第4章 企業文化是一種精神力量

許多企業文化的定義把什麼都說成是文化，物質文化、制度文化等等，我覺得物質就是物質，不是文化；制度從廣義上講是文化的組成部分，文化通過制度來規範和約束人的行為，但在製度形成之後，文化更多的是指非制度因素，是指制度以外的東西，是指與製度相補充的東西。文化的核心是精神動力和價值觀，精神動力解決為什麼而戰的問題，價值觀解決如何戰才好的問題，而精神動力是首要的。 企業文化是組織文化的一種，企業才存在了幾百年，而其他形態的組織存在了幾千年，如國家、軍隊、教會、醫院、學校等等，在其他的組織，精神力量的作用已經被證明了是巨大的，甚至是起決定性作用的。 中國的改革開放也20多年了，取得的成就舉世矚目，國家的經濟建設成果當然也是由企業集腋成裘的。也許有人認為，企業是一個盈利組織，其目的並不高尚，不像那些為國家、為民族、為人民而奮鬥的政治領導人和犧牲的革命先烈。我想歷史會證明，鄧小平推動的改革開放事業並不遜色於毛澤東領導的革命事業，企業家對社會進步的推動也並不比革命先烈小，許多企業家的精神境界也不比政治家低。我們看到海爾的冰箱做到了世界第一，海爾打出“海爾，中國造”的響亮口號，為改變中國製造等於低值廉價品的形象而努力。我們看到張瑞敏在各個世界講堂上代表中國企業發出聲音，我們看到柳傳志成為美國《財富》雜誌的封面人物，我們看到李東生正在精心搭建其世界級企業的架構。我們企業的歷史還很短，但我們有理由相信，一定會有世界級的大企業產生。中華兒女並不乏志士仁人，如果沒有民族精神，中華民族不可能成為世界上歷史最悠久的民族。在中國歷史上，我們有偉大的政治家、偉大的軍事家、偉大的哲學家、偉大的文學家、偉大的科學家，但還沒有偉大的企業家。把企業辦好，為中華民族爭氣已經成為了這一代企業家的精神動力。沒有張瑞敏也會有王瑞敏，沒有柳傳志也會有楊傳志，沒有李東生也會有呂東生。

企業的精神動力首先是企業家的精神動力，但光有企業家的精神動力是不夠的，企業家應該把這種精神動力轉化為整個企業的精神動力，即孫子所說的“令民與上同意”也。 4年前的海爾尚沒有今日之如日中天，我帶了幾個研究生和MBA學生到海爾采寫案例，在聽了海爾許多高調的理念之後，學生們不以為然。其中有位學生下班後去私訪他在海爾的一位同學，碰到那位同學還在加班，於是他與同學的同事聊天等待，隨便問了一句，你們這樣忙到底為了什麼﹖這位海爾員工說，為了中國的民族工業啊。學生回來後大家一起議論，我說你同學的同事沒有必要對你做秀，那麼就是兩種可能，一種是他真是這麼認為，第二種他被教化成這樣，就像許多共產黨員脫口就說為共產主義事業而奮鬥終生。就算是第二種，也證明海爾文化作用強大的力量。幾乎每年我都會到海爾去一次，總是看到、聽到張瑞敏不斷拿出新辦法“折騰”自己、“折騰”企業，總是看到海爾的干部們沒完沒了地加班加點。又有一次我在另外一個著名的家電公司遇到了一位原海爾的中層幹部，我問他為什麼離開海爾﹖他說我在那里幹了10多年，總是加班，實在太辛苦了，每天都要“日事日畢、日清日高”，有的事明天做很快，今天要做完就要花很多時間，因為聯絡困難，但非得做不可，太累了。這種說法加重了我對海爾的敬意。我們憑什麼跟人家競爭﹖海爾的白家電在世界上排第5位，但企業歷史的長度只有人家的零頭，如果沒有這種精神，赶超是不可能的。

最近我的一項研究表明，我國的民營企業家我選擇民營企業家為樣本群是因為民營企業家才是真正學術意義上的企業家不論在創業初還是在企業發展後，都同時兼有物質動力和精神動力，創業初的物質動力大於精神動力，企業發展後的精神動力大於物質動力。精神動力的強度與年齡、企業生存年限、企業規模成正比。女性在創業初的物質動力大於男性，但在企業發展後的精神動力大於男性，精神動力提升比率大於男性。在創業初期，精神動力與受教育程度成正比，但在企業發展後，低學歷者的精神動力提升比率大大提升，反而大於中高學歷者。在對廣東、浙江、重慶、西安等地一些成功的民營企業家訪談和實地調查之後，也證明成功企業家的精神動力都非常強烈。通過因子分析，企業家的精神動力因子主要有自我實現、興趣滿足、權力體現、社會責任、助人為樂、獨立精神、社會認可等七個方面。隨著企業的發展，精神動力的層次也在不斷提高。有些企業家認識到自己有精神動力，甚至知道這種動力是什麼，來源於什麼；有些企業家並沒有清晰地意識到自己的精神追求，但它實際上也可能存在，就像有人活著但不知道為什麼而活，有人活著知道為什麼而活，哲學上把它區分為自在的人和自為的人。

關於精神動力，每一個企業都可以問一問自己：我們除了追求利潤之外還有沒有其他追求？如果有，這種追求是什麼？這種追求的重要性和強烈程序如何？對於這種追求上下是否有共識？這種追求是如何表達和傳播的？ 我不能說沒有精神動力的企業一定不能成功，但一個沒有精神動力的企業不可能是一個偉大的企業和長久的企業，正如一個沒有精神的民族不可能是一個偉大而長久的民族。