第78章 技巧70 立即重播

第一次看時，我為它的故事深深著迷。第二次看，它的特效令我驚異不已。第三次看，其攝影手法簡直令人嘆為觀止。你有沒有類似的經驗？一部電影看了2次、3次，不但不覺無趣，反而注意到第一次所忽略的許多細節。電話裡的交談也是一樣。公事上的對話比電影更重要，所以你也應該聽第二遍，甚至第三遍。通常你要再聽一次，才曉得剛剛在電話裡的對談究竟是怎麼回事。你會發覺，弦外之音比表象更重要——還會進一步發現，世界上腦袋空空的人比你想像得還多。 那麼，要如何重播你的商業對話呢？合情合法地把它錄下來。我將這個錄下商業對談，並加以分析的技巧稱為“立即重播”。 如果我的朋友羅拉當初在電話上裝了錄音機，她的事業可能大大地改觀。羅拉是一位營養師，她研發了一種健康飲料，很有銷售潛力，值得推廣到全國各地。

幾個月以前，我認識了弗瑞得，他擁有許多家連鎖超市。弗瑞得欠我一個人情，因為先前我應他要求，向他所屬的俱樂部做了一次義務性演講。弗瑞得在超級市場界頗有地位，只要他一個字，羅拉的健康飲料就能在他的超市上架。當然，羅拉就踏出了推廣全國的第一步。 於是我撥了弗瑞得的電話號碼，真湊巧，他竟然在。感謝老天，他似乎對羅拉的飲料有興趣。 “我跟她說。”弗瑞得說。 我自豪地將電話交給羅拉，他們的對話剛開始還算順利。 “沒問題，我會寄樣本給你，”羅拉說道。 “你的地址是？”然後我聽到羅拉說，“等一下，我拿紙筆寫下來。”（我立刻將筆和便條紙推到她面前）“暱，麻煩你再說一次？你的街名怎麼拼？”（我不覺呻吟出聲）“啊，這支筆沒水了，莉兒，桌上還有沒有別的筆？”（我幾乎是把筆丟給她）“抱歉，請再說一次。”

我的媽呀，我簡直想從羅拉手裡把話筒搶過來。她實在不該拿確認地址這種小事去麻煩弗瑞得這樣忙碌的大人物。她可以稍後再打電話跟他的秘書問清楚。如果她事先在電話上裝個錄音機，就連打給秘書都省了。羅拉可以順口跟弗瑞得說，她正在錄音（許多忙碌的企業家都能接受這種觀念），兩人的對話會錄下來。 弗瑞得那天對羅拉很客氣。不過羅拉再也沒有到他的回音。她到現在還想不透原因。或許羅拉永遠都不知道，是那次的電話對談搞砸了生意。 立即重播這個技巧很簡單，花費又不多。到電器行買個電話專用的錄音機，安裝在話筒上，另一端接到一般錄音機上。每當進行重要的電話對談，就按下錄音鍵。有了這個裝置，一通電話可能就替你賺進數百美元。基於安全上的理由，不要把錄音帶散置各處，以免被別人利用。建議你不妨重複使用同一卷錄音帶來錄音。

學會了立即重播這個技巧，對方一發球，你在第一時間就能接住。假如對方是你的上司，他滔滔不絕地念了五六個律師事務所的名字要你記下來，接著又念了地址和長長的郵遞區號。他察覺自己發出的球似乎太快了，問你，“要不要我再重複一次？”“不用，謝謝。我記下來了，”你敲敲錄音機，驕傲地回答。上司一定會很驚訝。

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把公事上的電話錄下來，再聽一次。第二次或第三次聽的時候，你會發覺某些第一次沒有聽出來的弦外之音。好比橄欖球迷通常等到立即重播的畫面出現，才知道球員漏接。

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現在我們要進人第八部，回頭談談你的個人現場表演。我們不只要談談如何在宴會上引人注目，還要教你贏得每一個與者的心一一就像政治人物一樣。