第164章 零成本也能得人心

人心是花多少錢都買不來的。 可是，卻有人不花一分錢獲得了別人的真心。這是怎麼做到的呢？我們舉例來說明一下。 有一段時間某單位的單身宿舍裝修，小王就借住在朋友小花那裡。小花在報社工作，特別忙，常常深夜才回來。小王住進來後小花裁了普通的稿紙在門後做了個簡單的留言箱，她回來的話就留言給小王，有新的留言用下一張時將用過的紙放到最下層即可。 “晚上有活動不回來！”“親愛的，週末愉快！”……小王看後，總是感覺很溫暖。 雖然只是一張小小的留言條，但是它卻流露出人們內心深處的最深情感，它召喚出了人們內心渴望的聲音。現代人忙碌的身影背後是最真切的渴求。所以，不要吝嗇你的問候，它會讓你們彼此感到真情無價。 日本人似乎最懂得用這套方法來鼓勵員工，什麼“總監”“督察”“委員”“顧問”等，使得日本許多產品橫掃世界，獨霸全球。由此可見人性的慾望中，對那些表明自己非凡的“頭銜”的渴求是多麼的迫切。

聰明的主管，把“推銷員”改為“業務代表”“業務專員”“業務企劃專員”等，有的冠以主任、經理等頭銜。工作內容事實上並沒有改變，但是卻具有提高他們社會地位的作用，使他們重視自己的工作，發揮更高的工作潛能。 不止在管理交際中，送員工一個好頭銜可以激發員工的動力，就是在生活往來中我們送別人一個美好的“頭銜”，也能使我們的人際更愉快。比如送頗富才情的美女一個“才女”，送愛助人的朋友一個“愛心大使”，等等，這些“頭銜”一旦被叫響，哪個“冠名者”不跟你這位賜名者友好相處呢？ 從前，趙王得到一塊美玉，便讓人雕成玉盅，說：“以後就用這玉盅給有功的人喝慶功酒。” 後來，秦國派兵攻打趙國，兵圍趙國邯鄲。魏國的公子信陵君便領兵去攻打秦國，解救了邯鄲之圍。事後，趙王跪捧著玉盅敬酒，祝信陵君健康。魏公子施禮答謝，並讚賞這只玉盅是個寶物。後來，燕國也派兵來攻打趙國，趙將廉頗大破燕軍，趙王沒有別的賞賜，就用這只玉盅給將士們飲酒慶功。將士們用它飲酒，都非常高興。從此以後，趙國人誰要能用這玉盅飲一盅酒，比得到幾垧地作賞賜還覺得珍貴。

在普通的人際往來中，給別人臉面，也是一種不錯的辦法。友人來訪，你從家里特意找出一瓶保存多年的酒：“這是我那年出國在法國帶回來的XO，你來了，我才拿出來。”這樣一句話，朋友心裡能不熱乎乎的嗎？ 到小餐館吃飯，是否聽過老闆娘用斥責的口氣對客人說“不要再喝了，該回去了，明天還要上班哪”之類的話。乍聽這實在不是店家的招呼之道，可是，這些被斥責的客人不僅沒有不悅，反而天天來這個小店就餐，小餐館的生意因此越來越紅火。 類似這樣的館子，老闆娘和顧客之間的關係很微妙。她們溫和斥責的態度，恰巧彌補了都市遊子的思鄉情懷，而這正是這種小餐館生意興隆的原因所在。這種類型的經營者看似屬於性格直率，實則往往是利用了顧客的依賴心理。