兩個陌生人見面，在簡單的自我介紹之後，磋商就很頻繁地開始了。因為人是很關注自己需求的動物，有需求便產生動機，進而通過雙方合作達到目的，這時候磋商就開始了。在磋商的技巧還不完善的時代，磋商者經常不歡而散，甚至爆發劇烈的爭鬥，鴉片戰爭就是一個無法實現磋商的災難性後果。
有時候我們明顯感覺到磋商不能形成一致同意的結論，大家都很著急。這時候我們要銘記老話，"君子動口不動手"，不要著急，慢慢來。如果磋商的議題不能統一，我們就反思磋商的技巧；如果磋商的技巧也無法研討，我們就對磋商的基本原則達成共識。我們唯一要堅持的是磋商，只有堅持磋商才能避免暴力對抗，才能達成共識。對此，偉大的聖雄甘地是實踐過的。
我也是初次接觸磋商的文化，了解得很膚淺，但磋商中要遵循的幾條規律很讓我受啟發。第一，磋商中不要太在意麵子，不要過於自尊。只有這樣，你才有可能客觀地判斷別人對你的言論的批評。第二，在磋商過程中，自己要像個空心的竹子，要放低心態，要謙虛。自己所處的位置較低，別人的思想和智慧才會被接收和流淌過來。這時自己的思想才能夠受到靈性的指引，回到正確的道路上去。如果這個空心的竹子被阻塞了，別人的思想和觀點就無法接收，這時候的人其實是孤立、封閉的。第三，要學會靜默，學會傾聽，多用耳朵，少動嘴。靜默可以趕走眼前繁雜的思想對我們的干擾，而我們的思想常常會讓眼前可以看到的、無用的信息牽著鼻子走，而失去了自己的目標和方向，甚至失去了自己內心真實的感受。
這三個方面，都涉及對自我的使用。有些人可能會反對我的"使用"一詞，認為自我就是一切，是不能像工具一樣被支配的。我不這樣認為。我認為人是有能力超越自我、並控制和支配自我的。
人們把鹽稱為食物中的"君子"，鹽要放到恰到好處，把山珍海味的美味帶來之後，自己要躲在外面。如果在山珍海味中加多了鹽，這時鹽就變成了"小人"，破壞了山珍海味的美味。這個比喻使我明白，發現美味的是自我，破壞美味的也是自我。這自我的確是柄雙刃劍。
磋商規定了我們要交流，這就要求減弱自我。自我太多，一切交流都會變成單方面表達的異常狀況。在生活中我們看到有人這樣表達，他不要別人說話，不要有其他東西打斷自己的滔滔不絕。他激情四溢，有時候不免靈感飛揚，但別人未必能夠聽懂他的意思。他表達得很成功，但交流卻不一定有效。
在很多情況下，你可以變得沒有對方那麼有才華，沒有他明亮，因此你的幽暗襯托出了對方言論中的優點。
對自我的使用要像高明的廚師使用鹽一樣，以誠實來激發磋商對象的交流願望，以謙和彰顯對方意見中的優點。磋商的重要目的，不就是找到彼此的優點，以便形成良好合力以解決問題嗎？
磋商是一門藝術，我們要使之分外精彩磋商是一門藝術，不僅僅是一種技巧，更多的是需要跟大家在一起進行心靈層面的溝通，精神層面的理解。在磋商時要先調研、蒐集資料，每人盡可能了解更全面的資料，在磋商中要把每人的觀點、資料放在一起，放在一起以後這些觀點就不只是你個人的觀點，應該成為大家的觀點。大家去評論、分析，選擇一種大多數人認同的觀點,再採取聯合行動，並在聯合行動的過程中去反思，大家再一起評價、思考，再磋商，再聯合行動。這就是磋商的全過程和循環。這是一種更有效的、更適應新時代的人際關係。只有利用這樣一種新興的人際關係，才可以解決我們現實中的問題，讓我們少一些困惑，讓我們的團隊成員有更愉快的人際關係，人人心情舒暢，工作更有效率，更有熱情，把人善良的、創造力的一面充分調動起來。同時，在磋商、聯合行動、評價和思考這個循環過程中，我們會更加接近目標，接近真理。磋商過程中最大的障礙是磋商的成員非常自我，不能夠忘掉自己，死抱著自己的觀點。在自己的觀點沒有得到別人認可時就產生消極的、負面的、抵觸的情緒。這種心情會使自己忘了我們的目標，忘了我們追求的真理，自我的陰影大過了一切,把捍衛自己的觀念誤認為是行動的目標和我們要追求的真理。我們應該理解每一個成員都是這個集體中的一個細胞，有各自不同的功能，但我們有共同的目標，就是讓整個機體健康運行。如果讓極端個人主義無限膨脹，某一個細胞無限制地生長，拼命地吸收別的細胞必需的營養，整個機體的健康就會受到威脅，這樣的細胞就是癌細胞，是對身體不利的。
我們面對的世界是多樣性的，要尊重這種多樣性，才能夠團結起來，不要指責對方，打擊對方。這也是形成以合作和磋商為基礎的新型人際關係中非常重要的一點。尊重和承認人的多樣性,其實對個人、家庭、企業和社會來說，都是非常重要的。任何單一的模式、單一的功能細胞組成的機體都是沒有生命力的，是要死亡的。
磋商的過程也可以增加每個人的責任感，因為他發表了自己的意見，參與其中，意見得到了大家的尊重和認可。一旦得到大家的尊重，團體的每個成員就會更有責任感地去實現目標和接近真理。
磋商的過程中每一個人都要有開放的心態，要使用仁慈的語言。任何互損、指責的言語都是非常負面的，對達到目標是沒有任何意義的，所以磋商時細到每一個表情都是非常關鍵的。我們要用微笑的表情、仁慈的舌頭使我們的磋商和合作更有效。
我想了很久，認為平等、互惠、民主是磋商的三個基本原則。
平等，是指在擁有說話的權利上人人平等。偉大的古希臘先哲說得好："即使我不同意你的觀點，我也誓死捍衛你說話的權利。"互惠指的是每個人都要明白你的利益來自於與其他人的合作，而要求其他人合作，就必須顧及他人的利益。人人為我，我為人人。民主在這里特指的是少數人服從多數人，磋商要出結果，我們只能用這種方式裁決。
聽起來這像在說一份多方商業合同的簽訂原則。是啊，我們可不能小看商業合同。今天我們所使用的合同製度，是西方人研習千年的結果。通過閱讀歷史，我們發現在古希臘、古羅馬、古威尼斯這些商業文化悠久的地區，磋商文化是最發達的。市場的基本原則是需求交換，人們很早就意識到，只有磋商才能達成目的。
我想，說不定在原始社會，人們就已經開始了磋商。後來出現的以物易物的貿易者，以及再後來的使用貨幣的商人，具體應用多年，將磋商文化發揚光大了。商人之所以是商人，他們以利益為驅動，以互利互惠達成合作，這裡面有著大量的磋商，他們應該就是最會磋商的人。