主頁 類別 社會心理 10秒鐘讓自己不同凡響

第89章 技巧79 伸出援手

在古代的日本,如果你救了某人一命,他就會終生服侍你。今天,要是你拯救別人說了一半的故事,一絲古代報恩的情懷仍會在對方心中油然而生,其實這種情況經常發生。一群人裡有個人正在說話,正要說到精彩處,突然間被打斷了。打斷的原因或許是另一個新人加入談話,或許是侍者將裝滿乳酪和餅乾的餐盤掉在地上,或許是有小娃娃開始哭喊。結果大夥兒的注意力都轉移到突發事件上面:新加入的人、打翻的餐盤,或“可愛的”小寶寶。沒人察覺到談話中斷了一除了主講人之外。大家全忘了,說話的人還沒把重點說出來。 大部分講故事或說笑話的人一旦被打擾,便不好意思提醒大家說:“好,我剛剛說到……”他會難過一整個晚上,想著故事還沒講完。這時候就是你上場的時候了。你可以用“伸出援手”這個技巧來拯救他們。


當某人說故事被打斷時,讓突如其來的事件自行發展結束。給大家充分的時間逗逗小孩、點菜,或撿拾破碎的瓷器。 等大夥兒忙到一個段落,你就可以對被打斷的那個人說,“請你繼續剛剛的故事……”更理想的是,如果記得他講到哪裡,你就說“對了,你剛說……後來怎麼了?”
當說故事的人得以繼續下去,大家的注意力又轉回到他身上,他的眼中會放出感激的光芒。他會由衷感謝你,大家也對你的體貼深表讚賞,光這兩樣就已經是很好的回報。假設你拯救的那個人恰好能提拔你、僱用你、向你買東西,或提升你人生的其他層面,那你就更幸運了。許多大人物的記憶力都很好,一旦你救過他們,即便是這種看似微不足道的小事,他們也一定設法回報。

哈維·馬凱是全球最著名的溝通髙手,他從小小的信封推銷員起家,後來成為公司總經理,也成為最受歡迎的演講人,專門發表商業和勵志的講題。他說過一句至理名言:世界的運轉全靠人與人互相幫忙。下一個技巧就要揭露相互幫助這種均衡關係的微妙之處。
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