第100章 婉言相拒保周全

求人，不一定有求必應；人求己，也不一定都如願以償。如何在推辭中，不僅不得罪人，反而能贏得別人的理解，這才是一種高明的應酬術。 拒絕，不僅要曉之以理，委婉地陳述原因，還要訴之以情，特別是訴之以誠。只有這樣，才能使對方將心比心，即使自己的需求未滿足也不至於動怒或結怨。 從交際的角度看，既推辭了別人的請求，又沒有失禮，這就是藝術。而那種簡單的所謂直爽式否定——留給人的是一種冷冰冰、硬邦邦的感覺，有損於和諧的人際關係。所以，每個人都應學會積極的應酬術——拒絕，它能使你失而復得。 著名喜劇家卓別林曾說過：“學會說'不'吧！那樣你的生活將會美好得多。” 對於許多人來說，拒絕別人是一件很難的事情。當別人提出要求時，他們不好意思張口說“不”，因為這樣很可能會傷害對方的感情，使兩個人關係疏遠。如果答應了別人的要求，自己確實有難處，或者自己的利益會受到很大的損失。這時，我們就應該拒絕別人。但是拒絕別人也要考慮對方的情感，盡量做到不傷害雙方的感情。婉言相拒是一種非常適宜的做法。

那麼，如何做到婉言相拒呢？這裡舉幾種方法供大家參考。 拒絕對方，如果採取簡單的方式直截了當地說“我不能”“我不要”“我不知道”，則容易讓對方下不了台不說，甚至會為自己帶來不必要的麻煩。因此，婉言相拒是一個不錯的辦法。 西漢時，大將軍李廣為拉攏司馬遷為自己所用，有一次派了一個能說會道的門客，把遠征大宛時帶來的一對白璧送到司馬遷家裡。司馬遷撫摸了一下白璧，讚歎道：“這樣圓潤、光潔，真是白璧無瑕啊！”夫人見此情形，悄悄地問道：“難道你準備收下來嗎？”司馬遷彷彿沒有聽到夫人的問話，隨即說道：“白璧最可貴之處是沒有斑痕污點，所以人們才說'白璧無瑕'。” “白璧如此，人又何嘗不是如此呢？我是一個平庸而品位低下的官員，從來不敢與白璧相比，但如收下這珍貴的白璧，那我身上的斑痕污點就多了。”夫人聽後感到剛才的擔心是多慮了！隨後司馬遷寫了謝帖，說多謝大將軍的厚愛，然無功受賞，難免為天下人所恥笑，因此領盛情而還白璧，請大將軍原諒。

強調自己實在沒有辦法。對於對方提出的要求表示自己毫無辦法也是較為有效的拒絕方法。因為不是自己不願意答應，只是自己心有餘而力不足。 這裡的局限和障礙可從兩方面去強調：一是自身缺乏滿足對方要求的某些必要條件，如技術、權限、資金等；二是社會的局限抑制，如法律、制度、紀律、慣例和形勢等。這兩者有時可以單獨運用，有時也可以綜合運用。 即先不馬上答复，而是旁敲側擊地提出一些經過構思的問題，誘使對方在回答中不知不覺地否定了自己原來提出的要求或觀點。對於提出要求的對方，反問他“你說應該怎麼辦才好呢？”則對方勢必會降低要求的條件，或放棄要求。 不直接說出自己的動機，而是以暗示的方式來表達。比如，我們做客的時候會見到這樣的禮節：主人半天不喝茶，突然喝了一口茶，則表示對客人的“婉送”。也有的人謝客時，順口答應，找到話題，婉轉地謝客。

晚飯後，幾位青年人去拜訪某教授。夜已深了，教授便接一青年人的話題說：“你提的這個問題很值得研究，明天我去A城參加一個學術會，準備就這個問題找幾位專家一塊聊聊。”幾位青年立刻起身告辭：“很抱歉，不知道您明天還要出差，耽誤您休息了。”如果教授直接說“天晚了，我們有機會再聚”，也未嘗不可，但這位教授很有涵養，用“明天開會”這件事，告訴大家自己的意圖，給彼此留下了余地。 就是在表示拒絕的同時，在心理需求和物質利益上，在己方所能承受的範圍內，給對方以其他方面的適當補償，以彌補對方因失望而帶來的心理不平衡。 最後要說的是，婉言相拒時，態度必須誠懇。對方有求於自己，自己又不答應，無論如何對方難以高興。有些人比較粗心，推辭時往往只用一兩句話草草了事，態度顯得不誠懇，結果使對方覺得心里挺不是滋味，從而認為他驕傲自大。即使這件事確實無法答應，對方也不會有絲毫的諒解，而認為他是故意拒絕的。為此，要讓提要求的人暢所欲言，讓對方感到已把你逼到盡頭。這時，你應對對方的要求表示充分的理解，然後才加以拒絕：“經過一番考慮，還是無法辦到，實在對不起。”這樣對方有一種滿足感：看來他已盡力而為了。有了這種想法，被拒絕後的不愉快就會消失掉。因此，如果要拒絕對方，就應該有誠懇的態度。 “精誠所至，金石為開”，誠懇的態度作用之大，非語言所能表達。