第39章 技巧35 跳針的唱片

我有個客戶，從事家具業，在業界只能算是小有名氣。她最近剛和老公（也是事業夥伴）分開，她的老公則是家具產業的大老。他們離婚的過程拖得頗長頗難堪，最後決定事業仍為兩人共有，只不過彼此不必再糾纏不清。 他們離婚後沒多久，我就和這位客戶芭芭拉一起參加一個產業會議。她和前夫弗蘭克在業界都很受歡迎，大夥兒自然很好奇究竟發生了什麼事，他們的公司會不會受到影響。不過，當然沒有人敢直接問個明白。而芭芭拉也不多做解釋。 在閉幕晚宴上，我坐在芭芭拉旁邊。席間有位同業顯然再也按捺不住她的好奇心。上甜點時，她向芭芭拉靠過來，輕聲細氣地說，“芭芭拉，你和弗蘭克之間發生了什麼事？” 對於這個無禮的問題，芭芭拉似乎完全不為所動。她送了一口櫻桃到嘴裡，回答：“我們分開了，但是公司不受影響。”

那個女人對這種答案並不滿意，繼續逼問：“你們還一起共事嗎？” 芭芭拉又舀起另一口甜點，用完全相同的語調說：“我們分開了，但是公司不受影響。”這位不得其法的問詢者還是不肯輕易放棄：“你們兩個都還在公司上班？” 芭芭拉似乎對這個女人的緊追不捨絲毫不以為然。她吃完最後一口甜點，露出笑容，眼睛直視對方，語調仍舊沒變：“我們分開了，但是公司不受影響。” 那個女人終於閉嘴。芭芭拉展現了天生贏家的風範，她用的就是跳針的唱片這個技巧。這在法庭上交叉訊問時最有效的技巧。

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每次遇到別人不停逼問你不願談論的主題，回應的方式就是用一成不變的語氣，重複你最初的回答。通常對方只要聽到第二次就會識趣地閉嘴。如果他還是無禮地窮追不捨，重複第二次一定可以讓對方知難而退。