第16章 第十四章訪晤場合怎樣說話
做客拜訪是日常生活中常見的交際形式，也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。
做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯後，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前，應盡可能事先告知，約定一個時間，以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間後，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設法通知對方，並表示歉意。
拜訪時，應先輕輕敲門或按門鈴，當有人應聲允許進入或出來迎接時方可入內。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。
進門後，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內的人，無論認識與否，都應主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來，要介紹給主人，並教孩子如何稱呼。主人端上茶來，應從座位上欠身，雙手捧接，並表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或徵得主人同意後，方可吸煙。和主人交談時，應注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或請教時，應盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。
離開時要主動告別，如果主人出門相送，拜訪人應請主人留步並道謝，熱情說聲“再見”。
到了親友家門口，要先輕輕地敲門，或者短促地按一下門鈴。即使門開著，也應很禮貌地問一聲：“在家嗎？”或者“房間裡有人嗎？”不要貿然闖入。
同主人見面後，要立即打招呼，然後再跟著主人進房。
你如果是初訪者，一般可以用這樣的話打招呼：“啊呀！一直想來拜訪，今天終於如願以償了！”“初次登門，就勞您久等，真不好意思！”關係雖然比較密切但卻極少相互到家探訪的，也可以隨便一點說：“哦，原來你就住在這兒！”或者說：“難得上門，叫您久等了吧？”
你如果是重訪者，打招呼就不必多禮，一般只需簡單地說一句“好久沒來看你了”即可，或者說“我們又見面了，時間過得真快啊。我上次來，是一個月以前吧？”關係密切的就可以開個玩笑，既顯示你的幽默感，也能調節一下氣氛：“我又來了煩你來了，你不會討厭吧！”
回訪大多出於禮儀或答謝，打招呼時要考慮這個特點。通常你可以這樣說：“上次勞您跑了一趟，我今天登門拜謝來了。”“您上次剛走，我就想，無論如何要到府上來再謝謝您！”
一般來說，初訪和回訪的目的性較強，大多屬於禮儀性訪晤或事務性訪晤。相比之下，重訪雖不能毫無目的（如聯絡感情、交流信息等），但其隨意性較大。所以初訪、重訪、回訪的進門語，還要從禮儀性、事務性、隨意性方面去加以考慮。
禮儀性訪晤大多與唁慰、祝賀、酬謝等有關，進門語每每要同有關的唁慰、祝賀、酬謝的內容聯繫進來，比如說：“一直沒有機會登門，今天給您拜年來啦”（初訪），或者“好久不見，借你走馬上任的東風，給老朋友賀喜了”（重訪）、“上次家父過世，勞您大老遠地趕來，叫我一直於心不安，今天特意來看看您”（回訪）。
如果你去作事務性訪晤，進門語就要從本次訪晤目的上去多考慮一點。如：“小方，無事不登三寶殿，求您幫忙來了！”或者“小周，你要我辦的事，有眉目了。”但初訪一般不宜如此“開門見山”，進門語應多注重禮節，“己求人”或“人求己”的話語既不必過于謙恭，也不可傲慢無禮。
隨意性訪晤一般無拘無束，雙方關係又比較密切，所以進門語可有可無，想說什麼就說什麼。需要考慮的一點是，要講的話在門外說好，還是進屋說好。
“有朋自遠方來，不亦樂乎。”作為受訪者，主人對訪晤者的進門語，要熱情地應答，或表示慰問、感謝。譬如，你可以說下面這一類話：“我也一直想在家裡同您聊聊，快請進！”“我也懶，好久沒上你那兒去。”“哎呀，上次已經打擾了，還讓您再跑一趟，叫我怎麼感謝您。”
寒暄是人際交往中雙方見面時敘談家常的應酬語言，它不應是虛情假意的客套，也不可為脅肩諂笑的阿諛；它應該既有助於雙方的互相了解，也應該體現出對他人的真誠的關切。因此，在訪晤中雙方坐定以後的寒暄語，就應注意以下幾個問題：
寒暄的內容常為天氣冷暖、工作忙閒、學習好壞、身體健恙、朋友過從、親屬今昔等。但是，寒暄時具體談什麼，要有所選擇。訪晤雙方都要善於從貼近處挑選雙方均有興趣或均有鮮明感受的話題。譬如，天氣特別冷，你可從低溫談起；對方近日獲獎，你可從工作、學習談起；身體有病，則從強身保健談起……總之，話題須出於自然，包括牆上挂歷、耳際音樂等，都可引起寒暄語。
所謂“建立認同心理”，就是雙方要多尋找共同語言，以求得心理上的接近和趨同。這樣，寒暄對整個訪晤活動，就是一個有推進作用的橋樑。請看下面的例子：
甲：這幅畫是你自己畫的？畫得真不錯！
乙：你過獎了，我不過在業餘藝校學了幾天。
甲：你也進過業餘藝校？
乙：怎麼？聽口氣，你也不是外行？
甲：我在魯迅業餘藝校跟×老師學過畫。
乙：真的？太好了，我們都是×老師的學生啊！
這一段寒暄語，話不多，貴在求同，一下子使雙方縮短了心理差距，在感情上靠攏了，從而使寒暄成為雙方進一步晤談的有效手段。
創造和諧氣氛，是寒暄的目的。訪晤，如果缺乏一個和諧的氣氛，就不是一次成功的訪晤，甚至可以說失去了價值。所以，寒暄時，雙方的語言要誠懇，而不可令人作嘔；要坦率，而不可吞吞吐吐；要自然，而不可賣弄做作。特別是要由衷地關注對方的苦樂，急人所急，想人所想，愛人所愛，並以相應的語言表達自己的真情實感。這樣，才有可能創造出越來越投機的和諧氣氛。
晤談，同一般交談沒有什麼大的區別。由於現代家庭小型化，所以除了集體訪晤，晤談往往成為兩三人之間的談心，隨意性訪晤尤其如此。但是，如果訪晤地點為受訪者的家庭，你作為拜訪者就要“嘴下留神”。凡是受訪者不希望在家人面前交談的內容，尤其是可能令受訪者尷尬、不快的話，或令受訪者家人擔憂、生疑的話，都不要信口亂說。非說不可時，也要尋找時機，注意音量，或者在主人送客時單獨說。你如果有求於人，在雙方寒暄時要盡量將話題引到與所求之事相近的話題上去。這樣，順水推舟，就可以相當自然地提出請求。假如雙方關係密切，求人猶如求己，那也可以不要寒暄。或者說，這種情況下的寒暄與晤談語，常常是合二而一的。當然，也不可因關係密切，而言談肆無忌憚，不顧效果。
至於禮儀性訪晤，雖然訪晤目的明確，但晤談時的話題卻往往如游龍飛鳥，不知東西。不過，你還是要盡量“扣題”，即同本次訪晤的目的扣得緊一些，不要給受訪者造成一種不佳印象，好像拜訪者的來訪完全出於敷衍。
辭別語一是要同進門語相照應；二是要表示感謝之情，請主人“留步”；三是要考慮邀請對方來自己家做客。譬如，你可以說：“今天初次拜訪，十分感謝您為我花了這麼多時間！”“送客千里，終有一別，還是請回吧！”“老同學，我走了，你什麼時候到我家坐坐！”這裡需要注意的是，邀請對方不可勉強，不可含有責怪對方不來拜訪自己的意思，像“我總是到你這兒來，你什麼時候來我家呀”這類話，非知己不可說，免得給人“來得冤枉”的印象。
假如是事務性訪晤，辭別時你不妨再有意點一下：“這件事就拜託你了，非常感謝！”如果是禮儀性訪問，則不要忘記再次表示祝賀或謝忱。如：“再見了，祝你在高校中展翅高飛！”至於主人，也要感謝來客的訪晤，誠懇邀請客人下次再來。
最後，說一說訪晤的注意事項：
如萬不得已時做了不速之客，一見面就要說：“真抱歉，沒打招呼就跑來了”；
訪晤時交談的用語和口氣，要顧及對方的輩分、地位等，要看互相的關係；
訪晤見面時如家裡有來訪者不認識的客人，主人就應該向來訪者介紹；
拜訪者不要忽略適當同主人的親屬交談；
如果是集體訪晤，不要一個人搶著說話，要讓大家有開口的機會；
對受訪者敬茶敬煙不要忘記表示感謝，如果自己要抽煙，就說：“對不起，我可以抽煙嗎？”
遇到另有來客，應“前客讓後客”，說：“你們談吧，我先走一步了”。