第15章 第六章性情“小馬哥”，快樂與財富無關
當深圳大學的小學妹問馬化騰，週末都有什麼愛好時。馬化騰想了想，回答說：“我周末一般不出門，是個'宅男'。”這就是馬化騰，有性格又低調。他的快樂與財富無關，所以他會投入2000萬建立慈善基金會，他的愛心和沈靜贏得眾人的尊敬。
2004年榮獲“CCTV中國經濟年度人物——年度新銳獎”；2006年1月入選全球最富盛譽的國際著名經濟組織——達沃斯經濟論壇“全球青年領袖”；獲得香港理工大學第四屆紫荊花杯傑出企業家獎；2006年12月入選中國IT十大財經人物；2007年6月入選全球品牌論壇“影響中國生活方式的100人”。所有的獎項都給了一個人，深圳市騰訊計算機系統有限公司首席執行官——馬化騰。
在中國，恐怕沒有多少人不知道那個可愛的小企鵝——QQ。每天，在它的“嘀嘀”作響中，認識或不認識的人，在網上相遇、相知，彼此相互交流，分享著喜怒哀樂，卻有很多人不知道是馬化騰。
多年來，務實、低調、沉穩這些詞語似乎是貼在馬化騰身上的標籤。 “我從來沒有認為自己是領袖！”馬化騰為人很低調。但就是這樣一個貌不驚人、不事張揚的“白面書生”，以QQ這個小小的聊天工具，頻頻創造著令世人驚嘆的紀錄。
馬化騰年輕得有點令人意外，極像個涉世不深的大學生。即使現在大紅大紫，也看不出“少年得志”的自負，只有超越年齡的平靜和淡然，唯有在談到計算機和網絡時，才會露出開心的笑容和滿意。
和多數工程師出身的管理者相似，馬化騰低調而不張揚，甚至給人一種太專注於企業內部的事而沒有精力去做自我宣傳的感覺。
馬化騰自己對他的低調解釋得很簡單：“我更希望看到的是公司業績令人折服，成為商業上的經典案例，騰訊的經歷為年輕人提供啟發——騰訊的故事其實就是他們的故事，而不是我個人的種種言行。”
1998年，馬化騰創辦了深圳騰訊計算機有限公司，隨後推出了QQ的前身OICQ，這款基於ICQ的即時通訊產品迅速紅遍全國。短短十年，馬化騰由一個軟件工程師，一躍成為目前中國互聯網的風雲人物。他不僅改變了無數中國人的生活方式，也創造了互聯網即時通訊業發展的典範。
在中國IT界這個喧囂浮躁、風雲變幻的世界，坐擁幾十億資產的馬化騰，至今依然保持著一個創業者的警覺和清醒。 “中國互聯網發展總是在不斷的變化中，沒有一家公司能夠長盛不衰，所以每當外界說騰訊如何成功、如何領先的時候，我還是比較清醒的。我不認為騰訊目前做得已經是十分成功了，保持謹慎的做事心態和足夠的危機意識在我看來是十分必需的。”馬化騰說。
時至今日，騰訊已從當初一個單純的即時通訊服務提供商，發展為一個集即時通訊、銷售、新聞門戶、在線遊戲、互動娛樂等為一體的綜合性互聯網公司。在攤子舖大之後，該用什麼方式罩住它們？電子商務的免費模式、門戶廣告收入能否真正帶領騰訊走進財富殿堂？ “中國市場現在有很多的機會，但今天的領先者不一定是明天的領先者。”馬化騰一如既往地冷靜。
馬化騰今天所取得的成績是驚人的，但他始終不曾顯露出半點狂傲與自大。這更增添了他的神秘感，沒有人知道馬化騰究竟在思考些什麼。但有一點是肯定的，馬化騰始終關注的是業務的增長。
他對未來充滿憂慮，他堅信互聯網的冬天還可能到來，有些領域明顯存在著泡沫，比如視頻。另外在搜索、網游、無線、品牌廣告等方面的增長都有限，而要花錢的地方又很多，比如web2.0的項目，傳統媒體也在提價格，而這些都會壓縮贏利空間。
對此，馬化騰又將怎樣應對？正如他所說的那樣：“再好的項目也如同那張暗藏艱險的尋寶圖，除了努力，沒人送你到達你想去的地方。”為了將QQ理想不斷延續下去，在互聯網這變幻莫測的江湖中，馬化騰還在努力潛行著。
馬化騰總是一副文質彬彬的樣子，但這種低調從來沒有掩飾他的野心。在互聯網界，2008年的QQ絕不只是一個“小企鵝”，在對手眼裡，那是一頭獠牙閃亮的“猛獸”。
剛進入騰訊公司的新員工，會在公司培訓中被告知公司的遠景目標：世界第一即時通訊、中國第一網絡媒體、中國第一遊戲門戶、中國第一電子商務、中國第一網絡社區、中國網游綜合第一、中國第一3G服務，同時還成為三大搜索門戶之一。
2008年，馬化騰借助QQ的優勢，全面進軍互聯網的每一個領域，就像一隻章魚盡可能地伸出觸角去壟斷每一片海域：即時通訊、電子商務、搜索、網絡媒體、互動娛樂、無線增值服務。
在已經披露的2008年前三個季度的財報裡，前三季度騰訊總營收7.34億美元，贏利將近3億美元。 2008年6月10日，香港聯交所將騰訊吸收為恆生指數成分股，這是互聯網公司在香港股市的首例。
在全球經濟面臨的寒冬裡，騰訊手上還備足了超過20億人民幣的現金。在馬化騰眼裡，騰訊最終要成為全面的在線生活的互聯網公司。
他能做到嗎？誰也不知道，唯一知道的是：中國13億人，QQ的用戶數已達8億。
2008年9月，馬化騰出席了深圳大學傑出校友報告會。當深圳大學的小學妹們仰慕地問馬化騰，週末都有什麼愛好時。馬化騰撓了撓頭，想了一會兒，才不好意思地回答道：“我周末一般不出門，應該算個'宅男'吧。”沒人會想到，大名鼎鼎的“QQ幫主”居然說自己是個“宅男”。其實，認真分析馬化騰的性格特點，不難發現小馬哥這次是實話實說。
“宅男”的特點之一是不喜歡社交。馬化騰不太喜歡應酬，即使是對媒體的選擇，馬化騰也一直覺得平面媒體比較好，可以這樣隨便聊，而面對著攝像頭會感覺不太舒服。馬化騰很低調，不喜歡說話，簡單直接，效率很高，現在因為不斷接受采訪，已經好很多了，但相比其他的互聯網企業的領袖，他真的很低調。
害羞也是“宅男”的表現。馬化騰是一個相當害羞的人，和女生說話都會臉紅，有一次騰訊搞文藝晚會，女主持人要求擁抱馬化騰一下，馬化騰雖然抱了，但是所有人都看到他的臉紅了，一副很不好意思的樣子。
騰訊剛好適合馬化騰這種性格的人。每種性格都有成功的可能性，能順著一條路走下去，當然也有運氣的成分。在這個過程中，馬化騰看到很多人在做著很艱難的事，由於沒有機遇，只能選擇堅持或者放棄。
馬化騰覺得：“編寫軟件和研究計算機網絡既是我的工作，也是我的樂趣所在，面對網絡我就特別興奮。”上大學之前，馬化騰比較喜歡天文和地理，家裡到處擺滿了這方面的雜誌。上了大學之後他發現，這些樂趣離現實太遠了。網絡給了他一個新的世界，這個新世界也為他的事業、為其他人帶來了價值。
在一定程度上，觀念的轉變源於業界對自身行業的認知。此前，無論參考美國經驗還是檢視中國現狀，即時通訊軟件都不過是網絡眾多服務中的一個細分。但當互聯網實實在在地創造了價值，人們有所依憑地進行思考，得到的一個樸素智慧是：誰能鎖定用戶，誰就獲得了無窮的贏利可能性。
而這正是馬化騰成功的原因所在，QQ的註冊賬戶總數近8億，活躍賬戶數為3億多。依靠這款中國網絡業的“殺手級產品”，馬化騰幾乎可以進入互聯網上任何一個領域，並獲得足夠量級的穩定用戶群，這也就意味著更多的收入。
為什麼是騰訊的QQ而不是其他網絡應用具備如此人氣？為什麼即時通訊軟件這種在世界其他市場沒有贏利方式的產品，在中國很賺錢？為什麼在包括微軟的MSN在內的近40款軟件覬覦QQ的位勢如此長時期，它仍能佔據60%以上市場份額？
答案就在馬化騰身上，相比於其他互聯網的公司領頭人，馬化騰的媒體曝光率很低。公司內外對他的一致評價為“低調”。更多時候，他喜歡待在騰訊總部，測試公司的產品。
馬化騰其實就是騰訊最大的產品經理，他把自己的角色定位於騰訊的產品總設計師。他會試用騰訊所有的產品或服務，然後提出問題。
在馬化騰過去的10年間，他每天的工作時間是中午12點到半夜12點，甚至更晚。但現在，他的作息時間發生了很大的變化，每天的工作盡量在工作時間完成，儘早休息，因為馬化騰開始認識到有些事“急也急不來”。
自從騰訊的經營走上正軌後，馬化騰就過著很享受的企業家生活，每天不用朝九晚五地趕時間上班，過著一半時間工作、一半時間居家的悠閒生活。
用馬化騰的話說就是，“有時候不辛苦但是壓力大，有時候辛苦但壓力不大”。為了不使自己頭腦發熱，馬化騰平時經常上網，看看雜誌、看看書、打打遊戲，過著與普通網蟲一樣的在線生活。
馬化騰結婚比較晚，他和妻子是在網上相識、相戀的，但不屬於網戀，更多的交往和認識是在網下進行的。有消息說馬化騰花6000萬辦婚禮，很顯然這是不符合他的性格。有熟悉馬化騰的人稱：馬的婚禮很低調，只不過請了一些老員工和老朋友，外人均不得知。
馬化騰人很溫和，很少與人紅臉，更不會對誰拍過桌子，是個性格很好的人。但騰訊員工都知道和馬化騰開會並不輕鬆，馬化騰話不多，多數時候在聽。但一旦發話，就能一針見血，問得很細，隨便對付是不好糊弄的。有了這樣認真的態度，馬化騰才能博取眾人之所長，騰訊才能做到集思廣益。
馬化騰喜歡打遊戲，據說還相當有天賦，是個策略玩家。即便對手拼命想阻擊他，都很難做到。酷愛武俠小說、怪招不斷的馬雲如此形容馬化騰所向披靡的攻擊性，“QQ的攻擊永遠是悄悄的”。
2008年汶川地震後，馬化騰說：“十年來我們一直有QQ在線的曲線表，當天曲線表掉了一截，通過IP地址看到四川一段幾乎消失了。我心裡清楚，很多用戶可能再也上不了QQ了。那一瞬間給我的震撼是很強烈直觀的。”
馬化騰號召公司以及全體員工累計4次共捐出2000萬元，隨後，馬化騰又發揮了騰訊的巨大能動性。在短短一個月的時間裡，有超過30萬人通過騰訊的支付平台和即時通訊捐助2300萬元，這也是國內最大的一次在線捐助行動。馬化騰的“來吧，一起獻愛心”活動，匯集的不僅僅是騰訊人，還有全國人民真誠的心。
其實，早在2006年成立騰訊公益慈善基金會的時候，馬化騰就這樣說過：“騰訊的遠景是做最受尊敬的互聯網企業，騰訊成立公益慈善基金會表明了我們有信心也有能力去擔負起更多的社會責任，騰訊希望通過投身公益的行為去關愛社會、回饋社會，以身作則，推動社會的和諧發展。”
長期以來，馬化騰在發展公司業務的同時也一直致力於回報社會，熱心公益事業，以實際行動回報社會各界的關心和支持。
2006年9月，騰訊捐贈2000萬元，向民政部申請發起設立騰訊公益慈善基金會，成為國內首家發起設立公益基金會的互聯網企業。基金會的宗旨是“致力公益慈善事業，關愛青少年成長，倡導企業公民責任，推動社會和諧進步”。騰訊基金會將主要從事扶貧濟困、救孤助殘、賑災救援、抗擊疫情、助學興教等社會公益慈善活動及青少年（特別針對其中困難群體）的教育發展項目和其他社會教育發展項目。
基金會成立伊始，便捐出100萬在廣東、廣西地區興建5所春蕾小學，以幫助那些因貧困失學的女童重返校園。在互聯網企業家中，馬化騰一向以“熱心公益”著稱。在基金會成立前，騰訊還投入數百萬資金致力於各類社會救助、救災扶貧活動。
2007年3月17日，騰訊向深圳市綠色基金會捐贈9萬元，並由以騰訊公司總裁劉熾平為首的員工志願者利用周六在深圳市新的市政公園大沙河公園種植了280棵樹木，興建了“騰訊綠色林”，呼籲市民“珍愛綠色、珍愛家園”。
2007年2月14日，“琴瑟合璧，大愛無疆——騰訊？紅十字2007新春公益慈善音樂會”在中央音樂學院隆重舉行。在著名旅美小提琴家柴亮與夫人的精彩演繹中，馬化騰與知名企業、成功人士共同成為紅十字會少兒大病救助基金項目創始和發起的第一批支持者。
2007年2月，馬化騰參與了兒基會和深圳紅荔書畫館舉行的“愛——從深圳出發”廣西、貴州行文化扶貧活動，為本次活動捐贈一筆助學物資，並發動網友廣泛參與這一文化扶貧活動。
2006年12月，騰訊公司向貴州黔東南自治州、重慶大足、四川石渠等貧困山區的學生們捐贈了3000件，價值近50萬元的新棉衣。為了解決貧困山區的需求，以決定今後的公益活動方向，時任騰訊公司副總裁的郭凱天曾帶領公益慈善基金會籌備小組專門奔赴黔東南州進行了4天的實地考察。
2005年8月18日，騰訊公司向遭受百年一遇洪災的廣西梧州地區捐款10萬元，幫助受災地區災後重建。
2005年1月15日，深圳市紅十字會、深圳市慈善會聯合主辦“深圳有愛”為印度洋海嘯賑災義演，騰訊員工自發捐贈善款103711元。馬化騰個人捐贈QQ號88888，拍賣26萬元全部捐贈紅十字會。
2003年“非典”期間，騰訊向小湯山醫院贈送了價值10萬元的電腦設備及軟件，並為醫護人員提供專用的QQ號碼用於即時共享醫療信息。
2003年3月，騰訊公司組織捐款30萬元，為患白血病網友阿旦成功做了乾細胞分離手術。
2002年12月19日，騰訊公司向廣東省清新縣貧困山區的廣東省清新縣白灣愛國主義教育基地和清新縣浸塘鎮高華塘小學捐贈了一批電腦，用於改善該地區的教學條件，支持教育事業。
……
馬化騰領導下的騰訊，進行的一系列公益活動受到了社會各界的肯定。在第六屆中國兒童慈善活動日，中國兒童少年基金會授予馬化騰“中國兒童慈善家”稱號，授予騰訊公司“公益明星企業”稱號，以表彰其對少兒公益事業所作出的貢獻。
2008年，美國金融風暴是世界經濟史上的大事。儘管這次危機曾在多次的挽救中拖延，但最終還是爆發了，這不是各國政府拿出幾千億美元的救市資金就可以解決的，很多債務、不良資產需要相當長的時間來消化。
就中國的互聯網行業來講，金融危機的爆發會對新興的創業公司造成比較大的壓力，因為這個時候他們需要融資。相反，對於已經穩定下來的幾家大互聯網公司來說，金融危機的影響不大，甚至可能有利於他們開展業務。
2008年11月11日，騰訊迎來了自己的10歲生日。 11月13日，騰訊發布的財報顯示其第三季度總營收達20.25億元人民幣。當互聯網瀰漫著過冬氣氛時，馬化騰卻似乎不受困擾。
騰訊能取得如此好的成績，得益於馬化騰這樣的觀點：“如果在冬天過分謹慎將喪失機會，對未來長遠發展不利。”
很多互聯網業內人士都認為互聯網的“春天”才剛剛開始，馬化騰也持有這樣的觀點，他認為這個時候正是互聯網公司努力抓住市場份額和用戶的關鍵時期。
在確定騰訊做門戶的時候，馬化騰早已做好了戰略步驟。首先，騰訊借助娛樂資訊切入，有了基礎之後再加強高端平台建設，流量上來之後再將其轉化成收入。如今的騰訊廣告戰略已經初見成效。廣告收入同時需要匹配一個媒體的影響力和品牌價值，只有流量肯定是不夠的。下一步，騰訊要把流量轉化為品牌影響力，同時促進廣告銷售的成長。
騰訊2008年第三季度來自廣告業務的收入為2.49億元人民幣，同比增長72.2%，環比增長11.8%；而新浪第三季度來自廣告業務的收入為7621萬美元。從這些數據來看，互聯網廣告並沒有受到金融危機太大的影響。
網絡廣告發展了10年才開始有一定的規模，而且其收入可能只能排到互聯網收入的第三位。但互聯網廣告的“天花板”是非常高的，長期來看，廣告肯定能成為互聯網最大的收入來源。因此，馬化騰認為：“廣告是一個比較穩健的商業模式。”
除了廣告收入外，目前國內互聯網業最大的利潤來源是網絡遊戲。 2008年的網絡遊戲市場規模會增長40%～50%，網絡遊戲將進入一個3～5年的大發展時期。金融危機爆發後，人們會有更多的休閒時間，同時會追求更廉價的娛樂，一個月只需花費幾十元的網游顯然是個很好的娛樂選擇。
摩根斯坦利的分析師們認為，網游業務將在未來2～3年成為騰訊的增長引擎。易觀國際的報告也顯示，騰訊已經進入網游業前三甲。
在網游業務上，馬化騰的策略是建設一個大平台。相對其他網絡遊戲運營商，騰訊的網游平台抗風險能力非常強。自2007年下半年開始，騰訊的研發能力就已經趕不上騰訊平台用戶對娛樂的需求。所以馬化騰一方面加強自主研發，另一方面引進代理、合作開發遊戲產品，以保證騰訊遊戲供應線的發展。
騰訊2008年第三季度總營收達20.25億元人民幣，其中網游的收入為6.799億元，環比增長50.3%。
從2008年騰訊的收入看，網游所佔的比重已經增加。但馬化騰堅持騰訊的主營業務不會只是遊戲，“我們要建設一個社區平台，娛樂是其中一個重要部分”。
金融危機對創業型互聯網公司衝擊最大，馬化騰認為：“只要企業最終能夠活下來，未來幾年還有機會再來。”創業型公司一定要抓住瞬間即逝的機會，同時，公司負責人在作決策的時候一定要想清楚，遇到障礙的時候要如何解決。只有這樣，投資人才會很放心地把資金投給你。創業型公司如果沒有想清楚或者覺得差不多了，就貿然行動，這樣的後果是十分嚴重的。
當然，創業團隊也很重要。馬化騰自身的成功，其主要原因之一就是創業團隊穩定。創業公司尋找合作夥伴的時候一定要重視人品，即使對方能力再強，人品有問題的話也需要慎重考慮。創業夥伴也不應該拉幫結派，而是要很坦誠、很簡單、實事求是地做事。
馬化騰已經感受到中國互聯網發展的速度，中國網民也在不斷成熟，這給騰訊造成很大的轉型壓力。但他有信心，只要騰訊繼續尊重網民的需求，開發出適合用戶的產品，就一定能在互聯網行業繼續站穩腳跟。
為人處世低調、性格內斂的馬化騰，在2008年10月30日發布的《福布斯中國400富豪榜》中以107.4億元排名第九。
擁有如此巨大的財富，難免不被外界提及。談及與日俱增的名氣，馬化騰一如既往地低調：“我是在普通家庭中長大的，沒什麼特殊的。我和家人的生活習慣都沒有什麼變化，潮州人習慣喝粥，現在也一樣。住的房子頂多是大了一點。還有，創業的時候是單身，現在成家了，有了小孩，要多分配些時間照顧家裡。除此之外，對我的生活基本沒有什麼影響。”
從當年毫不起眼的小公司騰訊，到現在擁有近8億用戶、市值達800多億港元。作為創始人、董事局主席兼CEO，馬化騰佔騰訊的股份約為13%，個人身家達100多億。面對巨大的個人財富，馬化騰卻說：“我沒有關心過股價、股票，每天股價漲漲跌跌，我覺得它沒什麼變化。”
馬化騰用更多的時間把自己“藏”在那個精心佈置的辦公室裡。他不用經常出現在員工面前，公司的許多重要事務也都是由總裁或者首席運營官出面，他很少閱讀管理方面的書籍，他甚至仍然學不會沉下臉批評做錯事情的員工，但是一個更加規範和職業化的騰訊也許根本就不需要他來做這些事情。
不過，即使是一線的普通員工也能通過公司內部的BBS和RTX，與他毫無障礙地直接交流。在下屬眼中，他還是那個沒有架子的Pony，是公司的精神領袖而非冷冰冰的老闆。如果電梯只能坐10個人，馬化騰是第11個來的，不會有人主動給他讓位置，大家覺得很正常，老闆也得和他們一起等電梯。
馬化騰一如既往地低調，他覺得自己“不可能有資格說大話”。創業的艱辛已經遠去，財富沒有改變馬化騰的工作方式，他仍會“晚上如果不上一下網，再看一看人數、服務器，老覺得漏了什麼東西”；財富沒有改變馬化騰的個性，他不活躍也不外向，“我的朋友，或是同學或是網友，遇到了，交往多了，也就固定下來。我是不擅長主動結交的”。
財富也沒有改變馬化騰的生活習慣，馬化騰多次表示：“對衣服沒有什麼偏好，如果沒有正式活動，我都喜歡穿一些T卹之類休閒一點的衣服。”至於名牌，馬化騰更是沒有太多的概念。好在有夫人的指點，小馬哥才有了一些基本認識。
財富總會帶來一些壓力，馬化騰最多的消遣方式就是和同事們去K歌，偶爾也會去打打乒乓球。至於上網，除了騰訊的網站，門戶的科技頻道是馬化騰經常去的地方。國內幾個著名的IT論壇他仍然會去泡，偶爾來了興致，他還會去國外幾個專業的IM技術網站交流交流。
似乎，財富的變化並沒有給馬化騰帶來太多的改變。當然，這些只是個人生活的變化，在金融市場的大環境下，有些改變卻由不得個人決定。
2008年，金融危機影響下的資本市場，不少公司股票大幅下跌，此時該買入還是賣出？馬化騰作出了選擇：減持股票。從2008年11月20日至25日的4個交易日，馬化騰大幅減持騰訊股票1184.7萬股。
其實，馬化騰減持騰訊股票從2008年5月以來已多次發生。據港交所2008年6月12日的交易資料，馬化騰11天內連續3次減持股票，分別是：5月26日減持30萬股，平均價67.24港元；5月30日減持5萬股，平均價69港元；6月2日減持30萬股，平均價69.016港元。
經過上述4次減持，馬化騰共套現超6000萬港元，持股量由12.65%降至12.64%。不過，最近的減持規模遠遠超過之前水平：以這幾天的平均收盤價40.525港元計算，馬化騰套現規模達4.8億港元。
馬化騰對騰訊股票的大量減持，給了外界一個信息：是否意味著騰訊的股價已到頂？面對外界的質疑，騰訊內部人士主動否認了這個說法。而馬化騰也從未評價過騰訊股票，以他的持股量計算，此次減持量其實很少。只是由於騰訊股價高，按金額計算才顯得規模大。
這也許只是出於馬化騰個人理財需要，擁有太多的財富，也擁有太多的瑣事。馬化騰的一舉一動，備受關注，因為他的財富是和騰訊的長遠發展聯繫在一起的。
業界曾有這樣一個傳聞：2004年，當時正意氣風發的陳天橋找到馬化騰，發出合併兩家公司的邀請。陳天橋的意見是：我來做董事長，你做CEO，我們立刻就能夠統治中國互聯網行業。但馬化騰的回答是：我不必跟你合作，兩年之後也能稱雄中國互聯網。
馬化騰的回絕頗有底氣，傳聞的兩個主角，就像是中國網絡界的兩極。陳天橋，作風強硬，霸氣十足；馬化騰則性格溫和，不會輕易退縮。這樣的對話，倒很符合兩人的性格。
當然，傳聞永遠是傳聞。 2006年春節前夕，素少面對媒體的馬化騰在某平面媒體的採訪中聽聞此事，一改平日不溫不火的形象，聲音不高但用力地說：“沒有，絕對沒有，我不可能講這個話，這是瞎傳的。”
“城頭變換大王旗”，如今的中國互聯網，形勢變幻無常。在短短十餘年的發展歷程中，它已經換過多個代表人物：最早，是張朝陽，隨後是王志東，然後是丁磊，近兩年又變成了陳天橋和李彥宏……每次變換，不止是新領袖的出現，而是一個行業的戰略轉移。
在這個風雲莫測的群體中，1998年就進入互聯網行業的馬化騰始終是最少被描繪的角色。向騰訊內、外探問對馬化騰的評價，所能聽到的不過是低調、專注、謹慎等寥寥數語。即便是長期關注網絡行業的人也會發出這樣的感慨：看好騰訊，是因為它有QQ，但對馬化騰，不是太有把握。其實，深究馬化騰的個性，這一切是因為他屬於沉靜型領導。
巴達拉克教授在他的著作《沉靜型領導》中說：大多數卓越的領導者並非公眾英雄，他們不是抱持高姿態、為理想而戰的鬥士，而且也並不願意成為那樣的人；他們也不會充任什麼道德討伐運動的急先鋒；他們的一舉一動都很有耐心，非常謹慎，循序漸進；他們做正確的事情——為了他們的組織，為了他們周圍的人們，也為了他們自己——不動聲色，毫髮無傷。
沉靜型領導者，他們的超凡成就在很大程度上，歸功於他們的謙遜與克制。事實上，由於很多困難的問題只能通過一系列長期的細微努力才能解決。所以，沉靜領導之道，儘管乍看起來顯得步調緩慢，但經常會被實踐證明，是使一個組織，乃至這個世界，得以改善的較快途徑。
毫無疑問，馬化騰是屬於沉靜型的領導。他創造了一個奇蹟：用3個月的時間發明一台“永動機”——QQ，然後坐地生金。
在不溫不火的姿態背後，馬化騰更是一個富有競爭性的完美主義者。對於那些讓他不滿的產品，他不會掩飾失望：早年推出的門戶“做得很爛”，一度與QQ捆綁推出的郵箱系統，“我自己都不願用第二次”，無線增值業務缺乏創新則讓他“很慚愧”……這種不滿足讓他很少參與管理。
因不事外交，他只把工作分為兩部分：內部看“人的問題”，外部看“未來做什麼”。而每天工作的間隙，他會把IT類網站看上幾輪，一旦發現什麼合適的創新，就想辦法移植到騰訊來。除了工作，馬化騰愛好並不多，即使婚後，他仍時常加班到深夜。他甚至是企業家中極少樂於表示自己不愛讀書者：“管理方面的書，知道了也就夠了。不會因為你知道，企業就能變得怎麼樣，還是得看你做的事情。”
正是在馬化騰的沉靜領導下，騰訊才成為互聯網這個以混亂著稱的行業裡，相對運營規範的公司之一。騰訊的合作態度相當謹嚴：他們不是簡單地使用對方的資源，而是會非常仔細地與對方討論，這個產品對用戶的價值是什麼？雙方怎樣合作能取得更好的效果？
除去完美主義本色及對工作的沉靜，馬化騰相當理智，在互聯網業內最容易被跟風的一些問題上，他總能保持反大眾智慧的思考。
當越來越多的即時通訊軟件選擇與競爭對手實現互聯互通，騰訊卻不准備太早順應潮流。馬化騰並不否認前端軟件的開放非難事，但讓他不作為的原因是：QQ後台的軟件非常複雜，需要6000台服務器協同工作，開放帶來的不是服務的豐富，反而可能破壞自身的穩定性。
是否應該通過對個人品牌的打造來宣傳公司？他說，除了性格，自己保持低調最主要的理由是“沒有這個需要”：多數網絡公司要靠宣傳讓中國移動這樣的企業用戶重視自己，但騰訊直接面對最終消費者，品牌必須建立在產品和服務上。只有騰訊需要到大學校園裡招聘時，創始人的拋頭露面才是必要的。
馬化騰一直很低調，不喜歡在公司內部搞活動，公司上市的時候連酒會都沒有辦。這和騰訊的價值觀有關：正直、盡責、合作、創新。
憑藉這種低調、沉穩的性格，馬化騰帶領著騰訊一步一步走向輝煌。騰訊已經逐漸成為受人尊敬的企業，馬化騰自然成了受人尊敬的領袖。
1．馬化騰當年的惠多站叫Pony-soft，Pony是馬化騰在大學期間為自己取的英文名字，意思是小馬駒。騰訊的員工喜歡私下稱其為“小馬哥”，當面則叫他Pony。
2．馬化騰的家庭條件不錯，他的父親曾經代管過一段時間騰訊公司的財務，馬化騰有個姐姐，在深圳電信工作。
3．馬化騰有個很“燒錢”的愛好是天文，騰訊裡也有幾個天文愛好者，閒下來，馬化騰會和這些同事交流天文愛好。
4．馬化騰創業之初沒有買車，第一輛車是2001年年底、2002年年初買的，是一輛沃爾沃S80，香檳色，70來萬，這是款以安全性能著稱的車，符合馬化騰的性格。
5．馬化騰喜歡打遊戲，在創業之初，那時流行CS，每天下班，馬化騰就會和同事分成兩隊進行比賽奪旗，贏的多半是馬化騰。馬化騰在打遊戲上有相當的天賦，他還是一個策略玩家，因此，即便他的對手拼著命想阻擊他，都很難成功。流行那會兒，馬化騰也玩，據說他的級別非常高。之後騰訊自己進軍網絡遊戲，馬化騰就玩自己的遊戲。遊戲部的員工也與馬化騰相對接觸最多。 2007年3月，QQ休閒遊戲在線用戶突破300萬人，馬化騰親自出席了內部慶功酒會，和每個人碰杯。
6．馬化騰在技術上很強，關於他和CTO張志東誰更強一些，內部有過討論，結論是張志東更強一些。張志東是華南理工的計算機碩士，在騰訊創業前在深圳很有名的黎明電腦工作，張志東軟硬都很精通，很厲害。馬化騰在產品方面的感覺比張志東要好一些，他的長處是能夠把很多事情簡單化。
7．馬化騰一天要抽一包煙，他抽煙的時候多是在考慮問題，思考用戶體驗。
8．馬化騰結婚比較晚，他和妻子是在北京見的面，而且是網友，但不屬於完全意義上的網戀，更多的交往和認識是在網下進行的。網上有消息說馬化騰花6000萬辦婚禮，這不符合他的風格，他的婚禮很低調，隻請了一些老員工和老朋友，外人均不得知。