第3章 第一章馬雲來襲，世界震驚

“深凹的顴骨，扭曲的頭髮，淘氣的露齒笑，一個5英尺高、100磅重的頑童模樣。”這是美國《福布斯》雜誌對馬雲的描述。這個小個子帶給世界的影響是巨大的，他親手締造的“阿里巴巴帝國”已經成為全球神話。英國前首相布萊爾認為馬雲“改變了全球商人的生意方式”，而馬雲只是淡淡地說道：“阿里巴巴的使命是：讓天底下沒有難做的生意。” 與很多有著光鮮背景的互聯網神話製造者不一樣，馬雲的出身很平凡。 他沒有多少錢，創辦公司的時候甚至只能把家當辦公室。但馬雲有自己的特點：有夢想，能堅持。他經常沉浸在夢想中，並為自己的夢想激動不已。普通人馬雲成功了，因為他把握了這個時代的脈搏。 馬雲的時代是互聯網的時代，過去的10年，讓馬雲從一個普通教師成長為一個企業領袖。馬雲的成功離不開時代的恩賜，沒有互聯網浪潮就不會有阿里巴巴，也不會有馬雲今天的成就。回顧過往，就不難理解為什麼馬雲會多次說道：“我絕不與任何人交換這個時代！”

1995年，馬雲在美國第一次接觸到了互聯網。搞過傳統行業的馬雲，發現自己收穫不大。突然看到互聯網這麼一大塊“新大陸”，馬雲終於“衝動”了。這一年，他辭去了大學老師的公職，找了幾個志同道合的合夥人開始創業，中國黃頁在他手下誕生了。 很多年輕人都覺得馬雲真有遠見，1995年就看到了互聯網的前景，但馬雲說：“我是瞎貓碰上死耗子，我沒有看到，反正閒著也是閒著，弄個事情看看再說。”運氣還不錯的馬雲就碰上了互聯網，用他自己的話說是：“進去以後叫盲人騎瞎馬，後來發現會騎馬的人都掉了下來，我這樣不會騎馬的人就扛到了現在。” 1997年，已經在行業內小有名氣的馬雲，被國家對外經貿部“招安”進了北京。響應國家建設信息高速公路的政策，馬雲要幫助國有企業與互聯網接軌。

在國家部委乾了兩年多，馬雲再次出走，這次他決定回杭州老家自己幹。 馬雲創業之初也想為大客戶服務，但美好的願望不能取代殘酷的現實，大企業對網絡這塊好像不大感冒。倒是市場的反應表明，中小企業特別是小企業對把產品通過互聯網賣到國外更加感興趣。 馬雲決定順應市場，放棄大企業，專門服務小企業。 1999年，馬雲在杭州創立了專攻中小企業B2B的阿里巴巴。走到這時，馬雲才算正式上了路。 回到杭州的馬雲，很快贏來了“春天”：又上《福布斯》，又拿幾千萬美元的投資。馬雲快速地擴展，請來大批的國際團隊和MBA，結果，2000～2001年互聯網泡沫破滅，阿里巴巴的國際化經營團隊也未能倖免。 馬雲決心請這些MBA下課，用自己的隊伍，用自己的土辦法，最後堅持本土化。不能首先實現本地化，國際化是不靠譜的。

成功度過互聯網冬天的馬雲，開始帶領著阿里巴巴飛速發展。 2003年，馬雲創建淘寶網，開始搶占國際大鱷eBay的C2C中國市場。隨後，馬雲只用了3年時間，成為中國C2C的霸主。馬雲成功將阿里巴巴打造成一個電子商務的“龐然大物”。 2007年11月，阿里巴巴在香港上市。阿里巴巴集團有將近5000員工成為百萬富翁，馬雲親手培養出世界上最大的百萬富翁群，他兌現了自己創業時“苟富貴，毋相忘”的諾言。 “資本時代已經過去，創意時代正在到來！”未來學家阿爾文？托夫勒曾如此預言。事實正是如此，史玉柱讓廣告深入人心，每個人對他的廣告產品是“愛恨交織”；馬化騰則創造出比現實更廣闊的虛擬世界；而馬雲改變了全球商人的交易，讓很多人在一夜間變成了商人……

這是一個瞬息萬變的時代；這是一個資源整合，硬實力對抗讓位於軟實力競爭的時代；這更是一個資本向智慧轉變的時代…… 這個時代，比過去任何時代都更加偉大；這個時代，每一個人都可能成為世界的中心。這樣的時代，有誰捨得與別人交換呢？ 史玉柱曾說過：“商業是什麼？商業的本質就是在法律法規許可範圍內獲取最大利益。我是一個商人，做的事情就是在不危害社會的前提下為企業賺取更多利潤。要一個商人又賺錢又宣揚道德，那不是商人，而是慈善家。” 同為中國極具影響力的人物的馬雲有著和史玉柱不同的商業觀，他立志要改變全球幾十億人的生活。阿里巴巴的企業願景是“讓天底下沒有難做的生意”，這一點，從馬雲的創業歷程就能看出。

1995年，馬雲創辦了中國第一家互聯網商業信息發佈網站“中國黃頁”。 1999年，馬雲創辦阿里巴巴。 2002年，馬雲推出了誠信通，建立網絡的誠信體系。 2003年，當所有人都認為馬雲將在B2B領域深度挖掘的時候，他突然創建了淘寶網，涉足C2C領域。 2005年，馬雲收購雅虎中國，進入搜索和門戶領域。 2007年，馬雲宣布成立阿里巴巴第五家分公司——阿里軟件，進入企業商務軟件領域。 至今仍有人百思不得其解：馬雲到底要做什麼？阿里巴巴到底是一家甚麼公司？ IT？電子商務？零售？搜索？國際貿易或者其他？ 馬雲告訴大家：阿里巴巴是一家服務公司，自己的目的是讓天下沒有難做的生意。這是對阿里巴巴最準確的定位，也確定了企業未來的發展方向。

馬雲曾說：能夠說清楚阿里巴巴是什麼的人，絕不會是自己的對手。馬雲打比方說，阿里巴巴現在好像在建一幢大樓，今天裝一根水管，明天安一個馬桶，所有的事情都是“亂七八糟”的，而且經常改來改去，現在也只是個大概輪廓。 馬雲並不認同“阿里巴巴是一家電子商務公司”的說法，他更傾向於“阿里巴巴是一家商務服務公司”。阿里巴巴只是將全球的中小企業的進出口信息匯集起來的平台，因此，“傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求”是阿里巴巴生存與發展的根基。 什麼是電子商務？馬雲說：電子商務現在被說得越來越神奇，阿里巴巴不是一家IT企業，而是一家服務公司，它以網絡為手段幫助客戶，把客戶變成電子商務公司。阿里巴巴不要成為高科技公司，馬雲講高科技是說給別人聽的，如果自己都相信了，那就麻煩了。所以說，阿里巴巴不是高科技，不是IT企業，是商務服務公司。互聯網不是什麼高深的東西，互聯網只是一個工具。

“電子商務就是一個工具，阿里巴巴是個服務公司”這一理念，讓馬雲堅定了信心：技術就應該是傻瓜式服務。阿里巴巴能夠發展這麼好，主要是馬雲這個CEO不懂技術。大批懂技術的人跟不懂技術的人工作，會很開心，馬雲也覺得很驕傲，因為有80％的商人跟他一樣不懂技術。他要求阿里巴巴技術要非常簡單，使用時不需要看說明書，一點就能找到想要的東西。技術應該為人服務，不能讓人為技術服務。 電子商務這個工具跟傳真、電話沒什麼區別，它只不過是把傳真、網絡、電腦、電視、報紙、媒體等結合在一起。拿回去用這個工具，自己解決自己的問題，這才是真正的電子商務。所以，馬雲說“人們不要把電子商務看得太神秘”。 馬雲告訴客戶，企業要成長需要做很多工作，電子商務不是救命稻草，它只是企業發展中運用的一種手段，所以投多少錢進去要三思而後行，有效果就多投，沒有效果就少投。而對於為什麼沒有效果，這也需要多方面思考，搞清是電子商務本身的問題還是企業內部的問題。阿里巴巴定位為幫助大家在網站上收集其他人的信息，在網上促成交易，從而把企業的產品推到全國、全世界。

一件產品、一種服務的好壞不是由評論家或媒體來判斷，而是要看企業是否從中獲益。因此，馬雲倡導將電子商務還給商人。他說，將電子商務還給商人，就是讓商人來決定需要什麼樣的電子商務。用商人能聽懂的語言，開發商人能使用的技術，讓商人來控制電子商務的發展。電子商務就是利用先進的手段，增加貿易機會，提高生產和貿易效率，降低生產和貿易成本。再好的技術、再完美的產品得不到市場的認可，也不會對社會生產產生影響。 馬雲說，今天是用電子商務幫助客戶成功，如果明天有更好的方法幫助客戶成功的話，他一定會扔掉電子商務把它經營起來，客戶是最重要的，用什麼樣的辦法並不重要，因為，只有客戶成功了，自己才能贏利。這一直是馬雲不變的初衷，因此每次遇到自己的客戶，他總是和他們溝通、探討企業經營的方法，他認為：第一，要想好自己到底想要幹什麼，然後才能擺脫各種誘惑，照著這個思路一路走下去；第二，要知道哪些事情該做，哪些事情不該做，選擇具有長遠空間的業務去發展。

如此真誠和設身處地的勸告方式，使阿里巴巴贏得了客戶的信賴。馬雲說，阿里巴巴的目標很明確，首先是幫助客戶賺錢，過幾年幫助他們快樂地賺錢，再過幾年幫助他們賺大錢，最後幫他們省錢。阿里巴巴可以改變一切，但不改變“讓天下沒有難做的生意”這個使命。 2005年9月6日早上8時30分，北京中國大飯店，時任英國首相託尼？布萊爾正在吃早餐。 這是一頓普通的星級酒店早餐，水果拼盤、麵包、果醬、茶水，人均費用不過人民幣190元，外加15%服務費。所不同的是，陪同布萊爾一起吃飯的並非國家政要，而是九位中國企業家。其中，坐在布萊爾右側的正是阿里巴巴的馬雲。 馬雲是布萊爾的老朋友，早在2003年，布萊爾訪華期間就在上海接見過馬雲。 “布萊爾對我們比較熟悉，我們共同的看法是，互聯網改變了中國。我告訴布萊爾先生，英國給我的第一個友好表示，是我還不認識布萊爾的時候，他們就給了我5年的多次往返簽證。”馬雲曾這樣回憶道。

布萊爾對馬雲也是十分推崇，他說：“阿里巴巴在英國很有名，它正在改變全世界做生意的方式。”布萊爾清楚地知道，阿里巴巴是為中小企業服務的，而這些中小企業為世界提供了大量的產品。 中國的許多產品都以物美價廉聞名於國際，中國已經成為世界上最重要的產品供應國，尤其在小商品生產發達的江浙一帶。中國正日益成為世界的“製造中心”，越來越多的跨國巨頭開始在中國本土實施就地採購，“中國製造”正在迅速全球化。 不過，如何才能讓產品遠銷海外或被外商看中，一直是困擾國內很多中小企業的難題。一方面是信息的不對稱，另一方面則是因為企業規模的限制。與大企業相比較，中小企業不太會花費十幾萬甚至幾十萬的開銷來引起外商的注意。 浙江杭州人馬雲來了，他要改變這種狀況，他說自己的使命是“改變整個世界”。於是，情況開始有了變化：阿里巴巴的“中國供應商”項目，將中小企業化零為整，然後再化整為零，解決了中小企業的信息困境，也圓了中小企業走向世界的夢想。 阿里巴巴的中國供應商服務主要面對出口型的企業，依托網上貿易社區，向國際上通過電子商務進行採購的客商推薦中國的出口供應商，從而幫助出口供應商獲得國際訂單。其服務包括提供獨立的中國供應商賬號和密碼，建立英文網址，讓全球220個國家逾680萬專業買家在線瀏覽企業信息。 中國供應商的具體內涵簡單說來包括以下三個方面：其一，幫助客戶展示他們的產品及企業；其二，蒐集客戶的產品，並由阿里巴巴統一帶到各種國際展會參展；其三，對於基本的應對外商的禮儀和相關知識進行協助輔導。 從這三方面來看，很容易看出“中國供應商”對於國內的中小企業有多大的幫助，其價值僅以參展廣交會的費用來看至少可以達到十幾萬。 馬雲做了一件“偉大”的事情：他將中國的中小企業帶到了世界的舞台！這些走向國際的中小企業，是懂得回報的，他們不會吝嗇每年的中國供應商會員費。現在，中國供應商的會員費是每年4～12萬元。也因此，如今的中國供應商項目已經吸納了超過數万名會員，正在為馬雲帶來每年過億元的巨額收入。 在2000年前後，中國互聯網用戶的主體上網行為是收發郵件、瀏覽新聞、搜索信息，這是一個被稱為初識網絡的“網民”時期；2002年後，短信、即時通訊、交友、遊戲成為上網者的最愛，形成一個個不同的社區，這是一個上網者開心、網絡服務商賺錢的“網友”時期。這兩個時期，上網者基本上充當的是網上消費者的角色。這一階段互聯網企業贏利的主要來源是短信和網絡廣告，網絡還是一個被動的商業工具。 2004年以後，網絡變得不再被動。 “網商”，—個互聯網的新贏利模式正在被深入挖掘，並取得了非常大的成功。 網商，是指運用電子商務工具在互聯網上進行商業活動的商人和企業家。據阿里巴巴公司調查顯示，在我國數以千萬計的中小企業中，已有1/4的企業開始嘗試運用電子商務工具；在數億的網民中，已有數以百萬的人開始進行網上交易。 網商是一個新生的互聯網應用人群，隨著這個新興概念逐漸深入人心，它會逐漸取代目前主流的“網民”和“網友”概念，使電子商務成為對於互聯網用戶來說必不可少的應用，電子商務將得到廣泛的普及，帶動整個互聯網走進“網商”時代。 “網商”群體的誕生不僅意味著一個新的概念，反映了一個事實，而且從更深層次上揭示了電子商務特別是中國電子商務的變化和方向。這個方向，就是依托越來越普及的互聯網，讓每一個互聯網用戶都享受到電子商務帶來的便利。 從阿里巴巴和淘寶網的實際情況來看，作為網商的組成部分，商人和企業家已經開始認識到B2B、B2C的魅力，而廣大的普通民眾也在自由、開放的C2C網站上流連忘返，網商群體正在迅速擴張、發展。馬雲用大筆資金投入並提供給所有人免費交易平台的阿里巴巴和淘寶網，以及出於信用系統考慮而免費提供的支付寶服務，所有這些，都毫無疑問地為所有有志於從事網絡貿易和網絡創業的人們開創了一片新天地。 馬雲成就了阿里巴巴和淘寶網，也成就了在阿里巴巴和淘寶網活躍著的網商們，以及由此帶來的中國互聯網的網商時代。 2004年6月12日，1000多名中國網商雲集杭州，由中國電子商務協會和阿里巴巴公司主辦的中國首屆網商大會在西子湖畔召開。在中國互聯網短暫的發展歷史上，此次大會堪稱商人群體應用電子商務的事例第一次大規模浮出水面，它不僅標誌著互聯網商業的漸趨成熟，也是中國傳統企業運用互聯網和電子商務方法和成果的一次展示。 馬雲概括舉辦此次大會的初衷：“只有應用電子商務的企業成功了，電子商務產業的春天才會真正來臨。” 馬雲希望“網商大會”能為網商群體和整個中國互聯網事業指明出路，提供廣泛交流和相互學習的平台。他告訴大家，B2B模式最終將改變全球幾千萬商人的生意方式，從而改變全球幾十億人的生活！ 近乎“瘋狂”的馬雲時時刻刻堅持著他的夢想，如今，馬雲的“全球”夢想成真，阿里巴巴也已成為全世界的“財產”。 曾擔任世界貿易組織總幹事的薩瑟蘭先生，在提及他加入阿里巴巴顧問委員會時表示，阿里巴巴正幫助全世界的企業在互聯網時代實現WTO的夢想，阿里巴巴將從根本上改變中小企業進行國際貿易的方式。 薩瑟蘭先生的這一席話說到了點子上，馬雲正領導著他的團隊，從事一場人類從未有過的大事：對中國和世界的商業生態進行“改造”。 馬雲的電子商務，要做的是“人類沒有做過的事情”。他這麼有底氣，是因為他手裡有兩張“牌”：以阿里巴巴為主的B2B和以淘寶為主的C2C。馬雲電子商務“帝國”發展的過程，也是這兩大業務不斷發展的過程。 B2B（Business To Business）是企業與企業間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換行為。傳統的企業間交易需要耗費大量資源和時間，無論是銷售還是採購都要投入巨大的產品成本。而B2B的交易方式，買賣雙方能夠在網上完成整個業務流程，從建立最初印象，到討價還價，再到簽單和交貨，最後到客戶服務等一系列的過程，能讓企業之間減少不必要的工作流程和管理費用，降低企業經營成本。 阿里巴巴剛建立時，馬雲就要做中小企業的解救者。亞洲是出口導向型經濟，是全球最大的出口供應基地，中小供應商密集，眾多的小出口商由於渠道不暢而受制於大貿易公司。因此，只要這些小公司登錄阿里巴巴網站，就可以被帶到美洲、歐洲等更廣闊的市場。 在網絡盛行時代，某家公司要進入他國市場並不需要太多的資金，網絡的即時性和大量信息將使中小企業可以獲得原先只有國際公司才能獲得的商機。以服務中小企業為主的模式，是馬雲的獨創。馬雲不願意去模仿那些已經成熟的企業的做法，他要找到屬於自己的那條路。 中小企業特別適合亞洲和發展中國家，發達國家是講資金、講規模，而發展中國家在信息時代不是講規模而是講靈活，以量取勝，所以被稱為“螞蟻大軍”。阿里巴巴每年的續簽率達到75%，而中小企業的死亡率都可以達到15%，他們續簽至少說明他們已經存活下來了。 有人認為，與其他電子商務企業一樣，阿里巴巴B2B依然處於電子商務發展的初級階段，這由電子商務整體所處的發展環節決定。實質上，阿里巴巴最終希望實現的是一條中小企業共生共榮的生態鏈，完成馬雲的“live at Alibaba”（生活在阿里巴巴）藍圖的描繪。阿里巴巴B2B的最大優勢在於其遙遙領先的龐大客戶群，以及多年積累的強大的客戶服務能力，這使它的平台更為成熟。 事實上，平台和社區一直是阿里巴巴商務模式中的“關鍵詞”。基於中國的土壤，建立中國式的平台和社區，為中國商人服務，這是馬雲成功的重要因素。而這種平台的延伸趨勢，也使得馬雲的“中國製造——中國銷售”變身為“全球製造——全球銷售”。 B2B業務之外，馬雲還有一張王牌，就是C2C業務。 C2C消費者對消費者是一種消費者對消費者的網上交易模式。它通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C無須交稅，無須僱用員工或花錢宣傳，只需一台電腦、一根網線，甚至不需有實體店鋪，只需一個倉庫或可以即時提貨的地方，亦可每月上交不過百元的管理費申請一間網上店鋪，人人都可擁有一份可以隨時帶來財富的職業。正如馬雲所說：“它是一個市場，誰有東西都可以上來吆喝。” 2004年，一份來自世界貿易組織的研究報告聲稱：根據對全球上百個發展中國家的研究，在工業化過程中，人均國民生產總值從1000美元上升到3000美元的時期是信用重建時期。而在中國的東南沿海地區，由於經濟的迅猛發展，國民生產總值上升迅速，人均1000美元這條均線已被突破。 馬雲在對這份報導進行分析後，認為中國的環境已經到了可以解決物流和資金流的時候了。而阿里巴巴進入的C2C領域，正是著手解決這一問題的關鍵點。 馬雲認為，相對來看，模式較為成熟的是B2B。如果說門戶網站堆積的是信息，那麼B2B網站堆積的則是商人客戶，這是一筆資源，想複製也難。 2003年，馬雲殺入被eBay（中國）壟斷了90%份額的中國C2C市場，推出以免費為號召的淘寶網。創辦淘寶網時，馬雲將eBay易趣定義的“個人拍賣”改為“個人交易”，重新定義了C2C。 在B2B方面，馬雲正逐步將阿里巴巴由為中小企業提供在線交易平台的初級服務，轉變成為中小企業的生態鏈提供服務的更高級B2B業務。不僅提供信息流、物流和資金流的服務，還在中小企業最急缺的線下展會、貸款融資、信息化管理等方面提供更加全面的增值服務。 在C2C方面，馬雲投入100億元改造電子商務產業生態鏈，推動人們通過互聯網創業，推動中小企業將自己的企業搬到互聯網上。這一舉措也將讓阿里巴巴的C2C業務更加活躍起來，讓更多的消費者成為網上淘金的老闆。 馬雲通過對中國中小企業發展狀況的研究，了解中國廣大消費者的根本需求，準確預測中國未來的發展趨勢，避開為大企業服務的激烈競爭，建立了只為中小企業服務的商務平台，開拓個人用戶的交易業務。 馬雲“做人類沒有做過的事情”，“讓天下沒有難做的生意”的夢想正一步步得到實現。當馬雲在為別人提供服務付出努力的時候，他也收穫了豐厚的回報。 2007年11月6日，阿里巴巴在香港上市。股票一上市立即高開30港元，尾盤收於39.5港元，較發行價13.5港元大漲192%，打破了新鑫首日勁升1.2倍的紀錄，成為當日港股新股王。阿里巴巴總共發行了8.59億股，其中6.315億為舊股，其餘為新股，融資約15億美元，遠高於此前騰訊和百度上市的造富效應（後兩者的融資規模分別為1.8億美元和1.09億美元）。 阿里巴巴的上市帶來的員工百萬富翁數量是空前的。招股說明書披露，阿里巴巴約有4900名員工持股，平均每名員工有9.05萬股，若以11港元的招股中間價計算，每人通過IPO得到的財富剛好100萬港元。這是一個讓人瞠目結舌的數字，這個數字說明，阿里巴巴的成功已經達到一個旁人無法企及的高度。當年跟著馬雲艱苦創業的骨幹們也得到了相應的回報，在創業初期，馬雲給他們的允諾是：“阿里巴巴一旦成為上市公司，我們每一個人所付出的所有代價都會得到回報。” 作為阿里巴巴董事局主席和創始人的馬雲持有阿里巴巴B2B子公司5%的股份，計1.89億股，以招股價上限計算，上市後馬雲身價為22.7億港元。這個持股比例在同業老闆中是很低的，原因很簡單，馬雲說自己不想控制公司。 2005年，百度在美國上市曾引起業界轟動，當時馬雲就放言：阿里巴巴上市一定會超過百度。兩年後，馬雲的話變為現實。以股價和融資規模計算，阿里巴巴的市值已經超過了百度，同時阿里巴巴的業績也超過了百度。阿里巴巴的成功上市，不僅宣告了經過艱苦創業的馬雲最終取得了令全世界都矚目的成功，同時宣告了中國B2B電子商務模式的成功。 阿里巴巴剛創立時，天下IT精英蜂擁而至，不少人是為了阿里巴巴的上市，是為了阿里巴巴的股份。馬雲和他的“十八羅漢”以及阿里巴巴團隊中的骨幹則沒有對自己的“身價”多做計較，因為他們的目標是要做世界上最優秀的互聯網公司。 阿里巴巴上市之後，馬雲繼續著阿里巴巴的神話，他帶領阿里巴巴以驚人的速度成長。截至2008年9月30日，阿里巴巴兩個網上交易市場擁有3560萬名註冊用戶，付費用戶將近40萬。國際交易市場及中國交易市場分別擁有690萬和2870萬名註冊用戶，兩個交易市場的企業商舖總數達到420萬。 根據2007年阿里巴巴的財務報表顯示，其總收入達到21.63億元（人民幣），增長59%。 2007年實現淨利潤9.678億人民幣。 單從流量和註冊用戶來看，阿里巴巴已經成為全球最大的B2B電子商務網站，同時也是全球規模最大的網上市場和商人社區之一。 馬雲雖沒有“海歸”背景，卻從不缺少海外文化的滋養；他成長於“草根”階層，對中國國情有著深刻的理解。國際化和本土化的完美結合，使馬雲看上去不“土”不“洋”。用馬雲自己的話說，這叫“東方的智慧，西方的運作”。 馬雲能講一口流利的英語，但他的英語又很有特色。馬雲講話的內容和風格很中國化，具有中國式的含蓄與機智，這使得外國人都很喜歡聽他講話。在國際交流中能保持本土文化的獨特性，這與馬雲做事的風格十分相近。 優游於中西兩個世界的馬雲很快發現，美國乃至全世界的電子商務都立足於為大企業服務，而中國八成以上的企業都是中小企業，資訊信息的缺乏、國際貿易成本偏高，這些都是讓中小企業發愁又一直無法解決的問題。馬雲敏銳地抓住了這個商機，他給阿里巴巴的戰略定位是為中小企業提供電子商務服務。 在當時，中國絕大多數互聯網企業都是盲目拷貝歐美國家的模式，馬雲卻開啟了具有中國特色的電子商務之旅，並一舉開創了一種電子商務的新流派。這是國際化與本土化結合的發展過程，需要有“置之死地而後生”的勇氣。馬雲做到了，他探索出一套屬於自己的模式，也創造出一個新的商界“神話”。 馬雲，這個早年的英語教師，非網絡專業人士，毅然下海在互聯網經濟大潮中搏擊。作為文化人，他有著不同於常人的眼光，追求“以文治企”、以求變求新贏得企業的長期發展；作為商人，他又有著敏銳的市場意識，善於抓住每一次市場機會，不斷開拓出新的市場。 馬雲是個演講天才，他的演講天馬行空，常能帶來“撥去見日”的感覺。在馬雲的眾多演講中，不乏許多膾炙人口的經典語句，而他能夠在短短的6分鐘讓“軟銀”的孫正義掏出2000萬美元，更令無數人羨慕不已。 幾年來，馬雲多次應邀在美國的哈佛大學、斯坦福大學、耶魯大學、英國的沃頓商學院等全球培養MBA的頂尖學府和達沃斯論壇、世界企業峰會上演講。他善於學習，並能引經據典、靈活運用，用歷史上成功戰役的經驗來指導阿里巴巴的一場又一場“商戰”。 馬雲重視企業文化，在阿里巴巴成立初期，他就開始用文化為企業打下根基。後來，便有了“六脈神劍”的企業價值觀…… 現今的馬雲早已成為揚名全球的優秀企業家，阿里巴巴也毫無爭議地成了中國最成功的互聯網企業。馬雲的成功是一個艱苦鍛造神話的歷程，阿里巴巴的成功更是如此。沒有任何人和事是能憑空而起的，讓我們來看看馬雲和他的阿里巴巴還將給我們帶來怎樣的精彩！ 這世界上沒有優秀的理念，只有腳踏實地的結果。 一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西。 關注對手是戰略中很重要的一部分，但這並不意味著你會贏。 我們是教人釣魚，而不是給人魚。 企業家是在現在的環境，改善這個環境，光投訴、光抱怨有什麼用呢？國家現在要處理的事情太多了，失敗只能怪你自己，要么大家都失敗，現在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己。就是一句話，哪怕你運氣不好，也是你不對。 中國電子商務的人必須站起來走路，而不是老是手拉手，老是手拉著手要完蛋。 我是說阿里巴巴發現了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。 我深信不疑我們的模式會賺錢的，亞馬孫是世界上最長的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。一個好的企業靠輸血是活不久的，關鍵是自己造血。 小企業有大的胸懷，大企業要講細節的東西。 戰略有很多意義，小公司的戰略簡單一點，就是活著，活著最重要。