第100章 技巧90 寫讚美信給他的上司

讚美信（或表揚信）就像美麗的花，能烘托受讚美的人。讚美信很有用，但如果把它寄給當事人的上司，效果就更大了。 有一次我需要影印大量的文件。由於印刷量太大，影印店的助理經理不敢保證能否在周末交貨。不過他勉強地說，“我會試試看。”我真的很希望他能如期完成，因此情不自禁地說，“哇，你真的很用心，你的上司是誰？我要寫信恭喜他僱用了你這麼好的員工。你真的很盡力幫忙顧客。”令我驚訝的是，他不僅提早兩天完成，每回我走進店裡，總受到特別親切的待遇。 “嗯，”我心想，“我可能走對了方向。”事先寄表揚信給當事人的上司可能是個不錯的方式。我決定和我的某些大人物客戶確認這一點。提姆是一名頂尖的旅遊經紀人，他簡直是萬事通。朋友的要求，他似乎一彈指就能辦到。如果你想要搶手的戲票，找他就對了。如果航空公司說機位賣光了，旅館也沒有空房，找提姆準沒錯。

我對他說出影印店的經驗時，他回答，“當然囉，莉兒，這對你來說是新聞嗎？寄一封表揚信給當事人的上司——或者讓當事人知道你打算寫這封信——是一種非常好的保障措施。而且保證你往後都會得到很好的待遇。” 不過運用這個技巧時要小心，絕對不要只問，“你的上司叫什麼名字？”這句話可能會令該名員工緊張兮兮，深怕自己被當成感恩節的火雞來開刀。尚的時候要附上讚美：“哇，你真好，你的上司是誰，我想寫封信向他表揚你。”然後就動筆寫信。你絕對會成為他們眼中的重要人物。

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你是否希望商店的店員、會計人員、律師事務所資淺的合夥人、裁縫師、汽車技工、餐廳領台、按摩治療師、兒女的老師，或其他各種工作人員對你特別關照呢？確保他們提供最佳服務的方式就是寄封表揚信給他們的上司。