主頁 類別 政治經濟 長尾理論

第4章 推薦序三

長尾理論 克里斯·安德森 1029 2018-03-18
我在讀的時候發現,長尾現象主要存在於音樂、電影、電子圖書和信息等可以數字化的產品市場中,因為只有這些產品才可以鑽進本書大書特書的“集合器”和“過濾器”,顯示出自己漂亮的“尾巴”。我一直有個疑問:人們賴以生活的種種產品,如食品、衛生清潔用品等,不可能通過數字化的形式進入“集合器”,也無法實現小規模但低成本的生產,更不用提消費者參與的具有個性化的加工生產過程,這些產品的長尾在哪裡體現? 我急切地想找到在大規模物質產品的市場中是否也有完美的“長尾案例”。幸運的是,安德森開動了腦筋,發現了很多這樣的事例:開放源代碼的軟件程序,如Linux和Firefox,存在編程天才的長尾,而外包產業則挖掘了勞動力的長尾;微釀啤酒的激增稱為“啤酒長尾”(或者稱為銷售利基飲料“酒類長尾”);個性化定制的T卹、鞋子和其他服裝的增加稱為“時尚長尾”;網絡大學的發展稱為“教育長尾”;甚至對於具有各種品位和怪癖的人來說,互聯網也成了最長的色情長尾等。總之,產品生產方式的長尾存在於很多市場之中。

和生產方式的變化相對應,也談到了營銷方式的長尾現象。隨著市場的細分,營銷傳播呈現碎片化的趨勢。主流電視媒體上播放的大眾化廣告對那些不關注媒體或對此類信息毫無反應的消費者已經產生不了任何影響了,實際上這些廣告的對像也不是這些消費者,因為消費者接受信息的方式也呈現長尾化趨勢。對於互聯網用戶來說,他們具有很強的叛逆性——值得信賴的個人多了,值得信賴的機構少了——最有效的廣告來自於同齡人,沒有什麼能比口碑更有效。這種口碑傳播導致的“信者恆信、不信者恆不信”正是長尾現象的最好體現。書中給出的雪佛蘭汽車的營銷案例,正是長尾理論應用的典範。對於任何一家企業來說,即使你產品的生產方式不存在長尾現象,由於網絡是世界上前所未有的最佳的口碑放大器,這種長尾方式的營銷工具也應該引起你的重視。

曾經有一位女作家坦言:“當知道是一本暢銷書的時候,我覺得非常失望。在此之前,我一直以為它只是屬於我一個人的。”這句話放在很多地方都能引起共鳴。現代社會的發展越來越多樣化,一方面是由於生產力水平的提高,但從人類自身來看,是由於人們本身有著對個性與自由的渴望。就像面對一則新聞或一個現象,沒有人願意完全接受別人的想法,每個人都有表達自己的意願;或是,沒有人願意穿和別人一樣的衣服,留一樣的髮型,因為那樣,“我”這個概念就會變得模糊。長尾之所以存在,與人們的需求密不可分,而人們對於多樣性的需求,來自於人類本身的特性。
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