第20章 第十九章戰不戰都會死，那就拼吧

創業7年來，360—直處於輿論中心，不乏質疑之聲，但都沒這次危險。以前的敵人都在明處，真搶實彈地打，而這次全來陰的。戰爭的根本原因在於360的免費安全模式打破了原有的產業格局。但周鴻禕這7年來的武器一直是產品和用戶價值，論個人的城府，他不是個對手。 2013年一開春，360又攤上大事了。年前剛聽聞百度、騰訊和金山三家歃血為盟，意圖聯合對抗360。 2月26日，《每日經濟新聞》發布的一篇文章《360黑匣子之謎——奇虎360“癌”性基因大揭秘》猶如病毒一般，在互聯網上迅速擴散。極具火藥味的內容、極富攻擊性的傳播方式，不少人看出了很強的公關痕跡。但在微博時代，這是360躲不過去的坎兒，知道有危險，也必須得提槍迎戰。

在長達近5個整版的篇幅中，非但沒有援引進行任何權威的技術論證，更無視此前360就相關問題的多次澄清和說明，甚至未向360公司進行過任何求證。事實上，360公司已通過了中國信息安全測評中心的測評，取得了國家信息安全測評證書（安全工程類一級）。同時，360的客戶端產品也通過了國家信息安全產品分級評估測評，並被授予國家信息技術產品安全測評證書。 內容的公關痕跡主要體現為報導中無邏輯地扣帽子，比如直接將360描述為“癌”、“加拿大一枝黃花”等。此外，報導並未採訪360公司，而是以匿名記者引述匿名人士和360競爭對手言論的方式行文。文章中加入了多種暗喻或明喻，不講事實、擺道理而是自設道德法庭，這種方式令很多專業媒體人很難接受。

媒體的主要角色更應當是一個忠實的記錄者、講述者，而非代為審判者。對此，《創業家》雜誌前主編、NTA創新傳播機構創始人申音發微博表示：“在周鴻禕和《每日經濟新聞》之間，我相信前者。因為專業新聞不是這麼做的，寫新聞小說可以。” 但這或許僅是360公司2013年要面對的首輪攻擊，接下來競爭對手的連環攻勢將更加猛烈。多位互聯網業內專家均在微博中發表觀點，普遍認為這是一出有編劇、有導演、有出品人的鬧劇。有人出資，有人出黑稿，有人刊載，再通過付費強推網絡媒體轉載和微博大量轉發。 戰爭的根本原因大家都心知肚明，之前是其免費安全模式打破了原有的產業格局，後來是平台用戶之間的交叉和爭奪。創業7年來，360—直處於輿論中心，不乏質疑之聲，但都沒這次危險。以前的敵人都在明處，真槍實彈地打，而這次全來陰的。

周鴻禕講產品和用戶價值頭頭是道，可論個人的城府，他不是個對手。商戰，的確是商業社會的黑森林，他還需要歷練。 說到黑森林，不能不提黃光裕和國美。雖然那是零售業態，其慘烈程度卻不比互聯網行業低。國美起初撿拾一些國營商場“手指縫裡掉落的米粒”；後來在各種複雜的市場體系夾縫中求生存；再後來是在賽馬場一樣的市場大比拼中殺出一條血路，終於走出京城開始全國擴張；走出京城後，處處有鐵桶合圍，時時有堅壁清野。沒有“秘技”，狠不下心，怎麼可能所向披靡？ 先看看對手的殺招。雖然戰術各有不同，但最為常見的是“五大殺招”：聯、逼、告、堵、跟。 聯，就是聯合一切可以聯合的力量，結成統一陣線。 逼，切斷國美生命線，逼迫國美供給線，欲令國美缺糧斷炊。

告，向政府告，向媒體告，向法律告，欲令國美神經錯亂。 堵，利用當地各種資源圍追堵截，使國美陷入“人民戰爭的汪洋大海”之中。 跟，就是“低價策略”的跟進，“以子之矛，攻子之盾”，有時候乾脆就採取“自殺式”殺價。 國美一次次陷入危險境地，但最終都能轉危為安，並且在短短的6年之內，將“國美紅旗”插遍中國內地，起決定作用的當然是低價、服務、創新和快速這一核心競爭力。除此之外，他們還有“七種秘密武器”，令對手防不勝防：轟炸機，新聞造勢“宣名懾敵”；坦克，隆重開業“轟動登場”；大砲，瓦解敵壘“撕破缺口”；機槍，利用優勢“折服人心”；衝鋒槍，因勢利導“將計就計”；盾牌，巧用規則“尋求保護”；刺刀，堅持忍耐“引爆戰機”。

但這些終歸是在打規則的擦邊球，還能用規則的邏輯去解決。可是當對手打黑槍時，你能怎麼辦？ 在3Q之戰全面爆發前，周鴻禕這個鬥士已歷經無數場大大小小的網絡戰爭，其招式之凌厲、手段之老辣往往令對手猝不及防。 3Q此戰，面對周鴻禕CS式突襲，騰訊果然一時措手不及，因為他們面對的是一名“互聯網老兵”。 周鴻禕重新開始創業的方式——向3721開火，的確驚人，樹敵的同時也有巨大收穫——贏得了中國網民的重新接納。在殺毒與安全市場，360短短兩年就成為市場佔有率第一的個人網絡安全軟件。 在攻城略地的同時，360不僅將原來的殺毒企業直接繳獲，與其他互聯網服務公司也廣泛結怨。 2010年3月，百度工具欄和地址欄被360安全衛士定義為“惡評插件”，建議用戶卸載，被百度告上法庭；2010年5月，360安全衛士強行卸載金山網盾；2010 年5月，可牛公司的“可牛殺毒軟件”剛上線，就被360診斷為惡評軟件，並被攔截；此前360瀏覽器產品則和遨遊瀏覽器激烈爭奪瀏覽器市場。而這也說明了，為何3Q之戰爆發後，騰訊、金山、百度、可牛、遨遊天下快速結成聯盟軍，集體向360開戰。對於不安分的刺兒頭兵，聯合絞殺再正常不過。

360怕不怕？當然怕，就連360的股東都有意見了。 一位360的股東在網上給周鴻禕寫了一封長信，看得出來，他是真心為了360的發展。信寫得語重心長，很誠懇。他說：“週總，可別再乾損人不利己的事兒了，別人賣手機賺不賺暴利，關你什麼事兒？人家賣虛假醫療廣告，沒有傷害到你，你非得跳出來幹嗎？” 的確，看各種對360和周鴻禕的報導，好像他們就是一幫吃飽了撐的，天天跟人打架玩兒的刺兒頭。這個股東的信代表了很多人的想法。當360和互聯網同行發生衝突的時候，行業裡的朋友包括媒體的朋友也經常電話短信勸他：“你為什麼老跟別人過不去呢？跟別人過不去就是跟自己過不去！” 他剛開始覺得這話很有道理，有時候也會想：要是360不干安全這一行，比如要是做遊戲，那該多好。各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜。只管正兒八經地賺自己的錢，也甭管別人的錢是怎麼從歪門邪道上來的，大家相安無事。可誰讓自己2006年一不小心上了安全這艘船呢。

安全軟件不僅要防範病毒、木馬的進攻，還要控制某些軟件的不規範行為，這就可能斷別人的財路。有的軟件就是要開機啟動，這樣才能給用戶彈廣告，它才不管電腦是不是變得跟老牛似的呢。這種事360也要管，明顯是損人不利己，結果就可能要打架。 問題在於360幹的是安全，要是它跟同行們都過得去，那最後肯定變成了跟用戶過不去。 查殺流氓軟件，讓流氓軟件沒法彈窗賺錢了；查殺木馬，讓木馬製作者沒法偷網銀和遊戲賬號了；推免費殺毒，讓那幾家殺毒廠商沒錢掙了，上不成市了；推360搜索，讓搜索巨頭的市值掉了100億美元。市值掉就掉吧，周鴻禕還公開宣稱不接受醫療廣告，搞了一個360搜索保鏢把虛假醫療網站和釣魚欺詐網站全給標出來了，又搞了一個360良醫讓用戶搜索到真實的醫療信息。

這不是打人家臉嗎？這些事斷了不少人的財路，自己還沒撈到好處。但誰都沒法否認這樣一個事實：360讓用戶受益了——不再受流氓軟件騷擾了，裝正版殺毒軟件不用買了，聊天工具不再偷偷掃描硬盤了，搜醫療信息放心了。但用戶是什麼人？他們用你的產品用得好，那是理所當然，很少站出來表揚你。但他們一旦用得不爽，就會罵你。所以，一些利益被損害的同行肯定就罵周鴻禕和360，再加上一些用戶的罵聲，他和360就被塑造成了互聯網的公敵。 更重要的是，那些控制著流量和用戶的互聯網巨頭，對具備“平台”潛質的360極為忌憚，因為平台的起點雖不同，但殊途同歸，到了二級平台，其衍生產品、服務相交的可能性非常大。而周鴻禕一貫認為面對巨頭，絕對不能模仿，只能採取顛覆式打法，不能按常理出牌。所以戰爭根本不可能避免。誰都知道要未雨綢繆，千方百計遏制也就在情理之中。

時間回到2010年初，騰訊強推QQ醫生安全軟件，幾乎一夜之間佔據國內約1億台電腦，市場份額近40%。 3個月後，騰訊發布QQ醫生的升級版QQ電腦管家，與360展開直接競爭，衝突隱患就此埋下。 9月27日，360與騰訊戰爭爆發。 360發布隱私保護器，僅支持監控QQ；騰訊隨後發布聲明，稱QQ軟件絕對沒有窺探用戶隱私行為。此後雙方圍繞“360瀏覽器是否涉色情報導”展開攻防。 10月14日，戰爭升級。騰訊正式起訴360，要求奇虎及其關聯公司停止侵權；360聲稱騰訊起訴360是打擊報復，並公佈QQ軟件掃描超級黑名單，這份名單里共包含685款軟件。 10月28日，3Q之戰全面爆發。 10月28日晚間，360宣布推出“扣扣保鏢”，主打功能是可以過濾掉QQ的強制性廣告，讓QQ既安全又好用。用戶很歡迎，但騰訊怒了。

扣扣保鏢推出之時，恰逢馬化騰生日之際。不得不終止生日會回到總部指揮戰鬥的小馬哥能不怒嗎？於是，“二選一”的戰爭打得你死我活。 11月3日，騰訊發布消息，稱將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件；11月4日，騰訊舉行發布會並表75，這已是最低抗爭方式；11月5日，金山、搜狗、遨遊、可牛、百度聯手宣布將不兼容360系列軟件。 馬化騰接受采訪稱“戰爭爆發原因為360找騰訊打百度被拒，然後調轉槍口開打騰訊”，但這一說法隨後被周鴻禕所反駁。周鴻禕說： 不是我給他發短信，其實馬化騰一直特想做搜索，他在搜索上換了好多撥人，但一直沒有找到感覺。在3Q之前，應該是2010年春天四五月份，劉熾平代表騰訊到北京來和我談了一次。搜搜手裡有一支搜索隊伍，我們當時就想探討一下在搜索上能有什麼合作，因為那時候我們的瀏覽器已經起來了。這中間我們應該去過一次深圳，在馬化騰的辦公室聊過搜索，我當時提出的建議和策略是藉助渠道的力量和差異化。因為百度已經有氣候，有品牌了，搜索的質量即使做得接近或等於百度也未必能勝。 所謂渠道的力量肯定是指騰訊的終端和我們的終端，瀏覽器、客戶端；差異化是指對百度過度商業化和競價排名的突破。百度兩個最大的軟肋就是過度商業化，廣告太多，與搜索結果不分；競價排名方式使虛假網站盛行，2010年央視也曾經批判了它6天。要做搜索，就不能像此前的搜狗和搜搜，在這兩個問題上含含糊糊。我和誰談都覺得這是在商言商，要競爭就要看到對手軟肋，要想辦法打擊他。 他們聽完以後不是不認同，而是相當認同。但就像李彥宏看不起騰訊一樣，馬化騰也看不起百度。他認為百度做得好是因為運氣，騰訊以前也和谷歌合作，他們當然知道百度的技術不如穀歌。另外，百度的文化大家也都知道，成功之後不像騰訊那麼有進取心。百度也不是沒有做過即時通信，但上市以後做了很多新產品，諸如“有啊”、“百度Hi”，以及和樂天做電商，基本都不成功。 相反，騰訊是做客戶端出身，馬化騰內心一直認為我是他最大的威脅，雖然我半點兒都沒有碰他的核心業務，因為我一直認為自己沒有做社區的精英，也沒有做過即時通信。加上旁邊人給馬化騰吹風，馬化騰就一直認為360是中國僅次於他的第二大客戶端。 第一與第二之間的關係總是微妙的。他就覺得搜索是個糧倉，如果讓周鴻禕做搜索做成了，有了源源不斷的收入，像百度那樣，那侵略性可比百度大多了。今天百度再有錢僅僅是有錢，他認為百度對騰訊基本沒有什麼威脅，百度再有錢無非是個有錢的公司。但如果周鴻禕把搜索這個糧倉佔了，是很危險的，這叫如虎添翼。 我後來是聽騰訊內部的人說的，他們回去開會一合計，因為覺得我的搜索戰略是對的，所以要聯合百度遏制360的發展，不能讓360做大。 360的客戶端很強，但商業模式相對弱，因為主要是靠網址導航，大家也覺得那是有天花板的；騰訊對遊戲一點兒都不擔心，騰訊自己遊戲做得很強，別人靠遊戲掙點兒錢騰訊也不在意。但搜索是騰訊唯一沒有能力做的，又是一個特別有錢的領域，如果被周鴻禕這樣一個本身就不好控制的刺兒頭染指了，互聯網江湖的格局可能會出現重大變化。 結果就是，雙方相談甚歡，可歡後卻反目了。騰訊在2010年開始推出與360類似的產品，通過各種方法增加安裝數，後來才爆發了3Q大戰。 他們為什麼要打你罵你阻擊你？也是因為恐懼。 360的高速發展，觸動並打擊了“流氓軟件”、“木馬病毒黑客”、“傳統殺毒軟件”和“以搜索為代表的壟斷巨頭”等互聯網行業四大利益集團，故而引發四大利益集團聯手遏制和抹黑360。 就連Hao123創始人、4399在線遊戲平台創始人李興平對此都表示：“有媒體說360偷用戶隱私，我覺得越有人盯360，360就會越保護用戶隱私。安全產品我一直用360，免費好用。” 市場充分競爭是好事，但不正當競爭不僅會使被攻擊公司的正常經營受到嚴重干擾，更會對互聯網行業發展產生極為不利的負面影響。巨頭們正在開啟惡性競爭的潘多拉魔盒，引領互聯網行業走上一條不歸路。 “戰也是死，不戰也是死，那就拼吧。”周鴻禕說。 說起來也有意思，他的第一次創業就跟打架有關係。 當年剛上大學，就因為和流氓打架被搶走100塊錢。那時候一個月伙食費40塊錢，一個學期也就幾百塊。以他的自尊心之強，丟了錢也不敢跟家里人說，就決定自己掙。剛開始，他借了一台一體化小夏普1500電腦，紙捲打印機，兩行的液晶屏，帶電池，編了一個程序幫人算生命週期。 晚上夜市，別人擺攤賣田螺，他在旁邊支了一塊牌子——“電腦算你的生命週期”，一次一塊錢。他在街上乾了好幾天，居然掙了好幾百塊錢。如果這算第一次創業的話，扣除租金和成本，他可能掙了一兩百元。 除此之外，他還帶著同學們高考時的參考書到很多學校擺地攤。總的加起來，可能掙了兩三百塊錢。這樣的經歷也使得他跟一般搞技術的不一樣：第一，對人沒有天生的尊卑歧視感；第二，有點兒匪氣，遇到事也不怕。 周鴻禕是在互聯網裡被妖魔化最嚴重、被罵得最多的，很多人抱著獵奇的心態看他。但他很清醒自己在做什麼，為什麼這麼做，為什麼會被圍獵。更重要的是，他還清楚自己最大的保護傘是誰，不是政府，不是同行，而是用戶。 360挑選強大的騰訊為目標，至少存在如下兩點原因：第一，360旗下產品與QQ直接競爭，例如360安全衛士與QQ醫生，360電腦管家與QQ電腦管家；第二，從免費出發，在海量用戶中尋找收費以外的贏利模式，一直是周鴻禕所倡導的。在海量裝機基礎上，360軟件管理平台最終的目標可能就是個人電腦平台上的AppStore，成為所有軟件到達用戶的出口。 而正是這個出口，也動了騰訊QQ的奶酪。 360的這種顛覆式創新的打法，把巨頭撼動了，像一根針一樣把巨頭刺痛了，那巨頭肯定會調用一切資源來打你，製造輿論，把你塑造成一個十惡不赦、萬劫不復的惡人。 3Q大戰從局部戰爭發展到全面戰爭，周鴻禕和360也一直在戰鬥，從3Q大戰、小3大戰一直到3 B大戰，整個互聯網江湖血雨腥風。甚至連方舟子都忍不住抨擊360侵犯用戶隱私。 隨著方舟子和360兩方持續交鋒，也激發了不少技術專家和軟件工程師站出來，通過多種技術手段分析360產品的安裝、運行、網絡通信和卸載過程，最終導致工信部再次介入。 這也許就是當年李彥宏和馬化騰都決定不做安全的最大原因吧——太難了！做安全，就如同360的名字拆開來：250加上110——一個傻乎乎的網絡警察，到哪都得罪同行，注定沒好日子過。