第39章 在講述事例時把自己的經驗戲劇化

在講述事例的時候，一定要把自己經驗裡的東西重新再造，對聽眾產生與自己原先相同感受的作用。把你的經驗戲劇化，讓它們聽起來更有趣，也更有力量。 在講演中，應該花大部分的時間描述曾給你啟示的經驗。心理學家說，我們學習的方式有兩種：一是練習律，讓一連串的類似事件導致行為模式的改變；二是效應律，使單一的事件便可能有強烈的震撼力，並造成我們行為的改變。我們平常就有很多不凡的經驗，是不需要花太多的時間去苦苦搜尋的。我們的行為多半受這些經驗的引導。把這些事件重新組織起來，便可把它們變成影響別人行為的事實基礎。這一點我們應該很容易做到，由於人們對字句的反應與對真實事件的反應極為相似。在講述事例的時候，一定要把自己經驗裡的東西重新再造，對聽眾產生與自己原先相同感受的作用。把你的經驗戲劇化，讓它們聽起來更有趣，也更有力量。下面的建議，可讓舉例的步驟清晰有力，具有意義。

這種例子，如果是曾經對你的生活造成強勁衝擊力的單一事件，會很有效力的。事情的發生或許不超過幾秒鐘，可是在那短短的一瞬間，你已學到了難忘的一課。比如當我們班上一個人講他想從翻轉的船邊游上岸去的故事後，我相信每個聽眾都下定了決心，如果自己在面對類似的情況，會聽從他的忠告留在船邊，直到救援人員的到來。而我聽到另一個講演者講了一個孩子和一台翻轉過來的電動剪草機的慘痛事件後，在我的腦海裡就留下了鮮明的印象，每每遇到孩子們在我的電動剪草機附近徘徊時，我不期然而然地會提高警覺。我們很多老師，因為對於在班上所聽到的事情印象深刻，便立即採取行動，防止家中附近再發生類似的意外。譬如，有位老師因為聽了一場演講，活靈活現地重現了一起烹飪意外引起的火災，所以將滅火器放在廚房內。另一位則從另一場講述一個母親發現自己的孩子昏倒在浴室裡，手中抓著一瓶毒藥而發狂的事件中吸取教訓，把所有裝著有毒物品的瓶子貼上標籤，並特別留意把它放在孩子們拿不到的地方。

一件曾經使你永遠不能忘記的教訓，是說服性演講必備的條件。利用這種事件，就可以打動聽眾讓他們採取行動——你會遭遇到，他們也可能會遭遇到，那麼最好是聽你的勸告，做你要他們做的事。 這樣做可以立即抓住聽眾的注意力。有些演講者不能一張口便獲得注意，很多時候都是因為去講那些老套的話，聽眾對此真的是不感興趣的。如果我說“兄弟我不習慣當眾講演”，這樣是不是很刺耳討厭？但是很多陳腐的開始方式，也同樣令人討厭。如數家珍似的細述自己如何選題目，或說自己準備不充分，或像個牧師講道似的宣布題目或主題，都是要在獲得行動響應的簡短演講中必須避免的東西。 記住一句一流報章雜誌作者的一句忠言：從你的故事的中間開始，便能立即抓住聽眾的注意力。這裡我列出一些開場白，它們都像磁石一樣吸引我注意：“1942年，我發現自己躺在醫院裡的病床上。”“昨天早飯時，我妻子正在倒咖啡……”“去年7月當我快速駕車駛下四十二號公路時……”“我辦公室的門打開了，我們的領班查理·範闖了進來。”“我正在湖中央釣魚，一抬頭，看到一艘快艇正朝我快速開來。”開場白中如果講清楚了時間、地點、人物、事件和發生的原因，那麼你就是在使用最古老的獲取注意力的溝通方式之一。 “從前”是個很有魔力的字眼，它打開了孩子們幻想的水閘。採用這相同的趣味方式，你也能一開口就抓住聽眾的思想。

細節本身不具備趣味性。到處散置著家具和古董的房間不會好看，一幅圖畫滿是不相關的細物，也不能讓眼睛停留。同樣，太多無關緊要的細節，也會讓交談和當眾演講成為無聊的耐力試驗。所以你要只選用能強調你的講演重點和緣由的細節。如果你想告訴大家：在長途旅行前，應先檢查車輛狀況，那麼你應該詳細講述旅行前因為沒有事先檢查車輛所發生的悲劇。但如果你去講怎樣觀賞風景，或者抵達目的地後在什麼地方過夜，就只會遮蓋重點，分散注意。 但是，如果你圍繞你的話題重點，用細節來渲染你的故事，確實是最好的方法。它可以幫助你重現當時的狀況，讓聽眾感覺歷歷在目。只說你從前曾因疏忽而發生意外，很難讓聽眾就會小心駕車，這樣的方法是愚蠢而無趣的。如果把驚心動魄的經驗轉化為語言，使用各種辭藻傳達你的感受，那麼就能把這件事烙在聽眾的心裡，他們也就相信了你的忠告。請看下面的實例，這是一個學生乾地的一段講演：

“1949年，就在聖誕節前一天早上，我在印第安納州四十一號公路上往北行駛，車中有我的妻子和兩個孩子。我們已經沿著一段平滑如鏡的冰路緩慢地行駛了好幾個小時——稍稍觸及方向盤，便會讓我的'福特'車滑得一塌糊塗。時間就這樣一小時一小時慢慢地過去。 “我們來到一處開闊的轉彎處。這兒的冰雪已經開始融化，所以我就踩上油門，想彌補失去的時間。其他的人也一樣，大家似乎都很匆忙，想第一個到達芝加哥。危險引起的緊張卸下了，孩子們也開始在後座唱起歌來。 “汽車開始走上一段上坡路，進了一處森林地帶。當汽車疾馳到頂端時，突然我看到——可是太遲了——北邊的山坡因為沒有陽光，所以路面的結冰沒有融化，我們的車便打滑衝了出去。我們飛過路沿，完全失去控制，然後落進雪堆裡，仍然直立著。汽車的車門被撞碎了，落了我們一身碎玻璃。”

這件事例中豐富的細節，很容易讓聽眾身臨其境。你就是要讓聽眾看到你看到的，聽到你聽到的，感覺到你所感覺到的。要做到這一點唯一的方法，就是使用豐富而具體的細節。如同第二部第一章裡所指出的，講清楚時間、地點、人物、事件和發生的原因五個問題來刺激聽眾的視覺想像。 除了運用圖畫般的細節，講演者還應該讓情景再現。講演和它的姊妹藝術“表演”有相近的地方，所有出名的演講家都會有一種表演的成分。這並非一種只能在雄辯家身上找到的稀罕的特質，孩童們多有這種才能，我們所認識的許多人也都有這樣的天賦，富於面部表情，善於模仿或做手勢。我們多數人都有某種這樣的技巧，只要稍加努力和練習，便能有更多的發展。 描敘事件時，在其中加入越多的動作和激動的情感，就越能給聽眾留下深刻的印象。講演不論多麼的富於細節，講演者若不能以再創造的熱情來講述，就是沒有力量的。你想給我們描述一場大火嗎？那就把消防隊與火焰搏鬥時人們感受到的激烈、焦灼、興奮、緊張的感覺傳遞給我們。你想告訴我們你同鄰居間的一場爭吵嗎？把它再現在我們眼前，讓它戲劇化。你想訴說在水中做最後掙扎時的驚恐襲上心頭嗎？就讓我們感受到生命裡那些可怕時刻裡的絕望吧。舉例的目的之一，就是讓自己的講演被人們牢記不忘。只有讓事例深印在聽眾腦海中，他們才會記住你的講演，以及你要他們做的事。我們總能記得華盛頓的誠實，是由於櫻桃樹的事情，已經憑藉韋姆斯的傳記而深入人心。聖經《新約》是嘉言懿行的豐富寶庫，其道德操守原則，都是憑藉富含人情趣味的事例來傳達、強化，例如“善良的撒馬利亞人”的故事即是。

這種事例，除了可以讓自己的講演容易被人記憶，還可使你的講演更有趣，更有說服力，也更易理解。生命所教給你的經驗，已為聽眾重新感知，他們，就某種意義而言，已經決心照你的意思做響應。 “我懂他說的，我知道他現在在哪裡！” 就像一個導遊，帶著觀光客，一天之內看過巴黎風光。這樣不是辦不到，但就像你也可以三十分鐘就看完美國國家歷史博物館一樣，你根本不知道自己看到了什麼，像只敏捷的山羊，飛快地從這點跳到那點。 威廉·詹姆斯教授在向教師們發表演講時指出，一個人在一次演講中只能針對一個要點闡述自己的觀點。他所說的演講，是指那種時間限定在一個小時內的演講，而我卻聽過一位演講者三分鐘的演講，他一開頭就說，他想要針對十一個要點進行談論。平均用十六秒半的時間來說明一個要點。我當時感到無比的詫異，怎麼會有這樣“聰明”的人，居然想做如此荒謬的事情，不可思議吧？當然這也是個極端的例子，但是那種方式，就算不到那種地步，也足以妨礙到任何一個新手。就像一個導遊，帶著觀光客，一天之內看過巴黎風光。這樣不是辦不到，但就像你也可以三十分鐘就看完美國國家歷史博物館一樣，你根本不知道自己看到了什麼，像只敏捷的山羊，飛快地從這點跳到那點。

以勞工聯盟的題目講話為例吧，你根本不能妄想在三或六分鐘內告訴我們他們成立的原因，他們採用的方法，他們的建樹，他們的缺失，以及怎樣解決工業爭端，等等。如果你拼命還想這樣做，沒有人會對你所說的產生概念。它將只是一次混亂、含糊，而且太過簡單的大綱罷了。 如果你只談工聯的一個方面，並且詳細講述，這樣做是不是要更明智一些呢？那是當然。這樣你會留給聽眾一個單一的印象，但透徹易懂，也容易記憶。 不過，如果一定要談論的內容真的很多，那我建議你至少在結束部分做一個簡要的總結。一天早晨，我去拜訪一家公司的總經理，卻發現他門上掛著陌生的名字。人事組長是我的老朋友，他說：“他的名字坑了他。” “他的名字？”我不明白，“他不是控制這家公司的董事之一嗎？”

“我說的是他的綽號，”朋友說，“他的綽號叫'他現在在哪裡'。人人都叫他'他現在在哪裡·鍾斯'。於是他沒撐多久，這個家族另換了一個親戚取代他的位置。他因為從來不肯花心思去了解公司的整個業務概況，於是這裡竄一下，那邊竄一下，這樣竄來竄去、滿場亂跑的方式打發漫漫長日。他覺得看到船運部門的職員關掉一盞燈，或見到速記員拾起一張紙，要比他研究一樁大買賣更重要。他很少待在辦公室，因此我們叫他'他現在在哪裡'。” “他現在在哪裡·鍾斯”讓我想起很多講演者，他們之所以不能表現得更優秀一點，就因為他們像鍾斯先生一樣，想去包攬太多的範圍。你不是聽過他們的講演嗎？他們講著講著，你有沒有想過：“他現在在哪裡？”

一些經驗豐富的演講者，有時也犯這樣的錯誤。也許是他們身俱多方面的才華，以致看不到精力分散的危險。你不要像他們，應該緊扣主題。如果你讓自己清楚明了，聽眾就會這麼說：“我懂他說的，我知道他現在在哪裡！” 所有的題材，幾乎都可利用時間順序、空間順序或者事物的邏輯順序進行演講。 比如時間順序，可以按照過去、現在、未來這樣的安排來處理材料，也可以從某一天開始進行倒敘。講演的過程，都是從粗糙的原材料開始，然後經過各種各樣的製造階段，最後完成的產品。至於其中納入多少細節，當然就看能有多少時間來確定。 在空間的順序上，可以以某個點作為立足點，然後由此往外拓展；或者按照方位來處理，例如北方、南方、東方和西方。如果你要描述華盛頓城，你可以領著聽眾從國會山莊的頂端，按照各方向敘述有趣味的各個地方。如果說明一部噴氣引擎或一部汽車，最好把它分解成各部分的組成零件，再來談論。而有些題材本身俱有自己的邏輯順序。例如，美國政府的結構，有其原有的組織形態，如果你按它的立法、行政、司法三部門來做討論，效果必然清晰。