第7章 第五章說話要注意尺度
說話要有尺度，尺度拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量，話少又精到，給人感覺深思熟慮。總而言之，要言之有度。
西方人有句格言，“誠實是最好的策略”（honesty is the best olicy）。誠實常常比欺騙能給一個人帶來更大的好處，尤其從長遠和總體利益來看是這樣。只有平時說話辦事誠實，絕不扯謊騙人，這個人才可能得到別人的尊重，在社會中獲得立足之地。
儒家聖人孔子在教育學生的時候說，知之為知之，不知為不知。人們總容易犯這樣的毛病，按照中國人的俗語說就是，嘴巴里面跑火車。說出話來讓你分不清楚真假，雲山霧罩的。時間長了人們就開始討厭這樣的人，把他的話也一概當成假話了。如果是這樣就真的寸步難行了。特別是在商業社會，一個人的信譽就意味著一切，沒有良好的信譽是很難取得成果的。
我們小時候都聽過“狼來了”的故事，這個故事的教育意義不言自明。這個故事的結尾讓人不寒而栗，試想如果這個放牛娃懂得“說話要誠實”的道理，就不會最後害了自己的性命。
說話誠實不僅僅是說講話的內容要真實，要不撒謊騙人，而且語氣也要誠懇，才能夠打動別人，收到事半功倍的效果，是所謂“以誠動人”。
總之，雖然“道德”說起來是一個讓人難於親近的概念，僵硬而刻板，但在現實生活中我們又不可避免地和道德發生著各種各樣的關係。工作要講職業道德，公共場合要講公共道德，商業生活有商業道德。總之，各式各樣的道德規範著我們的日常生活。人與人的語言交流——說話也有自己的道德原則。
首先，與人交談要誠懇信實不虛美。唐代的古文運動，主張要根除前朝文風中的浮華矯飾，提倡作文要言之有物，有真情實感。這雖然是千年以前的老夫子講怎麼寫作，但作為對於講話的要求仍是適合的。其次，與人交談要記得言多必失，應當審慎。有個笑話就能說明這個道理。警察在一條新開闢的隧道裡迎來了第一千輛通過的汽車，代表市政當局贈送給駕駛人一千元的幸運獎金和一枚紀念章，順便問道：“你拿了錢打算怎麼使用？”“首先，我要領取一份駕駛執照。”駕車人回答。他太太忙解釋說：“警官，我丈夫喝了酒，總是胡言亂語。”他那耳聾的媽媽補充說：“你看，我早知道，你偷了汽車，逃不了多遠的！”故事雖然極端了些，道理卻是顛撲不破的。其三，要言行合一重承諾。這是我們國家的優良傳統，只有言行合一才會取得別人的信任。最後，合情入理能服人。講話注重邏輯，不搞偏門，才能獲得別人的理解。
我們生活的國家是著名的禮儀之邦，講究禮數向來是中國人引以為傲的傳統美德。而這種對禮儀的崇尚在與人談話中也有體現。
參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽；有事需與某人談話，可待別人談完；有人主動與自己說話，應樂於交談；發現有人欲與自己談話，可主動詢問；第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎；若談話中有急事需離開，應向對方打招呼，表示歉意。
談話時若超過三人，應不時與在場所有人攀談幾句，不要同個別人只談雙方知道的事情，而冷落其他人。如果所談的問題不便讓其他人知道，可另約時間。
在交際場合，要給別人發表意見的機會，另一方面在別人講話時，也應適時發表個人的看法。對於對方談到的不便談論的問題，不應輕易表態，可轉移話題。要善於聆聽對方的講話，不要輕易打斷，不提與談話內容無關的問題。在相互交談時，應目光注視對方，以示專心。別人講話不要左顧右盼、心不在焉，或註視別處、老看手錶等做出不耐煩的樣子，或做伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。
談話中要使用禮貌語言，如“你好”、“請”、“對不起”、“打擾了”、“再見”等。見面一般先問好，如“身體好嗎？”“最近如何？”“一切順利嗎？”分別時講“很高興與你結識，希望今後再見面”，“晚安，請代向朋友致意”，“請代問全家好”等。
《周易·家人》有警示後來人說：“君子以言有物，而行有恆。”人們在日常生活中都會遇到這樣的情況，不管是聽別人做講座，領導做報告，還是和周圍的人聊天，都會碰到言之無物、空洞乏味的時候，上面講得很熱鬧，下面聽眾卻覺得困頓乏味，嫌內容假大空，虛無縹緲，不知所云。聽眾最怕聽到的演講就是言之無物，抓不到重點的。
為什麼會出現言之無物的情況呢？究其根本問題在於談話者、演講者沒有很好地理解自己的演講內容。自己都不明白為什麼要說話，怎麼能期待給聽眾一個內容充實、言之有物的演講呢？要解決這個問題其實並不困難，簡單地說就是要很充分地精心準備自己的演講內容，在演講、講話之前比較透徹地理解問題，才能在演講時做到言之有物，有的放矢。
有一次，美國一個內閣成員對伍修羅·威爾遜總統簡短的演講表示讚賞，並問他需要花多長時間去準備。威爾遜告訴他說：“這要根據具體情況而定，假如我講10分鐘的話，那麼我要準備一個星期。”
從這個實例上我們可以看到，重要場合說話前的事先準備是何等重要，要避免重要場合說話時出醜，就要事前充分準備。
在說話的技巧中，比喻是一種較為常見的手法。它可以使很複雜的問題變得簡單，抽象的問題變得具體，枯燥乏味的問題變得生動有趣。我們不妨認真讀讀下面這兩則故事，看看能夠品味出什麼妙處。
中國的法學家王寵惠在倫敦的時候，有一次參加外交界的宴會。席間有位英國貴婦人問王寵惠：“聽說貴國的男女都是憑媒妁之言，雙方沒經過戀愛就結成夫妻，那多不對勁啊！而我們，都是經過長期的戀愛，彼此有深刻的了解後才結婚，這樣多麼美滿！”
王寵惠笑著回答：“這好比兩壺水，我們的一壺是冷水，放在爐子上逐漸熱起來，到後來沸騰了，所以中國夫妻間的感情，起初很冷淡，而後慢慢就好起來，因此很少有離婚事件。而你們就像一壺沸騰的水，結婚後就逐漸冷卻下來，聽說英國的離婚案件比較多，莫非就是這個原因嗎？”
還有一個故事是在紐約國際筆會第48屆年會上，有人問中國著名作家陸文夫對性文學是怎麼看的。
陸文夫不失幽默地答道：“西方朋友接受一盒禮品時，往往當著別人的面就打開來看。而中國人恰恰相反，一般都要等客人離開以後才打開盒子。”與會者發出會心的笑聲，接著是雷鳴般的掌聲。
運用這種似乎與本體事物風馬牛不相及的類比物形成的奇妙比喻能使聽眾有新奇的感覺，也常常使我們的說話增色不少。
我們都有這樣的經驗：年齡小的時候，總有父母、師長對我們的教導，長大一些又有朋友之間的交流，這都是談心。談心就是打開雙方的心房，通過良好的溝通促進彼此的理解，讓事情朝好的方向發展。那麼是不是所有的人都會談心呢？不見得。你也許可以高談闊論三兩個小時而面不改色，卻不一定會輕聲細語地談心，而這種方法有時候更適合解決問題。
下面我們就討論一些談心的原則。首先，融洽關係，製造談話的氣氛。製造一種和諧的氣氛，說句笑話，講點讓人高興的事情，拉近了感情距離，效果就會好得多，哪怕煽情些也不傷大雅。其次，要注意談話的態度，要親切自然，消除對方談話的戒心。如果對立情緒較大，可採取“冷處理”的方法，暫時延緩談話，或者“曲線交談”，從另外的事入手。在親切之餘，要注意誠懇。其三，談話要有的放矢，目標明確，不能讓對方感到無所適從。最後，要注意選擇方法，增強談話的效果。一位哲學家說：“世界上沒有完全相同的兩片樹葉。”根據談話對象的不同採取不同的方法，可以直接奔向主題，也可以迂迴進行。
這些原則和方法的核心在於清楚地認識談話對象，從談話對象的角度去決定溝通的方式和內容，所謂“談心要抓心”。
此外，說話還要動聽入耳。因為，交流總是雙向的，不論是在公共場合發表演講，還是和別人隨意交談，除了說話的自己（說話人）以外，還有說話的對象（聽話人）。為此，說話人不能想說什麼就說什麼，而要看對象，從對象的不同特點出發，說不同的話，從而創造一種和諧、融洽的氣氛，達到說話的目的。
朱元璋做了皇帝之後，他從前的一位苦朋友從鄉下趕來找他：“我主萬歲！當年微臣隨駕掃蕩廬州府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當關，多虧菜將軍。”朱元璋聽他說得好聽，心裡很高興。回想起來，也隱約記得他的話裡像是包含了一些從前的事情，所以，就立刻封他做了大官。這個消息讓另外一個苦朋友聽見了，就也去了。和朱元璋一見面，他就直通通地說：“我主萬歲！還記得嗎？從前，你我都替人家看牛。有一天，我們在蘆花蕩裡，把偷來的豆子放在瓦罐裡煮著。還沒等煮熟，大家就搶著吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，湯都潑在泥地裡。你只顧從地下滿把地抓豆子吃，卻不小心連紅草葉子也送進嘴裡。葉子梗在喉嚨口，苦得你哭笑不得。還是我出的主意，叫你用青菜葉子放在嘴裡一口吞下去，才把紅草葉子帶下肚子裡去了……”朱元璋嫌他太不會顧全體面，等不得聽完就連聲大叫：“推出去斬了！推出去斬了！”
兩個人說的是同一件事，可是因為說話的方式不同，就得到了截然不同的待遇。人們在社交生活的實踐中，道理也是相同的。如何取悅你的談話對像是很重要的原則，取悅你的談話對象並不意味著一味趨附對方，而只是希望能夠更好地達到交流的目的。
中國是個講究中庸的國家，一切都力求做到恰到好處，過與不及都不值得提倡。現實生活中，與他人交往，恰到好處的原則也很重要，下面我們就從幾個方面來簡要談一下：
一次成功的交談應像一場接力賽，每個人都是集體接力的一員，既要接好棒，也要交好棒，棒在自己手上時，要盡心盡力跑好，棒在他人手上時，不妨為之加油，為之喝彩。如果把交談變成一個人的獨白，儘管你講得眉飛色舞，口乾舌燥，也沒有人為你鼓掌喝彩，所以能說善侃者切忌扮演“一言堂主”的角色。
這本是很正常的現象，如果一聽到對方提出不同的意見，就急迫地插話或打斷他人的話，欲把自己的觀點強加於人，這樣必然給人留下狹隘偏激的印象。明智的做法應該是大度寬容，不要盲目排斥，人家觀點與你不一致，你可以說服或被說服，可以妥協，也可以求同存異。智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。集思廣益，取長補短，才能使我們既長智慧，又得人心。
如果只熱衷於表現自己，而輕視他人的表現，對自己的一切津津樂道，而對他人的一切不屑一顧，就勢必造成自吹自擂、自我陶醉的不良印象。
從以上三個方面的敘述，我們可以看到注意恰到好處對說話有很大的影響。如果是“一言堂”，就會被人稱為“話簍子”，甚至會妨礙與他人的繼續交往。
此外，古人講：山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。說話也是如此，話不在多，點到就行。在生活節奏緊張快速的現代社會中，沒有人願意花費大量的時間去聽你的長篇大論。這就要求你在談話時要做到言簡意賅，一針見血。
喬治是美國加利福尼亞州的大亨，資產逾10億美元。某年他與商業夥伴戴維從加州飛往中國某大城市，準備投資建廠，尋找合作夥伴。三天后，喬治坐到了談判桌前，談判對像是我國某一大型企業的領導。這位領導精明能幹，通曉市場行情，令喬治頗為欣賞。聽了這位領導對合資企業的宏偉設想後，喬治感到似乎已看到了合資企業的光輝前景。正準備簽約時，忽聽這位領導又頗為自豪地侃侃而談道：“我們企業擁有2000多名職工，去年共創利稅700多萬元，實力絕對雄厚……”
聽到這兒，喬治暗暗地掐指一算：700萬元人民幣折成美元是90餘萬，2000多人一年才賺這麼點兒錢？而且，這位領導居然還十分自豪和滿意。這令喬治非常失望，離自己預定的利潤目標差距太大了？選如果讓這位領導經營的話，是很難有較高的經濟效益和利益的，於是決定立即終止合作談判。
試想一下，假若那位領導不說最後那句沾沾自喜的話，談判也許會以另一種結局而告終。那位領導最後那些不著邊際更是畫蛇添足的話，不僅暴露出他自身弱點，而且令外商失去了合作的信心，最終撤回投資意向，的確是多餘之至，應該引以為戒。
在生活中我們經常看到，有的人習慣於喋喋不休、滔滔不絕地高談闊論，而又詞不達意，語無倫次，讓人聽而生厭；還有的人喜歡誇大其詞，侃侃而談，說話不留餘地，沒有分寸。這樣都容易造成畫蛇添足的惡果。因此，我們“在開口之前，應先讓舌頭在嘴裡轉十個圈”。把多餘的廢話“轉掉”，準備一些簡單明了的話，一開口就往點子上說，千萬不要東拉西扯，不知所云。
與您剛認識的人在一起談話或與人談論您不認識的人，最好的辦法是從一個話題到另一個話題地試著說，如果某個題目不行，再試下一個。或者輪到你講話時可講述你曾經做過的事情或想過的事情，計劃旅行或其他已經談過的話題。不要對片刻的沉默慌張，讓它過去即可。談話不是競賽，不是像跑步一樣拼命地衝到終點。
當您發現在聚會上坐在您身邊的是個陌生人時，在開始“釣魚”之前最好先介紹一下自己，然後以各種各樣的方式開始交談。如果你是個很靦腆的人，在參加聚會之前就可在腦子裡先想好話題。如果有人已經告訴你一些關於他的消息，您可以說：“我知道你的球隊在上星期的決賽中獲勝了，一定很精彩。”如果你對他一點都不了解，可以說：“您是本地人，還是外地人？”諸如此類，從他的回答中您可以開始話題。可以問他住在哪、從事什麼職業等。非常簡單，要注意給他說話的機會。
另一個重要的（也是立竿見影的）開場白是徵求建議。問他任何方面的觀點都是穩妥的：政治、體育、股市、時尚和當地新聞都可以，但不能是已經問過的或將引起爭論的話題。
上面介紹的兩個與陌生人開始談話的辦法，都是在講不要避開話題，學會主動引導陌生人。只有一方適度地主動才能讓交流繼續下去，當然如果你是一個靦腆的人，就要勇敢些，或許你開啟了一扇大門，迎接你的就是一片好景色，你要做的也僅是開啟一扇門而已。
姿態的表現是你內心的外露。有的人，舉手投足都會引起人們的反感，即便從他嘴裡說出再確鑿的事實，聽的人也會給他說的話打折扣。有許多事情，就是由於說話的人不拘小節而影響了溝通的效果。與人交談最適當的態度就是自然、隨和、親切、真誠。
大多數人站在眾多人面前開口說話，都會有程度不同的緊張地展現自己感，雖然稍為口吃會增加聽眾對你的信賴感，但過度的話，情形就會大不相同了。要在大庭廣眾面前自然、流暢地說話的確不容易，這對每個人來說都是一種考驗。
產生緊張的原因是多方面的。除了上面說的本身的心理因素外，還包括外界的一些因素。以演講者為例，會場的氣氛、環境、聽眾的感覺和表現都是影響演講者心情的重要因素。有時候，一個人的羞怯或緊張似乎很難消除，這也是與人交往的最大的絆腳石。
面對這種情況，你要保持清醒的頭腦，要清楚作為一個演說者，你個人的形態對聽眾的影響是至關重要的，千萬別把自己逼入自己製造的模子當中，使自己看起來緊張不安。一旦你能在人群中隨意自如起來，就不可能再退縮，能以正常的平日的方式來表達自己的意見。
有許多人，通過呼吸來調整自己的緊張心態。改變發聲只是消除緊張的一種方法，而且這種方法要訓練相當長的時間。有時候會突然而來湧上一股緊張情緒，如何消除這種突發的緊張感呢？這就需要你的聰明才智和應變能力，即能否把你的緊張變成一種幽默。
每個人只要能正確認識自己，清醒面對形勢，再加上聰明才智和敢於自嘲，就會圓滿達到溝通的目的。
你自認為不善於表達嗎？請不要為此煩惱，這是很正常的，你並不比別人遲鈍，世界上哪有天生就辯才無礙的人呢？如果真有的話，那他不是天才，就是個愛出風頭、思慮不周的人。
所有的人一開始都無法在眾人面前暢所欲言，但是後來，有的人能成為著名的雄辯家、演說家，有的人卻還停留在原地毫無進步。那些成功的人，大多能冷靜地分析出自己的缺點所在，知道有什麼該加強。然後，誠心誠意地說出自己準備好的話，這樣才能讓聽者感動並付之會心一笑。
有些膚淺的想法，經常會成為自己表達的絆腳石。真正的秘訣是，在上台說話之前告訴自己：“我就照這個方法說吧！”下定決心之後，你就可以很輕鬆地說出來。很多時候我們只需要一點點的勇氣和一點點的決斷，而不是懦弱地站在那裡，不知道該往何處走。
來到一個陌生的環境，遇見一群陌生的人，用什麼態度去面對完全取決於你自己，那何不充滿勇氣，放手一搏呢？想想最壞的結果又能怎麼樣呢？
有些人很自豪於自己的說理能力，很擅長在自己的談話之中運用三段論法及辯證法，自以為所說的話是井然有序而且沒有破綻。然而，經常把別人批評得體無完膚，周圍的朋友往往也被批評得避之猶恐不及。這麼一來，這種人就很難交到朋友。
世上有太多愛講大道理的人，這當中自然不乏口才特別優秀的人。清晰的口齒、滔滔雄辯的口才，的確能夠讓人覺得英氣煥發。實際上，這只是一種感覺，而不是具體的事實。對任何事都愛發表評議，是現代人常有的現象，並不是什麼壞事，但這只不過是自己的感想罷了，還稱不上是完整的見解與知識。
這種人大多喜歡以自己的一知半解強出風頭，不過是“半桶水”的愛表現者，凡是善辯的人大多喜歡賣弄這種技術，結果形成了陶醉於自我而固執己見的性格，一心一意地想要扳倒對方，這樣只會摧毀彼此的情誼。
古聖先賢教導我們要“謙虛為懷”，並告誡我們“滿招損，謙受益”。要虛心聽取不同意見，聽取真正朋友的忠告。也可以在充分尊重對方人格的前提下提出自己的見解供其參考，不要遇事好為人師，弄得他人無所適從。
然而，過度謙虛又會形成另一種自我表現，也就是說，過度謙虛所產生的影響和自大夸張一樣。在有些情況下，過度謙虛反而會讓人感到不真誠。因此，有的時候說話要保證自己足夠的底氣。
如果你能和任何人連續談上十分鐘並使對方發生興趣，你便是很好的交際人物了。因為“任何人”這個範圍是很廣的，他也許是個工程師，也許是個法學家，或者是個教師，或者是個藝術家，或者是個打石工人。總之，無論三教九流，各種階層的人物，你若能和他談上十分鐘使他還有興趣的話，真是不容易。不過不論難易，我們總不能不設法打通這難關，常見許多人因為對於對方毫無認識而相對默然，這是很痛苦的。其實如果肯略下工夫，這種不幸情形就可減少，甚至於做個不錯的交際家也並非難事。 “工欲善其事，必先利其器”，這雖是一句老話，直到現在仍然適用，首先要充實你自己的知識。
當然不能希望一個胸無點墨的人應對自如。學問是一個利器，有了這利器，一切皆可迎刃而解。你雖不能對各種專門學問皆作精湛的研究，但是常識卻是必須具備的。具備了一般的常識，再巧妙地運用起來，那麼和任何人興致勃勃地談十分鐘都是不難的。你須多讀書多看報，世界的動向、國內的建設情形、科學界的新發明和新發現、世界各地的地方特點或人物的特性，以及藝術新作、時髦服飾、電影戲劇作品的內容等等，皆可從每日的報章和每月的雜誌中看到。誠能如是，並靈活運用，則應付各種人物，都會游刃有餘。
說話不僅可以表現一個人的內在形象，更可以體現出一個人的內在修養。
那些講話磕磕絆絆沒有任何節奏感的人，很少能夠打動我們，這樣的人，幾乎說不出什麼值得我們去注意的東西。只有懂得說話的節奏、思路清晰的人，才會有活躍的思維。
掌握好節奏的最高境界是說話自然流利。
當然，恰當的停頓不屬於不流利，因為我們經常利用停頓展開新的思路，或者從一個要點過渡到另一個要點，或者重複某個詞以期給聽眾留下更深一層的印象。
磕絆的次數是可以數出來的，這也是熬過聽那些令人生厭的講話的有趣方法。在大多無味的講話中都會磕絆。在你自己的講話中，請別人統計一下，你發生磕絆的次數，具有很大的實際價值。
很少有人能夠在即興講話中不出現磕絆情況。我們發現最多達到每分鐘30處，有許多的教授也有20處之多。
那麼，如何提高說話的流利水平呢？
首先，應熟悉講話的主題。當我們的思考不發生任何遲疑的情況時，要說的話也自動地到了嘴邊。充分的準備可以增加流利程度，因為這能增加自己的自信心，從而更能堅信自己要講的東西。另外，熟悉主題會使講話者有更大激情，這種激情會使講話者的整個身心都投入到其演說的境界之中。這樣，流利也就不成其問題了。
其次，發音要準確。發音含糊不清是說話猶豫的一種表現。如果講話者連續幾個地方都有遲疑不決的現象，就會使人感到他其實並不知自己在講什麼，而是在頭腦中力圖發現哪兒出了毛病，結果說話更加不流利。因此，如果我們有意識地在流利方面做出一些努力，會收到很好的成效；反之，如果我們在演說的其他方面下工夫，而認為到時候自然會流利起來，那結果將只有失望。
再次，要充滿熱情。我們注意到，人們激動時，聲音變高，語速變快，此時，語言似乎更加流利。所以，在演講時，要用你的熱情感染他人，要大聲講話。如果你的情緒已經紊亂，如果你站在聽眾前面怕得發抖，你就特別要大聲地講話。
最後，迅速地講話也能提高流利程度。當你迅速講話時，你的心理便能更快地發揮功能，就像閱讀一樣，如果你能集中力量快速閱讀，那麼，在你只用於讀一本書的時間內，你就能讀兩本書，並且獲得更透徹的理解。掌握好說話的節奏，使說話就像琴弦一樣有張力，像流水一樣緩緩東流。對此，我們應去積極地學習。
我們在日常說話中，只要重視並運用語調的抑揚頓挫的變化，即使是抽象枯燥的內容也能講得娓娓動聽，牢牢吸引住聽眾；如果不善於運用語調變化，古板平淡得很，即使是生動有趣的內容，也會講得單調平淡，使聽眾昏昏欲睡。這就要求我們必須掌握駕馭語調的技能技巧，以便能淋漓盡致地表達思想感情，增強說話效果。
說話中的停頓與連接是為表達語句的意義和層次、思想和情感服務的，並不完全受標點符號的製約。沒有標點符號的地方，有時需要停頓；有標點符號的地方，有時則要連接。這一點應該牢記，但也不能死搬硬套。
停頓與連接在說話中起著重要的表情達意的作用，主要意義在於以下六點：
（1）保證語意清晰明確，不使聽者產生誤會；
（2）強調重點，加深印象；
（3）並列分合，使內容完整；
（4）造成轉折呼應；
（5）體現思考判斷，給聽眾的領悟提供依據和時間；
（6）造成意境，令人回味想像。
重音可分為語法重音和強調重音。語法重音是顯示語句語法結構的，位置比較固定，有一定的規律。強調重音可分為邏輯重音和感情重音。感情重音強調某種特殊的感情，如表露喜怒好惡等所使用的重音。邏輯重音是能突出語句目的、體現邏輯關係、點染感情色彩的關鍵詞句，其具體表現較為複雜，應根據內容予以區分並把握。重音需在非重音的環境中存在並採取適當的方法加以突出，二者必須有機地銜接和過渡，做到和諧統一。
在表達時，重音一般是重讀，但也可根據不同的言語環境選擇相應的語音變化來突出重音，如壓抑氣息、用輕聲或低聲表達，用短促有力的聲音表達，用拖長的聲音表達等，都可以顯示重音並實現言語目的。
在言語交鋒中，有時可以利用重音技巧擺脫對方所設計的圈套，取得有利地位，同時也陷對方於尷尬境地。例如：
一天，林肯低著頭在擦自己的靴子，有位外國外交官看見，便嘲諷道：“餵，總統先生，你經常擦自己的靴子嗎？”
“是啊，”林肯答道，“你是擦誰的靴子呢？”
林肯一句話就轉移了對方說話的重音，使自己脫離被嘲弄的境地，而陷對方於尷尬之中。
快慢指的是說話的速度變化。在這裡，快和慢是相對來講的。
說話速度的快慢，與交際目的、表達內容、環境氣氛、心境情緒有關。一般說來，說明敘述時，語速稍快；抒情議論時，語速稍慢。緊張熱烈時，語速稍快；在幽靜莊重或沉悶淒涼的氣氛中，語速稍慢。心情激動時，語速較快；心情平靜或憂傷時，語速較慢。說話速度的快慢還與人物的年齡、身份、性格有關。一般來說，年輕人說話語速較快，老年人則相對慢些；地位較低或身份一般的人說話要快些，職位較高或身份顯赫的人則相對慢些；活潑開朗、機智勇敢或魯莽急躁、狡猾奸詐的人說話要快些，憨厚老成、沉著鎮靜或愚鈍遲緩的人說話就慢些。
語速變化是表情達意的一種重要手段。速度快，會使人感到急促、緊張；速度慢，會使人感到安閒、平靜。恰當地運用語速的變化並結合其他言語技巧，可以渲染場景，烘托氣氛，增強言語的節奏和氣勢，產生巨大的藝術感染力。
人在說話時，聲帶拉緊聲音就升高；聲帶放鬆，聲音就降低。語調的這種高低抑揚變化，就是升降。人在說話中，同一語句的高低升降變化不同，所表達的思想感情和內容也就不同。試體會一下“我怕你”這句話因高低升降不同所產生的不同感情與內容。
語調的升降變化貫穿於整個語句，但在句末表現得最明顯。它可分為高升、降抑、平直和曲折四種類型。
高升調句子語勢逐漸由低到高。一般表示驚訝、疑問、反詰、呼喚、號召等。例如：
（1）冬天來了，春天還會遠嗎？ ↑表反詰。
（2）我們一定要把經濟搞上去。 ↑表號召。
降抑調句子語勢先高後低，逐漸下降，句末低而短。一般表示肯定、懇求、感嘆、自信、允許、祝愿等。例如：
（1）我相信我們一定能成功。 ↓表示肯定自信。
（2）你瞧，多美的彩虹啊？ ↓表讚歎。
平直調整個句子語勢平穩舒緩，沒有明顯的高低升降變化。一般用來敘述、說明、解釋，表示莊重、嚴肅、冷淡、遲疑、悼念等。例如：
（1）他是一個很不錯的人，心地善良，樂於助人。 →表敘述。
（2）一根火柴可以毀掉整個森林。 →表嚴肅。
曲折調全句語勢曲折變化，或先升後降，或先降後升，句末尾音特別加重、拖長並造成曲折。一般用來表示誇張、諷刺、幽默、嘲弄等。例如：
（1）他是很好，好得連說謊都有人諒解。表嘲弄。
（2）你是一個人，一個脫離了低級趣味的人。表諷刺。
古人云：“言為心聲。”說話的好壞，主要取決於說話者的思想水平、文化修養、道德情操，但講究語言的藝術也同樣十分重要。同樣一種思想，從不同的人嘴裡說出，往往會收到不同的效果。
良好的談吐可以助人成功，蹩腳的談吐則令人障阻重重。在日常生活中，我們身邊的人總是多種多樣，有口若懸河的，有期期艾艾、不知所云的，有談吐雋永的，有語言乾癟、意興闌珊的，有唇槍舌劍的……人們的口才能力有大小之分，說話的效果也是天差地別的。因此，要想在說話上成為高手，達到“到什麼山上唱什麼歌”的境界，就必須要把握其中的奧秘。
一個人的話能否被別人所接受，取決於他的可信度，而要提高可信度，不僅在形像上要做到衣飾恰當、舉止大方、談吐自然得體、眼神專注、表情沉穩等，還要會觀察對方。
不同的人接受他人意見的方式和敏感度都是不同的。一般來說，文化水平較高的人，不屑聽膚淺、通俗的話，對他們應多用抽象的推理；文化層次較低的人，聽不懂高深的理論，對他們應多舉明顯的事例；對於剛愎自用的人，不宜循循善誘，可以激他；對於喜歡誇大的人，不必表裡如一，不妨誘導；對於生性沉默的人，要多挑動他發火；對於脾氣急躁的人，用語要簡明快捷；對於思想頑固的人，要看准他的興趣點，進行轉化；對於情緒不正常的人，要讓他恢復正常後再談。如此等等，只有知己知彼，才能對症下藥，收到最好的說話效果。
古語說：“凡事預則立，不預則廢。”所以說話前，你有必要對下列問題仔細地考慮：你要對誰講，將要講什麼，為什麼要講這些內容，怎麼講法，有什麼有利因素和不利因素，怎樣處理等。
如果一個人的臉上長有疤痕，可以從鏡中窺見，可以使用化妝品或藥品加以治療彌補。同樣，談吐方面的缺陷也可以改變，只要治療之前，自己能夠清醒地認識到自己的這些缺陷。如果不清楚自己說話的缺陷，也可以試著拿一面鏡子對照自己說話的姿態：是否手勢過多，是否翹起嘴角，是否表情難看，是否過於冷漠、緊張、僵硬，是否強抑聲調……
以下幾點是我們說話中常有的缺陷，我們可以對照檢查，並加以改正。
用鼻音說話是一種常見且影響極壞的缺點，當你使用鼻腔說話時，就會發出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所發出的聲音就是一種鼻音。如果你說話時嘴巴張得不夠，聲音也會從鼻腔而出。在電影裡，鼻音是一種表演技巧，如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色，他們往往愛用鼻音說話。如果你使用鼻音說話，鼻音對於女人的傷害比對男人更大，你不可能見到一位不斷發出鼻音，卻顯得迷人的女子。如果你期望自己在他人面前具有極大的說服力，或者令人心蕩神移，那麼你最好不要使用鼻音，而應使用胸腔發音。正確的方法是，平時說話時，上下齒之間最好保持半寸的距離。
一個人受到驚嚇或大發脾氣時，往往會提高嗓門，發出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯誤居多，要多加註意。因為尖銳的聲音比沉重的鼻音更加難聽。你可以用鏡子檢查自己有無這一缺點：脖子是否感到緊張？血管和肌肉是否像繩索一樣凸出？下顎附近的肌肉是否看起來明顯緊張？如果出現上述情形，你可能會發出刺耳的尖聲。這時你就要當機立斷，盡快讓自己鬆弛下來，同時壓低自己的嗓門。
一般來講，說話的速度很難掌握，即使是一些職業演說家或政治家，有時也不容易把握好自己說話的速度。說話太快，別人就听不懂你在說些什麼，而且聽得喘不過氣來。說話太慢，人們就會根本不聽你說，因為他們缺乏一種耐心。據專家研究，適當的說話速度為每分鐘120～160個字之間，當我們朗讀時，其速度要比說話快。而且說話的速度不宜固定，你的思想、情緒和說話的內容會影響你表達的快慢。說話中把握適度的停頓和速度變化，會給你的講話增添豐富的效果。
為了測量自己說話的速度，你可以按照正常說話的速度念上一段演講詞，然後用秒錶測出自己朗讀的時間。如果你說話的速度每分鐘不到上面那個標準，就可以試著調整說話速度，看是否會收到良好的效果。
日常生活中，人們聽到這樣的口頭禪，如“那個”“你知道不”“是不是”“對不對”“嗯”等。如果一個人在說話中反復不斷地使用這些詞語，一定會損失自己說話的形象。口頭禪的種類繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現這種毛病。
當然談話中“啊”“呃”等聲音過多，也是一種口頭禪的表現，著名演說家奧利佛·霍姆斯說：“切勿在談話中散佈那些可怕的'呃'音。”如果你有錄音機，不妨將自己打電話時的聲音錄下來，聽聽自己是否有這一毛病。一旦弄清了自己的毛病，那麼以後在與人講話的過程中就要時時提醒自己注意這一點。
下面介紹幾種克服口頭禪的方法以供參考：
默講。出現口頭禪的原因之一，是對所講的內容不熟悉，講了上句，忘了下句，此時就要用口頭禪來獲得一點思考的時間，以便想起下句話。事前默講幾遍，對內容、措辭十分熟悉，正式講話時就能減少或不出現口頭禪了。
朗讀。克服口頭禪的朗讀法，就是將自己的口語，從不清楚變為清楚、流利的語言。如果內部語言流暢貫通，就不會出現口頭禪。出聲朗讀老舍、葉聖陶等語言大師的作品，有助於用規範的語言來改善自己不規範的語言。
耳聽。廣播員、演員的語言，一般都較為規範，沒有口頭禪。平時聽廣播、看電影時，可邊聽邊輕聲跟著說。久而久之，你會驚喜地發現：自己的口語精練了，口頭禪少了，連普通話水平也提高了。
練習。聽聽自己的講話錄音，會對自己講話中的口頭禪深惡痛絕。這樣，往往能使自己講話時十分警惕，口頭禪也會隨之變少。
慢語。在一段時間內，盡量講慢些，養成從容不迫地思維和說話的習慣，一句句想，一句句說，對克服口頭禪有很好的效果。
講粗話是說話的惡習。俗話說，習慣成自然。隨便什麼事情，只要成了習慣，就會自然地發生。講粗話也是如此，一個人一旦養成了講粗話的習慣，往往是出口不雅，自己還意識不到。講粗話是一種壞習慣，是極不文明的表現，但要克服這種習慣也並不是一件易事。比較有效的辦法是，找出自己出現頻率最高的粗話，集中力量首先改掉它。首先是改變講話頻率，每句話末停頓一下；其次講話前提醒自己，改變原有的條件反射。出現頻率最高的粗話改掉了，其他粗話的克服也就不難了。
請別人督促也很重要。當然，這裡的“別人”最好是了解自己的人，這樣督促起來可以直截了當。由於有時自己講了粗話還不知道，請別人督促就能起到提醒、檢查的作用。督促還有另一層心理意義，那就是造成一種不利於原有條件反射自然發生的外界環境，以促進舊習慣的終止。
“結巴”是口吃的通稱。
“結巴”對於極個別的人來說是一種習慣性的語言缺陷，是一種病態反應，他們也被稱為口吃患者。口吃就是說話時字音重複或詞句中斷的現象，要想治愈說話“結巴”的毛病，除藥物治療外，更重要的是去除心理障礙。日本前首相田中角榮少年時代就是口吃患者，為了克服這個缺陷，他常常朗誦課文，為了發音準確，就對著鏡子糾正嘴形，後來他成了一個著名的政治家、演說家。有口吃的人不妨試一試這個方法，堅持朗讀文章，只要堅持不懈並保持良好的心態，相信一定會產生好的效果。
毛手毛腳，意即說話時動作過於頻繁。可以檢查一下自己，是否在說話時不斷出現以下動作：坐立不安、蹙眉、揚眉、歪嘴、拉耳朵、摸下巴、搔頭皮、轉動鉛筆、拉領帶、弄指頭、搖腿等。這都是一些影響你說話效果的不良因素。當你說話時，動作過於頻繁，聽者就會被你的這些動作所吸引，根本不可能認真聽你講話。