第36章 有一種愛叫做放手

在業界，何享健對高爾夫的鍾愛相當出名：一周打三場，只要不打雷，照打不誤。在生機盎然的綠茵場上輕盈揮桿的這份灑脫和恬靜，恐怕連馬雲、王石等業內公認的兩位瀟灑“快男”都要垂涎三尺。何享健如今能夠“心曠神怡、寵辱皆忘、把酒臨風”的採用“神仙式”管理，恰恰得益於大膽放權。 1998年，《華為基本法》通過，任正非得以重新凝集被迅速稀釋的華為文化；這一年，黃光裕組織編寫了《國美經營管理手冊》，國美在全國擴張的步伐從此一馬平川。同一年，美的也制訂出厚達70多頁的《分權手冊》，它是一部關於清晰劃分美的職業經理人權利和責任邊界的“基本法”。 在這部“紅寶書”中，不但明確規定了美的集團和事業部之間的定位和權限劃分，還事無鉅細地闡明了整個美的經營管理流程中的所有重要決策權的歸屬，為美的的分權提供了製度化的保障。

《分權手冊》中規定：集團總部只有財務、預算、投資，以及職業經理人的任免（中高層的管理者）的管理權力；事業部高度自治，可以自行管理研發、生產、銷售整個價值鏈上的所有環節和服務支持部門，同時還有人事權，事業部總經理可以自行組閣。但是，一旦經營業績不佳，整個事業部團隊也要一起引咎辭職。 為了保證《分權手冊》的及時有效性，美的半年就對相關規定進行一次修改、調整，調整的原則是“去粗取精”，把一些不合理的項目刪除或調整，進一步推動分權的簡化和向下。例如某事業部總經理以前每年可能要審批200多項內容，修改後可能就只有七八十項了。這也是美的對待制度條款的慣例。 通過《分權手冊》，我們可以看到這樣的變化：在家電大賣場的業務員一旦發現競爭對手打出降價標識，可以在2分鐘後製定出適當的優惠價格進行促銷，因為手冊中規定每個終端營銷人員都有一定範圍的定價權；一個二級集團的行政人力資源部總監此前會同時負責行政、法務和人力資源等多方面的工作，分權後他會主動把一些事務性的工作交給副總監，自己負責更重要的決策，後者也會熱衷於將部分權力下放，比如他會把具體的培訓項目設計和實施都交給手下的培訓經理來負責，自己更關注培訓體系的構建。在移交時，他們都會說一句同樣的話：“這樣的事情可能你不需要問我。”

而第一個說這句話的人，恰恰就是何享健本人。在分權制度剛推行時，事業部經理們對手中握有的大權有些不敢相信。有一天，一位總經理接到一個幾千萬元的生產項目，按規定這個計劃在他的授權範圍之內，他可以審批，但所涉資金太多，他小心謹慎地找何享健請示。豈料老闆只扔給他一句話：“這在你的權限範圍內，你自己拿主意。”日後當這位總經理大筆一揮、眼睛都不眨一下地審批幾個億的資金時，恐怕會為當初的“小家子氣”心生羞愧。 小到業務員擁有某件產品的定價權，大到總經理掌握數億資金的審批權，何享健總能找准權力邊界，始終信任，這其中的秘密是什麼？何享健說：“從1980年做家電到現在，我的觀點一直是，每個時期每個階段，我的職業經理人是最優秀、最能幹的。我要求部下，你不要整天想自己把事情做好，而要想怎麼把要幹的事情找人去幹，找誰幹，怎麼給他創造好的環境。當然，你要有辦法控制得住，不能亂幹。”

其實，不管分權制度如何開放，美的最重要的決策權依然留在集團總部，何享健牢牢掌控這個核心。比如美的所有的投資權都是總部集中控制，由戰略管理部門負責。事業部總經理可以決定1000萬的營銷計劃，但是他連10萬元的投資項目都不能擅自決定，需要經過集團審批。也就是說一些不屬於事業部層面的權限，再小他也不能獨自做主。 美的的戰略決策分為三個層面：集團負責最高層的集團戰略，為美的未來五至十年的發展方向定位；二級平台負責企業戰略，在產業層面為經營單位謀篇佈局；三級單位則負責競爭戰略。對於何享健來說，他只關注集團戰略，把握“美的航母”的大方向。儘管他對家電行業及企業內部的所有問題都瞭如指掌，但他不會貿然干涉下屬越級指揮。他說：“企業越大，老闆越要管得住自己，要超脫。分權後老闆要通過對每天現金流以及審計、人力資源評估等核心指標、監管體系去掌控企業。”

何享健對權力的清醒認識也傳遞到每一個職業經理人身上，他們一直對這門學問反复琢磨、持續學習。用他自己的話說就是：“美的的運營狀況比一般企業走快了10到20年的時間。可以說，美的的經理人團隊已經和國際接軌了。大家不是靠領導的認同，不是看老闆、看上級，而是都有一個明確的目標、方向、理念——把企業做好，把自己的事情做好，為企業創造價值，為股東創造價值。” 對於企業分權的訣竅，何享健總結出四個必要條件：一是要有一支高素質的經理人隊伍，能夠獨當一面；二是對企業文化的認同；三是企業原有的製度比較健全、規範；四是監督機制非常強勢。他說：“具備了這些條件，就不用怕分權。能走得到哪裡去呢？總會有限度的。”

方洪波將老闆的放權之道總結為“平衡”二字：“他是在矛盾中前行的，他的放與收，信任還是懷疑等等一系列情況，他自己到底是進還是退，他都在平衡。他現在基本上是做到像抓一隻鳥一樣，不能把它抓死，更不能讓它飛走，他就是在這樣的情況下前行。” 不過，大膽放權的何享健很快又遇到新的問題，他甚至還未顧得上喘口氣，就發現美的好像又患了“重症”。在他看來，這次得的“病”比1997年還要奇怪。