我們做任何一個產品，都是我們對這個世界的理解的反映。物質產品是精神意識的反映。例如一些惡俗的建築，貼金貼銀，門口一個大獅子，每一個地方看起來都刺眼得不行，好多還都掛著大紅燈籠。大紅燈籠，天安門廣場掛兩個還覺得不錯，但大街小巷都是大紅燈籠，裡面也貼金貼銀，就顯得特別頹廢，沒有精神的追求。這種腐朽風格，在我們的產品裡是不合格的。我們的產品應該是人性的、自然的、環保的、健康的、向上的、人人平衡的生活方式的體現。無論我們做住宅、商住兩用房，都倡導這樣的生活方式。
我常常跟大家說，你的客戶跟你的關係就像鑰匙跟鎖的關係，一把鑰匙開一把鎖。跟我們的價值觀、審美情趣比較相同的人，一看我們的產品就會受到吸引，就會成為我們的顧客。所以我對我們銷售員的要求是只需把產品介紹清楚就可以了，不需要過多用力。人的審美和需求各有不同，你的產品中的戶型佈局、材料特徵、裝修效果，實際上都包含著密碼。如果客人身上的密碼跟你的密碼對應了，鎖就開了，他就是我們的客戶。他要不是你的客戶，沒有你的密碼，任由銷售員怎麼跟他說，這是好房子，是豪宅，住進去肯定怎麼怎麼樣，他也不會接受，就算買下了，入住以後也跟你鬧彆扭。
我們現代城是北京第一個做居室裡有落地玻璃的樓盤，因為我們覺得人應該跟大自然更好地接觸，應該看到更多的陽光，有更加開闊的視野。我們的想法是一堵牆就應該是一面窗，應該有風景，應該讓住戶由此和自然聯通。這一點現在的玻璃質量完全可以實現，安全和保溫都沒有問題。結果做完之後，很多人喜歡得不得了，但客戶中有一個老太太見到我就跟我說：我買了你的房子，但你得退錢，因為我有恐高症，離落地玻璃一米的距離不是屬於我的，我不敢去那個範圍。另外，我記得為了讓我們的房屋更有自然感，我們在走廊裡面放上專門從郊區找來的青石板，沒有磨光的那種，就是自然的青石板，放在高樓裡，讓人感到雖然是住在高樓，但也能接觸到自然元素，有一些自由的感覺。有的人看了就覺得好，說這是後現代主義。但有一個老太太就質問我："你去過香港嗎？看看人家香港的豪宅，都是花崗岩，磨得亮亮的，亮得能照人，你怎麼搞青石板？"這就是密碼不對，如果密碼沒對應上，他就會從你的窗簾、色彩等等各方面挑你的毛病；如果你密碼正確，那就勝過千言萬語。現代城被一些人認為是提供給具有現代意識的人的理想的居住社區，卻不能滿足上個世紀30、40年代的價值觀。
我們設計產品的時候，核心就是提供需求的滿足，當然這種需求在不同的時代有不同的特徵。我們把握住了現代人的需求，並且把這種需求明細化、具體化，具體到顏色、落地玻璃等處的細節的設計。我們說到的企業文化，應該精心演繹在產品上，而不是跑出去到公眾面前跳個秧歌什麼的。
社會是有各種各樣需求的人的組合，人們千差萬別，通過各種渠道尋求滿足。我們只能找到其中一部分，挖掘他們對生活的理想，提供具體的符合理想的產品。所以我們做產品，要有創新，其實應該非常深刻地把握人們的內心需要。有很多符合人們理想的產品，被人們如明星一樣地追捧著，例如蘋果電腦、蘋果手機、google的網絡服務等等。人們不僅僅消費著這些產品的使用功能，還消費著它們新穎的哲學理念。這些產品體現了真正的創新，他們帶動了時尚，驅動著生活發展出新的可能。因為這些優秀產品不僅僅提供了使用功能，還提供了某種精神的啟迪，因此受到明星般的對待。現在有不少圍繞這些優秀產品的使用而建立起來的朋友圈子，在網絡上你能看到很多這樣的圈子，這是眼下商業社會的特徵。
作為社會中各種組織形式中的一個，企業在當今社會顯現出最強大的活力，是我們邁向理想生活的最直接的途徑。就拿我們公司來說吧，我們生產房子，同時也生產理想與顧客分享。我們希望簡單自然的生活空間，因此我們的社區建築風格崇尚簡單、自然。顧客入住也是因為他們喜歡這種風格。我們和客戶，其實就是物以類聚，共同欣賞某種文化、某種品味、某個理想。在現代城，我們就集合了一群喜歡和欣賞簡約主義的朋友。這時候，企業就成為某種具有領先性的文化的帶頭人了。
在產品設計上我相信，企業不是被動的，而是主動的。你有資金、有研發能力，必須走在前面。很多時候需求並非是來自市場的，廠家被動適應它，正好是反過來的，應該是由商家主動地引領它們。我舉一個例子，設想40年前手機還沒有出現的時候，我們去問大家，你有沒有這個需求？大家會說沒有這個需求，因為家裡有電話就可以了。手機這個市場有沒有，我需不需要買個手機？這個就需要引領，當商家把這個產品創造出來，人們就不斷挖掘它，需求就越來越多。也就是說，企業更應該主動引領、創造需求，甚至企業本身就是時尚的、先鋒的。
最優秀的企業就是市場先鋒，他們生產出符合理想的商品，他們推出的產品和服務有著令人嘆為觀止的創新。最優秀的企業創造需求以及時尚，次一些的企業去迎合需求，也可以活下去。微軟就是一個先鋒企業，Windows系統影響了全世界。另外我們看蘋果做的MP3，就是一個白顏色的小方塊，但它改變了多少人的習慣，把多少行業消滅了：音響不需要了，因為MP3只要插一個喇叭就可以了；碟以後也不需要了，因為一個MP3裡面就可以裝26萬首歌；歌曲從哪裡找，通過網絡下載就可以了，整個CD行業過不了10年就跟現在的算盤業一樣古老了。可是，它又產生了多少個新的行業？這的確是創造性的產品力量發揮得最好的體現。