第10章 第9節：對抗蘋果公司(1)

Chapter1 問題中都隱藏機遇 ——沒有動物和小丑的馬戲團 挖掘嬰兒紙尿褲的需求空白，設計出“拉拉褲”——年銷售額增加了十億美金。 “沒什麼事是我做不了的”——敢於想，敢於破，問題就能變良機。 為什麼在日常生活中，大多數人都不能把問題看成機遇呢？為什麼前文中提到的學生團隊，一定要等到佈置了課堂作業，才能努力超越自己的極限，發揮想像力呢？究其根源，是因為我們總是被教導要避免問題，抱怨問題，不能擁抱歡迎它們。 有一次，我受邀在一個企業管理人員培訓會議上演講，我在講話中播放了幾段創新大賽的視頻。下午的時候，一位公司CEO走到我面前感慨地說，他特別希望能重返校園，接受各種開放式問題的挑戰，以便提升自己的創新能力。我看著他，有些疑惑。我敢肯定，這位CEO每天都會面對來自現實生活的形形色色的挑戰，並不自覺地以創新的思維方式思考著問題，而且他已從中獲益匪淺。遺憾的是，他沒發現創新其實是與他的生活和工作息息相關的，他以為我佈置的任務只有在學校這樣的可控環境下才能操作。當然事實遠非如此。

我們每天都能挑戰自我。換言之，我們可以透過一副不同的眼鏡看世界——能讓我們以全新視角看待問題的眼鏡。我們迎戰的問題越多，解決問題的信心就越強，技巧也就越熟練，也越容易將問題當做機遇來看待。 對抗蘋果公司 態度也許是決定人們成就幾何的最主要因素。真正的創新者敢於直面困難，顛覆固有的傳統設想。傑夫?霍金斯希望研製出小巧便攜的個人電腦，這在當時是一個宏偉的目標，他在實現目標的過程中遇到了無數困難和挑戰。實際上，傑夫認為，作為一名企業家，就意味著經常會遇到難題，而且還必須找到創新的方法去解決它們。 傑夫從一開始就碰到了問題。他的第一款新產品奔邁（Palm）Zoomer發布後，慘遭滑鐵盧。不過，傑夫和他的團隊並未因此放棄，他們分別給購買了Zoomer和對手蘋果公司Newton產品的顧客打電話，問他們是看中了產品的什麼功能才買的。顧客回答說，他們希望所買的產品能幫助他們處理複雜的日程安排，把多張日程表整合到一起。傑夫這才意識到，Zoomer其實不應當與同類電腦產品競爭，它真正的對手是傳統的紙質日程表。這一出人意料的顧客反饋，雖然否定了傑夫最初的設想，卻為他們的新一代產品——獲得巨大成功的“奔邁掌上電腦”（palm pilot）的設計提供了有用的信息。

傑夫還領導團隊解決了令人頭痛的問題——用戶該如何往這個小巧的新型設備中輸入信息。傑夫認為，除小型鍵盤外，實現用戶手寫輸入至關重要，這樣能讓輸入過程更加人性化。然而，當時手寫識別程序還不成熟，無法實現他的設想。於是，傑夫和他的團隊開發了更易於電腦識別的新語言Graffiti。推行新語言的提議在公司內部激起一片反對之聲，不過傑夫很有信心，他認為為了日後節約更多的時間，用戶是願意為此事先花費一點時間的。 Graffiti是極為大膽的創新，它挑戰了一切規則，卻真正解決了問題。 傑夫?霍金斯是絕佳的問題解決者典型，他能以全新的視角看待這個世界。傑夫的新公司Numenta，是基於他自己的大腦工作理論成立的。為了探尋人類的思維方式，傑夫耗時數年自學神經系統科學，並拋出了頗具說服力的震撼理論。這個理論是關於大腦新皮層處理信息的過程的，在其著作——《人工智能的未來》（On Intelligence）中對此有詳細闡述。傑夫決定以這些理論為基礎，研發模擬人類大腦處理信息的“更聰敏”的電腦。