作為一個成功的銷售經理除了要具備職業精神和職業觀念之外，還需要掌握與該職位相關的各項技能。總體來講，銷售經理的職業技能包括商務技能和管理技能。
作為銷售部門各項工作的計劃者、組織者、領導者和控制者，銷售經理的管理技能包括：組織技能、策劃技能、執行和變通技能、整合資源技能、管理技能、激勵下屬技能、斡旋客戶技能和危機處理技能等。
銷售經理的工作是開展與銷售相關各項工作，而這些工作都需要周密的計劃和認真的組織。因此強有力的組織能力對一個銷售經理來說是十分重要的。
例如，廣州中國大酒店於開業1週年之際照了一張2000多名職工的“全家福”，製作成明信片寄給每一位在酒店住過的客人。這種別緻的設想產生於酒店公關銷售人員嚴密的組織創意。
2000多名職工集中在同一運動場，排成整整齊齊的28排，其中還有一部分職工穿上白色制服，紅白相間形成一個“中”字，這項組織工作並不亞於組織一場運動會。試想，如果銷售經理沒有一定的組織能力，這樣的一項工作能在2小時內完成嗎？
根據管理學的觀點，銷售經理就是一個管理者，在進行任何一項工作之前，必須做好工作計劃，包括執行公司既定的方案；根據營銷學的觀點，營銷方案如何具體化執行，必鬚根據市場實際情況，制定執行方案。因此，面對具體市場，銷售經理首先必須有策劃技能。
銷售經理就是公司所派出的帶著作戰方案、征戰疆場的將軍。作為一名士兵，他首先必須是一名不折不扣的執行者，是公司作戰方案的完美詮釋者。
銷售經理容易犯的錯誤是經常自以為是，認為公司的市場部或決策者不了解市場，亂做方案，亂下指令。其很多認識是有價值的，但往往表現出本位主義或局域市場的片面性。在這種心理的指導下，銷售經理在方案的執行上經常打折扣，影響了公司決策的效果。
但是，正如很多銷售經理的認識一樣，他們對市場直接的認識最深刻，有時候，市場的實際狀況同公司的預設發生了很大變化，銷售經理就應該在遵從公司指令的前提下，適度變通，提高執行的效果。例如，公司指令進行“五一大促銷”，舉行大規模路演，如果某市場當天下大雨，就應該及時變通為室內活動；公司主推保濕性護扶品，南方市場就應當適度變通，執行中的變通不是為了鑽空子，而是為了更好執行；年度、季度、月度回款計劃如何分解；通過何種方式實現回款，回款的節奏如何；公司的指導性市場推廣方案，是否完全適合本地市場，哪些可以完全執行，哪些需要增加針對性；為了執行好公司的指標和方案，如何有效調配本市場的資源；本市場資源不足，如何向公司求助等。
一個合格的銷售經理，面對公司的指標，必須迅速判斷，拿出應對的策劃方案，從而使公司的指令真正落到實處。
這裡所說的整合資源的技能，包括如下方面的內容。
1.整合企業資源的技能
即銷售經理要懂得如何根據企業給自己下達的銷售目標，合理爭取公司對自己以及區域的支持，如人力支持、培訓支持、政策支持以及其他諸如物流、研發等方面的支持。銷售經理要想達到以上目標，需做好如下工作：
(1)根據責權利對等的原則，通過不斷刷新自己的銷售目標，來爭取上司以及公司對自己的更大後台支持。
(2)與產、供、銷、財務等相關部門處理好關係，確保企業的各項支持工作能夠及時、到位，這也是不讓自己的業務在關鍵時候“掉鍊子”的前提。
(3)與上司以及各部門保持一種雙向、互動的良性溝通關係，它可以是定期的，也可以是主動邀約的，通過建立內部溝通機制，從而讓自己能夠贏得更多、更廣泛的支持。
2.整合市場資源的技能
銷售經理要能夠根據企業對自己的目標期望，充分地調動和調配市場的多方資源，而不是單純地對企業“等、靠、要”做市場，從而贏得企業對自己的信任和看重，也讓客戶對自己“掌舵”市場信心百倍，積極支持。為此，銷售經理要做好兩方面的工作：首先，讓市場自生資源。即資源不是企業“自生”出來的，而一定是市場提供的。通過高價位、高促銷、產品差異化等，合理實現資源取之於市場、用之於市場的目標。其次，借力使力，充分利用客戶資源。依靠獨特的市場操作模式，增大市場操作空間，吸引客戶拿出資源做市場，從而大家有錢的出錢，沒錢的出力，沒錢又沒力的，出智慧。藉此，能夠縱橫捭闔，更好地掌控市場。
銷售經理只有具備瞭如上整合資源的能力，才能更好地樹立自己的威信，不斷增強自己操作市場的專業度、職業度，從而達到取悅客戶，走紅企業，更好地達成自己銷售目標的目的。
3.整合社會資源的技能
銷售經理要能夠在區域中，做好政府公關，做好與各個事業單位的關係營銷，這樣做的好處就是：
(1)能夠也可以減少些麻煩。
(2)可使政府在招標採購工作中優先考慮你。
(3)聯合政府力量，可使企業增加美譽度。
(4)在(公眾)消費者中樹立良好公益形象。
銷售經理是經營活動的具體執行人，但他首先是一個管理者，必須為了完成經濟指標而具備全面的管理能力。一個銷售經理，應當具備下列方面的管理能力。
1.自我管理技能
常言道，將在外，君命有所不受。在這種狀況下，銷售經理的自我管理能力就非常重要。一個銷售經理必須做好工作意識、工作狀態、工作節奏、工作效率、工作目標、工作時間、工作作風和工作安全的管理。越是高級銷售經理，面對的工作越是龐雜，面對的隊伍也就越龐大，需要處理的事物就越多，需要達成的工作指標就越艱難，因此，自我管理也就越發重要。科學的自我管理，不僅提高銷售經理的工作效率，而且能夠帶動其團隊，樹立良好的企業形象。
2.團隊管理技能
一個好漢三個幫。建設能征慣戰的隊伍，業務做起來才省心。但是，建設隊伍和管理隊伍，並非容易的事。
隊伍管理，首先是日常業務管理，目標明確、分工明確，責任明確；其次是建立基本規章制度，有法可依，有法必依；獎罰分明，張弛有度；再次是士氣和風氣管理，必須培養一種團結進取、昂揚向上、吃苦耐勞的隊伍；最後是做好人才的吸納和培養。連電影裡的賊頭都在說“21世紀，人才最寶貴”，做銷售，打天下，更離不開人才。業務隊伍的積累，從招聘開始，不斷培訓，在業務錘煉中得到鍛煉和提高，優勝劣汰，逐步形成一支具有高度凝聚力、高度認同感和強大戰鬥力的隊伍。
3.經銷商管理
經銷商分銷是目前主要的分銷方式，因此，能否管理好經銷商，是眾多銷售經理業務成敗的關鍵。
4.財務管理
銷售經理工作中大量涉及費用、票據、賬目和收支的問題，因此，必須具備一定財務管理知識。
5.終端管理
隨著賣場和連鎖超市的發展，決戰終端已經是任何品牌不能迴避的課題。很多銷售經理習慣於高舉高打、天馬行空式的流通操作手法，一方面對終端操作比較陌生，另一方面不願意做艱苦細緻的終端拓展和維護工作。
不懂終端，不能夠有效運作終端，銷售經理的路就會越走越窄。
6.廣告管理
在很多公司裡，銷售經理對廣告只有建議權，但是，即使只有建議權，銷售經理也應該對廣告高度關注，並在公司許可的範圍內，發揮管理作用，藉此提高廣告空中支援的威力。
銷售經理的廣告管理主要體現在如下方面：
(1)對廣告媒體、時段(版面)、頻次的建議。
(2)對廣告刊播情況監控。
(3)對廣告效果調查。
(4)對廣告提出改進建議等
在管理團隊當中，作為銷售經理最突出的一個能力，便是激勵下屬的能力。通過科學、合理而靈活的激勵措施，銷售經理可以實現用其他手段所不能達到的管理和激勵效果。銷售經理必須要有這種內在驅動力。銷售經理不僅應能夠說服客戶，還應能夠驅動自己去激勵銷售代表採取行動。
合理運用正負激勵。所謂正負激勵，就是獎勵和處罰相結合，以此來實現激勵、激發團隊人員積極性、主動性的目的。正激勵，就是要對業績優秀的，進行重獎的方式，從正面影響他人。比如，可以通過發放獎金、獎勵旅遊或提供進修機會等，讓優異者更優秀，讓後進者也變得優秀。負激勵，就是通過對不達標的個人，進行經濟處罰，通過讓其受到損失的方式，達到驚醒和激發的目的。比如，可以通過罰款、扣獎金等方式，讓業績不達標者受到損失，從而激發其內在動力，更好地迎頭趕上。
客戶是銷售團隊業績產生的根本，銷售經理雖然不是直接操作市場、管理客戶，但也要通過自己的方式，達到影響和帶動客戶更好地銷售產品的目的。銷售經理作為團隊的“幕後老闆”和作戰指揮員，只有更好地來斡旋客戶，間接管理客戶，才能實現掌控客戶的目標。它包括如下幾個方面。
1.“壓”
即作為銷售經理，要善於壓貨。井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄。通過給銷售人員壓貨，間接地給客戶壓貨，可以激發銷售團隊以及客戶挑戰自我的意識，從而挖掘銷售潛力，更好地完成企業下達的銷售目標。合理壓貨，善於壓貨，科學壓貨，是優秀銷售經理的一項基本功。
2.“疏”
光把產品壓給客戶還不行，銷售經理一定要動員下屬，讓他們直接衝到市場一線，幫助客戶把產品分銷到下游渠道，最終把產品予以消化，實現從價格到價值的轉變。光壓不疏，是愚蠢的做法，最終會把客戶壓死。因此，如何在實現成功壓貨後，再快速地讓產品高速流動起來，快速下沉到下游渠道，便是銷售經理必須關注的問題。 “疏”的能力，是對銷售經理的最大考驗。銷售經理可以通過培訓下屬、提升其分銷能力的方式，來實現為客戶消化產品的目的。
3.“誘”
所謂“誘”，就是不斷地要給客戶以及下級，展示企業未來光輝前景，以及與企業、與自己合作的種種好處，如可以掙大錢、學東西、提升管理水平、尋找到更大的發展平台等，通過不斷地拋出“誘餌”，把美的一面，把燦爛的“前景”與“錢景”展示給他們看，從而可以提升他們對於企業與團隊的忠誠度，增強對企業、對團隊的凝聚力、向心力，催發他們的工作激情，讓銷售目標更好地得以實現。
4.“嚇”
以情動之，以利誘之，還是不夠的。對於優秀的銷售經理來講，通過間接而不斷地對客戶予以“威嚇”，有時也可以達到激勵、激發的效果。比如，對於光會要政策做市場的客戶，可以發出“不換思路，就換人”的“最後通牒”；對於懶惰的客戶，可以通過建立終端檔案，嚴密掌控下游渠道的方式，對其進行不斷地間接“威脅”，改變其一些不好的市場做法。
總之，通過以上方面能力的培養和提升，作為銷售經理就可以實現借別人之力，做自己之事的目的，在左右客戶及下屬的同時，更好地掌控自己的團隊與市場，進而更好地實現企業以及自己的目標，讓自己運籌帷幄，制胜千裡，不斷地挑戰自己，迎來一個成功又一個成功。
在日常工作中，銷售經理所接觸的人很複雜，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化背景、思想觀念、社會閱歷、生活習慣和交往方式。在銷售過程中，銷售方首先要認真觀察對方的特點，掌握對方所在地的風土人情、生活習俗，了解社會各階層的知識水平和涵養，適應不同顧客的具體要求。社會環境是不斷變化的，每一個因素的變革都會對銷售企業產生重要影響。如企業兼併、重組等現象。社會環境的複雜性和企業面臨情況的多變性，都要求銷售經理具有敵視適應變化的能力和技巧。
企業難免出現危機事件。例如，一個老漢喝死一個三株；非典期間，羅氏製藥面對危機的不當反應；在蘇丹紅事件中，亨氏公司北京銷售經理的不當表白；SK-Ⅱ化妝品事件的蔓延等，都反映出危機應變的重要性。生產性企業不可能避免各種危機，如何應變，對銷售經理是個重大考驗，應變得好，壞事可變成好事；應變不當，則有可能釀成重大災禍。
對於危機，銷售經理應當做到：
(1)保持高度敏感性。
(2)遭遇危機時要迅速反應。
(3)預見危機的程度，制定反應方案。
(4)及時上報。
(5)堅決及時執行公司危機處理方案，未經公司許可，不得擅自發表言論。
銷售經理應是社會活動家，他必須視整個社會為自己工作的天地，具備與各式各樣的人交往的能力。善於交際，除了具有經驗和閱歷外，還要有大量的信息，尋找一個雙方都感受興趣的話題，在自己的周圍吸引一批忠實的聽眾朋友。
我們常常看到一些人一旦與他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善於與交往對像打交道，雙方經過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關係也可以進一步改善；另有一些人，見了別人後只會平淡地寒暄幾句後就不知所措了。這兩種人的差別在於社交能力的強弱。社交能力是一個銷售經理能作出業績的必要條件。銷售經理要善於與各界人士建立親密的交往關係，而且還必須懂得各種社交禮儀。在與顧客洽談的過程中，往往有些問題在正式談判場合中不能得到解決，而在社交場合卻能得到圓滿解決。
銷售經理在工作中，要想贏得各方面的配合，就要在語言表達上有一定的訓練。在眾多的場合，需要銷售經理介紹企業和產品。在買賣雙方的談判桌上，需要銷售經理能言善辯。
表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力。兩者雖有相通之處，卻不是一回事。文筆流暢、才思敏捷的人未必能出口成章，有的人擅長動筆，而有的人口齒清爽。作為銷售經理，不但要勤於動嘴，更要勤於動筆。在日常工作中撰寫工作計劃、工作報告、擬寫演講稿等，都需要銷售經理承擔。
由於不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經驗等方面存在著不同的差異，因而對一件事情就可能產生不同的看法。又由於各人的地位、擔負的工作及生活習慣不同，從不同的角度觀察問題時，也會得出不同的結論。我們在日常工作和生活中可以發現，有些人擅長察言觀色，而有些人對別人的態度變化則顯得遲鈍。這說明人們的敏感性和洞察力是有一定差別的。
一位成功的推銷小姐這樣說道：“只要你留心觀察，你會發現對手雖然沉默不語，但你從他的神態和表情變化中能夠發現內心思想感情的變化。例如，在正常情況下，顧客坐著的時候總是腳尖著地的，並且靜止不動；但一到心情緊張的時候，對方的腳尖會不由自主的抬高起來，因此，我只要看到對方腳尖是著地還是抬高，就可以判斷他的內心世界是平靜還是緊張。又如，在正常的情況下，吸煙的人熄滅煙蒂大都保留一定的長度，可是一到非正常的情況下，放下的煙蒂就可能很長。所以，如果你發現對方手中的煙蒂還很長，卻已放下熄滅了，你就要有所準備，對手可能打算告辭了。”從這位推銷小姐的一席話中，可以看出她觀察入微的工作作風，這也道出了她成功的奧秘。
銷售經理在推進和管理業務的同時，實際還承擔著公司駐外大使的責任。一家公司越是知名，方方面面需要聯絡交際的就越多。駐外銷售經理，至少要在以下兩個方面發揮攻關交際能力：一是對各政府職能部門，如工商、技監、衛生、司法、檢疫檢驗、消協等。二是各級各類媒體，例如，同政府各職能部門和媒體建立良好關係，就能爭取支持和理解，或者至少能得到某種程度的寬容和信任。
銷售經理每天都承受著巨大的壓力，還要忍受長期出差、居無定所、妻離子別的狀況，對於工作來說，很多指標的達成無法一蹴而就。營銷難免經歷高峰和低谷，高峰時縱然是快意人生，低谷時能否忍受煎熬，目標沒有達成時，能否堅忍不拔，對銷售經理，時時都在提出考驗。因此，沒有承受和排解壓力的能力，就不能做銷售經理。