第22章 第六節都結束了

1984年最後一個季度，蘋果公司的銷售額雖然沒有達到預期的10億美元，但6.983億美元的數字也非常可觀。只不過，在所有銷售收入中，70%來自Apple II，這對於喬布斯和他的Macintosh而言，並不是一個好消息。 看到6.983億的數字，大多數人都相信，1985年的蘋果會更成功，蘋果上下一派盲目樂觀的氛圍，只有斯卡利和喬布斯明白問題的嚴重性。兩人此前關於10億美元和每月銷售8萬台的估計遠遠超出了實際銷量，Macintosh即便在聖誕季，每月也只能賣出2萬台。當初急匆匆擴大投入增加的產能現在成了累贅，庫房裡到處堆積著沒有賣出去的Macintosh電腦。 Macintosh配套軟硬件的研發也不順利。原本喬布斯寄予厚望的Macintosh Office套件（包括一台網絡文件服務器，一套局域網設備，一台網絡激光打印機及相關軟件）在開發上遇到了重重困難，過於超前的設計讓進度一再拖延。斯卡利對喬布斯無法掌控Macintosh Office的研發進度非常苦惱，幾次和喬布斯為產品的發佈時間爭吵。喬布斯在Macintosh團隊的管理上也越來越簡單和急躁，團隊員工的不滿越來越多。外部環境同樣不容樂觀，因為IBM PC在市場份額上的優勢，軟件廠商更願意為IBM PC開發辦公軟件，而不是為不兼容的Macintosh寫程序。

公司內部的部門紛爭愈演愈烈。 Apple II團隊的員工幾乎成了公司裡最委屈的人。他們弄不明白，為什麼自己開發的產品為公司貢獻了大部分銷售額和利潤，卻無法得到哪怕隻及Macintosh團隊一半的資源配置。很多人覺得，喬布斯是在濫用自己的權威，把好的資源都拿到了自己的Macintosh團隊。 Macintosh工程師的平均收入也比Apple II工程師高不少。對Apple II有深厚感情的沃茲對此非常生氣，他認為，蘋果已經失去了正確的方向，正在放棄Apple II這樣偉大的產品。 1985年年初，沃茲離開了公司。一些中、高層經理也相繼離職。 Apple II團隊和Macintosh團隊總共有幾十位工程師辭職。每個部門都缺少人手，斯卡利辦公室牆上貼的組織結構圖上，有好多地方標記著“待招聘”（TBH）的字樣。

因為庫存積壓，到1985年1月時，分銷商為了消化已有的庫存，不再從蘋果公司進貨。 Macintosh銷量開始直線下跌。 喬布斯急匆匆地敲開斯卡利辦公室的門，大聲說：“我不懂，我真的搞不懂，為什麼Macintosh賣不動？所有事情都無比順利。可我就是弄不明白，為什麼銷量上不去。” 這時的斯卡利已經逐漸清醒了過來。他意識到，當初忽視阿蘭·凱的建議，是一個多麼大的錯誤。儘管喬布斯拒絕承認，但Macintosh產品本身的確存在很多硬傷。最糟糕的是，自己和喬布斯對銷售趨勢的預測又與事實有很大出入。 斯卡利沒有回答喬布斯的問題。他一直在思考。蘋果正處於最關鍵的時刻，如果不採取有力措施，整個公司可能會毀於一旦。

銷售下滑，業績不佳，讓蘋果內部積壓的矛盾接二連三地暴露出來。喬布斯的草率粗暴和越權管理也成為許多中、高層經理髮洩不滿的對象。 在一次經理會上，許多中層經理對公司的現狀表達了不滿。有一個經理威脅要辭職，他當著大家的面說：“到底是誰在管理這家公司？如果是斯卡利，那為什麼喬布斯總是跑過來，對我們指手畫腳？” 斯卡利給每個經理一張紙和一支筆，讓他們畫出他們心中公司的樣子。測試的結果讓人傷心。有人畫了斯卡利和喬布斯在搶著駕駛同一條船。另一個人畫的是喬布斯面前擺著兩頂帽子——董事會主席和Macintosh團隊總經理，喬布斯必須從兩頂帽子中選一頂。 斯卡利不得不幾次三番地對喬布斯說：“如果你繼續什麼人都管，什麼事都過問，我們就沒法共事了。你應該集中精力在Macintosh的事務上。”

與此同時，Macintosh部門的幾個人也跑來抱怨，喬布斯在部門內亂指揮。喬布斯最早希望Macintosh部門不超過100人。但現在Macintosh團隊已經成了幾百人的臃腫機構，再也沒有了當初的高效率。喬布斯朝令夕改的老毛病在臃腫的團隊中顯得尤為突出，讓許多人無所適從。 每次斯卡利把這些抱怨反映給喬布斯時，喬布斯總是說：“別擔心，鎮靜。我知道我們在做什麼。相信我，這是正確的道路。” “可員工並不認同這是正確的道路呀。”斯卡利說。 喬布斯輕蔑地說：“他們不懂。” 公司的形勢越糟糕，喬布斯就越活躍。喬布斯甚至跟別人說，目前只有他才是拯救公司的惟一人選。斯卡利覺得，自己和喬布斯之間意見一致的地方越來越少，喬布斯已經不再適合管理Macintosh團隊了。

斯卡利找到喬布斯，對他說：“沒有人像我這樣崇拜你的才華和遠見。我不惜改變了我的職業生涯來和你一起工作，史蒂夫。但現在這種境況的確不行。如果你不想辦法改進，管理層就必須去作出改變。在過去兩年裡，我們相互間成了最好的朋友。但我對你目前管理Macintosh部門的方式徹底失去了信心。 喬布斯露出驚愕的表情：“是嗎？好吧。那你能多花一點時間，配合我一起工作嗎？” 的確，斯卡利最近幾個月，跟喬布斯一起工作的時間沒有那麼多，也沒有太多時間指導和培養喬布斯的管理能力。但這與目前的現狀無關。斯卡利現在最頭疼的是，如何盡快消除喬布斯對公司內部管理秩序的干擾。 斯卡利說：“我想讓你知道的是，我打算把這件事告訴董事會。我打算建議董事會，讓你從管理Macintosh部門的位置上退下來。在通知董事會之前，我想讓你提前知道這件事。”

喬布斯驚呆了，他看著斯卡利說：“我真的不敢相信，你竟然想這麼做。” 斯卡利說：“是的，我想這麼做。我覺得你應該集中精力在董事會主席的職務上，同時關注未來的新技術、新產品。我們必須解決Macintosh部門存在的問題。” 喬布斯被激怒了。他從座位上跳起來，踱著步子。他的眼睛裡充滿了挑釁。 他怒氣沖沖地說：“如果你這麼做了，你會毀掉整個公司。我是惟一充分理解這家公司的製造和運營的人，我不認為，你已經懂得了所有的一切。” 斯卡利說：“你走得太遠了，偏離了一個日常管理者應該做的。如果我繼續縱容你，我們將不會有任何新產品發布，我們也不會再取得任何成功。” 曾經的“活力二人組”之間，再也找不到共同語言了。喬布斯不敢相信，為什麼幾個月前還是配合得天衣無縫的好搭檔，幾個月後，就成了無法共存的對立者。

1985年4月10日，斯卡利在預先得到馬庫拉支持的情況下，把喬布斯的問題提給了董事會。斯卡利對董事們說：“我正在勸說喬布斯放棄Macintosh部門總經理的職務。如果你們支持我，我會對今後公司的運營負一切責任。如果不支持我，我們將很難扭轉困局，也許，不久你們就要去找一個新CEO來接替我了。” 斯卡利已經做好了被董事會解僱的準備。他進一步向董事會解釋說：“在現在這個二人同時執掌權力，喬布斯兼有董事會主席和Macintosh部門總經理雙重身份的時候，做事情真的很難。喬布斯必須接受，斯卡利才是CEO，才是公司的管理者。” 斯卡利建議由法國人讓-路易·卡西（Jean-Louis Gassee）來接替喬布斯管理Macintosh部門。

董事會會議從下午6點開到晚上9點半，又在第二天晚上9點繼續，一直到第三天凌晨3點半為止。董事們分別和斯卡利及喬布斯談話，試圖找到更好的解決方案。 最終，嘗試調解失敗的董事會集體站在了斯卡利一邊，決定免去喬布斯Macintosh部門總經理的職位，由卡西接任，但保留喬布斯董事會主席的頭銜。董事會同時授權斯卡利去執行這一任免計劃。 會後，馬庫拉給斯卡利打電話，提醒他說：“你知道，喬布斯絕不會服氣。他不會接受這個改變的。應該有人找喬布斯聊一聊。我擔心，喬布斯真的不會接受這個事實。” 和馬庫拉的預測一致，喬布斯在接下來的幾天裡，一直處於暴怒和狂躁的狀態。他非常激動地跟同事說：“我不相信發生的一切。我不相信。為什麼？為什麼斯卡利這麼對我？我不相信他竟然這麼對我。他背叛了我。我不會原諒他。”

幾天后，冷靜了一些的喬布斯找到斯卡利，提出了一項和解計劃：“為什麼不能讓我保留現在的職位？如果保留我Macintosh總經理的職位，那麼，我會承諾不再插手公司事務，給你管理公司留出足夠的空間。其實，我只是想要一個證明自己的機會。” 斯卡利拒絕了喬布斯。他覺得，事已至此，沒有回頭路了。 5月初，喬布斯再次找到斯卡利說：“我想你真的亂了陣腳。你在第一年真的很棒，所有事情都非常完美。但發生了一些事。我沒法說清楚發生了什麼，但肯定是發生在1984年年底。我想我知道蘋果必須做什麼，可我們沒有按我的想法去做，我對此非常失望。” 斯卡利仍然保持了足夠的耐心，他對喬布斯說：“史蒂夫，讓我們坐下來好好想想。我想，我沒有花時間好好指導和約束你，這是我的失誤。你沒有按時推出Macintosh Office，也沒有真正聽取市場的反饋，看看用戶真想要的是什麼。你不接受別人關於兼容IBM PC的建議。也許，你根本不相信這些，但目前市場上，IBM PC的份額的確比蘋果多很多。”

“嗯，你的分析聽上去很精闢。”喬布斯揶揄道，“請你來當CEO的時候，我讓你看了公司的情況。如果我不是一個好的管理者，那麼棒的Macintosh電腦又是怎麼設計出來的？如果你是一個好的管理者，那麼，目前的庫存積壓情況又是怎麼造成的？” 斯卡利一時語塞，不知道該說什麼好。