你的“寵物”有可能會反咬你一口。
假設你打算出門拜訪一位客戶，與其洽談生意。 “寵物”陳某一知情，便立刻打電話給對方，與其約定時間。同時，也為你整理好和客戶商談生意時所需的一切資料。如果你須出差至稍微遠一點的地方，他會小至交通工具，大至預訂旅社，一件不漏地為你準備妥當。或許他會幫你提公文包，送你到月台，最後，在火車進站時行個禮，說聲：“經理，慢走。”目送你遠去。如果工作進行順利，陳某會奉承地說：“不愧是經理，佩服！佩服！”並為你舉辦慶功宴；反之，若不幸未達成任務，則他又會安慰你：“一切都是對方不好，不要太在意，機會還很多。”
如果能擁有這樣事事為自己效勞的下屬，那公司也算是一個愉快的地方！但是，日照之處必有陰影。在阿諛奉承之中，你會失去挫折、失意，以及後悔的機會。同時，你也無法從失敗中獲得東山再起的勇氣與決心。甚至還有更可怕的事情。你喜歡陳某，袒護他，對他推心置腹，完全聽信於他。不久，他會洩露你的重要機密，提供你不實的情報，而你卻毫無疑心。最後，你會是何種結局？不必說，你也很明白！
總之，“寵物”帶給你的快樂，有一天，必定會轉變成痛苦。
親此疏彼在生活中本是很正常的事，但作為領導者在工作中卻絕不允許出現這類事，否則就會公私不分，或因私而害公。
我們常常可以看到有一種人，嘴邊老是嘀咕著：“不管怎麼說，我都無法對那人產生好感！”或者認定自己與某一類型的人命理相剋。所謂的“陰陽五行之說”，也就是因這種人的心理作祟所產生的。他們認為申時與寅時出生的人，容易感情衝動，個性也較固執，假如運氣不好，碰到這樣的上司，只有自認倒霉了。因為你無法永遠躲避這些人，也不能任意表達你的好惡，唯一的辦法，只有使他能夠盡量與你站在同一立場。
人，說起來也是不可思議的。一個謹慎的人，交朋友的時候會相當地小心，可是製造敵人的時候，卻不一定如此。只要脫口而出：“我實在討厭那個人。”很快地，這句話傳到別人的耳裡，就會增添許多不必要的麻煩。
這些人都是心理不成熟的人，他們喜歡憑自己的直覺印象來判斷別人的好壞，反而弄得自己精神不愉快！我們都喜歡跟自己所喜歡的人一起工作，不過在現在的社會，你可能必須跟你所討厭的人在同一個機構做事。只有能夠不隨便劃分哪些是你喜歡的人，哪些是你討厭的人，才能與每個同事愉快地共事。
一個領導者，不僅需要有多種才華，而且要關懷下屬，做到公平對待下屬。關懷下屬，可增加其歸屬感；但是過分關懷，則是感情用事。例如因為同情一位家屬生病的下屬，而將其工作量轉移給其他下屬；前者得到了關懷，而對於後者極不公平，影響後者的工作情緒。
此外，有些領導者以為聽下屬細述不快事可以使他們宣洩情緒，但是又不懂得控制場面，反而使對方愈說愈不安。有時候，下屬因家庭有問題而顯得脾氣暴躁，作為上司者在聆聽他的傾訴後做出適當的安慰就已足夠，千萬不要因此在行動上做出遷就，使對方得寸進尺。否則他會漠視你領導者的身份，忽視你指令的工作，以為自己有了一道“免死金牌”，可以“奉旨”拖延。
在私人時間，領導者和下屬之間可以存在友情，但在工作上，必須公私分明，一視同仁。
切記，親此疏彼不可取，一碗水端平才能給予下屬平衡和關懷。