第184章 “以苦化苦”解難題

遇到親朋好友訴苦求助，我們怎麼辦？用“化”的方式解決不失為一個好辦法。 在兒媳工作過程中，婆婆突然來電話，兒媳趕忙離開工作崗位接電話。婆婆說家裡的暖氣出現了故障，需要出錢維修。 聽到婆婆訴苦時，兒媳雖然感到很不耐煩，但又不得不說：“是啊！現在天氣這麼冷，暖氣又壞了，可怎麼辦呀！真是的，您說要怎麼辦才好啊？”再安慰婆婆一番。 凡是陷入困境的人，連一根救命稻草也會抓住不放。你既然表示出了同情，就應該給解決吧。如果有解決能力，這種表達方式當然最合適。但如果沒有能力，而說出上述一番話，就不好了，因為假如先給了對方希望，最後又無法提供幫助，只會製造出另一個問題——婆婆提出“錢”的問題。 如果這時兒媳再也忍不住，衝口而出：“那麼多兄弟姐妹，為什麼偏偏又找我們要？”或是正面頂撞道：“我們家哪有什麼錢啊，您還是找哥哥或者弟弟吧。”

這等於給本來就因為暖氣壞了而心煩的婆婆狠狠扇了一個嘴巴。婆婆勢必會向兒子發洩滿腹牢騷，而丈夫為了安慰母親只好無奈地拿出錢來了事。那麼，該怎樣做才能有效避免衝突且成功解決問題？ 凡是已婚者，都會有上述經歷。想到出錢，情緒自然會低落，不妨耐心地向婆婆說明：“您也了解，我們也是靠工資勉強維持生活，不知道手裡的錢夠不夠，讓我先跟他商量一下吧。您最好也先跟哥哥和弟弟打聲招呼，我想大家共同分攤解決會更好些。” 這樣具體的回答不僅為婆婆提供了解決方案，而且將責任分攤給了其他兄弟。當然，如果丈夫不能給錢，會第一個受到母親埋怨，但丈夫與婆婆是母子關係，即使有什麼心結，也會很快和解。 這樣，既化解了婆婆的苦水，也化解了自己獨自承擔的“苦水”。

化解苦水，要注意以下三點： 一是對對方的“苦”表示同情和理解。 二是可以用類比的方式來化解，比如列舉某某也有類似的情況，然後指出有類似情況的人是如何渡過難關的。以給訴苦者以自己的苦並非自己獨有，自己“並不孤獨”的感覺，心理的負擔彷彿已有一半勻在了“某某”那裡。 三是申明自己的立場，但要委婉。給予對方合理的建議。如果對方訴苦是為了向你求助的話，順便可以表明自己幫忙的辦法、出力的大小。當然，如果自己困難，也要向對方表明自己的難處。