我們知道現在隨著城市的發展，貧富懸殊越來越明顯，雖然一方面大量的商品房出現了，但還有更多需要住宅，卻又買不起、租不起的階層。
2005年以前，万科對這樣的階層是不考慮的。但是從企業公民的角度來講我們有了新的思維，作為在房地產行業當中有影響力的企業商，對於這種租不起房、買不起房的消費者，如果從企業公民的角度來講，那是失職的。
所以在2005年，万科就主動提出來要為中低收入、低收入人群的住宅問題提出解決方案，儘管本身的錢有限，但是，万科已經開始關注弱勢群體。我們要參與解決中低收入這些人群住宅問題的行動當中去。
當然我們這樣做，解決的範圍是很小的，我們只是希望這樣能引起社會的關注，來共同解決這樣的問題，來關心弱勢群體。這是2005年万科轉型當中，作為企業公民責任很重要的一點。當然，作為一家上市公司，作為一家對股東負責的公司，我們也是在保護股東利益的前提下承擔起我們力所能及的企業公民的責任。
“企業公民”在中國是一個新鮮的提法，但在歐美髮達國家的一些國際性大企業中，“企業公民”已成為一個重要的發展策略原則。簡單地說，“企業公民”是指企業為了表達出對人類、社區以及環境的尊重，所做出的符合道德及法律規範的發展策略，它會全面考慮公司對所有利益相關人的影響，包括僱員、客戶、社區、供應商和自然環境。
一個合格的“企業公民”，要為員工提供更好的工作環境和福利，為社會創造就業機會，為消費者提供安全可靠的產品，關注環境和社會公益事業等等。 “企業公民”不僅僅要把本職做好，還要積極地參與到社會的各種公益事業中去。從某種程度上說，“企業公民”體現了一個企業的價值取向和長遠追求。
企業發展到一定階段，必然面臨與社會和大眾如何相處、如何平衡利益的考量。選擇作為一名“企業公民”，將是一個較好的解決方案。