第75章 日後的經營也要依靠維基百科

前面講了Google，要提高智商還需要一個重要的工具——維基百科（Wikipedia），在這裡也必須作一下介紹。 借用別人的話說，維基百科是一個真正“容納集體智商的世界”。維基百科的出發點就是“大家一起寫辭典”，所以說在維基百科里匯聚了成千上萬乃至幾十萬人的智慧。 類似的還有日本的阿魯克出版社做的網站“英辭郎”，也是這樣一個匯聚集體智商的世界，這個網站能夠提供日譯英和英譯日兩種翻譯服務。 總之，在當今時代，即便是一本小小的辭典，也不是靠一人之力就能做出來的，一兩個專家窮其一生寫一本辭典的時代已經過去廣。 網絡還有一個獨特的優點，那就是一旦有錯誤，立馬就可以得到更正。因為一旦出現了錯誤，一定會有人在網上指出來。因此，網上辭典每天都在被修訂，每天都在發展。由於這種辭典是集體智慧的結晶，因此對裡面的內容並不能盲目地認為完全是正確的。因為裡面的內容很有可能被別有用心的人篡改過，不過在大多數情況下，這些問題都會隨著時間推移而得到更正，我想這就是集體智慧的力量。

如果說是網絡成就了維基百科，那麼就可因此推斷公司也可以通過網絡來成就自己，所以我想在今後的公司經營中也要漸漸引入維基百科的模式。 在傳統的公司經營中，從來都是老闆向下級傳達指令，“應該這樣做，應該那樣做”，而現在這種自上而下的經營體系已經過時了。而反對自上而下模式的理論基礎其實也已經過時了。我認為集合所有人的智慧，對經營方針進行修正的模式必定會成為未來企業經營的趨勢。像寶潔公司已經開始實行一種新的經營模式，那就是僱用公司外部的人來進行新產品的開發。 這就是所謂維基式經營，換句話說就是“集體智商經營”，它和以前的協商制經營是不一樣的。 我們都知道，維基式經營是以推出Linux操作系統為開端的。北歐芬蘭人李納斯·托沃茲（Lirmx Torvalds）開發出的Linux操作系統對虛擬世界的發展產生了重要影響。

同樣，Google也是全世界的Google用戶集體智慧的結晶。為什麼它能在短時間內取得長足的進步，就是因為它創造出了一種特殊的經營模式，那就是“讓所有的Google用戶都參與到開發當中”。 Google可以從世界各地整合自己所需要的經營資源，可以在世界範圍內蒐集建設性意見，並運用到自己的產品開發上，而他們不一定要親自從事研發。就像微軟那樣，高薪聘請員工所做的開發工作，並不一定要在西雅圖進行，這樣就保證了效率，公司可以迅速地發展壯大。 另一方面，當產品開發出現失誤的時候，Google也會利用網絡資源迅速解決，無疑這已經成為一種模式。 要說Google有什麼缺點，那就是在某種程度上它會產生“半途而廢”的現象。關於這一點，我和梅田望夫在雜誌的對話中有所涉及，內容如下：

不管怎樣，今後所有的商業模式都應該以維基模式為標杆，必須依靠“集體智商”來發展自己，這是全世界今後都必須要做的事情。一家公司的“集體智商”如果得不到提高，那麼這家公司就可以稱之為“烏合之眾”。

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註釋：