第10章 第九章大公司的窘境

如果說周鴻禕以前反思的更多是自己的錯誤和項目的缺陷，那麼如今他終於可以真正跳脫出“產品經理”的為度去反思一些更宏大的問題了，比如大企業自身的危險在何處，能否避免，如何避免。雅虎這樣的巨人展現給周鴻禕的，肯定比3721這個自己搭建的平台要豐富和全面。 阿里巴巴原首席執行官衛哲說過一句話：雅虎是爺爺，爺爺總會離去的。 這話似箴言，似詛咒——雅虎後來的確和阿里分開了。但2004年4月13日，雅虎的創始人楊致遠在嘉里中心酒店身著唐裝頻頻舉杯之際，誰又知道雅虎公司看上去那麼強壯，它什麼時候會衰落呢！ 那是楊致遠的第一次訪華，同行的還有包括首席執行官特里·塞梅爾（Terry Semel）和首席運營官丹·羅森斯威格（Dan Rosensweig）在內的全部高層。這樣高的規格出訪，其最主要用意是開啟雅虎中國發展的新篇章，至於策略，則是力挺他們耗巨資打造的雅虎搜索技術（YST）。

雖然正式亮相還不到兩個月，但雅虎搜索技術業已成為當時全球範圍內使用量最大的兩家搜索引擎之一。根據美國互聯網調查2004年3月份的最新數據顯示，雅虎搜索的市場份額已升至43%，直逼王者地位。 “搜索市場的爭奪是一場馬拉松，現在斷言誰執牛耳還為時尚早，我們有信心最終勝出。”楊致遠表示。 令人尷尬的是，這個王者是谷歌，一個雅虎自己造就的對手。 大約在4年以前，雅虎決定給某初創公司小小的援助，在雅虎的網站採用其搜索技術，並大方地為此付出大筆現金。這家小公司就是谷歌。 2000年，雅虎雖然只有6歲，但已國際巨頭範兒十足。 回首如淵。楊致遠和戴維·費羅（David Filo）於1994年創辦雅虎，開創“流量/廣告”的互聯網商業模式那會兒，風頭之勁絕不弱於後來扎克伯格和臉譜網（Facebook）。創辦才一年，公司就上市了，市值高達5億美元。上市當年營業額雖然不過130萬美元，尚虧損63萬美元，但1996年就扭虧為盈了。

當時能贏利的互聯網公司少之又少，就算現在，很多互聯網企業也是光吆喝不賺錢。 人比人，氣死人。在此期間，周鴻禕逃課在外闖蕩，撞得頭破血流，不得不回到學校重拿學位，再後來到方正去打工，又被攆到新疆去。而同樣輟學創業的楊致遠已成為互聯網時代的一個傳奇，一顆最耀眼的明星。 上市頭10年，雅虎的營業額從2000多萬美元飆升至60多億美元，但籠罩在業績光環下的楊致遠和雅虎卻隱憂重重。最大的隱憂就是谷歌，這個彼時名不見經傳的心腹終成大患。 在2001年互聯網泡沫破滅時，雅虎換掉了名字與穀歌（Google）異常相似的首席執行官蒂姆·庫格爾（Tim Koogle），從好萊塢聘請了原華納兄弟電影公司的聯席首席執行官特里·塞梅爾以扭轉劣勢。

雅虎原本的收入來自廣告。塞梅爾加入雅虎後，發現搜索競價排名的贏利能力巨大，但同時，他也很快發現雅虎既沒有自己的搜索技術，也沒有根據搜索結果發布廣告的技術。 塞梅爾首先與搜索引擎公司Overture達成協議，使用其廣告發布技術，然後試圖併購谷歌，但是失敗了。此後，他不得不花了2.3億美元買下互聯網搜索先驅Inktomi公司，又乾脆16億美元收購了Overture。 事實證明，這兩個收購是非常英明的。依靠搜索廣告的收入，雅虎的業績在2004~2005年間達到巔峰。問題在於，即便如此，雅虎也僅和谷歌打了個平手。 勝不了一個年紀只有自己一半的傢伙，讓人又氣又急。雅虎很不服氣，因為它不但有搜索廣告，還有顯示條幅廣告，而谷歌則只有搜索廣告。問題在於，雅虎在搜索技術上並非業界領袖。在2003年收購Inktomi之前，雅虎從未做過搜索引擎。雖然之後塞梅爾試圖把雅虎重塑為技術公司，但新崛起的谷歌儼然成了一堵高牆，攔住了這只奮發圖強的老虎。

而牆之所以壘得這麼迅速，也是因為這隻老虎。 一些技術巨鯨，如微軟、英特爾和甲骨文等，都以對競爭對手的殘酷無情著稱，但雅虎不一樣，也許是本身太順的緣故，深感提攜後進是自己應承擔的社會責任的一部分，它大哥範兒十足。既然是大哥，對小弟們就得慷慨些。 2000年，雅虎不僅在自己的網站幫助谷歌推廣其搜索技術，還付了720萬美元費用。在大哥的扶持下，小弟第一年就贏利了。 但雅虎其實並沒有財大氣粗到那種地步，當年不僅虧損了9300萬美元，而且股價狂跌。 谷歌的狀況則相反，其營收增長神速，基本上每季度翻一番。在谷歌還是一家私人公司時，它不用對外公佈業績，但它的經營賬目每季度都會定期送到雅虎。也不是沒人意識到危機，一些歐洲的雅虎經理就曾表示了對谷歌的擔憂，但並未在管理層引起足夠重視。

當時雅虎的管理層並不看重錢，他們只看到了搜索能帶來大量的點擊。他們的私心也僅限於此，他們也如同被收購前的3721一樣，沒有意識到自己的平臺本身就是價值所在，給人付費使用都是恩惠，怎麼還需要為此付大把銀子呢。 可是直到2002年，雅虎都沒醒悟過來，付給谷歌的錢竟然增至1320萬美元，相當於其全年總利潤的1/4還多。但這個時候的谷歌已非吳下阿蒙，它2002年的利潤已經超過雅虎的4300萬美元，達到1億美元。 善良的老虎為自己培養了最大的競爭對手，在自己前進的道路上憑空壘了堵高牆，從此開始了翻牆、翻牆卻怎麼也翻不過去的悲情故事。 2006年，谷歌的營業額和利潤均超過雅虎。 但是在2004年，雅虎還看不到這個結果，他們只看到了搜索業務變成了互聯網行業最令人艷羨的金牛。對此，他們非常欣慰。

雅虎當年第一季度報告顯示，該公司翻牆的成效顯著：第一季度贏利達1.01億美元，比上年同期的4700萬美元劇增115%；營業額達到了7.58億美元，比上年同期的2.83億美元增長168%。搜索業務已成為其增長最快的主業之一，其中在線業務中的1/3以及全部線下業務的收入都來自搜索。 雖然“得搜索者得天下”並不盡然，但是擁搜索技術自重的雅虎畢竟重新追上了谷歌。 搜索這麼重要，雅虎當然希望在中國這樣一個新興市場一馬當先，奪回主動權，最好憑搜索牽一發動全身，打通雅虎在中國的任督二脈。何況他們現在有了3721和周鴻禕。 1.2億美元的確誘人，但真正去拿的時候才知道燙手。作為合作的前提，周鴻禕必須滿足楊致遠提出的幾個條件。雙方達成的收購協議計劃在兩年內完成，雅虎先行支付總收購金額的50%，餘下的部分視周鴻禕帶領雅虎中國取得的利潤情況而定。

按規定，第一年雅虎中國要創造1000萬美元的純利潤。如果完成，雅虎再付25%。第二年雅虎中國需要完成2500萬美元的純利潤，雅虎最後再付25%交易才完成。 這對當時意氣風發的周鴻禕來說，似乎不是什麼難事。 2004年3月22日，他正式成為雅虎中國總裁，準備大干一場。 雅虎在中國的發展一直沒有戰略方向，是要長遠發展還是立刻贏利，雅虎總部一時也沒有給出答案。周鴻禕向總部呈請：鑑於落後5年的差距，以當前速度去追趕不太現實，需要跨越式發展，但跨越式發展需要總部大量投入。然而，雅虎總部疑慮重重。 結果，別說跨越式發展了，雅虎中國連追趕外部發展的速度都困難。迫不得已，周鴻禕上任伊始就對雅虎中國大刀闊斧實施改革。他拋出了三大計劃：推動中文上網的國際化、實現雅虎搜索技術的本地化、推動雅虎電郵在中國取得與之相匹配的優勢地位。既然要改革，肯定得用自己信任的人，雅虎中國的重要崗位自然也安插了3721原來的人。

此後，雅虎中國開始在電子商務、即時通信、搜索、郵箱領域重拳出擊。 2004年6月8日，雅虎中國推出新版即時通信軟件“雅虎通6.0中文版”。 2004年6月21日，雅虎中國獨立的專門搜索網站“一搜網”上線。 2004年7月26日，雅虎中國率先把免費郵箱擴容至1G容量。 經歷過之前的失敗和反思，周鴻禕開始強調專注。他砍去了一些雅虎在內容上不擅長的頻道，面向城市白領主推房產、汽車、娛樂、體育等內容。但雅虎總部堅持做門戶的想法，對他一意孤行的態度很不滿，周鴻禕“雅虎野蠻人”的外號不脛而走。對發展方向看法的不一致，為雙方的合作埋下了隱患。 在高層之間嫌隙初現的時候，底層員工之間也謠言四起。一來，雅虎中國當時只有員工50人左右，而周鴻禕帶過來的3721團隊卻有200多人。二來，雅虎中國本來在華潤大廈辦公，後來卻被搬到了3721所在的和喬大廈。至少從表面上看，這更像3721收購了雅虎中國。

周鴻禕也知道國際併購的成敗往往取決於雙方企業文化是否融合，可是因為業績壓力太大，他實在顧不上這些流言。另一方面，文化的紛爭也是此消彼長的，他希望用一種創業文化清洗掉雅虎中國原有的官僚氣。 於是，“奮進、向前奔跑、快速行動”的創業文化開始被倡導。同時，周鴻禕還耗巨資將雙方員工全部拉到海南三亞做了一周的團隊活動。為了能和員工推心置腹，活動期間周鴻禕採用了最有“中國特色”的做法——和原雅虎中國的員工一起喝酒。這可不是紳士一般的淺酌，而是“不醉不歸”地喝。他喝醉後還掉進游泳池磕掉了兩顆門牙。 周鴻禕的確用自己的方式解決了第一個大問題。 2004年，雅虎中國扭虧為盈，營業收入為4000萬美元，利潤為1000萬美元。周鴻禕的努力令行業人士開始重新審視雅虎在中國的力量了。一切似乎都在表明，雅虎中國開始走上正軌，找到自己的方向了。

但是好景是暫時的，周鴻禕與雅虎總部的矛盾在併購後第二年逐漸激化。 第一年，雅虎總部雖然有些不滿，但對他的“野蠻做法”還是採取了睜一隻眼閉一隻眼的態度，比如撤換了不支持他的財務、人事、法務的高層主管。 在沒有耐心等到總部回復後，他決定不在雅虎中國的頁面上強化搜索，而是推出專門的搜索門戶“一搜”。由於沒有總部的資金支持，他乾脆從3721撥款先進行了“一搜”的前期建設，雅虎後來也默許、補償了。 雅虎之所以支持其“野蠻做法”，主要是雅虎中國在2004年的業績達到了要求。實際上，2004年底時雅虎的在華業務做到了歷史最好水平——雅虎搜索超過當時的谷歌中國，如果把“一搜”加起來差不多也超過了百度；郵箱超過新浪做到了第二；雅虎通的活躍用戶量超過千萬，上升勢頭極猛。 在這種情況下，雅虎總部對雅虎中國的戰略地位開始重視了。問題在於，很多時候，重視還不如不重視。如果重視的結果不是加大投入、制訂更長遠的規劃並讓參與其中的人得到更大的利益，誰希望受到這所謂的“重視”呢？ 雅虎總部可不這樣認為。楊致遠對雅虎中國在2005年的目標提出了更高的要求：搜索要超過百度成為市場第一，郵箱的用戶也要大規模增長。而且雅虎總部只看結果不投入。 雅虎中國得不到總部任何的資金支持，這意味著完成新的業務增長必須靠雅虎中國自身贏利來支撐。 周鴻禕肯定不能同意這樣的安排，他強烈要求雅虎總部大幅度增加投資預算。可是楊致遠此時對雅虎中國的發展戰略依然搖擺不定，無法答應他的要求。 雙方的矛盾圍繞雅虎財務年度預算開始慢慢公開化。到了2004年12月，這個預算似乎並沒有改變的跡象。 2005年初，周鴻禕開始和雅虎總部進行一系列的談判。此時的他經過一年的摸索和實踐，對這個網絡巨頭的認知已不復當初談收購時的懵懂。他清楚地看到，這樁收購的成敗取決於是否敢走大投入、大產出的路線。他此時已經從1.2億美元的虛榮心裡走出來了，他真想做事。 在談判過程中，他提了兩個方案：收購金額不變，長線的郵箱和搜索業務再撥一筆額外的費用；或者雙方都退一步，協議提前結束，最後支付的金額不按照當初設定的利潤收入目標來確定，而是直接確定一個比原定收購價格低的金額。 但雅虎總部兩個方案都不同意。他們給周鴻禕提了一個新方案：請他和他的團隊留下，以收購金額原價為標準支付他所屬股權應得，但要求他不能干預雅虎收購其他股東股權的應付款。這次輪到周鴻禕不同意了，因為這其實是一種買團隊、犧牲投資人利益的方案。 當年研究生時期因為“病毒門”飽受排擠、冷眼的教訓歷歷在目，周鴻禕怎麼可能答應這種也許會讓他背負一生罵名的條件？再者，就算完不成2005年的目標，他的損失也有限，也不缺那點兒錢了。 爭論最後的結果是周鴻禕宣布離職，收購協議提前結束。雅虎前後共支付給3721股東9000萬美元，3721歸屬雅虎中國。周鴻禕於2005年8月31日正式卸任雅虎中國區總裁一職。 學無止境，沒有什麼經歷是多餘的。 人在不同的階段需要不同的平台，即使是像周鴻禕這樣天生不做牛後的人，能夠製造平台的人，也必須在人生的某個階段尋找平台。他的第一個平台是北大方正，在方正的收穫是作為程序員建立了自信，看到了自己的能力。第二個平台是雅虎，在雅虎的收穫是雅虎提高了他包括管理在內的綜合駕馭能力，同時開練搜索、門戶、郵箱等多種業務，而且對手都是國內最牛的那個。這個平台3721是無法相比的。 另外，通過方正和雅虎這兩個平台，他看清了互聯網大企業的官僚病，因此對官僚主義非常警惕。後來奇虎360也逐漸步入這個階段，流程日趨複雜，有一些人浮於事，不再像過去一樣行動快速、有效，這都讓周鴻禕感到很生氣，又很無奈。但是有自知，總是強於無自知。 具體來說，周鴻禕在三個方面實現了突破。 這歸因於見識的全方位擴展。雅虎畢竟是當時最具國際範兒的跨國企業集團之一，作為其中國區的掌舵者，他不僅調配的資源多了，戰胜對手的次數多了，甚至對洋人、洋文以及國際化方面也完成了“脫敏”實踐。 在此之前，因為英語等科目學得不好，他不想高考。因為英語學得不好，他沒有趕出國潮，也畏懼和洋人打交道。更重要的是，因為沒出國留過學，他自覺遠離矽谷，遠離那個真正的高科技核心。 冰凍三尺，非一日之寒。這些恐懼長年累月發酵後，使他面對那群“海龜”時不免自卑，才會如之前那般在一種前所未有的困難面前產生恐懼。這種恐懼是“海龜”們很難體會的。 “海龜”們縱然有恐懼，也是其他方面的，至少他們找尋谷歌的高層人物不會那麼難，不會像周鴻禕那樣失財傷心。對他們來說，這可能是多打幾個電話多拐幾個彎的事。 一個總在邊緣行走的人，遭遇那些主流的競爭者貼身肉搏、刺刀見血的時候，不紅眼、不瘋魔幾無可能。但如今，這根埋在他內心深處的自卑引線沒有了。 他現在英語水平也許並沒提高多少，但見得多了，聽得多了，打交道的機會多了，他發現他們並沒比自己強太多，有些方面甚至自己還更厲害些。 再者，他因此完美地結束了職場生涯的歷練。 方正階段，那個所謂的事業部總經理本質上就是個部門經理，它與一個跨國巨頭的中國區總裁不管在接觸面、控制力還是社會地位上都相差甚遠。 而且，第一次履新跨國巨頭的中國區總裁，他成績斐然。 如果說周鴻禕以前反思的更多是自己的錯誤和項目的缺陷，那麼如今他終於可以真正跳脫出“產品經理”的角度去反思一些更宏大的問題了，比如大企業自身的危險在何處，能否避免，如何避免。 一個在產業鏈頂端起舞的巨人展現給周鴻禕的，肯定比3721這個自己搭建的平台要豐富和全面。尤其是跨國併購產生的文化衝突等問題，給周鴻禕的實踐和反思提供了鮮活的樣本。這種反思幾乎囊括了企業戰略、商業模式、團隊建設、制度文化和用戶體驗在內的所有問題。 畢竟，在這不到兩年的合作時間內，他幾乎沒在他管轄的具體業務層面犯過什麼大錯，相反，他做得很好，就算是最後撕破臉，他也沒損失太多。值得一提的是，他不是沿著別人走過的路在走，他在這個階段的實踐一如從前，敢於挑戰和創新，而挑戰的對像不只是競爭對手，還有雅虎本身。 他太明白自己需要什麼了，即便是雅虎這樣如日中天的跨國企業的中國區總裁的位置，也不過是他的另一個學習階段，形式上和去方正是一樣的。但是學習的內容、層級和最終的收穫，都大大超越了從前。他收穫的不僅是3721變現後的巨款，還有實踐經驗上的質的提升、自信心從根本上得以重建、思考內容從企業本身向商業世界的全方位拓展。 3721時期，上網做得再好，也不過是產品上的升級；公司管得再好，也不過是以前團隊管理的升級。產品怎麼做，市場怎麼競爭，公司政治怎麼權衡，都只是程度上的提高。但是執掌雅虎中國是全新的實踐和突破。 比起這些，終止協議損失的那點兒錢的確算不上什麼。 雖然周鴻禕後來看到彼時還不如3721的百度發展成巨無霸，內心的確會有些不平衡，也曾放言說如果當初不賣如今會是什麼情形，但他內心其實非常清楚：即使當初不賣，即使堅持了下來，他也未必能做成百度現在這樣。 為什麼？木桶的那塊短板還沒補上。見識欠缺，內心不夠強大，錯誤不在此時發生，也會在某時發生。缺什麼補什麼。那些認為3721賣錯了、雅虎買錯了的人，其實都未必看懂了周鴻禕。或者，他自己當時也未必就這麼明白。這也是他的一個“天賦”：比很多人更敏銳的直覺力。 此前他遇到的很多坎兒，他當時都想得不是很清楚，但直覺都為他指引了方向。直覺、潛意識為他牢牢地抓住了那些他最看重的東西。 雅虎中國成就了他的自我超越，特別是在精神層面上。所以他還在雅虎中國的時候，曾經對雅虎的老員工說過一句話：我比你們任何一個人都更愛雅虎！ 遺憾的是，併購之初，他比楊致遠更加看不清雅虎的過去和未來，後來通過探索和實踐看清了，但是楊致遠還沒看清。他的確是最適合在狼群裡去撕咬的開拓型帥才，充滿野性，這種人需要的是放手而非箝制，因為他骨子裡是個舵手，而不只是水手。 因為有點兒英雄主義，也因為野性還在，他希望在事業上也實現超越。以前做3721，更多的是追求商業上的成功，如今他已不缺錢了，再去折騰，就更看重社會價值的實現了。一個企業，只有在社會價值上成就突出，才能和“偉大”這樣的詞彙聯繫在一起。 也是因為自信，他原本的野性不僅沒有消失，還得以強化，並在其後的投資者生涯中與理性交織、融合，形成自己獨特的商業理論和風格。 這是他之後開創新的商業帝國的全新起點。