第49章 序

仔細觀察天上的鳥群，雀鳥總是和雀鳥飛在一起，燕子也總和燕子成群結隊，黃鸝身邊一定也是黃鸝。鳥類似乎也有自己的種族隔離政策。有人用簡單的4個字做了結論：“物以類聚”。 然而，人類到底是比鳥類聰明。至少，就某一方面來說，人類可以運用智慧來克服隔閡。聰明的人類一起工作，一起娛樂，一起坐下來吃麵包。這表示人的容忍度比較高嗎？那得視個別情況而定。不過，我們的目的不是要撻伐荒謬的種族隔離政策，而是要盡一切可能，使周圍的人無論與你共事或玩耍，都能覺得舒服自在。 人們總是最容易接受與自己價值觀相同的人，這點早經證明，毋庸置疑。曾經有這麼一項研究，受試人員先接受了性格及價值的測驗。然後分為兩人一組，讓受試者兩兩獨處。在他們彼此見面之前，研究人員先告訴半數的小組，兩人的價值觀十分類似。另外半數的小組，則被告知兩人的價值觀不盡相同。研究小組事先給的這些暗示與事實並不相符。

稍後，等兩人交談相處之後，研究人員對他們進行測試，詢問兩人對彼此的印象。結果，那些被告知價值觀相似的人，喜歡彼此的程度，遠大於被告知彼此價值觀不同的組員。這個結果顯示，人們一旦認為對方與自己的價值觀類似，便會採取友善的預設立場。對於理念及價值觀相似的人，我們比較願意與之共事，或伸出友誼之手。基於這一點，下面我要提供6項技巧，讓你能隨心所欲地創造與他人的共通性。 除了與客戶、朋友、同事能有更多共同點之外，你也能運用這些技巧，更了解不同種族、不同背景的人，更能以同理心相待。這些技巧也能幫助你打開原本緊閉的機會之門。