班上的同學很多是北京人,他們說話時,語氣裡總帶有一種難以言說的自傲。對於一個從未離開過常州的18歲少年來說,我要融入他們的圈子是很困難的。全班只有一台電視機,就放在北京同學的宿舍裡。我們這些外地學生要看電視,得先敲門,而且報上自己的名字。其實本班同學不報名字聽聲音也知道是誰,但他們卻堅持不報名字就不開門。班裡第一次組織外出活動,是去頤和園遊玩。坐船的時候按男女生搭配的原則分組。北京同學負責分配,班上的漂亮女生都和他們在一條船上。這些細微小事,讓我深刻感受到了身處弱勢群體的滋味。
北京同學倒也確有驕傲的資本。他們的英文都比外地生好,生為首都人自然也有見多識廣的便利條件。而剛到北京的我,不僅普通話裡帶著濃重的常州口音,就是原來自以為寬闊的知識面,和那些北京同學相比立刻顯出了狹窄和寒磣。這一切都讓我感到自卑,於是不敢也不願和別人溝通。上課時,老師偶爾讓我到黑板前去解題目,做好題後我的臉都是滾燙的。直到大學畢業前,我從未在超過10個人的公開場合講過話。
但甘居人後不是我的風格。大一第一個學期,全校新生有一次統一考試,500多名學生坐在一間很大的教室裡一起答題。考高等數學時,時間是兩個半小時。 45分鐘左右的時候,我就交了卷子。監考老師以為我做不出所以放棄了,還勸我再多想一下,能多做出幾道題來也是好的嘛。我說我已經全答好了。監考老師非常驚訝,去我的座位上看我的捲子,才發現我說的是實話。等到成績公佈,我考了93分,位列全校前10名。
多年後重回母校參加同學聚會的時候,我那一屆其他專業的同學一見到我還會說:你就是那個提前交卷的人。那一次的高數考試其實相當難,居然有個傢伙這麼短的時間就做完了,所以給很多人留下極深的印象。這自然和我當時的壓抑心態有關,我一心只想證明自己。走出教室的那一刻,我得意於所有同學都看著我的那種感覺。從那時起,我才真正被別人注意到。
在那次新生統考後,我對周圍同學的輕蔑之情有增無減:他們跟我不是在同一個水平線上的,我不應該跟這些人一起上學。我甚至對老師也有點看不上眼。應用物理是學校新設的專業,上專業課的老師講課時都是照本宣科。我在下面看著課本,發現老師雖然照著書念,卻時不時會講錯點什麼。每到這時,我就會坐在座位上幫老師糾錯。這讓老師極為反感,當場告誡我發言要舉手。可我屢教不改,還是有錯必糾。
在同學中我也比較傲氣。每逢期中或期末考試,就到了我的開心時刻。因為對於考試,我從來不懼。在考前的自習課上,我便向同學宣布:你們有什麼不會的問題可以來問我。倒也真有人來找我,去找老師還得走上十分鐘的路,而且我也的確可以解答,他們何樂而不為?
不過,我和同學的關係並沒有因此變得融洽。和北京同學本來就有隔閡,和外地同學也說不到一起去。遇上班級活動,不管是乾部選舉還是聯誼晚會,我永遠是唱反調的那個人。小學之後再沒做過乾部的我,對團隊概念完全沒有認識。並且,出於一種毫無道理可言的逆反心理,別人願意做的事我都不願參與。對於這樣性格的我,男生都不愛和我打交道,女生就更不用說。理科專業的女生人數本來就少,眼界又非常高。在她們眼裡,我除了偶爾在功課上炫耀一下自己,簡直毫無過人之處。再加之我還特別沒有奉獻精神,諸如替女生寢室換燈泡、寒暑假時幫她們拎行李去車站的事,我一件也沒做過。
我們班有30人,17個男生,13個女生。沒有一個男同學喜歡我,更沒有一個女同學喜歡我,雖然女同學中倒有兩個人我曾短暫地暗自愛慕過一陣子。
多年以後,我和朋友開玩笑說,我大學時候的性格比較像藝術家:自私、冷漠、情緒不穩定,還老愛挑剔別人。
“成功4+1”理論
我在學校裡待的時間很長,大學畢業後又先後留學日本和美國,念了兩個專業的博士。我身上有著很重的校園情結。因此,成為職業經理人後,我在業餘時間做得最多的一件事,就是給大學生作演講。我每年在各大學演講的次數幾乎都超過了20次,差不多一個月要作兩場。
我演講的主題通常包括大學裡應該學什麼,成功道路上應該注意什麼,還包括職業的選擇,以及社會公關話題等等。同大學生的交流給了我更多的活力,也讓我有機會將自己的人生體會和職業經驗與更多的年輕朋友分享。這是我去大學演講時最大的快樂所在。
經常有年輕朋友來問我,到了大二、大三卻發現自己仍不知道未來的前途在何處,人生的方向一片迷茫。我因此特別提出了一個“成功4+1”理論,教授怎樣獲得成功、怎樣超越自我的方法。實際上,這套“成功4+1”理論也是大學生走向社會後所必須具備的要素。
“成功4+1”中,4分別代表智慧、勤奮、激情和機遇,1代表性格。
“成功4+1”之性格
為什麼性格決定成功?因為機遇和性格聯繫在一起。當每個機遇出現時,靠什麼把這個機會變成你的?靠的就是你的性格。我們需要培養一個好的性格,讓周圍的人都認同你。你要用真心來對待每一個人,用正直向上、關愛的心態來對待周圍的每一件事。那麼,什麼是好的性格呢?
好的性格沒有固定的定義,簡單地說,就是要讓別人喜歡你。拿出一張紙,把身邊10個朋友每個人身上你喜歡的性格寫下來,然後把它們變成你自己所擁有的,這就是好的性格。
有誰不喜歡善良的人?有誰不喜歡寬容的人?有誰不喜歡正直的人?有誰不喜歡大氣的人?有誰不喜歡樂觀、陽光、向上的人?如果這些性格都在你身上體現出來,別人會不喜歡你嗎?多年後,身為職業經理人的我深切體會到,性格是一個人獲得成功的核心因素。我甚至認為,
一個人只要性格好,搭配“4+1”另外4個中的任何一個,都能獲得成功。
如果硬要從我大學的那些壞性格中挑出點好東西,我想孤僻也許算其中之一。大學裡我做了4年獨行俠,無論去食堂吃飯,還是上圖書館看書,什麼事都是一個人做。雖然後來我的性格變得相當外向,但同時我也很享受一個人獨處的時光。到現在我也經常一個人去旅遊,在獨處的感覺中聆聽內心深處的聲音,這一點對我倒是不無裨益。
回想我的年輕時代,鼎盛期在小學,初中時受挫,高中平坦,大學又受挫。從少年時起就產生的心理壓抑一直沒有得到緩解,自卑情結也沒有根本解決,直到大學時還是嚴重地不自信。即使偶爾有出頭的感覺,也不能彌補我內心深處的創傷。那種無處訴說的苦悶,總在我心頭縈繞,揮之不去。
溝通技巧是練出來的
我的大學同學對我說,他們如今偶爾看見我在電視上那麼能說會道又富有親和力,不免狐疑:這是我們上大學時候的那小子嗎?
這是因為我後來意識到溝通能力的重要,勝過我所學的所有專業課。我堅信人是可塑的,人是可以改變的。如果你學會了溝通,你一定可以當一個好員工,當一個好領導。
溝通是一種態度。大學生畢業時的面試是什麼?那就是人與人之間的溝通。比如,在你的面試中也許會遇到很多意想不到的問題,但你不要說自己不知道,因為那就意味著你放棄了與面試官之間的溝通機會。其實,面試中的答案並沒有那麼重要,重要的是溝通的過程。溝通需要什麼?
溝通需要放低的心態,更需要技巧。這種技巧絕對不是天生的,而需要後天不斷地磨煉。
多年來,我一直精心又刻意地打磨自己的個性,以獲得和他人的更好的溝通效果。我秘書跟了我十幾年沒見過我發脾氣,不過這沒什麼好大驚小怪的,我太太跟我過了二十幾年,也沒見過我發火呢。經過不斷地自覺修正自己,我身上沖動的人性部分不斷讓位於精準的職業部分。正是經過反复練習之後,他們才看見了電視裡那個我。